Métodos de investigación de mercado
El método de observación in situ es un método mediante el cual los investigadores realizan observaciones in situ y registran las actividades de mercado de los objetos de investigación para obtener información relevante. Cuando se utiliza el método de observación in situ para realizar una investigación, el investigador no necesita tener contacto directo con el sujeto bajo investigación, sino que utiliza sus propios órganos o algún tipo de equipo para realizar los registros de investigación necesarios de las actividades del sujeto o de sus actividades. -Sitio de datos para obtener información de primera mano. El método de observación in situ es simple y flexible, tiene bajo costo, se ve relativamente menos afectado por factores de interferencia externos y la persona observada se encuentra en un estado natural, por lo que los datos obtenidos son más reales. Cuando se realizan investigaciones utilizando observaciones de campo, sólo se pueden observar fenómenos superficiales y no se pueden comprender en profundidad factores internos como los cambios en la psicología del consumidor y las causas y motivaciones de los cambios del mercado.
——En términos generales, existen los siguientes métodos de observación in situ:
1. ¿La observación directa es la forma en que un investigador observa a un encuestado? 6?1 es un método de recopilación de información. Por ejemplo, los investigadores de mercado observan directamente las actividades del mercado en ferias de productos, ferias de pedidos, exposiciones o lugares donde se reúnen los consumidores, como fábricas, tiendas u otras ocasiones para obtener información de primera mano. De hecho, el método de observación directa se utiliza ampliamente en la investigación de mercados debido a su simplicidad, conveniencia y flexibilidad.
2. Método de conteo in situ. El método de conteo in situ se refiere a observar y contar en el sitio de actividad del mercado durante un cierto período de tiempo para obtener información cuantitativa. En términos generales, cuando se utiliza el método de conteo de campo para la investigación, la carga de trabajo de conteo es pesada y el contenido del trabajo es tedioso. Por lo tanto, al contratar investigadores, debemos intentar seleccionar empleados con actitudes laborales serias y un fuerte sentido de responsabilidad para realizar este trabajo.
3. Método de observación de trazas. El método de observación de trazas no observa la actividad del mercado en sí, sino que recopila información del mercado observando las huellas dejadas por actividades específicas en el mercado. A veces, las huellas de las actividades de un investigador observado pueden proporcionar información más precisa que la observación misma. Si se puede entender la respuesta del mercado a través de libros de opinión, recibos y tarjetas de descuento, se puede recopilar información que es difícil de obtener directamente.
Además, también puede observar y comprender los pasatiempos, intereses y valores de los consumidores, así como el flujo de personas y pasajeros en la ciudad, para juzgar la tendencia de desarrollo del mercado. base importante para predecir el potencial del mercado. Al observar con este método, es mejor concentrarse en observar solo un fenómeno durante un período de tiempo para evitar interferencias durante la observación, los resultados de la observación deben registrarse y organizarse, y los investigadores deben verificarse y verificarse entre sí para minimizar los errores; Además, durante la investigación, tratar de no afectar las actividades del encuestado y mantener un estado natural. Sólo así la información de la encuesta podrá ser más real y efectiva.
