Para la aplicación de la psicología, ¿cuáles son las aplicaciones de la psicología en la educación, el consumo, la salud mental y la gestión? ¡Dame un ejemplo!
El "fenómeno Pandora" no debe subestimarse
En la antigua mitología griega, el gran emperador Zeus envió una vez a su doncella Pandora a entregar una caja. Cuando le entregaron la caja de Pandora, Zeus le dijo que nunca la abriera. Sin embargo, la advertencia de Zeus despertó en Pandora la irresistible curiosidad y el deseo de explorar, por lo que abrió la caja desesperadamente. Como resultado, todo el mal contenido en la caja se escapó al mundo...
——Extraído de "Cuentos de hadas griegos"
Ejemplo 1: Los estudiantes de primer grado Acabo de llegar a la escuela y no sabía nada. Para permitir que los estudiantes se adapten a la vida escolar lo antes posible y mantenerlos alejados del peligro, respondí a la llamada de la escuela tan pronto como comenzaron las clases y advertí a los estudiantes que no jugaran en el área de actividades en el patio de la escuela sin que nadie los acompañara. a ellos. Hay barras horizontales, barras paralelas y postes para escalar. Aunque hay un búnker debajo, el maestro de la clase siempre da órdenes repetidas para evitar que los estudiantes resulten heridos accidentalmente. Si no tienes cuidado, te caerás. Una vez, un alumno se rompió el brazo porque desobedeció al maestro y se fue a jugar solo. Aunque hago hincapié en enseñar seriamente todos los días, más tarde descubrí que la consecuencia de esta "repetición" es que despierta más la curiosidad de los estudiantes, por lo que los estudiantes suelen ir a jugar en secreto y, a menudo, ocurren pequeños accidentes.
Ejemplo de educación 2: Beibei es un estudiante de tercer grado de escuela primaria (1). Ella es un chico travieso famoso en la escuela. No podía quedarse quieta en clase, su trasero parecía estar aceitado y sus manos y pies no se detenían. Lo más molesto es su temperamento obstinado. En casa, nunca se niega a hacer sus deberes. Cuando su madre le pidió que hiciera su tarea, perdió los estribos, se negó a comer, dormir e ignoró a los demás. Cuanto más le deja hacerlo su madre, más lo hace. En la escuela, a menudo maldecía, regañaba y se peleaba. Si el maestro lo critica, entonces no quiero oírlo llamarte maestro en este día. En cambio, más compañeros de clase le dirán a Beibei que se ha metido en problemas nuevamente. ¡Este estudiante tiene tanto dolor de cabeza!
Hoy en día, cuando las personas sienten que las razones para la prohibición no son suficientes, no podrán contener su deseo de explorar, inclinando así la balanza psicológica hacia la violación de la prohibición, haciendo que las personas sean propensas a comportamientos negativos. Aquí utilizamos el mito de Pandora abriendo la caja, llamado "fenómeno Pandora".
Ante el desempeño de estos alumnos, muchas veces pienso tranquilamente y consulto una gran cantidad de información. Finalmente, descubrí que el surgimiento de estas actuaciones estaba estrechamente relacionado con la psicología rebelde de los estudiantes, por lo que lancé una serie de investigaciones.
El término "psicología inversa" se ha vuelto muy popular en los últimos años, y este fenómeno muestra una tendencia entre personas cada vez más jóvenes. La psicología inversa es una actitud especial hacia las cosas. Se refiere a la información cognitiva generada en una situación educativa específica debido a la forma inherente de pensar y las fórmulas conceptuales tradicionales de los educados en el proceso de recibir educación. Violación, emociones de oposición e intenciones de comportamiento que. desviarse de los requisitos generales de educación normal.
