¿Cómo denunciar la venta de productos falsificados en los supermercados?
Requisitos de llamada 12315:
1) Cuando se vulneren sus derechos e intereses, el demandado se encuentra bajo la jurisdicción del departamento de administración industrial y comercial;
( 2) Cuando usted Cuando sus derechos e intereses sean vulnerados durante el proceso de consumo;
(3) Cuando descubra productos falsificados y de mala calidad y las "guaridas" para fabricar productos falsos y de mala calidad;
(4) Cuando encuentre publicidad engañosa, cuando engañe a los consumidores, llame al 12315 para informar una queja y lo ayudaremos a mediar en la disputa; Si se encuentra alguna infracción, la investigaremos y la abordaremos de conformidad con la ley.
De acuerdo con la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China":
Artículo 15
Los consumidores tienen derecho a proteger bienes y servicios así como los derechos e intereses de los consumidores. Los consumidores tienen derecho a denunciar y acusar conductas que infrinjan los derechos e intereses de los consumidores, así como la ilegalidad y el incumplimiento del deber por parte de las agencias estatales y su personal en la protección de los derechos e intereses de los consumidores, y tienen derecho a hacer críticas y sugerencias para proteger derechos e intereses del consumidor.
Artículo 8
Los consumidores tienen derecho a conocer la verdadera situación de los bienes que adquieren y utilizan o de los servicios que reciben. Los consumidores tienen derecho a exigir a los operadores que proporcionen precios, orígenes, productores, usos, rendimiento, especificaciones, grados, ingredientes principales, fechas de producción, fechas de caducidad, certificados de inspección, instrucciones de uso, servicios posventa o contenido del servicio, especificaciones, tarifas. , etc.
Artículo 9
Los consumidores tienen derecho a elegir sus propios bienes o servicios. Los consumidores tienen derecho a elegir independientemente los operadores que suministran bienes o servicios, elegir los tipos de bienes o servicios de forma independiente y decidir de forma independiente comprar o no comprar cualquier tipo de bienes o aceptar o no aceptar cualquier tipo de servicios. Los consumidores tienen derecho a comparar, identificar y seleccionar al elegir sus propios bienes o servicios.
Artículo 10
Los consumidores tienen derecho a transacciones justas. Al comprar bienes o recibir servicios, los consumidores tienen derecho a obtener condiciones de transacción justas, como garantía de calidad, precios razonables y mediciones correctas, y tienen derecho a rechazar transacciones forzadas por parte de los operadores.
Artículo 11
Los consumidores que sufran daños personales o patrimoniales por la compra o utilización de bienes o la recepción de servicios tendrán derecho a obtener una indemnización de conformidad con la ley.
Artículo 12
Los consumidores tienen derecho a constituir organizaciones sociales para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos de conformidad con la ley.
Artículo 13
Los consumidores tienen derecho a obtener conocimiento sobre el consumo y a la protección de sus derechos e intereses. Los consumidores deben esforzarse por dominar los conocimientos y habilidades de los bienes o servicios que necesitan, utilizarlos correctamente y mejorar su conciencia de autoprotección.
Artículo 14
Los consumidores tienen derecho a que se respeten su dignidad personal y las costumbres y hábitos nacionales al comprar y utilizar bienes y recibir servicios, y tienen derecho a que se proteja su información personal. de acuerdo con la ley.
Datos ampliados:
Según la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China”:
Artículo 30
El Estado formuló y Al considerar leyes, reglamentos, normas y estándares obligatorios relacionados con los derechos e intereses de los consumidores, se deben escuchar las opiniones de los consumidores y las asociaciones de consumidores.
Artículo 31
Los gobiernos populares en todos los niveles fortalecerán el liderazgo, organizarán, coordinarán y supervisarán los departamentos administrativos relevantes para hacer un buen trabajo en la protección de los derechos e intereses legítimos de los consumidores e implementar la protección de los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Responsabilidades de equidad. Los gobiernos populares en todos los niveles deben fortalecer la supervisión, prevenir la aparición de comportamientos que pongan en peligro la seguridad personal y de propiedad de los consumidores y detener rápidamente los comportamientos que pongan en peligro la seguridad personal y de propiedad de los consumidores.
Artículo 32
Los departamentos administrativos industriales y comerciales y otros departamentos administrativos pertinentes de los gobiernos populares en todos los niveles deberán, de conformidad con las disposiciones de las leyes y reglamentos, tomar medidas dentro del alcance de sus respectivas responsabilidades, Proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Los departamentos administrativos pertinentes deben escuchar las opiniones de los consumidores, las asociaciones de consumidores y otras organizaciones sobre el comportamiento comercial de los operadores y la calidad de los bienes y servicios, e investigarlas y tratarlas de manera oportuna.
Artículo 33
Los departamentos administrativos pertinentes, dentro del ámbito de sus respectivas responsabilidades, realizarán controles aleatorios de los bienes y servicios proporcionados por los operadores de forma regular o irregular, e informarán con prontitud al público Publicar los resultados de las inspecciones aleatorias.
Si los departamentos administrativos pertinentes descubren y determinan que los bienes o servicios proporcionados por un operador son defectuosos y ponen en peligro la seguridad personal o de la propiedad, ordenarán inmediatamente al operador que tome medidas para detener las ventas, advertir, retirar, eliminar, destruir, detener la producción o los servicios de forma inofensiva y otras medidas.
Artículo 34
Los organismos estatales competentes, de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias, sancionarán a los operadores por actos ilegales y delictivos que atenten contra los derechos e intereses legítimos de los consumidores en el provisión de bienes y servicios.
Artículo 35
El Tribunal Popular tomará medidas para facilitar la presentación de demandas por parte de los consumidores. Las disputas sobre derechos del consumidor que cumplan con las disposiciones de la Ley de Procedimiento Civil de la República Popular China deben ser aceptadas y escuchadas de manera oportuna.
Congreso Popular Nacional de China - Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China
Enciclopedia Baidu-12315