¿Cómo hablan los empleados en el escenario durante las reuniones mensuales?
¿Cómo hablan los empleados en el escenario durante las reuniones mensuales?
¿Cómo hablan los empleados en el escenario durante las reuniones mensuales? Los participantes utilizan los discursos para expresar sus opiniones, puntos de vista o expresar sus pensamientos en las reuniones. o actividades importantes, echemos un vistazo a cómo los empleados hablan en el escenario durante las reuniones mensuales basándose en manuscritos preparados de antemano en función de su situación laboral. ¿Cómo hablan los empleados en el escenario durante las reuniones mensuales? 1
En primer lugar, es necesario aclarar el cargo del líder, responsabilidades, cargo en la empresa, orden de discurso, etc. Y aclarar el tema de la reunión anual y luego determinar el tema y la duración del discurso de liderazgo.
Después de comprender los antecedentes generales, básicamente se puede decidir la dirección del contenido y el número de palabras del discurso.
La primera parte del discurso consiste en saludar a todos los presentes y presentarse.
La segunda parte consiste en realizar un breve informe sobre el trabajo del que eres responsable o la evolución de la empresa durante este año. La atención se centra aquí en los resultados. Y agradecer a los empleados, sin su esfuerzo estos logros no serían posibles.
La tercera parte es revisar brevemente las áreas que no se hicieron bien, no cumplieron con los estándares y necesitan mejorarse. Resumir experiencias y lecciones aprendidas.
La cuarta parte, mirando hacia el futuro y subiendo la moral. De esta forma, básicamente se completa el borrador del discurso. Además, trate de ser conciso y humorístico en la expresión del lenguaje, e intercale algunas interacciones.
Nota: No hagas comentarios largos. A nadie le gusta escuchar un montón de charlas irrelevantes en la reunión anual. Debe ser centrado, conciso y divertido. ¿Cómo hablan los empleados en el escenario durante las reuniones mensuales 2?
Primera parte: Resumen del trabajo del mes pasado
1. Lleve a cabo de manera efectiva una comunicación democrática y mejore la conciencia de los empleados sobre la participación y la discusión sobre política.
Desde mayo, hemos insistido en celebrar conferencias mensuales de representantes de los empleados para escuchar activamente las voces de los empleados de base, abordar de inmediato sus demandas y resolver algunas demandas individuales irrazonables mediante el razonamiento y la acción. ideas extremas de los empleados. Además, las principales decisiones de la dirección hotelera fueron sometidas a la reunión de representantes del personal para su discusión colectiva, de modo que todos pudieran comprender la importancia del trabajo antes de ejecutarlo, de modo que se garantizara efectivamente el desarrollo de las diversas tareas.
2. La implementación piloto de la evaluación cuantitativa de la higiene ha mejorado la calidad general de la higiene del hotel.
El trabajo de higiene es una tarea básica en el trabajo diario del hotel, pero es También un trabajo importante. En vista de la situación actual en la que un número considerable de empleados tiene un conocimiento débil del trabajo de higiene, el hotel ha cuantificado el trabajo de higiene y lo ha implementado por persona a través del mecanismo de proceso completo de los empleados que trabajan de acuerdo con la guía de trabajo, los jefes de departamento. inspeccionando y rectificando, y el departamento de inspección de calidad supervisando y aceptando, el hotel ha hecho posible que todos tengan una mayor conciencia sobre el trabajo de higiene, lo que de hecho ha mejorado la calidad general de higiene del hotel.
3. Establecer una variedad de nuevos premios para animar a los empleados a hacer cosas buenas y hacer lo correcto
Según el ambiente interno actual del hotel , basado en "¿qué quieres lograr?" "Recompensa qué tipo de comportamiento obtendrá el mejor resultado y castiga qué tipo de comportamiento si quieres descartar el resultado". sugerencias, líder en salud, empleado sobresaliente, dedicación desinteresada, embajador sonriente, servicio de calidad, trabajo". Se utilizan doce tipos de premios, que incluyen quejas, devolución de dinero, reforma e innovación, mejor cooperación y hacer cosas prácticas para los empleados, para alentar a los empleados. hacer más cosas buenas y más cosas correctas, e influir en un gran número de personas a través de un pequeño grupo de personas, y establecer gradualmente una atmósfera positiva y positiva dentro del hotel. Gracias a las medidas anteriores, en mayo surgió en la obra del hotel un grupo de trabajadores avanzados como Gerile y Xu Rui.
