Funcionamiento del marketing de Weibo
Muchas empresas que participan en el marketing en Weibo se centran principalmente en reunir fans a través de actividades basadas en premios. la etapa primaria. Cabe señalar que los fans reunidos de esta manera no pueden considerarse una audiencia precisa. Una mejor manera es publicar conocimientos sobre productos, buscar palabras clave, discutir temas, encontrar audiencias que estén interesadas en determinadas palabras clave y temas y hacer grandes esfuerzos para interactuar activamente con los usuarios. Un problema común de algunas empresas en el marketing de Weibo es publicar solo información sin comunicarse con los seguidores, lo que hará que los fanáticos entusiastas pierdan la pasión. En las elecciones presidenciales estadounidenses de 2008, Obama utilizó Weibo como herramienta de campaña. La mayoría de la gente sólo sabe que su equipo de campaña utilizó Weibo para publicar su itinerario, pero este equipo de campaña rastreó y respondió proactivamente a todos los visitantes. La campaña presidencial responde con mucha paciencia y meticulosidad a los visitantes, sin mencionar nuestras empresas. a. Lograr efectivamente la construcción y comunicación de marca. & ltOfficial Weibo>
b. Establecer influencia y atractivo en la industria, guiar el desarrollo saludable de la industria y difundir los valores corporativos. & ltLeader>
C. Exposición y marketing del producto. & ltMarket>
d. Encuentre clientes objetivo, realice marketing interactivo preciso, complete la conversión de clientes y realice pedidos de ventas, y analice exhaustivamente los efectos del marketing. & ltCliente>
E. Monitorear la reputación corporativa en tiempo real para asegurar las relaciones públicas de crisis. & ltRelaciones públicas>
f, publicidad en medios propios, publicidad de productos y actividades de marketing. & ltPromoción de marketing> El marketing de Weibo es un método de marketing basado en la teoría de la comunicación, guiado por teorías y casos de marketing clásicos, e integrando métodos anteriores de marketing de medios online. Sin embargo, el marketing de Weibo todavía muestra características individuales:
1. Registro simple, operación conveniente, bajos costos operativos e implementación conveniente del "automarketing".
Weibo tiene atributos mediáticos y es un medio que publicita ampliamente información. Pero en comparación con otros medios, Weibo tiene las ventajas de registro gratuito, interfaz de operación simple, métodos de operación simples (todas las operaciones se basan en la publicación, reenvío y comentarios de información) y la tecnología multimedia permite presentar la información en diversas formas. Para operar una cuenta de Weibo, no es necesario gastar mucho dinero para crear un sitio web, no es necesario tener conocimientos profesionales de redes informáticas y no es necesario grabar anuncios para periódicos, televisión y otros. medios de comunicación.
2. La función de “personificación de marca” del marketing de Weibo facilita atraer la atención de los usuarios.
En la era de las redes sociales, la comunicación enfatiza la humanización y la personalización. Además de servir de crédito en asuntos serios, las palabrerías y las notas de prensa están fuera de lugar en un lugar donde la sociabilidad y el entretenimiento son primordiales. Las empresas pueden moldear su propia imagen de forma humanizada, lo que no sólo puede acortar la distancia con la audiencia y lograr buenos efectos de marketing, sino también mejorar en gran medida la reputación y la fidelidad de la marca.
La personificación de la marca se refiere a hacer que la cuenta de la marca esté llena de actitud, personalidad y emociones "humanas" a través de un lenguaje lleno de personalidad, humor y toque humano, para interactuar verdaderamente con los consumidores, obteniendo así el reconocimiento de consumidores. Este tipo de reconocimiento no es una relación comercial pura tradicional, ni la búsqueda de fans, sino más bien como establecer y mantener una relación de "amistad". De esta manera, la lealtad y la reputación de la marca serán sólidas y los usuarios respaldarán los productos de la empresa y participarán activamente en el proceso de construcción de la marca. Esta también es una buena manera de lograr el marketing boca a boca. En la era del modelo de comportamiento del consumidor SICAS, la personificación de la marca puede desempeñar un papel más importante en cada vínculo de consumo.
