¿Cuál es el trabajo de un ingeniero?

1. Principalmente responsable de la instalación y depuración de algunos equipos en el sitio.

2. Recibir y ayudar a resolver diversos problemas técnicos in situ encontrados por los clientes, y enviar información in situ de forma rápida y precisa a los departamentos de ventas e I+D.

3. Responsable de realizar el listado de configuración de los equipos y software entregados.

4. Responsable de la preparación de soluciones técnicas en propuestas.

5. Apoyar el marketing y las ventas, y brindar capacitación relevante a clientes e ingenieros.

6. Responsable del briefing de tecnología de producción en el trabajo de ventas.

7. Asistir al departamento de marketing para implementar publicidad y otras actividades de marketing dentro del alcance de ventas de acuerdo con los requisitos de los supervisores superiores.

8. Proporcionar información de competencia en el mercado al departamento de gestión de ventas.

9. Proporcionar todos los informes y datos de forma rápida y precisa según lo solicite el gerente de soporte técnico, como el informe del plan de trabajo semanal.

El trabajo principal de los ingenieros de soporte técnico es participar en la tecnología de preventa y posventa en la dirección de software o hardware, incluido el mantenimiento, la capacitación de aplicaciones, la gestión de actualizaciones, la resolución de quejas y la mejora de la satisfacción del cliente.