Parte 2: Reconocimiento Avanzado
Parte 3: Énfasis en el trabajo de este mes
Aunque hubo algunos avances en el trabajo del mes pasado, también se expusieron algunos temas pendientes Problemas: En primer lugar, no pueden tener los pies en la tierra y afrontar el trabajo. Por ejemplo, durante una reunión de representantes del personal, los representantes de los empleados de determinados departamentos no están preparados, tienen las manos vacías y no tienen ideas. la reunión del representante del personal pierde su significado real; en segundo lugar, la actitud laboral es indiferente, como cuando se implementa Durante el proceso de evaluación cuantitativa de la salud, escuché a alguien decir con mis propios oídos: No importa si lo completo o no.
Este tipo de actitud laboral indiferente obstaculiza seriamente el progreso de nuestro trabajo, el tercero es el pensamiento negativo, atacar y ridiculizar a los empleados que hacen cosas buenas y lo correcto, y algunas personas piensan que son atrasados y no están dispuestos a hacerlo; Para hacer que los demás parezcan decentes, intentan hacer retroceder a los demás. Son entusiastas y sarcásticos con aquellos que exigen progreso en su pensamiento y están dispuestos a hacer cosas buenas y hacer las cosas correctas.
En vista de lo anterior, el trabajo de este mes tiene los siguientes requisitos para todos:
1. Desempeña con conciencia tus deberes y haz bien tu trabajo
Si quiere hacer Para hacer bien su trabajo, primero debe saber cuáles son sus responsabilidades laborales. La industria hotelera es una industria que depende de instalaciones de hardware y tiene muchas personas que atienden a múltiples huéspedes en múltiples puestos, ya sea que estemos haciendo trabajo de liderazgo o trabajo de base. , no importa si estamos haciendo un trabajo de toma de decisiones o un trabajo de ejecución, en resumen, todos tenemos nuestras propias responsabilidades laborales, y las responsabilidades laborales son el resumen básico de nuestro trabajo
; En segundo lugar, debemos comprender la verdad de que no cumplir con las responsabilidades significa no hacerlo. Ser competente y cumplir con nuestras responsabilidades laborales es el requisito básico para que estemos calificados para nuestro trabajo. Debemos tener la capacidad correspondiente al puesto para completar el trabajo. trabajo; en tercer lugar, debemos seguir aprendiendo, mejorar nuestra capacidad de trabajo y combinar el conocimiento teórico con operaciones prácticas. A través de intentos e innovaciones audaces, lograremos avances continuos con el tiempo, además, debemos reflexionar a menudo sobre si hemos hecho nuestro trabajo; buen trabajo y si podemos hacerlo mejor.
2. Debes aprender dos obediencias
Una es obedecer a los invitados, porque las necesidades de los invitados son órdenes, y el único propósito de obedecer los invitados es para satisfacer las necesidades de los invitados. Cuando los huéspedes tengan necesidades o dificultades y nos hagan solicitudes, haremos todo lo posible para satisfacerlas. Siempre que sea un asunto del huésped, ya sea que lo indique explícitamente el huésped o mediante la solicitud de cualquier empleado, debemos hacer todo lo posible para satisfacerlo.
Hace algún tiempo, un huésped pidió prestada una calculadora en la recepción del bar del lobby. La calculadora no estaba en uso, pero nuestro personal de servicio rechazó la solicitud del huésped porque quería usarla en nuestro hotel. el único que tiene esto? ¿Qué pasa con la calculadora? Por lo tanto, no podemos dejar de intentar satisfacer las necesidades legítimas de los huéspedes basándose en motivos objetivos.
