Plan de marketing y operación de la plataforma pública WeChat
1. Objetivos operativos
En primer lugar, debe aclarar sus objetivos operativos, que pueden ser la construcción de marca, la orientación del tráfico, la atracción de usuarios potenciales, etc. Pero sólo si realmente piensa en sus objetivos operativos podrá encontrar a sus usuarios objetivo y hacer planes razonables para operaciones posteriores. Si estás en la dirección correcta, tus esfuerzos serán positivos.
2. Planificación de operaciones
La planificación de operaciones se refiere principalmente a la planificación de contenidos, incluido el diseño del escenario y la disposición del contenido.
En primer lugar, hay que dividir el funcionamiento de la cuenta oficial de WeChat en varias etapas. Los objetivos de cada etapa son diferentes y el contenido específico de la operación cambiará en consecuencia. En términos de contenido, debe aclarar la construcción habitual de sus columnas, incluidos: varios artículos, tipos de artículos, fuentes de artículos, frecuencia de envío, etc. Los tipos no convencionales incluyen el envío de contenido en fechas especiales, la planificación de eventos relacionados y todo lo relacionado con él, etc.
Además de la planificación de contenidos, también existe un pequeño problema, que es gestionar bien el tiempo, no verse abrumado por los tweets de otras cuentas oficiales de WeChat y lograr la tasa de apertura más alta en este período de tiempo. . Puede encontrar datos relevantes en línea para ver cuándo es más probable que las personas abran una cuenta de suscripción a WeChat. También puede iniciar una votación usted mismo, de modo que el tiempo obtenido sea más preciso para esta cuenta oficial de WeChat.
3. Indicadores operativos
A través de indicadores operativos, no solo podemos analizar el logro de las metas operativas y la evaluación del desempeño del personal operativo relevante, sino también ayudar a analizar el desempeño de cada eslabón. en el proceso de operación condiciones específicas y aceptación del usuario para que en el futuro o posteriormente se puedan realizar ajustes y optimizaciones relevantes.
4. Mantenimiento de usuarios
A partir de los indicadores estadísticos de atracción podemos analizar claramente el comportamiento y las preferencias de los usuarios. Para que los usuarios sean más exigentes, podemos ajustar el contenido operativo relevante, incluida la gestión de mensajes, el servicio al cliente, el tiempo de envío del contenido, el tipo de contenido, etc.
La razón por la que colocas el mantenimiento de usuarios al final de tus operaciones es porque solo aclarando tus objetivos operativos y tus planes operativos puedes atraer a los usuarios a los que realmente deseas servir.