Red de conocimientos sobre prescripción popular - Conocimientos de oftalmología - ¿Cómo planificar una cuenta oficial de WeChat? En primer lugar, es necesario distinguir claramente entre planes y planes. Se puede decir que un plan es un marco, y el plan es el contenido específico de este marco. Los métodos de marketing, operaciones, actividades, acuerdos de trabajo y muchos detalles de WeChat deben escribirse claramente. \x0d \x0d \De lo contrario, no es realista formular un plan de marketing inmediatamente sin ningún fundamento. Por supuesto, está bien si tu jefe te obliga a hacer un plan. Al final del artículo, le enseñaré cómo desarrollar rápidamente un plan de marketing de WeChat, pero al principio todavía quiero hablar sobre los pasos detallados para desarrollar un plan de marketing de WeChat. \x0d\\x0d\Trabajo al que se debe prestar atención en la etapa inicial\x0d\\x0d\1. Para las empresas, es muy importante conocer el propósito del marketing de WeChat. Si no conoce el propósito del marketing empresarial de WeChat, el plan que haga puede ser completamente opuesto. Algunas empresas intentan hacer que sus servicios sean más convenientes, como China Southern Airlines y China Merchants Bank, mientras que otras intentan promocionar mejor sus productos y obtener mayores ventas, como Starbucks y Durex. Cuando comprenda las necesidades de su negocio, podrá elegir claramente si desea utilizar una cuenta de servicio o una cuenta de suscripción. En el pasado, algunos de mis clientes eligieron una cuenta de suscripción al registrarse, sólo para descubrir que en realidad necesitaban una cuenta de servicio. Debido a que las cuentas de suscripción recién registradas no se pueden actualizar a cuentas de servicio, deben registrarse nuevamente. Si la cuenta anterior usaba su nombre oficial, será muy problemático nombrar la cuenta recién registrada. Por supuesto, también puede abrir dos cuentas, pero debe considerar la división del trabajo entre las dos cuentas; de lo contrario, resultará confuso. \x0d\\x0d\2. Análisis de cuentas de pares o relacionadas\x0d\\x0d\Descubrí que muchos operadores de cuentas oficiales de WeChat rara vez prestan atención a las cuentas de pares. Se centran en los medios propios o en algunas cuentas que hablan sobre marketing de WeChat. sus compañeros suman fans, perderán dinero igual. A menudo, tus compañeros son tus mejores maestros. Hay muchas cosas que no es necesario volver a explorar, e incluso sus métodos operativos exitosos o el diseño del contenido se pueden copiar directamente. Antes de brindar soluciones a los clientes, siempre agrego una gran cantidad de cuentas de WeChat relacionadas con su industria para ver cómo usan las cuentas de servicio y las cuentas de suscripción, y para saber qué tipos de cuentas usan con más frecuencia. El marketing de esas cuentas es relativamente maduro. Presto atención a su dinámica y métodos de operación, organización de eventos y redacción todos los días. Después de todo, se necesita mucho tiempo para construir una solución específica de la industria para un competidor. Si no hay competidores decentes en tu industria en WeChat, puedes seguirlos. \x0d\\x0d\3. El plan para operar una cuenta de WeChat durante 1 o 2 meses\x0d\\x0d\ no es como un plan, y la planificación a menudo depende de estimaciones. El plan debe implementarse en cada detalle, incluidas las disposiciones laborales, la división del trabajo, las tareas diarias, las actividades, etc. para las operaciones de la cuenta. El plan específico es el siguiente. \x0d\\x0d\Debido a que cada canal de marketing opera de manera diferente, no se puede hacer marketing en WeChat como antes. Es mejor operar primero la cuenta oficial de la empresa durante 1 o 2 meses y tener una comprensión general de los métodos y rutinas de marketing en WeChat, para que su plan básicamente tome forma. Si no tiene idea sobre el marketing de WeChat, puede copiar directamente el contenido de la cuenta que crea que es más adecuada para el marketing de WeChat entre sus pares, probarlo por un tiempo y luego ajustarlo adecuadamente. En el pasado, uno de nuestros clientes tenía una tienda de ropa