El segundo es obedecer a los superiores. En la gestión jerárquica, las metas y tareas se establecen e implementan paso a paso de arriba a abajo, y la finalización de las metas y tareas se acumula de abajo hacia arriba. Los superiores son los organizadores, comandantes y programadores del trabajo, y los subordinados son responsables de las tareas asignadas por los superiores. Los subordinados deben obedecer los arreglos de los superiores, obedecer las órdenes y despachos y compartir la presión y las preocupaciones de los superiores. Obedecer órdenes es incondicional y la obediencia no se puede negociar, descartar, quejarse ni poner excusas. Sólo cuando cada subordinado obedece a su superior se pueden proteger los intereses generales y el trabajo en equipo.
3. Sea agradecido y trate bien a los huéspedes y empresas
El significado original de la palabra "en" es benevolencia. Dar favores es dar amor y beneficios a los demás, y recibir favores es recibir el amor y los beneficios de los demás. Desde la antigüedad, el pueblo chino ha admirado la virtud de devolver la bondad y despreciado a las personas ingratas.
Personalmente hablando, cuando trabajamos en un hotel, parece que el hotel nos paga los salarios, de hecho, son los huéspedes quienes realmente nos pagan los salarios. El dinero sale del bolsillo de los huéspedes. es el consumo de los huéspedes lo que sustenta la supervivencia y el desarrollo del hotel, cada uno de nosotros debe agradecer a nuestros huéspedes desde el fondo de nuestro corazón por su patrocinio y amor. El plato de arroz lo dan los huéspedes. "conociendo la amabilidad de los invitados."
Desde que ingresamos a la industria hotelera, hemos adquirido las habilidades para sobrevivir de un joven ignorante. Hemos aprendido cómo ser un ser humano y cómo lidiar con el mundo. Hemos crecido o nos convertiremos en un. líder destacado de la industria. Debemos entender Para compensar la amabilidad del hotel y contribuir de manera sincera y realista al desarrollo del hotel. Comprender esto se llama "conocer la bondad de la empresa".
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No puedes no decir nada, no puedes decirlo todo y no puedes simplemente decir tonterías
Cuando lo necesitas Para expresar tus opiniones, si no tienes una idea, primero debes entender el propósito del liderazgo. ¿Qué es? ¿Debería pedirle que agregue algo a su discurso, o que hable sobre su reconocimiento del asunto, o que hable sobre soluciones? Algunos empleados simplemente responden "ni idea" a sus líderes porque no saben qué decir. Tres palabras son muy fáciles. Líderes enojados.
Cuando los líderes celebran reuniones, esperan transmitir información a los empleados y obtener comentarios o complementos de ellos. No son como superiores que sólo son responsables de escuchar. ¡Durante la reunión, debes escuchar atentamente y no distraerte!
Elegir el momento adecuado para hablar
Antes de que comience la reunión, primero debemos entender quién participa y encontrar el momento adecuado para expresar opiniones o esperar al pase de lista. Cuando el líder no haya terminado de hablar, no lo interrumpa. Esto es muy descortés.
No entre en conflicto con el líder de la reunión
Determine qué tipo de reunión es antes de comenzar la reunión. Las conclusiones de la reunión de toma de decisiones y la reunión de publicidad se han decidido de antemano. . Por tanto, cuando asistas a estas reuniones, si tienes otras ideas, reflexiona primero si has escuchado con atención tus opiniones sobre la toma de decisiones, y no te apresures a exponerlas de inmediato.
La reunión que mantiene el líder espera lograr consenso sobre los objetivos del equipo a través de este formulario. Cuando expreses tus diferentes opiniones, debes brindar razones y soluciones efectivas, no solo expresar desacuerdo.
No hagas demasiadas promesas en las reuniones
El objetivo principal de las reuniones es asignar tareas laborales. Algunos empleados, para mostrar determinación y destacarse, representan al equipo en. la reunión para hacer promesas al líder. Compromiso: "¡Definitivamente ganaremos este proyecto dentro del tiempo estipulado!". Este tipo de comportamiento hará que tus colegas se sientan disgustados y piensen que sólo quieres atribuirte el mérito. Especialmente fácil de aislar.
Notas
Tenga cuidado al reunirse con su jefe. Si tiene miedo de perderse algo y no poder recordar, se recomienda que lo desarrolle. la costumbre de tomar notas.
Nunca hagas promesas al líder en nombre del equipo, porque no eres el manager del equipo, e incluso si quieres expresar tu opinión, sólo puedes expresarla en tu propio nombre