Cómo mejorar la calidad de los servicios de enfermería
1. Fortalecer el cultivo de talentos de enfermería de alta calidad para adaptarse a los nuevos requisitos del trabajo de enfermería.
(1) La transformación del modelo médico moderno plantea nuevos desafíos al trabajo de enfermería.
El tratamiento y orientación de las enfermedades del modelo médico moderno es cada vez más aceptado por las personas, lo que exige que las enfermeras tengan más conocimientos, no sólo deben dominar conocimientos médicos y de enfermería, sino también de psicología, sociología, humanidades, etc. Conocimiento de la materia, sólo sobre la base del dominio de los conocimientos teóricos y las habilidades básicas de enfermería se puede realizar la enfermería humanizada.
(2) Las expectativas de los pacientes sobre el personal de enfermería requieren atención de alto nivel.
El paciente es Dios, y el estatus de Dios es siempre el más destacado e importante. La satisfacción del paciente con los servicios de enfermería es el único criterio para medir la calidad de la atención de enfermería. Las enfermeras no son sólo proveedoras de servicios médicos, sino también ejecutoras de educación sanitaria. Si los conocimientos médicos y las habilidades profesionales no son sólidos, será difícil satisfacer las expectativas cada vez mayores de los pacientes respecto del trabajo de enfermería.
2. Dificultades que enfrentan los hospitales para cultivar talentos de enfermería de alta calidad
(1) Cuestiones conceptuales
Durante mucho tiempo, el trabajo de enfermería se ha mantenido en gran medida. se limita a la ejecución pasiva de órdenes médicas. Como dice el refrán, "la boca del médico, las piernas de la enfermera". El fenómeno de valorar la medicina por encima de la enfermería en la sociedad ha resultado en un estatus relativamente bajo de las enfermeras. También existe una gran diferencia en los intereses económicos entre el personal médico dentro del hospital, lo que hace que parte del personal de enfermería no pueda trabajar con tranquilidad y no lo haga. requieren progresos. La iniciativa de las enfermeras y la creatividad se ven gravemente limitadas.
(2) El número de equipos de enfermería es insuficiente y su calidad no es alta
En la actualidad, el nivel de educación del equipo de enfermería, la calidad de las enfermeras y el conocimiento académico la estructura sigue siendo baja. Es difícil igualar el nivel superior de tecnología médica en rápido desarrollo. Además, la baja remuneración, el mal ambiente, la gran carga de trabajo y las grandes responsabilidades del personal de enfermería han provocado una grave escasez de personal de enfermería y han restringido el desarrollo de la industria de la enfermería.
(3) Impacto del trabajo
Con el desarrollo de los hospitales, el aumento de pacientes críticos, el aumento de las tasas de rotación y utilización de camas y la escasez de personal de enfermería, la El número de enfermeras existentes ha aumentado la carga de trabajo y la carga de trabajo. Sumado a la carga familiar, las enfermeras no tienen tiempo ni energía para aprender nuevas teorías y profundizar en las nuevas tecnologías después de completar su trabajo diario general, lo que ha afectado en cierta medida el desarrollo de la profesión de enfermería.
3. Fuente de métodos de implementación específicos
(1) Reforzar la formación de nuevas enfermeras
Organizar una formación de una semana de duración antes de incorporarse al puesto, que abarque calidad de la enfermería y educación en ética y educación en responsabilidad de la enfermería. Las nuevas enfermeras deberán fortalecer sus estudios teóricos básicos y participar en el Examen Nacional de Calificación de Enfermeros Practicantes. Quienes aprueben el examen recibirán una capacitación clave basada en el fortalecimiento de las teorías y técnicas básicas de enfermería. adoptarse para mejorar las habilidades prácticas de las enfermeras. Anímelos a participar en diversas formas de educación académica en el trabajo para mejorar su propia calidad. A través de la formación, las personas son asignadas a los puestos de enfermería correspondientes según sus talentos, cualidades y especialidades, para que las personas puedan aprovechar al máximo sus talentos.
(2) Se deben hacer esfuerzos para mejorar el nivel académico del equipo de enfermería
El autor cree que los talentos de enfermería de alto nivel deben provenir de personal de enfermería con alta calificación académica. Por lo tanto, el personal de enfermería clínica menor de 40 años debe fortalecer sus estudios: primero, incentivar a los estudiantes autodidactas, incentivarlos a participar activamente en el examen de autoaprendizaje de los estudiantes de enfermería y mejorar su nivel académico y su propia calidad; en segundo lugar, fortalecer la capacitación en el trabajo y brindar al personal de enfermería de cada sala. Llevar a cabo capacitación teórica en lotes y fases para permitir que el personal de enfermería comprenda nueva información lo antes posible, actualice conceptos, estimule el interés y el entusiasmo por el aprendizaje y permita el tercero es enviarlos a recibir capacitación adicional y, a menudo, seleccionar la calidad ideológica en el trabajo de enfermería clínica. Las enfermeras centrales con buenas y altas habilidades técnicas van a grandes hospitales en otros lugares para obtener breves estancias. estudios a largo plazo. Aquellos que salen para realizar más estudios organizan conferencias académicas en el hospital después de regresar al hospital. A finales de 2005, las enfermeras con título universitario o superior representaban el 70% del personal de enfermería del hospital, y las enfermeras universitarias que se graduaron a tiempo completo representaban el 90% de las enfermeras universitarias. Cada año, de 2 a 3 enfermeras en activo. son seleccionados para salir a estudiar a tiempo completo. Sobre esta base, se anima activamente al personal de enfermería de diversos departamentos a escribir artículos de enfermería, y el personal de enfermería que publica artículos en periódicos y revistas nacionales recibe grandes recompensas. Estos talentos de enfermería tienen una base teórica sólida y una rica experiencia clínica. Se han convertido en la columna vertebral del equipo de enfermería en varios departamentos de nuestro hospital y se han ganado una buena reputación para el hospital y el equipo de enfermería.
