Red de conocimientos sobre prescripción popular - Conocimiento dental - Cómo orientar el consumoEn el artículo anterior, el autor escribió un artículo titulado "Una de las guías de compra: veinte consejos prácticos". Basándome en sus propios años de experiencia práctica, creo que el sentimiento propio puede resolver algunos de los problemas que llevan a los clientes a comprar sexo. Sin embargo, existen muchos tipos de clientes y su psicología de compra también es diferente. Nuestra preocupación es cómo guiarlos de manera específica. Este artículo discutirá brevemente este tema. 1. Cómo guiar a clientes de diferentes edades 1. A la psicología del consumidor de los adolescentes le gusta compararse con la de los adultos y su conciencia de compra tiende a ser estable. Comienza a tomar forma una mentalidad de rebaño y la psicología del consumo personalizada continúa desarrollándose. Método: utilice correctamente los métodos de fijación de precios de los productos, aproveche al máximo la imagen intuitiva del producto y preste la debida atención a la calidad del producto. 2. La psicología del consumidor y las estrategias de orientación de los jóvenes persiguen la novedad en la moda, el sentido práctico científico, la madurez personal y la expresión de la personalidad del consumidor, y son más impulsivos de lo planeado. Método: Aproveche la naturaleza grupal de las compras de los jóvenes, la velocidad de las compras de los jóvenes y la naturaleza de moda de las compras de los jóvenes. 3. La psicología del consumo y las estrategias de orientación de los clientes de mediana edad. Las personas de mediana edad son los principales tomadores de decisiones sobre el consumo de los hogares. Espero ser diferente de los jóvenes con una actitud estable, respetuosa y autodisciplinada; mis emociones no se ven afectadas fácilmente por el mundo exterior. Al comprar, sea racional, tenga un plan, sea asertivo y busque puntos en común. Método: No hagas trampa, sé sincero, no presumas, habla con él con seriedad y sinceridad y dile algo admirable sobre su familia y su carrera. Di la verdad y estarán dispuestos a escucharte y así confiar en ti y en tu producto, sin presiones ni presiones. 4. La psicología del consumo y las estrategias de orientación de las personas mayores tienen fuertes hábitos de compra, buscando comodidad, seguridad, servicio y autenticidad. Los ancianos son sensibles y desconfiados. Método: Brindar un servicio paciente, atento y meticuloso, y brindar un entorno de compras cómodo, conveniente y seguro. 2. Cómo guiar a diferentes tipos de clientes 1. Clientes exigentes (1) Guía sumisa (2) Guía de desvío (3) Guía de procrastinación (4) Guía preventiva (5) Guía de transformación (6) Guía pasiva (2) Clientes económicos (1 ) Explique el valor de los bienes antes de discutir el precio con ellos. Cuando los clientes piensan que el precio es más alto que el del competidor B, cuando los clientes piensan que el precio es más alto que el del producto sustituto C, cuando los clientes piensan que el precio es más alto que antes 3. Los clientes indecisos (1) ofrecen opciones (2) hacen sugerencias (3) debilitan las deficiencias (4) finalmente compran oportunidades (4). Los clientes tranquilos y sin prisas deben comenzar por familiarizarse con las características del producto, utilizar cuidadosamente el método de avance capa por capa y realizar análisis, comparaciones, demostraciones e indicaciones multifacéticos. Es necesario proporcionar una base fáctica sólida y persuadir y explicar con paciencia. 5. Los clientes emocionales toman decisiones rápidamente y no dan a los vendedores la oportunidad de hablar. Sensible a los cambios en las cosas, demasiado preocupado, emocionalmente inestable y propenso a los extremos. Tome medidas decisivas, proporcione pruebas sólidas y convincentes cuando sea necesario, enfatice los beneficios y la conveniencia que aporta a la otra parte, sea cauteloso en palabras y hechos y no deje a la otra parte oportunidades impulsivas o razones para cambiar. 6. La característica de los clientes de rap es que les gusta juzgar las cosas basándose en su propia experiencia y voluntad subjetiva, y no les resulta fácil aceptar las opiniones de otras personas. Cuando las emociones de un cliente sean altas, no lo interrumpas y trata de guiarlo hacia los puntos clave. 7. Los clientes discretos y difíciles de tratar deben conocer de antemano sus verdaderas intenciones y motivos de compra y crear una atmósfera tensa durante la conversación, como la falta de efectivo, para que la otra parte piense que es prudente tomar una decisión de compra inmediata. Cuando la situación es tensa, el vendedor enfatiza los beneficios y ventajas de repetir la compra. Si hiciera ambas cosas, no tendría ninguna posibilidad de verse envuelto ni margen de concesión. 8. Clientes resentidos Cuando los clientes te atacan, en realidad hay una mezcla de decepción y resentimiento. Primero debemos averiguar los motivos de las quejas y quejas de los clientes, si las hay, intentar eliminarlas y no hacer bromas innecesarias durante la orientación. Hazlo con razón y emoción, evita la impaciencia y la ceguera y cumple tus promesas. 3. Cómo guiar a los clientes que por diversos motivos se niegan a tener las mismas características psicológicas, es decir, no quieren comprar y se niegan por diversos motivos, pero sus motivos no significan que sean coherentes con sus pensamientos internos. El requisito imprescindible para orientar a dichos clientes es lograr el "engaño" de las razones dadas por los clientes. 1. Los clientes que “no compran ahora” dicen que la razón fundamental para no comprar es que no confían en el producto ni en el vendedor. Puede que no tengan prisa por marcharse, pero mirarán a su alrededor o escucharán lo que otros clientes tienen que decir. Este tipo de cliente considera la credibilidad del producto.