La entrega urgente no se entrega en tu puerta, sino que siempre se deja en la estación de Cainiao. ¿Dónde puedo presentar una queja válida?
De acuerdo con el "Reglamento Provisional sobre Entrega Urgente":
Artículo 24 Las empresas dedicadas al negocio de entrega urgente deberán estandarizar las operaciones para evitar daños a la entrega urgente.
Si las leyes y regulaciones tienen regulaciones especiales sobre el transporte de artículos específicos como alimentos y medicinas, los remitentes y las empresas dedicadas al negocio de entrega urgente deben cumplir con las regulaciones pertinentes.
Artículo 25 Las empresas dedicadas al negocio de entrega urgente entregarán el correo urgente en la dirección acordada, destinatario o agente designado por el destinatario, y notificarán personalmente al destinatario o agente el recibo. El consignatario o agente tiene derecho a aceptar las mercancías personalmente.
Artículo 26 Si el correo urgente no puede entregarse, la empresa que se dedique al negocio de entrega urgente deberá devolverlo al remitente o manipularlo según los requisitos del remitente, si se trata de un correo urgente entrante y saliente, el; las empresas dedicadas al negocio de entrega urgente deberán manejarlo de acuerdo con la ley y los procedimientos de inspección y cuarentena.
El correo urgente que no pueda entregarse ni devolverse se manejará de acuerdo con las siguientes normas:
(1) Si la carta no es reclamada durante más de 6 meses a partir de la fecha se confirma que no se puede devolver, la empresa de entrega urgente La empresa comercial será destruida bajo la supervisión del departamento de gestión postal local;
(2) Si se trata de otro correo urgente, la entrega urgente la empresa lo registrará y lo manejará de acuerdo con las regulaciones del departamento de gestión postal del Consejo de Estado;
(3) Si se trata de un envío expreso entrante, será manejado por la aduana de acuerdo con entre ellos, los artículos que deben ser puestos en cuarentena de acuerdo con la ley serán manejados por el departamento de inspección y cuarentena de entrada-salida de acuerdo con la ley;
Artículo 27 Si un envío urgente se retrasa, se pierde, se daña o tiene contenido insuficiente, para los envíos urgentes asegurados, la responsabilidad de indemnización se determinará de acuerdo con las reglas de seguro acordadas entre la empresa de transporte urgente y el remitente; para envíos urgentes no asegurados, la responsabilidad de compensación se determinará de acuerdo con las disposiciones pertinentes de la ley civil.
El Estado alienta a las compañías de seguros a desarrollar seguros de responsabilidad por pérdidas en entregas urgentes y alienta a las empresas dedicadas al negocio de entregas urgentes a adquirir un seguro.
Datos ampliados:
Según el "Reglamento provisional sobre entrega urgente":
Artículo 38 La dirección postal tiene derecho a adoptar el artículo 3 del “Ley Postal de la República Popular China” Medidas de supervisión e inspección previstas en el artículo 61. El departamento de gestión postal realiza inspecciones in situ y tiene derecho a revisar los datos electrónicos del negocio de entrega urgente operado por empresas comerciales de entrega urgente.
Las agencias de seguridad nacional y las agencias de seguridad pública llevan a cabo actividades de aplicación de la ley para salvaguardar la seguridad nacional e investigar y abordar actividades delictivas de conformidad con la ley. Las empresas dedicadas al negocio de entrega urgente deben brindar apoyo y asistencia técnica.
Los lugares de manipulación especificados en el artículo 11 de la "Ley Postal de la República Popular China" incluyen lugares, instalaciones y equipos de manipulación de correo urgente.
Artículo 39 El departamento de gestión postal publicará su información de contacto al público para facilitarle la denuncia de actividades ilegales.
Después de recibir un informe, el departamento de gestión postal lo investigará y tratará con prontitud de acuerdo con la ley, y mantendrá la confidencialidad del informante. Si se realiza una denuncia con el nombre real, el departamento de gestión postal informará al denunciante del resultado.
Enciclopedia Baidu - Reglamento provisional sobre entrega urgente