3. La matriz de Weibo compuesta por múltiples cuentas facilita el marketing preciso para diferentes audiencias de productos al tiempo que mantiene la cultura corporativa de cooperación general.
La matriz Weibo se refiere al establecimiento de múltiples Weibos con diferentes posiciones funcionales bajo una gran marca corporativa para comunicarse con los internautas en todos los niveles, logrando así el propósito de construcción de marca corporativa de 360 grados[5]. En otras palabras, el marketing matricial es la disposición optimizada de los recursos internos de Weibo para lograr los máximos resultados.
4. Para crear estrellas en Weibo, puedes utilizar la influencia de conocidos blogueros de Weibo para marketing.
Weibo es una plataforma de red social de transmisión que comparte información breve en tiempo real a través de un mecanismo de seguimiento. Hay cinco aspectos de la comprensión:
1. Mecanismo de atención: unidireccional y bidireccional
2. Contenido breve: generalmente 140 palabras.
3. Información en tiempo real: la información más reciente en tiempo real.
4. Difusión: información pública que cualquiera puede consultar.
5. Plataforma de red social: Weibo está catalogada como una red social.
Plataforma de red social
1. Aprovechar los elementos populares
La moda es un punto caliente y el foco. Puede que la popularidad no sea buena, pero debe ser la más propicia para la comunicación. Sin embargo, la popularidad en Weibo depende del tiempo, por lo que es mejor ingresar cuando la popularidad recién se haya formado. Será más difícil si entras por el final.
2. Contener temas y elementos adecuados al nivel cognitivo de los internautas.
Este es un desafío muy grande y muy fácil de entender. Todo el mundo puede cantar música pop, pero no por mucho tiempo. La música clásica puede ser pequeña, pero puede durar para siempre. En Weibo, si su producto es de consumo masivo, entonces no haga algo pequeño y fresco, no haga algo rico y hermoso, lo más vulgar es lo mejor.
3. Realizar una promoción vigorosa.
Weibo tiene 400 millones de usuarios y hay demasiada información todos los días. No importa qué tan bueno sea el contenido, será ahogado, por lo que debe publicarse a través de canales de promoción eficaces. ¡El canal más poderoso de Weibo es KOL (keypointroleader) en industrias relacionadas! Ya sea dinero o cooperación, tenemos que hacerlo.
4. Carga
La última trata sobre las características de los chistes, es decir, tienen bagaje. Esta carga puede ser obvia a simple vista, o puede ocultarse ligeramente y exponerse mediante el giro de KOL (líder de opinión clave). Personalización de Weibo
1, certificación oficial más V
2.
3. Crear microgrupos.
4. Crear un microdiario.
5. Establecer una microtienda.
6. Establecer microactividades
7. Proporcionar servicio al cliente
Operación de Weibo
1, escritura original de Weibo
p>
2. Vuelva a publicar temas candentes en Weibo
3.
4. Personaliza diseños de plantillas para los principales festivales y eventos.
5. Pantalla precisa para encontrar las inquietudes de los clientes clave.
6. Capturar información de la industria en tiempo real.
7. Captura, seguimiento y análisis en tiempo real de los competidores de la industria.
Marketing de Weibo
1. Publicado nuevamente por personas de base
2. Publicado nuevamente por líderes de opinión
3. p >
4. Reenvío por parte de celebridades populares
Actividades de Weibo
1. Planificación de actividades previas al tema
2 Publicación y recopilación de información posterior al evento.
3. Vuelva a publicar y comente las actividades destacadas (generando nuevo contenido en Weibo)
4.
5. Reenvío de celebridades en Weibo
6. Monitoreo de palabras clave de información de actividad
7. Preguntas, aclaraciones, declaraciones de clientes, etc. (Contenido de Weibo, respuesta @ y mensaje privado)
Event Hype
1 Planificación de actividades previas al tema
2 Publicación y recopilación de información posterior al evento<. /p>
3. Volver a publicar y comentar sobre las actividades destacadas (generando nuevo contenido en Weibo)
4.
5. Reenvío de celebridades en Weibo
6. Monitoreo de palabras clave de información de actividad
7. Preguntas, aclaraciones, declaraciones de clientes, etc. (Contenido de Weibo, respuesta @ y mensaje privado)
Evaluación del informe
1. Aplicación Weibo de seguimiento diario de la opinión pública
1.
