Los vendedores de Taobao no confirmarán automáticamente la recepción si no entregan los productos.
Si el método de logística que elige al comprar es entrega urgente o EMS, no se requiere logística. El sistema confirmará automáticamente la recepción dentro de los 10 días posteriores al estado "El vendedor ha enviado".
Para transacciones físicas, si eliges la entrega urgente, el tiempo de confirmación automática de recepción en Taobao es de 10 días. Taobao elige la entrega urgente según los diferentes productos y el tiempo de confirmación automática de la recepción también es diferente.
1. Virtual:
1. Si compra productos con recarga automática, el sistema confirmará automáticamente la recepción de los productos inmediatamente después de completar el pago de Alipay.
2. Si compra productos que se envían automáticamente, el sistema confirmará automáticamente la recepción después de 24 horas desde el estado "El vendedor ha enviado".
3. Si compras artículos virtuales, el sistema confirmará automáticamente la recepción 3 días después del estado "El vendedor ha enviado".
2. Mercancías físicas:
1. Si la logística seleccionada en el momento de la compra es entrega urgente o EMS, y no se requiere logística, el sistema enviará automáticamente la mercancía 10. días después de que el estado "El vendedor haya enviado" confirme la recepción de la mercancía.
2. Si el método logístico seleccionado en el momento de la compra es correo terrestre, el sistema confirmará automáticamente la recepción de la mercancía 30 días después del estado "El vendedor ha enviado".
3. Taobao admite la recepción retrasada. Si indica la recepción retrasada, se agregará el tiempo de recepción retrasada.
4. Si eres comprador y aún no has recibido la mercancía antes del tiempo de entrega automático, debes contactar al vendedor inmediatamente para posponer la entrega por ti.
5. Si no recibes la mercancía, puedes pedirle al vendedor que te ayude a extender el tiempo de espera de la transacción.
6. Si el vendedor no ayuda a extender el tiempo de espera de la transacción o hay un problema con los productos recibidos, solicite un reembolso a tiempo. Después de solicitar un reembolso, la transacción se suspenderá durante el tiempo. tiempo de espera de la transacción. Información de tiempo de espera
Sección 3 Regulaciones de tiempo de espera:
1. Artículo 35: Dentro de los tres días posteriores a la compra del comprador o la última modificación de los términos de la transacción por parte del vendedor, el comprador no ha pagado. la transacción termina.
2. Artículo 36: El comprador podrá solicitar la devolución desde el momento del pago. Si el vendedor no hace clic para realizar el envío dentro de los dos días posteriores al momento en que el comprador solicita un reembolso, Taobao notificará a Alipay para que reembolse al comprador.
3. Artículo 37: Desde el momento en que el vendedor confirma la entrega en Taobao, si el comprador no confirma la recepción de la mercancía y no solicita un reembolso dentro del siguiente plazo, Taobao notificará a Alipay a pagar al vendedor:
4. Los productos enviados automáticamente se enviarán dentro de un día; los productos virtuales se enviarán dentro de los tres días, el EMS y los productos que no requieran logística se enviarán dentro de los diez días. ; los productos por correo terrestre se enviarán en un plazo de treinta días.
5. Artículo 38: Si el comprador solicita un reembolso, se manejará de acuerdo con las siguientes situaciones: Si el vendedor se niega a reembolsar, el comprador tiene derecho a modificar el acuerdo de reembolso y exigir a Taobao. intervenir o confirmar la recepción de la mercancía. Si el comprador no opera dentro de los siete días posteriores a que el vendedor se niega a reembolsar, el proceso de reembolso se cerrará y la transacción será normal.
6. El vendedor acepta reembolsar o no opera dentro de los cinco días y no requiere que el comprador devuelva los productos. Taobao notifica a Alipay que reembolsa al comprador. cinco días y requiere que el comprador devuelva los productos, se aplica la siguiente situación:
7. Si el comprador no hace clic en devolver dentro de los siete días, el proceso de reembolso se cerrará y la transacción se realizará normalmente;
8. El comprador hará clic en devolver dentro de los siete días, y el vendedor rechazará las devoluciones dentro de los días y se le pedirá al comprador que confirme la recepción de la mercancía. El comprador hace clic para devolver los productos dentro de los siete días, el vendedor confirma la recepción y Taobao reembolsa al comprador;
9. El comprador hace clic para devolver los productos dentro de los siete días, devoluciones expresas dentro de los diez días y superficie. Devoluciones por correo dentro de los treinta días, el vendedor no confirma la recepción. Después de recibir la mercancía, Taobao notificó a Alipay para reembolsar al comprador.
Referencia: Enciclopedia Baidu-Reglas Taobao "Sección 3 Regulaciones de tiempo de espera"