¿Cómo es el aeropuerto de Yanji?
En el lobby del aeropuerto de Yanji ubicado en el lado oeste de la entrada, hay un mostrador de información con costumbres populares coreanas. Lo primero que llama la atención es una colorida flor Jindalai compuesta de rojo, amarillo y azul. y polvo verde con las palabras "Jiji Jindalai" escritas al lado.
Hay una caja de servicio de conveniencia en el mostrador del mostrador de información, y junto a ella se coloca una linda muñeca, lo que hace que la gente se sienta más cálida.
El mostrador en el lado oeste del mostrador de información es obviamente la mitad más corto que el mostrador normal. Está especialmente habilitado para personas con discapacidad física para facilitar su consulta.
Un pasajero pregunta sobre cómo solicitar una silla de ruedas. Debido a la diferencia de altura, el personal masculino en el mostrador de información siempre cooperaba con los pasajeros, se inclinaba para atenderlos y explicaba pacientemente el proceso de solicitud específico y otros asuntos durante las consultas de los pasajeros, a pesar de su alta estatura.
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Yao Shan, director de la sala de espera de la compañía del aeropuerto de Yanji: La renovación del mostrador de información se basa principalmente en nuestras actividades de etiqueta de Yanbian para reflejar nuestros elementos nacionales, como colocando algunas flores de Jindalai, transformando el mostrador de información en uno concreto con características populares para reflejar las características de Yanbian.
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Este año, Yanji Airport Company también combinó "extender la etiqueta de". De acuerdo con los requisitos de las actividades prácticas temáticas de "Getting Started", se han llevado a cabo una serie de medidas específicas para mejorar la calidad del servicio y crear un "aeropuerto de calidad y empleados morales".
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Liu Yinan, subdirector del Departamento de Servicios de Transporte de Yanji Airport Company: Por ejemplo, desde una perspectiva de capacitación, la capacitación en etiqueta popular ahora está normalizada y otra es nuestra normal También hay un proyecto de sistema de capacitación '7311.5' que combina la cultura tradicional con el aprendizaje de la cultura tradicional. 7 es una capacitación cerrada de una semana para nuevos empleados, y luego 3, habrá 3 días de reentrenamiento cada año. El significado es diferente, es decir, el ciclo de formación es diferente en diferentes niveles, principalmente el estudio de la cultura tradicional, y los discípulos tienen un conocimiento considerable
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Participa. en capacitación durante cada período de capacitación, los empleados también pasarán medio día como voluntarios en hogares de ancianos. La combinación de piedad filial y etiqueta permite que todos tengan una comprensión más profunda del contenido de la capacitación. La persistencia de Yanji Airport Company en mejorar la calidad del servicio y su innovación en la integración de las costumbres y la etiqueta populares finalmente han ganado el elogio unánime de los pasajeros. La ciudad natal de la pasajera Sra. Li está en Yanji, pero ya trabajó y se estableció en otro lugar. En el momento de la entrevista, se estaba preparando para dejar su ciudad natal de Yanji y volar a Beijing desde el Aeropuerto Internacional Yanji Chaoyangchuan para un viaje de negocios. Sintió que los servicios de alta calidad en el Aeropuerto Internacional Yanji Chaoyangchuan le hicieron sentir el entusiasmo de la gente de su ciudad natal, lo cual fue muy bueno.
Pasajero: "No he vuelto a Yanji desde hace más de un año. Después de llegar al aeropuerto, el mostrador del aeropuerto cambió y no pude encontrar el mostrador de facturación". Fui al mostrador de información para consultar. El personal del mostrador de información fue muy entusiasta y paciente al responder mis preguntas y me ayudó a ir al mostrador para realizar los procedimientos de facturación, incluidos los kilogramos de equipaje facturado o qué equipaje no podía llevar. Creo que la gente de nuestra ciudad natal es muy acogedora. "
Te pregunté cuándo responder.
Reseña: En la práctica de "Etiqueta en Yanbian, comienza conmigo", los grandes almacenes Yanji han resumido un concepto de servicio único. Este ¿Cómo se llama el concepto de servicio?
Respuesta: Servicio Sonrisa Familiar
La construcción comenzará este año