A través de una encuesta anónima a los estudiantes de tercer, cuarto y quinto grado de nuestra escuela, descubrí que entre 15 y 20 estudiantes de primaria tienen diversos grados de tendencias psicológicas rebeldes. la propaganda de las figuras revolucionarias no sólo es indiferente y disgustada; algunos estudiantes dicen: "Me pone enfermo cuando lo veo y me siento incómodo cuando lo oigo hablar"; algunos estudiantes consideran que respetar al maestro es "un halago"; No tiene sentido informar al maestro para ayudar a los estudiantes a mejorar. Disuadir a los compañeros de clase de pelear se considera "entrometido"; estudiar mucho y tratar de servir a los demás se considera "tonto"... Todas estas son manifestaciones de la psicología inversa. Esta es una etapa inevitable en el crecimiento de los niños, especialmente de los estudiantes de secundaria y preparatoria. Los niños en este período, debido al desarrollo de su desarrollo mental y autoconciencia, tienen un cierto grado de pensamiento, también se ha potenciado su iniciativa subjetiva y tienen un fuerte deseo de expresarse, especialmente aquellos con trastornos psicológicos rebeldes.
1. ¿Cómo surgió el “fenómeno Pandora”?
“La psicología inversa es una actividad psicológica cuando el entorno objetivo no se adapta a las necesidades del sujeto, y presenta fuertes resistencias.” En otras palabras, la psicología rebelde se refiere a la actitud social de fuerte resistencia cuando el objeto no satisface las necesidades del sujeto.
Un gran número de estudios clásicos en psicología han demostrado que explorar cosas desconocidas en el mundo circundante es una respuesta conductual universal de los seres humanos y una necesidad estable con significado biológico formada durante la evolución biológica a largo plazo. Simplemente prohibir algo sin explicarlo le dará un atractivo especial que lo diferenciará de otras cosas, haciendo que la gente naturalmente le preste más atención. Además, las prohibiciones inexplicables dan lugar a todo tipo de especulaciones y suposiciones. Cuando las personas sienten que las razones para la prohibición son insuficientes, no pueden encontrar razones suficientes para frenar su deseo de explorar, por lo que el equilibrio psicológico se inclinará hacia la violación de la prohibición, lo que hace que las personas tiendan a robar el fruto prohibido.
El fenómeno de rebelión entre los estudiantes se debe en parte al fenómeno Pandora. Los estudiantes de primaria son muy curiosos, y por falta de experiencia y experiencia, pierden el control de sus emociones y tienen conceptos morales y de socialización inmaduros. No son supersticiosos ni obedientes ciegamente y tienen una gran curiosidad, espíritu de exploración y conciencia práctica. Sin embargo, al educar a los niños, los padres o profesores suelen utilizar su propia experiencia para proteger la curiosidad de sus hijos y evitar que se desvíen. Impulsados por la curiosidad, los niños no escuchan los consejos de los adultos. Cuanto más no puedes conseguir algo, más lo quieres; cuanto más no puedes tocar, más quieres tocarlo. Esto resulta en el comportamiento rebelde del niño de no escuchar los consejos.
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Estrategia de precios de licitación
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El precio de solicitud, también conocido como precio especial, es un método de fijación de precios que reduce deliberadamente los precios de algunos productos para atraer clientes. El precio del producto se fija por debajo del precio de mercado, lo que generalmente puede atraer la atención de los consumidores y es adecuado para el deseo de integridad de los consumidores.
Caso 1:
Hay un Tiantian Mall en el metro de Beijing, que realiza subastas de un yuan cada año y festival. Todos los artículos en la subasta comienzan en 1 yuan y el precio aumenta en 5 yuanes cada vez hasta que se toma la decisión final. Sin embargo, debido a que el precio base de la subasta realizada por Tiantian Mall se fijó demasiado bajo, el precio final de la transacción fue mucho más bajo que el precio de mercado, por lo que le dio a la gente la sensación de que cuanto más vendían, más perdían. ¿No lo sabrías? Este centro comercial utiliza técnicas de precios de solicitud, utilizando subastas de bajo precio para activar la atmósfera del centro comercial, aumentar el flujo de clientes e impulsar las ventas de todo el centro comercial. Lo que hay que explicar aquí es que los productos a precio reducido seleccionados mediante este método deben ser los que los clientes necesitan y el precio de mercado es bien conocido.
