¿Cómo instar a STO Express a que se dé prisa?
2. ¿Consultar online el número de teléfono del lugar donde está aparcado el mensajero, llamar para recordártelo o pedir la dirección y recogerlo tú mismo?
4. ¿Llamar al 95543 de atención al cliente, explicarme tu situación y darme un recordatorio?
3. Si algo está roto, por favor no firmes y toma fotos. Si hay algún seguimiento, STO se comunicará con usted para resolver el reclamo.
Datos ampliados:
1. Existen ciertos riesgos en el transporte logístico, entre ellos pérdidas y daños. Para evitar pérdidas innecesarias para los comerciantes, asegúrese de empacar de acuerdo con los requisitos de la empresa de logística.
2. Al realizar un pedido, espero poder determinar el tiempo de entrega aproximado. Al mismo tiempo, puedo obtener el número de teléfono del establecimiento local consultando el sitio web de STO o a través del "Servicio al cliente en línea de STO". Es mejor contactarme directamente para confirmarlo.
Realice un pedido antes de las 3.17:00 (solo a las 14:00 en invierno en el noreste de China) y, en principio, recoja la mercancía el mismo día. Si hay circunstancias especiales, llamaremos al cliente para reprogramar.
4. En principio, STO no acepta artículos en polvo o líquidos, y rechaza absolutamente productos químicos y otros artículos prohibidos regulados por el estado. Una vez que se descubre que el envío expreso ha sido oculto, STO tiene derecho a negarse a prestar servicios.
Si se producen pérdidas, se tomarán medidas legales adicionales dependiendo de la gravedad de las consecuencias. Si se trata de productos civiles comunes, como cosméticos, deben presentarse por escrito en la oficina central de STO y solo pueden enviarse bajo las condiciones de embalaje aprobadas por nosotros.
5. Los comerciantes deben prepararse para el envío, incluido el embalaje, completar la carta de porte especial "STO-Taobao" y completar claramente el número de logística de Taobao en la carta de porte para facilitar la comparación de la información y garantizar la retroalimentación oportuna. Consulta.
6. El vendedor sólo es responsable de comprobar el embalaje exterior al recoger la mercancía. Los clientes deben utilizar la tira selladora autoadhesiva de STO (el número de cada punto de venta de STO es diferente para facilitarnos la definición de responsabilidades en el producto). futuro) y péguelo en cada costura de la apertura de una caja o bolsa.
7. Una vez que el cliente encuentra una anomalía en la consulta en línea después de enviar la mercancía, debe comunicarse inmediatamente con el "Servicio al cliente en línea de STO", verificar el número de teléfono local de STO e ir al sitio web de STO. para comprobarlo.
8. STO no puede prometer que la mercancía será entregada al destinatario por sí misma, pero asumirá el posible riesgo de pérdida.
9. Nuestro vendedor le pide al cliente que verifique la integridad del embalaje exterior (especialmente si el pegamento en el sello de la caja está dañado) y confirme que no se oye ningún sonido evidente al apretarlo antes de firmar. Los vendedores de STO no están obligados a ayudar a inspeccionar las piezas internas.
Si hay alguna circunstancia anormal, puede negarse a recibir la mercancía y solicitar una devolución (pero se debe indicar y firmar el motivo. Los costos de devolución correrán a cargo de STO Company (excepto el daño del sello). causado por un embalaje deficiente correrá a cargo del remitente. Consulte los requisitos de embalaje 1).
10. La STO prohíbe estrictamente que el personal comercial exija a los clientes que recojan los productos ellos mismos o que bajen las escaleras o incluso que los recojan en la puerta de la comunidad al realizar la entrega. Si encuentra tales problemas, se recomienda a los comerciantes que presenten una queja al servicio de atención al cliente en línea de STO. (Excepto las áreas de envío restringidas por la administración de propiedades o áreas de administración especial militar.
Para la entrega escolar, se requiere contactar al destinatario con anticipación y entregarlo en el destino designado por el destinatario dentro del tiempo acordado).
Fuente de referencia ¿Enciclopedia Baidu? STO. Expreso