¿Cómo activar la política de devolución sin motivo de siete días de Tmall?

No es necesario activar las devoluciones sin motivo de siete días de Tmall. Las devoluciones y los cambios de siete días sin motivo son los servicios garantizados de Tmall. Los consumidores utilizan Alipay para garantizar las transacciones cuando compran en Tmall. después de firmar por los productos, si "no les gusta/si no está dispuesto a completar esta transacción debido a razones subjetivas como "ya no lo quiero", puede solicitar un "7 días sin motivo". devolución o cambio” (excepto para algunos productos y categorías); los bienes devueltos por el comprador no deben afectar las ventas secundarias del comerciante.

Condiciones e instrucciones de aplicación:

1. Alcance de protección: Los productos a los que el comprador solicita reembolso están dentro del alcance de protección de la "devolución y cambio sin motivo de siete días". "servicio (algunos productos y categorías excepto (a partir del tiempo de cálculo, 168 horas son 7 días) para enviar una solicitud;

(2) El comprador ha solicitado al vendedor que proporcione el "siete días sin motivo de devolución e intercambio" dentro de los siete días, pero el vendedor se negó o no pudo ser contactado. El vendedor, o el vendedor que desee interrumpir sus operaciones o servicios, puede solicitarlo a Tmall.

Información ampliada

Cómo proteger los derechos:

(1) Con la premisa de cumplir con las condiciones de solicitud de cambio y devolución sin motivo de 7 días, los compradores puede comprar La página del bebé inicia una solicitud de "devolución y cambio sin motivo de 7 días" a Tmall;

(2) Después de recibir la solicitud de compensación de "cambio y devolución sin motivo de 7 días" del comprador, Tmall tiene derecho a coordinar de acuerdo con La situación requiere que ambas partes de la transacción proporcionen las pruebas, la confirmación y el juicio necesarios;

(3) Si Tmall determina que la "devolución sin motivo de 7 días del comprador o La solicitud de compensación "de intercambio" se establece de acuerdo con las regulaciones pertinentes, tiene derecho a notificar a Alipay a El monto correspondiente se deducirá directamente de la cuenta Alipay del vendedor y se pagará al comprador por adelantado.

Instrucciones de envío:

(1) Para productos que Tmall admite o el vendedor se compromete a brindar un servicio de devolución sin motivo, si el comprador devuelve los productos sin ningún motivo o se niega a firmar , el Comprador cobrará la tarifa de envío de ida y vuelta. Si el producto ofrece envío gratuito, el comprador sólo correrá con los gastos de envío de devolución.

(2) Si hay un problema de calidad del producto y los productos recibidos no coinciden con la descripción en línea y los productos se devuelven, los costos de devolución correrán a cargo del vendedor.

Referencia: Tmall-7 días sin motivo para devolver o cambiar productos