llamada Yushang. Su jefa no tenía idea de WeChat, por lo que imitó directamente algunas cuentas de la industria de la confección. Ahora, su cuenta está funcionando bien y generando negocios en su tienda. \x0d\\x0d\Durante este período, es mejor solicitar algunos recursos de la empresa para realizar algunas actividades, como reenviar amigos, traer amigos a la tienda para consumir recompensas, promociones en la tienda, descuentos, etc. , siempre que pueda usarse para respaldar las actividades de WeChat, puedes probarlo. \x0d\\x0d\e interacciones con los clientes. Muchos internautas creen que los clientes hacen preguntas y nosotros las respondemos, lo cual es interactivo. De hecho, esto se llama preguntas y respuestas en lugar de interacción. La interacción requiere que su cuenta oficial impulse activamente a los usuarios a comunicarse, como en un artículo que escribí antes "¿Qué te ha quitado Dios?" Contiene nuestro contenido interactivo y los amigos interesados pueden comunicarse conmigo. La idea es inspirar a algunas personas con ideas afines a mejorar la interacción. En pocas palabras, se trata de mejorar las relaciones con los clientes. \x0d\\x0d\Puede intentar recomendar artículos con cuentas industriales complementarias, es decir, recomendar su cuenta al final del artículo de la otra parte y recomendar su cuenta al final de su artículo. Por ejemplo, si vendo pintura para paredes, puedo cooperar con una empresa que vende pisos. Las empresas de leche en polvo pueden cooperar con las empresas de automóviles BB.
¿Cómo planificar una cuenta oficial de WeChat? En primer lugar, es necesario distinguir claramente entre planes y planes. Se puede decir que un plan es un marco, y el plan es el contenido específico de este marco. Los métodos de marketing, operaciones, actividades, acuerdos de trabajo y muchos detalles de WeChat deben escribirse claramente. \x0d \x0d \De lo contrario, no es realista formular un plan de marketing inmediatamente sin ningún fundamento. Por supuesto, está bien si tu jefe te obliga a hacer un plan. Al final del artículo, le enseñaré cómo desarrollar rápidamente un plan de marketing de WeChat, pero al principio todavía quiero hablar sobre los pasos detallados para desarrollar un plan de marketing de WeChat. \x0d\\x0d\Trabajo al que se debe prestar atención en la etapa inicial\x0d\\x0d\1. Para las empresas, es muy importante conocer el propósito del marketing de WeChat. Si no conoce el propósito del marketing empresarial de WeChat, el plan que haga puede ser completamente opuesto. Algunas empresas intentan hacer que sus servicios sean más convenientes, como China Southern Airlines y China Merchants Bank, mientras que otras intentan promocionar mejor sus productos y obtener mayores ventas, como Starbucks y Durex. Cuando comprenda las necesidades de su negocio, podrá elegir claramente si desea utilizar una cuenta de servicio o una cuenta de suscripción. En el pasado, algunos de mis clientes eligieron una cuenta de suscripción al registrarse, sólo para descubrir que en realidad necesitaban una cuenta de servicio. Debido a que las cuentas de suscripción recién registradas no se pueden actualizar a cuentas de servicio, deben registrarse nuevamente. Si la cuenta anterior usaba su nombre oficial, será muy problemático nombrar la cuenta recién registrada. Por supuesto, también puede abrir dos cuentas, pero debe considerar la división del trabajo entre las dos cuentas; de lo contrario, resultará confuso. \x0d\\x0d\2. Análisis de cuentas de pares o relacionadas\x0d\\x0d\Descubrí que muchos operadores de cuentas oficiales de WeChat rara vez prestan atención a las cuentas de pares. Se centran en los medios propios o en algunas cuentas que hablan sobre marketing de WeChat. sus compañeros suman fans, perderán dinero igual. A menudo, tus compañeros son tus mejores maestros. Hay muchas cosas que no es necesario volver a explorar, e incluso sus métodos operativos exitosos o el diseño del contenido se pueden copiar directamente. Antes de brindar soluciones a los clientes, siempre agrego una gran cantidad de cuentas de WeChat relacionadas con su industria para ver cómo usan las