Entrega urgente aceptación estándar nacional
Ayer, Zeng Yi, investigador asociado del Instituto de Normalización de China, dijo que cuando se aceptó por primera vez la entrega urgente, Entrega y el público no lo entendió bien. El público cree que sólo después de abrir el paquete expreso y confirmar que el contenido está intacto puede firmarlo, y debe "firmarlo primero". Las empresas de entrega urgente creen que las empresas sólo son responsables de la entrega y deben "firmar"; Primero búsquelo y luego inspeccione la mercancía". Los desacuerdos entre ambas partes dieron lugar a numerosas quejas y recursos. Antes de recibir el recibo, el destinatario debe inspeccionar el embalaje exterior y comprobar cuidadosamente si está dañado, reducido de peso o reenvasado. Si el embalaje exterior está en buenas condiciones, el destinatario deberá firmar para confirmarlo. Si hay alguna anomalía, como daños en el embalaje exterior, el destinatario primero debe aceptar el paquete interior antes de firmar y el mensajero debe cooperar. Cuando el embalaje exterior está intacto, si el destinatario todavía está preocupado por la pérdida, escasez o daño de las piezas interiores, puede firmarlo y trabajar con el mensajero para desembalar y aceptar las piezas interiores.
Acerca de las compras en línea durante el pago y el cobro:] El beneficiario puede verificar el contenido antes de firmar; b) Para compras en línea, compras por televisión, pedidos por correo, etc., el destinatario puede pagar la entrega urgente antes de firmar. Consulta el contenido. Durante la aceptación, puede contar la apariencia y la cantidad de piezas internas, pero no puede probar piezas internas ni realizar pruebas de funcionamiento del producto. "Al realizar pedidos, los comerciantes deben informar claramente a los usuarios si el método de entrega urgente es 'firmar primero el recibo' o 'firmar el recibo primero y luego inspeccionar' para evitar disputas entre los ciudadanos y los mensajeros durante el proceso de entrega". Enfatizó que si la entrega urgente no ha sido El destinatario acepta entregarlo a la sala de correo de la unidad y al portero de la comunidad para su firma, la empresa de entrega urgente será totalmente responsable de la pérdida de la entrega urgente.
En respuesta al fenómeno de la "entrega urgente lenta", la serie de servicios de entrega urgente nacional también estipula el tiempo límite de servicio para la entrega urgente intraurbana y la entrega urgente intraprovincial: 24 horas en la misma ciudad. 72 horas para envío urgente nacional fuera de la ciudad. Si no hay entrega urgente dentro de los 3 días en la misma ciudad y no hay entrega urgente dentro de los 7 días en otro lugar, se retrasará por completo. La compensación por retraso debe estar exenta de esta tarifa de servicio (excluyendo seguros y otros costos adicionales). Si el retraso causa pérdida directa del valor del envío interno, la compensación se calculará como si el envío expreso se perdiera o dañara.
Sugerencia: El principal conflicto ahora es si inspeccionar los bienes primero y luego firmar, o firmar primero y luego inspeccionar los bienes. Desde la perspectiva de la empresa de mensajería, si primero inspecciona la mercancía y luego firma por ella, 1. Afectará la eficiencia del trabajo del mensajero; 2. Preocuparse de que los bienes no se dañen durante el proceso de entrega urgente, sino que sean bienes del vendedor y el comprador se niegue a firmar por ellos, lo que provocará que la entrega urgente falle. Desde la perspectiva del comprador, si primero firma la mercancía y luego la inspecciona, le preocupa que el mensajero firme y se vaya sin esperar a que el comprador inspeccione la mercancía en aras de la "eficiencia laboral". En resumen, personalmente creo que los mensajeros pueden mejorar su eficiencia en el trabajo si llegan con media hora de antelación (varía de persona a persona). Esto se puede explicar a través del comprador en la lista de correo. El destinatario estará listo para inspeccionar la mercancía después de recibir la llamada y esperar la inspección. Una vez que llegan los productos, puede firmarlos primero y luego inspeccionarlos. Si hay un problema con el producto, el mensajero puede recopilar pruebas en el sitio (esto debe ser proporcionado por la empresa de mensajería a cada mensajero, con un equipo de cámara electrónica, que se puede cargar rápidamente en la información de comentarios del mensajero, que puede ser vista por vendedores, compradores y terceros).