¿Cuál es el estándar de resolución de reclamaciones para envíos urgentes nacionales que no han llegado durante más de siete días?
Como parte importante de la industria postal, la industria de entrega urgente tiene las características de impulsar una amplia gama de industrias, absorber muchos empleados, un alto valor económico agregado y características técnicas importantes. Integra múltiples funciones como la transmisión de información, la transmisión de mercancías, la circulación de capital y la comunicación cultural, e involucra muchos campos como la producción, la circulación, el consumo, la inversión y las finanzas. Es una industria básica insustituible en la sociedad moderna.
En 2018, 65438+ de octubre, estas diez empresas de entrega urgente, incluidas EMS, SF Express, ZTO, STO, Tongyuan, Dayun, Best, Debon, JD Logistics y Suning Logistics, expresaron el Festival de Primavera. No cierres la puerta.
Requisitos de embalaje:
El requisito básico para el embalaje es que la caja sea resistente y no tenga huecos. El estándar es que no se escuche ningún sonido de temblor y las juntas de la caja deben presionarse firmemente para evitar que la cinta se caiga. Al mismo tiempo, considere una caída natural desde una altura de 2 metros para asegurarse de que no se dañe.
El embalaje de la carga aérea debe reforzarse especialmente, porque el transporte por carretera generalmente implica 1-2 cargas y descargas, mientras que el transporte aéreo puede implicar 6-7 cargas y descargas.
El peso de una sola pieza no excederá los 50 kilogramos; la longitud de una sola pieza de productos de referencia no excederá los 180 cm; la longitud y el ancho total de los productos de placa no excederán los 150 cm; demasiado pequeño, el paquete mínimo no será más pequeño que el tamaño de la carta de porte.
Están estrictamente prohibidos los subenvases y subenvases para envío (refiriéndose a dos artículos independientes que se combinan en uno mediante un simple empaquetado y envoltorio).
Generalmente, los artículos blandos (como ropa, bolsos, peluches) que no temen caerse se pueden empacar en bolsas de plástico (bolsas PAK) para reducir los costos de transporte, pero preste atención al sellado.
Todos los elementos internos se envuelven primero en film plástico o papel.
Para los productos vendidos en su embalaje original, los comerciantes generales han considerado los riesgos del transporte y pueden envolver una capa de película de espuma en el exterior, agregar 2 o 3 capas de papel kraft y envolverlas repetidamente con cinta adhesiva.
A la hora de embalar tú mismo, puedes elegir cajas de 3 a 5 capas según las diferentes condiciones de los artículos que contiene. Para reducir costos, se puede personalizar un lote de cajas de diferentes especificaciones mediante compras grupales.
Para artículos generales que empaques tú mismo, puedes preparar algunos trozos de periódicos triturados y llenarlos en la caja (por supuesto, es mejor usar esponjas o láminas de espuma).
El embalaje exterior de los artículos con forma de barril no debe ser más corto que la parte interior. Los artículos más largos y fácilmente rompibles deben revestirse con varillas redondas sólidas o barriles de plástico duro como embalaje exterior.
Nota: El incumplimiento estricto de los requisitos de embalaje puede dar lugar a la falta de compensación y deberá seguir las normas y regulaciones de diferentes empresas de mensajería.
Reclamaciones retrasadas
El 1 de mayo de 2065 se implementaron oficialmente una serie de estándares nacionales para los servicios de entrega urgente. Las normas estipulan que incluso si el envío urgente no llega a la misma ciudad durante 3 días y a un lugar diferente no llega durante 7 días, incluso si se retrasa por completo, aún puede reclamar una compensación a la empresa de envío urgente.
Desde el 28 de mayo de 2012, las compras en línea han tenido dificultades de entrega y la entrega puerta a puerta no llega a tiempo durante los días festivos. Si el paquete no se entrega durante más de 3 días, la compensación máxima por cada entrega urgente es de 10 yuanes. Dirigidas por la China Express Delivery Association, nueve empresas nacionales de entrega urgente firmaron acuerdos de cooperación estratégica con Tmall, la plataforma de compras en línea de comercio electrónico más grande de China, para crear un nuevo estándar para la logística del comercio electrónico socializado.
El 28 de mayo de 2012 se firmó un acuerdo estratégico que incluye EMS nacional, SF Express, STO, Tongyuan, ZTO, Dayun, ZJS, Best Express y HNA Tiantian, que cubre básicamente la logística nacional de primera línea. Camp, el negocio de entrega urgente representa más del 90% de todo el mercado nacional de entrega urgente de compras en línea. El acuerdo incluye "entrega al día siguiente" en más de 5.000 líneas interurbanas y cerca de 4.000 servicios de "entrega por tiempo limitado de 1 a 3 días". Si el paquete no se entrega, el consumidor será compensado por los gastos de mensajería de 5 a 10 yuanes.
La compensación por retraso debe estar exenta de esta tarifa de servicio (excluyendo seguros y otros costos adicionales). Si el retraso causa pérdida directa del valor del envío interno, la compensación se calculará como si el envío expreso se perdiera o dañara.
Si la entrega urgente se retrasa, se pierde o se daña, los consumidores pueden reclamar primero a la empresa de entrega urgente.
Si la empresa se estanca y no está satisfecha con los resultados, los consumidores pueden quejarse ante el departamento de gestión.
Materiales de referencia:
Interpretación de las Regulaciones Expresas de la Red de Información Legal del Gobierno Municipal de China