Las devoluciones de Taobao han solicitado un reembolso. Complete la información de logística de devolución y cargue tres comprobantes.
No es necesario realizar carga, solo ingrese la empresa de logística y el número de pedido de logística.
Después de enviar con éxito una solicitud de devolución y reembolso, debes esperar a que el vendedor procese la solicitud de devolución y reembolso. El vendedor tiene 5 días para procesar.
Si el vendedor no procesa la solicitud, el sistema aceptará automáticamente la devolución y el reembolso y proporcionará la dirección de devolución; si el vendedor rechaza la solicitud de reembolso, usted puede optar por solicitar la intervención del servicio de atención al cliente y deje que un camarero de Taobao le ayude en el proceso.
Extensión: .p>Si devuelves la mercancía al vendedor después de solicitar un reembolso, debes proporcionar el recibo de logística de la mercancía devuelta (es decir, el documento entregado por la empresa de mensajería con La dirección del vendedor completada) como prueba.
Al proporcionar un recibo de logística, debe prestar atención a los siguientes puntos:
1. La información del destinatario en el recibo de logística debe ser coherente con la información de devolución proporcionada por el vendedor. ;
2. Toda la información en el recibo de logística debe ser claramente visible;
3. Si la dirección de devolución la proporciona el vendedor en Aliwangwang, o el franqueo lo negocian ambas partes. , también se debe proporcionar la dirección de Alipay correspondiente. Captura de pantalla del historial de chat de Wangwang (la dirección de devolución proporcionada por el vendedor o el resultado de la negociación del envío entre las dos partes debe ser claramente visible en la captura de pantalla).
Referencia: Centro de ayuda de Taobao - ¿Qué prueba debo presentar si el producto por el que solicito un reembolso ha sido devuelto?
Material de referencia: Centro de ayuda de Taobao: ¿Cómo reembolsar el producto después de recibirlo? Centro de ayuda de Taobao: he recibido los productos, ¿qué debo hacer si quiero realizar un reembolso?