2. Versión de información
3. Versión empresarial
Monitoreo de información
1. Monitoreo de la opinión pública: cuenta de administración de Weibo y monitoreo negativo en el sitio. /p >
2. Análisis de información: seguimiento y análisis de palabras candentes en el sitio Weibo.
3. Análisis de productos competitivos: seguimiento de pares y competidores.
4. Análisis de efectos: Evaluar el impacto de Weibo en la promoción de la marca y el crecimiento de las ventas.
5. Plan de optimización: Optimice la planificación de contenidos, los métodos de interacción y las relaciones sociales de Weibo.
Gestión de crisis
1. Descubrir las crisis y abordarlas de manera oportuna.
2. Realice un seguimiento de la información y proporcione orientación rápida.
3. Resuelva malentendidos y conserve pruebas.
Ubicación publicitaria
Desarrolle estrategias publicitarias rentables en Weibo basadas en la planificación de eventos, el marketing de eventos y el desarrollo corporativo real.
Integración de Weibo
1. Los servicios de publicación y planificación de marketing de noticias aprovechan al máximo los recursos de relaciones públicas de múltiples medios en línea.
2. Servicios de marketing comunitario y de foros
a. Servicios de marketing de boca en boca y planificación de temas (eventos) de Internet. Los temas candentes son el foco de mayor atención entre los internautas. Utilizaremos nuestra fuerte creatividad para integrar de manera efectiva y armoniosa la marca, el logotipo y la información del producto de la empresa en temas candentes entre los internautas y formar una cierta escala de reimpresión, logrando así el valor de marketing implantable de la marca.
b, BBS, SNS, marketing de blogs (Weibo), preguntas y respuestas interactivas, enciclopedia, firma de foros, entrega precisa de correos electrónicos.
-BBS, según el grupo de consumidores del producto, selecciona el círculo de mensajería instantánea adecuado para su difusión en la red.
-Blog de información gráfica de productos empresariales, optimiza el contenido de marketing y temas de productos relacionados, realiza la creación de blogs oficiales y satisface con precisión el marketing de las pequeñas y medianas empresas. Contenido de la comunicación: introducción de productos, actividades corporativas, optimización de términos de búsqueda para la conversión de clientes potenciales corporativos.
-Preguntas y respuestas interactivas, incorpore la marca, el sitio web, los productos y los servicios de la empresa en el modo de preguntas y respuestas y explique las preguntas y respuestas de los compradores potenciales. Contenidos de la comunicación: marca corporativa, sitio web, productos y servicios.
-Baike, en vista de la autoridad y el alto ranking de búsqueda de Encyclopedia, incorpora la introducción limitada de productos de la compañía y la información gráfica y de texto relacionada en el contenido de Baidu.
-Firma del foro: La optimización de enlaces externos para sitios web corporativos puede aumentar efectivamente el peso de los sitios web corporativos.
-Entrega de correo electrónico precisa. Tomando el grupo QQ como unidad y apuntando a grupos de clientes potenciales, la tasa de visualización de correo electrónico, la tasa de apertura y la eficiencia de conversión son altas.
Proporcionar servicios de marketing de SNS y Weibo... Proporcionar marketing estilo amigo basado en volver a publicar, compartir e interactuar. La reputación de la marca se difunde rápidamente y la puntualidad se dispara rápidamente. Especialmente el marketing de difusión basado en los fans de Weibo es adecuado para actividades corporativas, el boca a boca, el lanzamiento de nuevos productos y el marketing de entretenimiento.
3. Servicios de comunicación creativa por video en línea: de acuerdo con las características de los grupos objetivo en videos en línea, formular estrategias y planes de comunicación por video en línea, proporcionar selección del alcance de la comunicación por video y diseño del tema de comunicación, organizar el ritmo de la comunicación y Realizar el mantenimiento de la comunicación.
