Psicología｜Casos típicos de efecto de etiquetado
El psicólogo Kraut realizó una vez un experimento de este tipo: pidió a un grupo de participantes que hicieran donaciones a organizaciones benéficas y luego, en función de si hacían donaciones, los llamaba "personas caritativas" y "personas caritativas". Persona poco caritativa". Por lo tanto, algunos participantes no llegaron a esa conclusión. Después de un tiempo, cuando se les pidió a estas personas que donaran nuevamente, se encontró que aquellos que donaron dinero por primera vez y se decía que eran "caritativos" donaron más dinero que aquellos que no habían sido juzgados, y aquellos que sí lo habían hecho. Las personas que por primera vez fueron llamadas "poco caritativas" donaron menos que las que no habían sido juzgadas.
Una persona es llevada a una determinada conclusión por los demás, del mismo modo que un producto es etiquetado con una determinada etiqueta. El experimento anterior muestra que cuando una persona es etiquetada con el nombre de una palabra, realizará una gestión de impresiones para que su comportamiento sea coherente con el contenido de la etiqueta. Este fenómeno es causado por el etiquetado, por lo que se denomina "efecto etiqueta". De esto se deduce que cuando un niño siempre es llamado estúpido por sus padres, definitivamente dudará de sus propias habilidades y perderá la confianza en sí mismo; cuando su jefe considere que un empleado es incompetente en algunos aspectos, definitivamente también lo hará; tiene dudas sobre su capacidad en esta área y luego pierde la confianza en sí mismo. Incluso si tiene la capacidad en esta área, ya no la demostrará. El empleado pensará que "el jefe ya piensa que su capacidad no es buena". entonces, ¿qué más puede mostrar?"
Después de todo, los empleados no son sus propios hijos, por lo que los directivos no expresan tanta insatisfacción verbal como lo hacen los padres. Pero, de hecho, tu actitud hacia una persona no se expresa necesariamente enteramente a través de palabras. Cuando tienes una actitud muy negativa hacia una persona, incluso si no dices una palabra, tu actitud hacia esa persona se revela claramente en tu comportamiento. Una mirada o una acción mostrará esa desaprobación, y estas señales no verbales son suficientes para etiquetar a los empleados.
Algunos gerentes dirán: "Los empleados no son niños ni estúpidos. Si los llamas estúpidos, realmente piensan que lo son. Si los regaño porque no tienen futuro, realmente sienten que No tienen futuro. Yo soy así. Regañarlo es sólo una forma de motivarlo, solo para hacerlo mejor". Esta opinión parece tener algo de verdad, porque algunos psicólogos han descubierto en investigaciones que en el "efecto de etiquetado", si. Si la etiqueta no es positiva y positiva, entonces la persona etiquetada también puede tomar acciones en la dirección opuesta al contenido de la etiqueta porque siente que es injusto. En otras palabras, este "método de provocación" a veces es. factible. Sin embargo, al mismo tiempo, también debemos tener claro que si queremos aplicar etiquetas negativas y negativas para producir efectos positivos, se requieren dos condiciones: primero, la persona etiquetada pueda entender que la etiqueta es objetiva y justa; la persona etiquetada La independencia es relativamente fuerte.
Si eres líder, ¿puedes reflexionar sobre tu actitud hacia tus subordinados? ¿Esos subordinados a los que calificas de malos realmente se comportan ante tus ojos como esperabas? Para evitar mejor las consecuencias adversas de tales comportamientos o conceptos incorrectos, se recomienda que prestemos más atención al grado en que los empleados completan las tareas específicas en el trabajo, en lugar de centrarnos en las deficiencias de los empleados. Es un hecho imposible o difícil de cambiar. Lo que hay que hacer es dejarles usar sus fortalezas y evitar sus debilidades en el trabajo.
PD: Citas, notas de lectura.