Métodos experimentales. Los métodos experimentales se originaron a partir de la verificación experimental en las ciencias naturales. Es un método de investigación que observa y analiza las relaciones causales entre determinadas variables de los fenómenos económicos de mercado y sus procesos de desarrollo y cambio en determinadas condiciones, y obtiene información de primera mano de ellas. El método experimental consiste principalmente en comprender la situación y obtener información relevante a través de experimentos a pequeña escala. Los métodos experimentales se utilizan principalmente para la comercialización de pruebas de nuevos productos y para investigaciones antes de la implementación de nuevas soluciones. Hay dos formas de experimentos comúnmente utilizadas, una es el experimento de laboratorio y la otra es la prueba de mercado. Los experimentos de laboratorio son investigadores de mercado que simulan artificialmente un escenario, seleccionan uno o dos grupos de consumidores para comprar o responder preguntas, y luego introducen variables para permitirles comprar o responder preguntas nuevamente, y determinan los resultados experimentales en función de la cantidad de datos recopilados. El marketing de prueba de mercado se refiere a los productos de la empresa que ingresan a un mercado específico para ventas experimentales. Durante un mercado de prueba, el producto se vende en una gama limitada y en unidades de prueba representativas, y se miden los resultados de las ventas. Por ejemplo, antes de la producción en masa de un nuevo producto, se producen pequeños lotes y se ponen en el mercado para experimentos de ventas. Sus propósitos principales son: primero, ver si la calidad, variedad, color, empaque, precio, desempeño, especificaciones y usos del producto son populares entre los consumidores; segundo, predecir los resultados cuando el plan de actividades se aplica a todos los mercados objetivo;
En términos generales, los beneficios de utilizar métodos experimentales para la investigación son: dado que los experimentos reales se realizan con anticipación en entornos de mercado de pequeña y gran escala, se puede mejorar la previsibilidad del trabajo y se puede reducir la ceguera. y la ceguera se puede reducir, lo que es beneficioso para la gestión interna de las empresas; al mismo tiempo, los datos obtenidos a través de experimentos a pequeña escala son generalmente objetivos, confiables y creíbles, lo que elimina el sesgo de la inferencia subjetiva y la hace más científica. razonable.
Sin embargo, si bien vemos las ventajas del método experimental, también debemos ver sus defectos.
Las ventajas de los métodos experimentales son relativas. De hecho, hay muchos factores que afectan la investigación en la práctica, y algunos factores no experimentales pueden ser incontrolables, lo que puede afectar hasta cierto punto los resultados experimentales finales. La desventaja del método experimental es que sólo es adecuado para la observación y el análisis de las variables actuales del mercado y no puede estudiar situaciones pasadas ni recopilar información sobre cambios futuros del mercado. Además, este enfoque es costoso.
Métodos de indagación y de investigación. El método de investigación por indagación se refiere a un método para comprender la situación de los encuestados a través de preguntas. El método de investigación por consulta utiliza principalmente la investigación para comprender la situación del mercado. Cuando se utiliza el método de investigación para realizar una investigación, los métodos de investigación específicos son flexibles y diversos según los diferentes métodos de contacto entre el investigador y el encuestado, y se pueden dividir a grandes rasgos en los siguientes tipos:
1. Entrevista, indagación y encuesta. Las entrevistas, indagaciones y encuestas son procesos en los que el investigador entrevista directamente al encuestado, lo conoce y recopila información relevante. Los investigadores deben preparar el contenido de la investigación antes de la investigación, tomar notas durante la entrevista y organizar y analizar cuidadosamente la entrevista después. La investigación por entrevistas se utiliza generalmente cuando los objetivos de la investigación se vuelven cada vez más complejos. Las entrevistas y encuestas se caracterizan por su franqueza y flexibilidad. Por supuesto, el método de encuesta por entrevista también tiene sus desventajas. Las encuestas por entrevista son caras y llevan relativamente mucho tiempo.
2. La encuesta telefónica se refiere a un método de encuesta en el que se pregunta a los encuestados sobre el contenido de la encuesta por teléfono. Las encuestas telefónicas generalmente se basan en directorios telefónicos, con un muestreo aleatorio seguido de encuestas. Las ventajas de las encuestas telefónicas son que recopilan información rápidamente, ahorran tiempo y son muy eficientes; las encuestas telefónicas cuestan menos, por lo que cubren una amplia gama y son fáciles de recopilar diferentes tipos de información; Sin embargo, antes de utilizar encuestas telefónicas, el contenido de la conversación debe estar completamente preparado y el contenido de la conversación debe ser conciso y fácil de entender. Las desventajas de las encuestas telefónicas son que el tiempo para las encuestas telefónicas es muy limitado y la información obtenida es relativamente limitada. No es apropiado tener demasiado contenido para investigar, además, al utilizar encuestas telefónicas, es fácil causar resentimiento entre las personas. los encuestados.