cuentas de servicio y las cuentas de suscripción, y para saber qué tipos de cuentas usan con más frecuencia. El marketing de esas cuentas es relativamente maduro. Presto atención a su dinámica y métodos de operación, organización de eventos y redacción todos los días. Después de todo, se necesita mucho tiempo para construir una solución específica de la industria para un competidor. Si no hay competidores decentes en tu industria en WeChat, puedes seguirlos. \x0d\\x0d\3. El plan para operar una cuenta de WeChat durante 1 o 2 meses\x0d\\x0d\ no es como un plan, y la planificación a menudo depende de estimaciones. El plan debe implementarse en cada detalle, incluidas las disposiciones laborales, la división del trabajo, las tareas diarias, las actividades, etc. para las operaciones de la cuenta. El plan específico es el siguiente. \x0d\\x0d\Debido a que cada canal de marketing opera de manera diferente, no se puede hacer marketing en WeChat como antes. Es mejor operar primero la cuenta oficial de la empresa durante 1 o 2 meses y tener una comprensión general de los métodos y rutinas de marketing en WeChat, para que su plan básicamente tome forma. Si no tiene idea sobre el marketing de WeChat, puede copiar directamente el contenido de la cuenta que crea que es más adecuada para el marketing de WeChat entre sus pares, probarlo por un tiempo y luego ajustarlo adecuadamente. En el pasado, uno de nuestros clientes tenía una tienda de ropa llamada Yushang. Su jefa no tenía idea de WeChat, por lo que imitó directamente algunas cuentas de la industria de la confección. Ahora, su cuenta está funcionando bien y generando negocios en su tienda. \x0d\\x0d\Durante este período, es mejor solicitar algunos recursos de la empresa para realizar algunas actividades, como reenviar amigos, traer amigos a la tienda para consumir recompensas, promociones en la tienda, descuentos, etc. , siempre que pueda usarse para respaldar las actividades de WeChat, puedes probarlo. \x0d\\x0d\e interacciones con los clientes. Muchos internautas creen que los clientes hacen preguntas y nosotros las respondemos, lo cual es interactivo. De hecho, esto se llama preguntas y respuestas en lugar de interacción. La interacción requiere que su cuenta oficial impulse activamente a los usuarios a comunicarse, como en un artículo que escribí antes "¿Qué te ha quitado Dios?" Contiene nuestro contenido interactivo y los amigos interesados pueden comunicarse conmigo. La idea es inspirar a algunas personas con ideas afines a mejorar la interacción. En pocas palabras, se trata de mejorar las relaciones con los clientes. \x0d\\x0d\Puede intentar recomendar artículos con cuentas industriales complementarias, es decir, recomendar su cuenta al final del artículo de la otra parte y recomendar su cuenta al final de su artículo. Por ejemplo, si vendo pintura para paredes, puedo cooperar con una empresa que vende pisos. Las empresas de leche en polvo pueden cooperar con las empresas de automóviles BB.
La base de clientes de todos es más o menos la misma, pero el producto no es competitivo y puede ampliar rápidamente la cantidad de fans en su cuenta. \x0d\\x0d\4. Analizar datos y clientes\x0d\\x0d\Después de 1-2 meses, puede hacer un resumen basado en la operación durante este período, incluido el análisis de la cantidad de artículos leídos y reenviados, y qué tipos de artículos son más atractivos para el grupo objetivo, comentarios de los clientes, interacción con el cliente, compromiso y análisis de desempeño. Haga un informe sobre estos datos relevantes y luego escriba algunas líneas de resumen para cada conjunto de datos, como artículos. Si un determinado tipo de artículo tiene una cantidad relativamente alta de lecturas y publicaciones, puede considerar aumentar la publicación de este. contenido, etc \x0d\\x0d\5. Asigne tareas de personal \x0d\\x0d\ Con base en las operaciones anteriores, tendrá una comprensión aproximada de quién debe ser responsable de qué contenido, cómo organizar el trabajo y las tareas, y cómo evaluar las evaluaciones de desempeño. Por ejemplo, evaluaremos el rendimiento en función de la cantidad de lecturas y