4. Los servicios de marketing en motores de búsqueda (SEM) utilizan de forma integral y eficaz los motores de búsqueda para el marketing y la promoción online. SEM persigue la mayor rentabilidad, obtiene el mayor número de visitas de los buscadores con la menor inversión y genera valor comercial. El SEM aquí no incluye métodos de pago como la clasificación de ofertas y la compra de anuncios de palabras clave.
Habilidades
Funciones
Con el desarrollo de Weibo en los últimos años y el creciente número de usuarios, el marketing de Weibo se ha convertido en una promoción común y necesaria. maneras. Sin embargo, el marketing en Weibo no es tan simple como la promoción en foros. Cualquier publicación que publique será un enlace externo y solo unas pocas personas la leerán después de que la publique. Incluso si nadie está mirando, no te hará ningún daño. Por el contrario, las publicaciones publicitarias inoportunas en Weibo no solo no promocionarán su negocio, sino que también dañarán el destino de Weibo, haciendo que su Weibo pierda popularidad y se convierta en un blog muerto que a nadie le importa. Entonces, ¿cómo podemos aprovechar al máximo el papel promocional del marketing de Weibo?
En primer lugar, Weibo necesita el cuidado cuidadoso de la gente. Ella debe ser atendida como si fuera su propia hija. Tener cuidado es lo que la gente suele llamar llevar un blog. ¿Cómo criarlo? Las personas deben determinar el grupo objetivo de Weibo en función de la categoría de su sitio web, agregar más microgrupos similares al sitio web y encontrar amigos activos en el grupo para que sean amigos. Esto se llama idolatría en términos de SEO.
En segundo lugar, mantener bien Weibo no es algo que se pueda hacer de una vez por todas. Los webmasters supieron desde el principio que la publicidad en Weibo no estaba permitida, pero una vez que Weibo alcanzó un cierto nivel y tuvo cierta influencia, los webmasters que no podían esperar mucho ya no pudieron soportarlo y comenzaron a promocionar y publicitar, pero no pudieron. t. Sé que esto es otro tabú. No sólo no será eficaz en publicidad, sino que también probablemente hará que sus esfuerzos anteriores por desarrollar un doctorado sean en vano.
Reglas
Principios: se entiende que los principios de PRAC cubren las cuatro secciones centrales del sistema operativo Weibo, a saber, plataforma (administración de plataforma), relación (administración de relaciones), acción ( gestión de conducta) y crisis (gestión de riesgos).
Función: a nivel de gestión de plataforma, la regla PRAC aboga por el "modelo matricial Weibo 2 + N", es decir, utilizando la marca Weibo y el cliente Weibo como plataforma principal, complementados por Weibo y un grupo de fans. Weibo, un producto Weibo y un evento Weibo para resolver el problema de gestión de relaciones con los usuarios que confunde a las empresas al utilizar Weibo, PRAC clasificó el grupo de "gestión de relaciones 3G" compuesto principalmente por fanáticos, círculos de medios y opinión; líderes para la gestión del comportamiento, el sistema PRAC introduce siete comportamientos típicos de marketing, como llamar la atención y promover la marca.
Mercado: "Weibo es el pulso de la tierra", afirmó la revista estadounidense "Time" sobre la potente función de difusión de información de Weibo. A nivel corporativo, el marketing de relaciones públicas de Weibo, como una de las nuevas herramientas de combinación para el marketing online, está recibiendo cada vez más atención: las últimas estadísticas muestran que el número de usuarios corporativos chinos de Weibo ha llegado a 6.000, y DCCI Internet Data Center predice que en 2011, el número acumulado de cuentas activas registradas en Weibo de Internet de China a finales de 2012 y 2013 fue de 2.065.438 y 2013 respectivamente.