3. Encuesta de cartas. Una encuesta por carta, también conocida como encuesta por correo, implica enviar un cuestionario impreso por correo a los encuestados seleccionados. El demandado debe llenarlo cuidadosamente y devolverlo. La ventaja de la encuesta por carta es que la encuesta tiene un amplio rango espacial y no está restringida por áreas geográficas. Los encuestados están menos perturbados y no se verán afectados por el estado de ánimo o las preferencias del investigador. El costo de utilizar este método de investigación es relativamente bajo. porque los lectores encuestados tienen suficiente preparación y tiempo para pensar, y la información que obtienen es más verdadera, efectiva y completa. Sin embargo, las encuestas por carta también tienen sus desventajas, tales como: algunos encuestados a menudo son indiferentes al contenido de la encuesta porque no les interesa o les resulta problemático, lo que resulta en una gran cantidad de papel que además no se puede reciclar, debido a la forma; De las cartas, la mayoría de las cartas tardan mucho en recuperarse, es muy probable que el período de validez de la información haya vencido.
4. Investigación de gravamen. La encuesta de gravamen se refiere a entregar el cuestionario o el esquema de la encuesta al investigador jefe en persona, explicar el propósito de la encuesta y completar los requisitos en detalle, dejar el cuestionario para que el encuestado lo complete y luego el investigador acuerda una fecha para recolectar el cuestionario y luego realiza un análisis resumido. Un método de investigación de mercado. La ventaja de una encuesta retenida es que la tasa de respuesta es alta. Los encuestados pueden comprender los requisitos para completar el cuestionario en persona, aclarar las preguntas y evitar errores causados por una mala comprensión del contenido de las preguntas, ya que hay tiempo suficiente para completar. También ayuda a los encuestados a pensar plenamente, lo que hace que la información sea relativamente más efectiva. Las desventajas de la investigación de retención son que el área de investigación es limitada y el costo de la investigación es relativamente alto, lo que no favorece la supervisión y gestión de los investigadores.
Método de encuesta por cuestionario. El método de encuesta por cuestionario indirecto es el método de encuesta más utilizado. Los cuestionarios se pueden utilizar para comprender la comprensión y las preferencias de las personas por los productos.
El uso de cuestionarios tiene muchos beneficios, incluidos los siguientes: permite ampliar el área de la encuesta y aumentar el número de personas encuestadas, sin estar restringido por el área de la encuesta porque los encuestados tienen tiempo suficiente para hacerlo; respuesta, la información recopilada La calidad de la información es relativamente alta porque los encuestados completan libremente el cuestionario, lo que puede evitar las desventajas de verse afectado por la actitud y las emociones del investigador en la entrevista, la información es más objetiva y Es cierto y los registros erróneos y sesgos del investigador pueden eliminarse; el costo de la investigación es relativamente bajo. El método de encuesta por cuestionario no solo puede ahorrar mucho dinero, sino también mucha mano de obra.
Las desventajas de las encuestas por cuestionario son: las encuestas por cuestionario generalmente llevan mucho tiempo y, si no se controlan bien, es fácil invalidar los datos; Debido a que los encuestados no están interesados en el contenido de la encuesta o no están dispuestos a completarla, muchos exámenes intermedios a menudo no se pueden devolver a tiempo y son propensos a errores;
Si las preguntas del cuestionario no son lo suficientemente razonables, fácilmente se producirán malentendidos entre los encuestados. Además, debido a factores como las cualidades personales, los diferentes encuestados tienen diferentes interpretaciones de los elementos de la encuesta, lo que es propenso a malentendidos.
Método de investigación de la literatura. La investigación literaria, también conocida como investigación de datos secundarios, se refiere al proceso de dominar información relevante mediante la consulta y lectura de materiales relevantes. Cuando se utiliza el método de la literatura para la investigación, se obtiene relativamente más información, la información es relativamente fácil de obtener, se dedica menos tiempo y el costo de la investigación es menor. Sin embargo, existen ciertas limitaciones en el uso de la investigación bibliográfica, principalmente en los siguientes aspectos: los datos secundarios se recopilan originalmente para otros fines, por lo que es necesario juzgar la validez de los datos cuando se recopilan. Los datos de segunda mano son en su mayoría incompletos y no pueden cumplir con los requisitos; requisitos en muchos casos, las necesidades reales de la empresa. Algunos materiales han perdido su actualidad y credibilidad debido a la falta de contenido durante los procesos de impresión, reimpresión, reimpresión y traducción, algunos materiales de segunda mano son propensos a errores y se requiere un mayor análisis y juicio al citar.