Caso 2:
Cuando una farmacia creativa japonesa vende una botella de tónico a partir de 200 yuanes a un precio súper bajo de 80 yuanes, una gran cantidad de personas entran corriendo a la tienda cada día La prisa por comprar suplementos se supone que es una pérdida, pero las cuentas financieras muestran un fuerte aumento de las ganancias mes tras mes porque nadie viene a la tienda a comprar un solo tipo de medicamento. Cuando la gente ve que los suplementos son baratos, asumirá que otros medicamentos deben ser baratos, lo que llevará a compras a ciegas.
Al adoptar la estrategia de precios de consulta, debemos prestar atención a los siguientes puntos:
(1) Los productos con precios reducidos deben ser utilizados comúnmente por los consumidores y, preferiblemente, deben ser adecuados. para cualquier aplicación doméstica. De lo contrario, no resulta atractivo.
(2) Debería haber más variedades de productos con precios ajustados, para que los clientes tengan más opciones y oportunidades de compra.
(3) La reducción de precio del producto debe ser grande y, en general, debe ser cercana o inferior al costo. Sólo así podremos atraer la atención y el interés de los consumidores y estimular su motivación de compra.
(4) La cantidad de productos con precio reducido debe ser la adecuada. Demasiadas tiendas provocarán enormes pérdidas, mientras que muy pocas fácilmente provocarán resentimiento entre los consumidores.
(5) Los productos con precios reducidos deben distinguirse claramente de los productos con precios reducidos debido a una discapacidad.
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La empresa A es una empresa conjunta chino-extranjera sitio web ubicado en la Región Occidental. Fue fundada a finales de la década de 1990, cuando la industria de Internet se estaba desarrollando rápidamente. En ese momento, la escala de este sitio web era de nivel medio-bajo y su solidez financiera era obviamente más débil que la de otros sitios web. No podía pagar el mismo nivel alto de salario a los talentos necesarios en áreas desarrolladas; Al mismo tiempo, debido a que estaba ubicada tierra adentro, el área era relativamente remota y cerrada, y las condiciones de vida y de trabajo eran mucho menos desarrolladas que las áreas costeras. Las dos razones anteriores ponen al sitio web en una clara desventaja en el campo de la competencia de talentos. Hay una grave escasez de talentos locales y es difícil atraer expertos extranjeros para que se unan, especialmente en términos de excelentes editores de contenido, el sitio web está muy por detrás. sus competidores. Unos años después de que se completara la inversión en el sitio web, la profundidad, la innovación y el atractivo del contenido del sitio web no eran satisfactorios.
En 2000, el sitio web presentó un nuevo director de contenidos, el Sr. Z, que creó el "Método de incentivos para celebridades" para motivar a los empleados, y la situación cambió. Este método de incentivo funciona así: por un lado, para movilizar la creatividad y la pasión por el trabajo de los editores y permitirles recibir una formación empresarial eficaz, el Sr. Z "hace a medida" una o varias "estrellas" famosas para cada editor. ". Primero, utiliza varios métodos para transmitir información sobre la fama, la reputación, el estatus social, los ingresos y el estilo de vida de la "estrella" a los editores, de modo que los editores puedan anhelarlos. Luego, el Profesor Z estudió el proceso de crecimiento de la propia "estrella", analizó y discutió el estilo, las ventajas y desventajas de esta "estrella" en la escritura, edición, etc., para que los empleados puedan entender que estas "estrellas" no nacen. Pero también crezcan como editores y reporteros comunes y corrientes, simplemente trabajen duro. Por otro lado, el sistema y las disposiciones laborales de la empresa deberían crear condiciones para que los editores se vuelvan famosos, como crear columnas con el nombre de los editores y hacer arreglos para que aparezcan en diversas actividades de "apariencia" tanto como sea posible. Este "método de incentivo estrella" no aumenta ningún coste para la empresa, sino que sólo establece objetivos específicos, atractivos y realistas para los empleados. Este efecto motivacional rápidamente logró resultados. En solo medio año, la profesionalidad, la actitud laboral y la capacidad de trabajo de los editores del sitio web han mejorado significativamente, la calidad del contenido ha mejorado enormemente, el número de visitas ha aumentado y la autoridad e influencia han progresado mucho. En 2001, el sitio web se había convertido en el único líder de la industria con una participación de mercado mayor que la de sus competidores combinados. Este es un método de incentivo eficaz y de bajo costo, que puede considerarse un incentivo típico en esta industria.
