¿Cómo ser un gestor de consultoría hospitalaria exitoso?

7. ¿Cómo establece el supervisor de consultoría la unidad y la competencia dentro del departamento?

1. Preguntar sobre el desempeño de la consultoría todo el tiempo,

2. continuamente,

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3. Durante la reunión semanal, elogie a los empleados con buen desempeño y recuérdeles a los empleados con mal desempeño

4. Cierto día, puedes invitar a todos a realizar una pequeña actividad, aunque sea una bebida fría.

5. Cuando sea el momento adecuado, establezca un tablero de anuncios de desempeño en un lugar visible del departamento.

8. ¿Qué tal el supervisor? Deje que los empleados obedezcan a la dirección y cooperen con el trabajo.

1. Los gerentes, en primer lugar, deben prestar atención a los empleados con su mente y personalidad. encanto, no ceñirse a asuntos triviales,

2. Los gerentes deben poder coordinar la relación entre varios departamentos y sus propios departamentos, y establecer una buena imagen del departamento.

3. Los directivos deben poder resolver las dificultades que encuentran los consejeros en el trabajo.

4. Prestar atención a la mentalidad y las emociones de los empleados y orientarlos para que mantengan buenas condiciones laborales.

9. Cómo analizar la mentalidad de los pacientes durante la consulta telefónica o online, y la importancia de analizar la psicología de la otra parte.

Mentalidades comunes de los consultores: buscar trato preferencial, buscar tratamiento médico, buscar protección, cuestionar, evadir, miedo a ser engañados, etc. Todo el mundo tiene un profundo conocimiento de la mentalidad anterior en el trabajo de consultoría. ¿Cómo juzgar qué tipo de mentalidad tiene la otra parte? Algunas personas expresan su semántica muy claramente, como por ejemplo: ¿Cuánto cuesta tu aborto indoloro? ¿Puede decirme qué medicamento puede curar mi enfermedad? ¿Cómo me compensarán si el tratamiento falla? . . . . . .

A la hora de afrontar la primera sesión de escucha, el consejero debe ser paciente y no despertar resentimiento interno hacia el paciente. El proceso de escucha consiste en analizar la psicología de la otra parte, encontrar un avance en la consulta, determinar el método de consulta. y persuadir a la otra parte de contenido. No importa lo que diga la otra parte, escuche atentamente. Este es el comienzo básico del trabajo. Durante el proceso de escucha, el tono de la otra parte básicamente determina a qué tipo pertenece. En este momento, el consejero hace, hace preguntas y guía, lo que debe basarse en el juicio del consejero y su capacidad en el acto.

Por ejemplo, alguien preguntó: "¿Cuánto cuesta una cirugía de cáncer de mama en su hospital?". El tono fue directo, contundente y cuestionador. Este consultor puede ser una persona con una personalidad impaciente, por lo que elegiré escuchar con atención y, de acuerdo con la velocidad de habla de la otra persona, hablaré más lentamente con una sonrisa o responderé el precio directamente, o preguntaré sobre la situación de la otra persona. o explicar la cirugía. La diferencia de método depende de la situación y de la persona. Elija el lenguaje y el tono de conversación adecuados para extender la conversación tanto como sea posible, profundizar la conversación, profundizar en el corazón de la otra persona y comprender su realidad. necesidades.

Para otro ejemplo, "¿Puede su hospital curar el sexo? ¿Es esto una mentira?" Después del análisis, esta persona no debería haber buscado tratamiento médico de muchas maneras y se muestra sospechosa y cuestionadora. Elegiré evitar la conversación, preguntarle sobre su edad e historial médico, explicar su fracaso con conocimiento profesional, ofrecer simpatía como experto, tratar de ser lo más comprensivo posible con la otra parte y luego promocionar a nuestros expertos, instrumentos, y proyectos. Invitar a la otra parte al hospital para reunirse con expertos y realizar exámenes y consultas.