¿Cuál es el modelo de gestión de los Hoteles Hilton?
1. Cada hotel de la cadena debe tener características propias para satisfacer las necesidades de los diferentes países y ciudades.
2. El pronóstico debe ser preciso.
3. Compra al por mayor.
4. Nuggets: Convertir cada centímetro del hotel en un espacio rentable.
5. Para garantizar los estándares de calidad del servicio del hotel y mejorar continuamente la calidad del servicio, se debe prestar especial atención a cultivar talentos destacados.
6. Fortalecer la promoción de ventas, prestar atención a la investigación de mercado, prestar especial atención a la relación entre el público y el público y aprovechar las ventajas de todo el sistema para hacer un buen trabajo en publicidad.
7. Los hoteles se ayudan entre sí para reservar habitaciones.
Los “Siete Credos” de Hilton
Primero, los líderes predican con el ejemplo y establecen un marco de referencia feliz.
Partir del liderazgo y establecer un marco de referencia de actitudes. Como centro de coordinación de las relaciones interpersonales, los líderes se utilizan a sí mismos como ejemplo para impulsar la actitud feliz de los miembros del equipo. Exigimos a los gerentes de ventas en varias regiones que no simplemente hagan solicitudes de ventas al personal de ventas, sino que sean maestros, asistentes y modelos a seguir para el personal de ventas de primera línea, y que "obliguen" al personal de ventas a corregir sus actitudes laborales y cambiar su trabajo anterior. estilos.
En segundo lugar, los hábitos de trabajo son la base de la felicidad.
Establecer un estricto sistema de evaluación, recompensa y castigo para que el desempeño laboral del personal de ventas pueda ser reconocido y motivado de manera rápida y justa es un medio importante para que podamos establecer una actitud laboral feliz. Además, el sistema de evaluación no se basa únicamente en el volumen de ventas. Les decimos claramente a los vendedores: no me importa cuánto vendan, a mí me tiene que importar lo que hacen y cómo lo hacen. Siempre que haga un buen trabajo, las malas ventas no son culpa suya y aún así podrá obtener reconocimiento y recompensas de la empresa. Como resultado, el personal de ventas levantó mentalmente los enormes grilletes del "volumen de ventas". Esta iniciativa insta al personal de ventas a tomar en serio cada detalle del trabajo de ventas, cultiva buenos hábitos de trabajo en el personal de ventas y sienta una base sólida para ventas felices.
En tercer lugar, la retroalimentación de doble circuito permite una comunicación feliz.
Reunimos toda la información en una plataforma de comunicación, utilizando el "modelo de retroalimentación de información de doble circuito" (como se muestra arriba), para que el personal de ventas, los clientes, los tomadores de decisiones y los ejecutores puedan disfrutar de diversas información de mercado, creando así un entorno de comunicación democrático, igualitario y armonioso. Todos pueden entender cómo hacerlo y por qué hacerlo en cada trabajo de ventas. Esta es también una tarea básica para ajustar la mentalidad del personal y promover el cambio de actitud del personal.
En cuarto lugar, la resolución de problemas por uno mismo aumenta el valor de la felicidad.
Requerimos que la gerencia y los supervisores no vayan al mercado con problemas, sino que descubran problemas después del mercado, comparen y analicen los problemas que descubrieron con los problemas informados por sus subordinados, y utilicen el * * * * información Comuníquese completamente en la plataforma para conocer las estrategias de respuesta correctas y explorar los métodos de trabajo correctos de manera oportuna. Al final, todos creyeron que este método era su propia idea y utilizaron sus propias ideas para crear buenos resultados, permitiendo al personal de ventas sentir la realización y mejora de su autoestima.
En quinto lugar, debatir libremente y encontrar un faro para hacer las cosas con facilidad.
A través de concursos de debate regulares, guiados por la cognición correcta, podemos corregir los malentendidos originales del personal de ventas, promover el cambio de actitud del personal de ventas, hacer activamente las cosas correctas y correctas, y mejorar el trabajo. Más suave y más fácil. De hecho, la cognición es la guía y la motivación para la acción. Sólo te sentirás feliz si haces lo que crees correcto.
En sexto lugar, la formación empresarial es gratuita y puedes trabajar felizmente.
Muchas opiniones creen que el ciclo de vida de la carrera comercial es muy corto. Por el contrario, el entrenamiento es la mejor manera de extender el ciclo de vida profesional y mejorar la efectividad en combate del equipo. Hemos descubierto que al fortalecer la capacitación del conocimiento y las habilidades básicas del personal de ventas, el personal de ventas puede completar todas las tareas de manera fácil y feliz.
La capacitación en conocimientos se basa principalmente en cerebros externos y se pueden contratar profesionales para llevar a cabo una capacitación sistemática en conocimientos de marketing. La mejora de habilidades depende principalmente de la práctica real, lo que requiere comunicación y aprendizaje continuo con el personal de ventas, de modo que aquellos con bajo desempeño puedan capacitarse en áreas con buen desempeño.
En séptimo lugar, controlar los detalles y comprender la situación general es la clave.