La empresa B es una empresa informática dedicada a la venta y desarrollo secundario de software y hardware informático. La empresa es pequeña, con unas 50 personas. Después de años de arduo trabajo, la empresa se ha vuelto muy conocida en esta región y ha ocupado un cierto tamaño de mercado. Ante la feroz competencia en el mercado, para mantener el desarrollo rápido y poco convencional de la empresa y mejorar el entusiasmo de los empleados, el director general de la empresa adoptó la "gestión por objetivos" popular en la industria en ese momento para gestionar a los empleados por objetivos. . La operación específica es la siguiente: según la previsión de ventas para el segundo año (la empresa espera duplicar las ventas en el segundo año, por lo que la previsión de ventas se establece en el doble que el año anterior), asignar ventas a varios departamentos de arriba a abajo. abajo, y luego asignado a cada empleado por cada departamento, cancelando el sistema de comisión original basado en el índice de ventas y cambiándolo a una comisión baja cuando la tarea no se completa y una comisión enorme cuando se excede la tarea. A primera vista, si el desempeño puede continuar creciendo tan rápido como la empresa espera, los ingresos de los empleados sobresalientes aumentarán significativamente después de que cumplan en exceso con sus tareas, mientras que para los empleados "no calificados" que no pueden completar sus tareas, la empresa reducirá el costo. gastado en ellos. Parece que matar dos pájaros de un tiro. Sin embargo, después de un análisis cuidadoso, los empleados descubrieron que debido a la intensificación de la competencia en el entorno de mercado en el que opera la empresa, las ventajas de los productos de la empresa se están perdiendo gradualmente. La expansión de la escala de la empresa y el aumento del personal de ventas han resultado en una reducción. El "pastel" potencial que posee cada vendedor. La solidez financiera, la gestión interna y los servicios de apoyo no pueden seguir el ritmo del rápido crecimiento, y casi nadie tiene la confianza para duplicar las ventas del año anterior. La mayoría de los empleados sienten que han sido engañados. Después de trabajar como contador durante un año, nadie en la empresa podía recibir una comisión alta y el personal principal de ventas estaba agotado. Dos años más tarde, la empresa estaba al borde de la quiebra.
De los dos casos anteriores, se puede analizar que el éxito de los incentivos depende principalmente de los siguientes factores:
(1) Primero, si el plan de incentivos en sí puede satisfacer los intereses de la empresa satisfacer las necesidades inmediatas de los empleados bajo las premisas.
A juzgar por la situación de la empresa A, el propósito del Sr. Z de motivar a los empleados es claro. Desde el punto de vista de la empresa, se ha formado a empleados de alta calidad y se ha liberado su potencial. Para los propios empleados, la mejora de sus capacidades y el establecimiento de su reputación traerán directamente consigo la mejora de sus propios intereses. Los hechos lo han demostrado. Una vez motivados, el potencial de los empleados se ha liberado enormemente y sus ingresos han aumentado en consecuencia. Muchas personas también se han convertido en "personas inteligentes" buscadas en la industria. Por supuesto, los directivos de la empresa A están abiertos a perder empleados talentosos. Creen que, como empresa de aprendizaje y "Academia Militar de Whampoa" en la industria, los empleados conocidos no serán reacios a irse, sino que dependerán de más "estudiantes" emprendedores y de bajo costo para competir por el mercado.