El equilibrio entre el libre flujo de información de mercado y la supervisión legal de la divulgación de información puede romperse fácilmente, resultando en un conflicto entre derechos y poder. Sin embargo, es necesario dejar claro que el sistema regulatorio legal del mercado de capitales con la divulgación de información como núcleo otorga a las agencias encargadas de hacer cumplir la ley el derecho de revisar si la información de Weibo es sospechosa de manipulación del mercado. En esencia, no excede la línea crítica de equilibrio. Asignación del mercado de capitales y poder político del Estado. Bajo la protección de los mecanismos de supervisión interna de la supervisión judicial, la supervisión social y el poder de aplicación de la ley, un sistema de supervisión financiera dirigido a la legalidad de la divulgación de información en Weibo puede evitar el riesgo de que el poder de supervisión desestabilice la libertad de expresión. La diferencia entre Weibo y los medios tradicionales radica únicamente en la forma de difusión de información, no en la naturaleza legal del discurso. Aún se debe investigar si los comentarios de Weibo implican manipulación del mercado basada en información dentro del marco regulatorio financiero existente. Las "Medidas administrativas para la divulgación de información de las empresas que cotizan en bolsa" y la "Ley de Valores" estipulan la divulgación de información en el mercado de valores y prohíben a los trabajadores estatales, a los profesionales de los medios de comunicación y al personal relacionado fabricar y difundir información falsa para perturbar el mercado de valores; las compañías de valores, las instituciones de registro y compensación de valores, las agencias de servicios de valores y sus empleados, las asociaciones de la industria de valores, las agencias reguladoras de valores y su personal hacen declaraciones falsas o información engañosa en las actividades de negociación de valores, todos los tipos de medios que difunden información sobre el mercado de valores deben ser verdaderos y objetivos; y está prohibido engañar. La divulgación ilegal de información acarreará las correspondientes responsabilidades legales civiles, administrativas y penales. Usar diversos medios para expresar opiniones para influir en los precios de los valores y participar en transacciones con partes relacionadas para obtener ganancias constituye claramente una manipulación del mercado. No hay problema de falta de normas y puntos ciegos en las leyes y regulaciones de valores.
No existe diferencia cualitativa entre difundir información a través de Weibo y otros medios. Como nuevo medio, Weibo no debe separarse de la supervisión legal de la divulgación de información. La supervisión legal de la manipulación del mercado basada en la información en la era Weibo debe ser diferente del modelo tradicional basado en la supervisión administrativa del mercado de capitales de China, y debe basarse en las obligaciones legales de la supervisión independiente de los inversores del mercado y la asignación de capacidad de información. En cuanto a las sospechas de irregularidades en el mercado de capitales, ya sean participantes senior del mercado o inversores ordinarios, su pensamiento habitual suele ser sugerir o pedir a las autoridades reguladoras que investiguen. Sin embargo, los recursos y la eficiencia de la supervisión administrativa del mercado de capitales son limitados. En el contexto de la explosión acelerada de la microinformación en la era Weibo, la supervisión de la divulgación de información dirigida por la supervisión administrativa es obviamente poco realista. 1. Registre un Weibo oficial con el nombre de la empresa, utilizado principalmente para publicar información oficial.
2. Weibo de los líderes empresariales muestra el encanto personal de los líderes empresariales. El funcionamiento de Weibo debe ser muy cauteloso porque puede tener efectos negativos, como el incidente de Tang Jun.
3. Para las empresas que desarrollan varios productos al mismo tiempo, también deben publicar un producto oficial en Weibo para cada producto principal para publicar los últimos desarrollos del producto, lo que también puede servir como servicio al cliente del producto.
4. El servicio de atención al cliente oficial también puede crear un Weibo a su propio nombre para responder y realizar un seguimiento de diversas preguntas relacionadas con el negocio.
5. Muchos expertos en la empresa pueden crear Weibo experto en su propio nombre, publicar comentarios sobre las tendencias de la industria y convertirse gradualmente en "líderes de opinión" en la industria. Certificación de cuenta
Para las cuentas de Weibo, las cuentas de líderes y ejecutivos empresariales y las cuentas de personas influyentes en la industria, primero deben obtener la certificación Sina. El beneficio de estar certificado es formar una buena imagen autorizada; , La información de Weibo puede ser recopilada por motores de búsqueda externos y difundirse más fácilmente. Pero también existe una desventaja: la revisión de la información puede ser más estricta.
Publicación de contenidos
La información del contenido en Weibo debe ser lo más diversa posible. Lo mejor es que cada texto tenga imágenes, vídeos y otra información multimedia para poder navegar bien. experiencia contenido de Weibo Intente incluir temas o etiquetas apropiados para facilitar la búsqueda en Weibo. El contenido publicado debe ser valioso, como ofrecer ofertas especiales o información sobre descuentos y actividades de descuento por tiempo limitado, que pueden generar buenos efectos de comunicación.
