¿Cuál es el número de teléfono de atención al cliente de Tianjin Digital Epidemic Prevention?
Respuesta: Las preguntas relacionadas con la aplicación "Tianjin Digital Epidemic Prevention" se pueden informar a la línea directa de servicio de conveniencia 022-12345.
_ _Preguntas frecuentes sobre la aplicación Tianjin Digital Epidemic Prevention
Pregunta 1: ¿El registro personal no puede completar la autenticación del nombre real?
Respuesta: Verifique cuidadosamente si su nombre y número de identificación coinciden con la información en la identificación. Si es correcto, tenga paciencia. Se espera que el sistema complete la verificación del nombre real en un plazo de 12 horas. Si encuentra un error, regístrese nuevamente después de la configuración; cancele su cuenta.
Pregunta 2: ¿Qué debo hacer si el agente familiar no puede completar el nombre real?
Respuesta: Si el nombre real no está completo en el agente familiar, puede cambiar y corregir la información familiar en "Cambiar miembros de la familia-Editar" y realizar la autenticación del nombre real nuevamente.
Pregunta 3: ¿Cómo tratar con menores que no pueden completar sus nombres reales?
Respuesta: Para menores de 16 años, si no se muestra el "nombre real", pueden cambiar el "Estado del documento" a "Los niños aún no han solicitado una tarjeta de identificación" en "Cambiar familia". Member-Edit" y rehaga la autenticación del nombre real.
Pregunta 4: ¿No se pueden utilizar los caracteres chinos tradicionales ingresados en el nombre para la autenticación del nombre real?
Respuesta: Proporcione su número de teléfono móvil, número de identificación, nombre detallado y otra información a la línea directa de servicio de conveniencia 12345. Los nombres poco comunes requieren soporte técnico para manejarlos individualmente.
Pregunta 5: ¿No puedo recibir el código de verificación por SMS en mi teléfono móvil?
a: ¿Alguna vez has manejado la portabilidad numérica? Si es así, proporcione su número de teléfono móvil a la línea directa de servicio de conveniencia 12345 para su procesamiento y el operador resolverá el asunto en un plazo de 2 días.
Pregunta 6: ¿No encuentras tu comunidad en tu dirección residencial?
Respuesta: Si no encuentras la comunidad, puedes optar por guardarla en el primer piso de la calle, y luego completar gradualmente la dirección de la comunidad.
Pregunta 7: ¿No puedes iniciar sesión y registrar la APP?
Respuesta: Si tiene problemas para iniciar sesión, registrarse, etc., proporcione su número de teléfono móvil, número de identificación, nombre detallado y otra información a la línea directa de servicio de conveniencia 12345, y el soporte técnico se encargará de ello. por separado.
Pregunta 8: ¿Por qué el registro puede tener éxito si el nombre y el número de identificación no coinciden?
Respuesta: Si el número de identificación y el nombre son inconsistentes, el "nombre real" no se puede mostrar y solo se pueden usar algunas funciones.