(3) Realizar una inspección de calidad de enfermería
Realizar un autoexamen de la calidad de enfermería de cada departamento una vez al mes y realizar una inspección importante del departamento de enfermería una vez por trimestre . El departamento de enfermería debe proponer rectificaciones a los problemas existentes y eslabones débiles en el trabajo de enfermería de cada departamento desde muchos aspectos como gestión de enfermería, desinfección y aislamiento, enfermería básica, redacción de documentos de enfermería, equipo de primeros auxilios, medicamentos, artículos, redacción de documentos de enfermería, análisis de errores y accidentes, etc. Se proponen medidas y requisitos para el personal de enfermería en varios departamentos: todos deben ejercer un sentido de propiedad y utilizar la cohesión del equipo para mejorar realmente la calidad de la atención de enfermería que parece simple pero en realidad es muy importante a un nuevo nivel. A través de las inspecciones trimestrales de calidad de enfermería, puede ver muchos problemas que puede pasar por alto fácilmente y utilizar estos problemas expuestos para advertirse, tener la oportunidad de cambiarlos y obtener mejoras adicionales de ellos, de modo que todo el personal de enfermería pueda hacer todo lo posible; Trabajo de forma estandarizada con mucha ilusión por el trabajo y gran atención al paciente.
(4) Fortalecer la gestión de enfermería
① Profundizar la reforma del sistema de personal
Adoptar un mecanismo de empleo flexible e implementar un sistema de pleno empleo para todo el personal de enfermería en el hospital. Sobre la base de los principios de apertura, equidad e imparcialidad, el director del departamento de enfermería y el jefe de enfermería serán seleccionados en función del mérito. Luego, la jefa de enfermería contrata personal de enfermería en todos los niveles dentro del departamento en función de la situación real de cada departamento. Movilizar plenamente el entusiasmo y la iniciativa del personal de enfermería. Sólo mejorando aún más la evaluación de los títulos técnicos profesionales de enfermería y asignando enfermeras según sus títulos y puestos profesionales podremos estimular la vitalidad competitiva y hacer que todos tengan un sentido de competencia.
②Contratar personal de enfermería para compartir el trabajo no técnico de las enfermeras.
Según la situación real de la unidad de enfermería en cada sala, se contrata personal de enfermería para realizar una gran cantidad de Trabajos no de enfermería y no técnicos. Por ejemplo, el ambiente de la sala es higiénico y limpio, se garantiza el suministro de materiales, se acompaña a los pacientes cuando salen a realizarse exámenes, se recogen y entregan diversas muestras de laboratorio y órdenes de inspección, etc. La recopilación y compilación de educación médica | red de educación reduce efectivamente la carga de trabajo de las enfermeras, aumenta el tiempo que dedican a cuidar directamente a los pacientes y compensa la falta de personal de enfermería.
③Utilizar los recursos humanos de forma científica y racional
Cada departamento debe combinar lo antiguo y lo nuevo al organizar los puestos de enfermería, cooperar entre sí y dar la debida consideración a la asignación razonable de personal, calidad y nivel técnico. Promover la coordinación entre el personal de enfermería, ejercer la complementariedad y mejorar la calidad de los grupos de enfermería.
④Renovar y mejorar diversas normas y reglamentos
Con base en las características del trabajo de enfermería en nuestro hospital, en junio de 2005, el Departamento de Enfermería organizó a las jefas de enfermería de varios departamentos para revisar y mejorar el "Manual de trabajo de enfermería del Hospital Shendong", que cubre diversas reglas y regulaciones de enfermería, responsabilidades laborales del personal en todos los niveles, diversos estándares de calidad del trabajo, 18 planes de respuesta de emergencia y 20 operaciones técnicas de enfermería importantes, para que las enfermeras de todos los niveles y tipos puede seguir las reglas, el sistema se puede verificar y el sistema jerárquico de enfermería, el sistema de verificación, el sistema de transferencia, los estándares de redacción de registros de enfermería, etc. de la sala están cuidadosamente organizados, estudiados e implementados estrictamente. Para lograrlo verdaderamente, todos deben cumplir con todas las reglas y regulaciones, tomar medidas efectivas y definir claramente las recompensas y los castigos.
⑤ Fortalecer la formación “tres básicos”
Fortalecer la formación en habilidades básicas para estandarizar las operaciones técnicas. Desarrollar "procedimientos operativos y reglas de evaluación de enfermería" para aclarar los procedimientos operativos y las precauciones. Se realizan concursos de enfermería 2 o 3 veces al año, se premia a quienes obtienen resultados destacados y se vincula el desempeño laboral con beneficios económicos. Aliente a los avanzados y aliente a los atrasados para crear un efecto competitivo, compare departamentos con departamentos y enfermeras con enfermeras, para que las operaciones de todos puedan estandarizarse y estandarizarse. Además, mensualmente se realizan exámenes de conocimientos básicos y conocimientos especializados y se publican los resultados para instar al personal de enfermería a fortalecer el aprendizaje profesional.