Cómo formular e implementar medidas correctivas y preventivas
/link?url=snIwE6uSxDqZ0KIK9FEdnz9P54KCbo5wNiyEq8p1_75uXh7_gA9D8E6JLbsug3Y7iLEcCUkzdD0n6lOVbIApef3rzyOtZrQcANJlLNVpSLu
1. Corregir y prevenir las causas de las no conformidades calificadas y potenciales. medidas adoptadas para controlar y conseguir la mejora continua del sistema de gestión de calidad de la empresa.
2. Alcance
Aplicable a la formulación, implementación y verificación de las causas de la no conformidad o potencial no conformidad en todo el proceso de formación del producto.
3. Responsabilidades
3.1 La oficina es la gestión centralizada de las medidas correctivas y preventivas.
3.2 Cada departamento es responsable de comprobar los motivos de no conformidad en su propio departamento y tomar medidas correctoras y preventivas para asegurar su eficacia.
3.3 Los representantes de la dirección son responsables de supervisar y coordinar la implementación de medidas correctivas y preventivas.
4. Procedimientos de trabajo
4.1 Medidas correctivas
Se deben tomar medidas correctivas para las no conformidades existentes para eliminar las causas de las no conformidades y evitar su recurrencia. .
4.1.1 Identificación de no conformidades
Identificar la información producida por cada proceso del sistema de gestión de la calidad:
Cuando ocurren problemas importantes en el proceso. o calidad del producto;
b. Cuando la revisión de la gestión encuentra no conformidad;
c. Cuando los clientes se quejan de la calidad del producto
d. no conformidad;
p>
e. se produzca contaminación ambiental importante o accidentes ambientales
f. g. Otros incumplimientos de la política de calidad, los objetivos de calidad o los requisitos de los documentos del sistema de gestión de calidad.
4.1.2 Descubrir las causas de la no conformidad
El departamento responsable analizará las causas de la no conformidad y determinará los motivos principales de la no conformidad.
4.1.3 Formulación, implementación y verificación de medidas
a. Para problemas de calidad en un determinado departamento, la oficina completará el “Formulario de Tramitación de Medidas Correctivas y Preventivas” y el El representante de la gerencia será aprobado y entregado al departamento responsable para su mejora.
b. Para problemas de calidad que involucren a varios departamentos, la oficina solicitará instrucciones a un representante del gerente, quien organizará los departamentos relevantes de la empresa para celebrar una reunión especial de análisis sobre cuestiones de calidad para analizar las causas del problema. problema e identificar los departamentos responsables. La oficina completará el "Formulario de procesamiento de medidas correctivas y preventivas" con base en la decisión de la reunión especial, luego de la aprobación del representante de la gerencia, se enviará al departamento responsable para su procesamiento y mejora.
4.2 Medidas preventivas
La empresa debe identificar posibles no conformidades, eliminar las causas de las posibles no conformidades y prevenir la aparición de no conformidades. Las medidas preventivas deben ser proporcionales. el impacto de los problemas potenciales.
4.2.1 Identificar posibles no conformidades
La oficina deberá analizar oportunamente los siguientes registros:
a. Investigación de nivel;
b. Informes previos de auditoría interna e informes de revisión de la dirección;
c. Registros de implementación de acciones correctivas, etc.;
d. características y tendencias.
A través del análisis de registros anterior, mantenerse al tanto de la efectividad de la operación del sistema de gestión de calidad, los procesos, las tendencias de calidad del servicio y los requisitos y expectativas del cliente, y ser responsable de organizar la investigación para determinar las medidas preventivas a tomar. para eliminar las causas de la no conformidad, especialmente las quejas de los clientes y las fallas del producto, deben manejarse de manera efectiva.
4.2.2 Cuando se descubren posibles hechos no calificados, el departamento de tecnología de producción y oficina discutirá los motivos con los departamentos relevantes, formulará medidas preventivas y determinará los departamentos responsables, aclarará la persona responsable y el progreso de la implementación, implementará ellos y hacer arreglos. Buen historial.
4.3 Control de implementación de medidas correctivas y preventivas
4.3.1 Durante la implementación de medidas correctivas y preventivas, el representante de la dirección es responsable de supervisar la implementación de las medidas.
4.3.2 La oficina es responsable de rastrear e inspeccionar la implementación de medidas correctivas y preventivas e implementar controles para asegurar su efectividad y mantener registros, los cuales son verificados por los representantes de la gerencia.
4.6 Si las medidas correctivas/preventivas efectivas implican cambios en los documentos del sistema de gestión de calidad, deben incluirse en los documentos del sistema de calidad después de su aprobación.
4.7 Para las medidas correctivas y preventivas que no se completan dentro del tiempo especificado, la oficina debe investigar el asunto, identificar las razones por las que no se completaron e informar al representante de la gerencia. Se debe llevar a cabo el departamento responsable. Responsabilidades de los Jefes de Departamento sin razones justificables.
4.8 Los registros relevantes y la información sobre medidas correctivas y preventivas importantes deben presentarse como uno de los materiales de entrada para la próxima revisión por la dirección.
5.Documentos relacionados
5.1 "Procedimientos de control de productos no conformes"
5.2 "Procedimientos de auditoría interna"
6. /p>
6.1 “Informe de Análisis de Motivos de Falla”
6.2 “Orden de Rectificación de Medidas Correctivas y Preventivas”