¿Cuál es el número de teléfono de quejas del consumidor?

Análisis jurídico: La línea directa de denuncia de quejas de los consumidores "12315" es un número de teléfono especial establecido por la Administración Estatal de Industria y Comercio con el firme apoyo del antiguo Ministerio de Industria de la Información. Luego de que el departamento administrativo de industria y comercio acepte una queja del consumidor y las partes acuerden mediar, el departamento administrativo de industria y comercio organizará la mediación e informará a las partes la hora, lugar y mediador de la mediación.

Base legal: Artículo 17 de las “Medidas para las Agencias Administrativas Industriales y Comerciales que Tramiten Reclamaciones de los Consumidores”. Luego de que las agencias administrativas industriales y comerciales acepten las quejas de los consumidores y las partes acuerden mediar, las agencias administrativas industriales y comerciales. organizará la mediación y notificará la hora, el lugar, el mediador y otros asuntos de la mediación de las partes.