A efectos de motivación, la empresa B considera más los intereses de la empresa: aumentar las ventas y reducir los costes, que los intereses de los empleados. Por lo tanto, desde el punto de partida de la motivación, demasiadas ilusiones finalmente no lograrán lograr el propósito de la motivación.
(2) En segundo lugar, si las medidas de incentivo son realistas y factibles, y si son reconocidas y aceptadas por los empleados.
En lo que respecta a la empresa A, sus incentivos son beneficiosos para sus empleados. Aunque ellos mismos también harán algunos esfuerzos: más horas extras, pensamiento analítico más activo y escritura más diligente, este sacrificio vale la pena en comparación con las posibles recompensas significativas. De hecho, casi todos los empleados resultan muy atractivos para los objetivos motivacionales que la empresa les marca. Al mismo tiempo, la dirección de la empresa toma diversas medidas para guiar a los empleados, mostrarles los métodos y formas de convertirse en excelentes editores, enseñarles los secretos de la "fama" y hacer que los empleados se den cuenta de que el éxito no está fuera de su alcance. Por lo tanto, en el proceso de operaciones de incentivos, los empleados generalmente respondieron positivamente y cooperaron activamente. Sin embargo, después de calcular cuidadosamente los estándares de evaluación de la empresa para ellos, los empleados de la Empresa B se sintieron decepcionados al descubrir que la empresa no estableció objetivos de desempeño basados en la realidad, sino que los estableció subjetivamente. Incluso con esfuerzos extraordinarios, es difícil alcanzar los objetivos de la empresa. Los ingresos no aumentarán debido al crecimiento del desempeño hasta que se complete la tarea. Por lo tanto, la MBO ha sido resistida y rechazada psicológicamente por los empleados desde el principio. La empresa no detectó esta tendencia de los empleados a tiempo y no tomó medidas correctivas, lo que en última instancia resultó en el fracaso de los incentivos, lo que llevó a la pérdida de una gran cantidad de empleados principales. , y los cimientos del desarrollo empresarial se tambalean.
(3) En tercer lugar, si la organización proporciona el apoyo de recursos necesario en el proceso de implementación de incentivos.
En el proceso de implementación de incentivos en la Compañía A, sus gerentes no establecen unilateralmente objetivos de incentivos para los empleados, sino que brindan a los empleados el apoyo de recursos necesario: de acuerdo con las diferentes características y niveles de cada empleado, establezca un objetivo. audiencia para ello: editores conocidos, y realiza un análisis detallado de esta audiencia objetivo. Se proporciona orientación y ayuda detalladas sobre lo que es excelente y digno de referencia, y cómo los empleados pueden aprender y la empresa también utiliza diversos recursos, crear oportunidades; para que los empleados tengan contacto cercano o incluso a distancia cero con "celebridades" y creen oportunidades para que los empleados se hagan famosos. Por lo tanto, sus incentivos finalmente pueden implementarse, asegurando que los empleados puedan alcanzar sus objetivos de incentivos en términos de recursos. En la empresa B, la situación es bastante diferente. Sus directivos eligieron la gestión por objetivos desde la perspectiva de la subjetividad y de sus propias necesidades, siendo cuestionables la objetividad, operatividad y alcanzabilidad de sus metas. Más importante aún, en el proceso de fomentar la práctica, la empresa no proporcionó el apoyo de recursos necesarios, como financiación, tecnología y servicios logísticos. Durante el proceso de trabajo de los empleados, a medida que aumenta el volumen de negocios, aumenta el costo de los servicios de preventa, aumenta la demanda de soporte técnico de la empresa y aumenta la demanda de servicios de seguimiento después de completar el pedido. Sin embargo, la empresa no consideró seriamente estos factores y no tomó las medidas correspondientes, por lo que a menudo no cumplió con los requisitos del cliente en cuanto a entrega del producto, instalación, mantenimiento, soporte técnico, etc. Y con la pérdida de excelentes empleados, esta situación se vuelve cada vez más grave. Los clientes están cada vez más descontentos con los servicios de la empresa y los empleados.