Actualizaciones de contenido
La información de Weibo se actualiza todos los días y debe actualizarse periódicamente, de cinco a diez publicaciones por día, no publicar varias publicaciones por hora y aprovechar el pico de publicaciones. tiempo para actualizar la información.
Interacción positiva
Participe en reenvíos y comentarios, busque activamente temas relacionados con la industria e interactúe activamente con los usuarios. La celebración regular de eventos con premios y la entrega de premios gratuitos pueden generar un rápido crecimiento de fanáticos y aumentar su lealtad.
Configuración de etiquetas
Establece las etiquetas apropiadamente y Sina Weibo recomendará personas con las mismas etiquetas o intereses a seguir.
Adquisición de fans
No se trata de quién conoces, sino de quién te conoce. No se trata de quién influye en ti, sino en quién influyes. Siga a celebridades de la industria o instituciones conocidas; utilice la función de buscar amigos; aumente la tasa de reenvío y la tasa de comentarios de los fanáticos. El contenido publicado en Weibo debe tener un tema específico y el contenido publicado en Weibo puede tener una URL para facilitar la búsqueda por parte de usuarios de alta calidad. 1. Weibo/Micromedia oficial: El Weibo de la empresa debe ser oficial, y el contenido difundido también debe ser oficial y formal. Puede publicar las últimas noticias corporativas lo antes posible, mostrar la imagen de marca corporativa al mundo exterior y convertirse en un medio de bajo costo.
2. Microcomunicación de líderes corporativos: Leadership Weibo es un Weibo personalizado registrado a nombre de ejecutivos corporativos. Su objetivo final es convertirse en un "líder de opinión" en su sector y poder influir en los pensamientos de los usuarios objetivo. Sus palabras tienen cierto atractivo en todo el sector.
3. Servicio al cliente Weibo/Microservicios: lleve a cabo una comunicación e interacción profunda y en tiempo real con los clientes corporativos, lo que les permite ofrecer productos y servicios de alta calidad durante la interacción. Reducir el tiempo de respuesta de la empresa a las necesidades del cliente.
4. Producto Weibo//Micro PR: Puede monitorear y advertir crisis en tiempo real, manejar información negativa rápidamente después de que aparece, descubrir la insatisfacción de los consumidores con las empresas y productos de manera oportuna y responder rápidamente de manera oportuna. poco tiempo. En caso de una crisis corporativa, Weibo se puede utilizar para brindar orientación oportuna y positiva frente al boca a boca negativo.
5. Marketing Weibo/Micromarketing: organice actividades de marketing a través de Weibo, rompa las restricciones de los códigos regionales y logre un marketing interactivo. 1. Cuando utilice Weibo, no se limite a publicar publicidad e información sobre productos en Weibo. Debe seguir a otras personas para hablar con ellas.
2. No utilices Weibo para escribir un diario. Asegúrese de que sus tweets sean valiosos, interesantes y compartibles. Se pueden mencionar los lugares de interés social, los eventos de entretenimiento y los eventos deportivos. Por ejemplo, el Mundial de Sudáfrica fue muy popular en Weibo. Aunque es una web corporativa, debes expresar tus opiniones como particular en este momento. Tratar el Weibo corporativo como un Weibo personal e inyectar elementos personales puede atraer mejor a los fanáticos e inyectar una atmósfera personal en la empresa en lugar de ser algo sin vida.
3. No retuitees RT en exceso y mantén una cantidad moderada de tweets.
4. No entre en pánico. Si encuentra noticias negativas en Weibo, debe buscar noticias relevantes y comunicarse con los clientes relevantes después de comprender la situación. No se apresure a dar una respuesta o una declaración.
5. Weibo presta atención a la interactividad y las empresas inyectan elementos personales. El responsable debe tener personalidad propia. Al publicar anuncios corporativos e información de productos, preste atención a actualizar el collar todos los días. Teje algunas bufandas interesantes y, naturalmente, tendrás más fans y el efecto de marketing será mucho mejor.