reenvíos de artículos, la cantidad de consultas de información de contenido del usuario, los efectos de interacción, los efectos de la actividad, etc. Por supuesto, es mejor no realizar ventas tan rápido. \x0d\\x0d\6. Comience a escribir el plan\x0d\\x0d\Después de recopilar y clasificar los materiales anteriores, puede comenzar a escribir el plan. Muchos internautas y amigos me han preguntado cómo formatear y contenido el plan. Jaja, todos tienen suerte. Esta es la primera vez que Liu Zijun revela exclusivamente la estructura del formato y los arreglos internos del plan de marketing interno de WeChat "WeChat POP". \ x0d \ x0d \ El formato de contenido del plan de marketing de WeChat \ x0d \ x0d \ 1. Análisis de la competencia \ x0d \ Puedo halagarte, agradecer a mi líder por su orientación, etc. De hecho, todos estos comentarios de apertura se incluirán en el plan. Si quieres escribir, debes escribir información valiosa y atraer la atención del jefe de inmediato. Entonces, al principio escribiremos un análisis de los competidores, cómo usan las cuentas de WeChat para brindar servicios o promocionar productos, para que su plan haga que su líder o jefe preste atención y lo lea atentamente. \x0d\\x0d\2. ¿Qué valor aporta WeChat a (abreviatura del nombre de la empresa) \x0d\\x0d\ En la segunda parte, comience a escribir qué valor puede aportar WeChat a su empresa. Recuerde escribir el nombre de su empresa en el medio, para que las personas que lo vean. El plan sentirá que el plan está hecho a medida. Aquí debemos analizar qué comerciantes o productos se pueden colocar en WeChat para brindar servicios o promociones de marketing. Después de comparar las cuentas de WeChat de la competencia, se recomienda que las empresas utilicen cuentas de servicio o cuentas de suscripción. Sería mejor si se agregara aquí el análisis de datos de operaciones anteriores. Finalmente, escriba los beneficios que el marketing de WeChat puede aportar a la empresa, como un uso comercial más sencillo, un mejor mantenimiento del cliente y un mejor rendimiento. \x0d\\x0d\3. Actividad XXX (XXX es el nombre de la actividad)\x0d\\x0d\Aquí podemos enumerar los efectos de actividades anteriores en WeChat, el número de solicitantes, las conversiones de clientes, etc. y luego analizar qué hicimos bien, dónde debemos mejorar y qué tipo de actividades realizará la empresa junto con WeChat en el futuro. Tenga en cuenta que el contenido aquí es el punto clave, especialmente para las grandes empresas. Debe escribirlo con el mayor detalle posible para poder solicitar más recursos de la empresa para las actividades de WeChat en el futuro. \x0d\\x0d\4. ¿Qué es lo que más les importa a los clientes?\x0d\\x0d\A través de la comunicación con los clientes, podemos resumir algunos temas que les interesan, como las funciones del producto que los clientes esperan, dónde los enlaces de servicio no son perfectos, los problemas con más quejas. , y qué se puede mejorar, etc. espera. Estas son cuestiones que preocupan mucho a los líderes y este es otro valor que WeChat aporta a las empresas. \x0d\\x0d\5. Plan de operación de la cuenta WeChat\x0d\\x0d\ Lo que está escrito aquí es el diseño de la columna interna, el modelo operativo y el modelo de marketing de la cuenta WeChat, como qué artículos de contenido se publican todos los días, qué columnas hay en el menú personalizado y qué contenido y funciones tienen las columnas correspondientes, cómo promocionar las cuentas de WeChat, cómo realizar actividades, etc. Es una buena idea escribir algunos planes de actividades que desee realizar en el futuro cercano. Por cierto, puede solicitar asistencia para eventos, ya sea que necesite comprar un sistema WeChat de terceros, etc. Aquí puedes hacer una lista de gastos para que tus líderes sepan los gastos aproximados y lo mejor es indicar cuáles son importantes y cuáles no, para que cuando realmente quieras solicitar gastos en el futuro. irá más suavemente. Otra cosa es anotar qué departamentos necesitan cooperar, para que su líder o jefe pueda ayudarlo a comunicarse con anticipación, o pueda avisarles primero cuando tenga una reunión. \x0d\\x0d\6.