Medidas para la prevención y resolución de disputas médicas en la provincia de Hunan

Capítulo 1 Principios Generales Artículo 1 Con el fin de prevenir y manejar eficazmente las disputas médicas, proteger los derechos e intereses legítimos tanto de los médicos como de los pacientes y mantener el orden médico, estas Medidas se formulan de acuerdo con las leyes y reglamentos pertinentes y en conjunto con la legislación vigente. condiciones de esta provincia. Artículo 2 Las disputas médicas mencionadas en estas Medidas se refieren a disputas entre médicos y pacientes que surgen de las prácticas médicas. Artículo 3 Estas Medidas se aplicarán a la prevención y solución de disputas médicas en instituciones médicas dentro de la región administrativa de esta provincia. Artículo 4 La prevención y tratamiento de conflictos médicos seguirá los principios de la gestión territorial, centrándose en la prevención, el tratamiento conforme a la ley y siendo objetivo y justo. Artículo 5 Los gobiernos populares en todos los niveles fortalecerán el liderazgo en la prevención y solución de disputas médicas, establecerán un mecanismo de coordinación para la prevención y solución de disputas médicas y coordinarán y resolverán cuestiones importantes en la prevención y solución de disputas médicas. Artículo 6 Los departamentos administrativos de salud de los gobiernos populares a nivel de condado o superior guiarán, coordinarán y supervisarán las instituciones médicas para prevenir y manejar disputas médicas de acuerdo con la ley.

Los órganos de seguridad pública de los gobiernos populares a nivel de condado o superior mantendrán el orden de seguridad pública en las instituciones médicas de conformidad con la ley, fortalecerán la supervisión y orientación de la seguridad interna y el trabajo de seguridad en las instituciones médicas, y rápidamente investigar y atender violaciones a la gestión de la seguridad pública.

Los departamentos administrativos judiciales de los gobiernos populares a nivel de condado o superior deben fortalecer la orientación sobre la mediación popular en disputas médicas y aprovechar plenamente el papel del sistema de mediación popular en la resolución de disputas médicas y la promoción de la armonía social y estabilidad.

Los departamentos de asuntos civiles, finanzas y otros departamentos de los gobiernos populares a nivel de condado o superior deberán, de acuerdo con sus respectivas responsabilidades, hacer un buen trabajo en la prevención y el manejo de disputas médicas. Artículo 7 Establecer un sistema popular de mediación de conflictos médicos.

El comité de mediación popular donde se encuentra la institución médica debe establecer un comité de mediación popular especial para disputas médicas. La estructura organizativa específica, el alcance de la aceptación de disputas, los procedimientos de trabajo de mediación, etc. del Comité Popular de Mediación de Disputas Médicas son formulados por el departamento administrativo judicial del gobierno popular provincial en conjunto con el departamento administrativo de salud de conformidad con las disposiciones del "Comité Popular". Ejército de Liberación y Ley de Mediación Popular de la República Popular China".

El Comité Popular de Mediación de Disputas Médicas no cobrará ningún honorario por mediar disputas médicas. Los fondos de trabajo necesarios, los subsidios laborales para los mediadores populares y los lugares de trabajo e instalaciones de mediación serán gestionados por las finanzas locales a nivel del condado. Artículo 8 Fomentar la implementación del sistema de seguro de responsabilidad médica.

Apoyar a las compañías aseguradoras en la oferta de seguros de responsabilidad médica.

Los departamentos administrativos de salud de los gobiernos populares a nivel de condado o superior alentarán y orientarán a las instituciones médicas para que compren un seguro de responsabilidad médica.

Los costos del seguro de responsabilidad médica están incluidos en los costos comerciales de las instituciones médicas. Las instituciones médicas no pueden aumentar los estándares de cobros médicos ni aumentar la carga para los pacientes mediante la compra de un seguro de responsabilidad médica. Artículo 9: Las asociaciones de hospitales, asociaciones de médicos y otras asociaciones industriales deben fortalecer la autodisciplina de la industria, orientar y promover a las instituciones médicas y al personal médico para fortalecer la construcción de la ética médica y la ética médica, y mejorar el nivel y la calidad de los servicios médicos. Artículo 10 Los gobiernos populares de todos los niveles y los departamentos pertinentes de los gobiernos populares a nivel de condado o superior fortalecerán la publicidad de las leyes y reglamentos médicos y de salud y la educación médica y sanitaria, y orientarán al público para que trate los riesgos médicos de manera racional.

Los medios de comunicación deben respetar la ética profesional, informar las disputas médicas de manera objetiva y justa y desempeñar correctamente el papel de supervisión de la opinión pública. Capítulo 2 Prevención Artículo 11 Los departamentos administrativos de salud de los gobiernos populares a nivel de condado o superior fortalecerán la supervisión y gestión de las instituciones médicas y las prácticas profesionales del personal médico, instarán a las instituciones médicas y al personal médico a mejorar las actitudes de servicio, mejorar la calidad del servicio y garantizar la seguridad médica. Artículo 12 Las instituciones médicas fortalecerán la educación en ética profesional y la capacitación profesional del personal médico, y establecerán y mejorarán un sistema de monitoreo y evaluación de la calidad médica, un sistema de responsabilidad de seguridad médica y un sistema de investigación de responsabilidad por fallas. Artículo 13 Las instituciones médicas establecerán y mejorarán los mecanismos de comunicación entre médicos y pacientes, establecerán áreas de recepción de consultas y quejas y personal de recepción de consultas y quejas para aceptar y manejar las consultas y quejas de los pacientes, sus familiares cercanos o sus agentes.

El personal de recepción de consultas y quejas deberá escuchar atentamente y registrar con veracidad las situaciones reportadas en consultas y quejas. El acta de denuncia deberá ser confirmada con la firma o sello del denunciante.

Si se puede manejar en el lugar, se debe manejar en el lugar; si no se puede manejar en el lugar, se debe transferir al departamento correspondiente o al personal relevante designado para su manejo en el momento oportuno; El procesamiento debe completarse dentro del tiempo especificado. El resultado de la queja de la consulta será informado al reclamante por el personal de recepción. Artículo 14 El personal médico deberá cumplir con las siguientes disposiciones durante las actividades médicas:

(1) Cumplir con las leyes, reglamentos, reglas y normas y rutinas de diagnóstico, tratamiento y enfermería de gestión médica y de salud.

(2) Respetar la ética profesional de los servicios médicos, cuidar, amar y respetar a los pacientes, proteger la privacidad de los pacientes, tratar enfermedades y salvar vidas, utilizar los medicamentos de manera racional, mejorar los niveles de servicio y garantizar la calidad médica; .

(3) Informar verazmente al paciente sobre su condición, medidas médicas, riesgos médicos, etc., responder pacientemente a sus preguntas y prestar atención al asesoramiento psicológico informar verazmente al paciente sobre posibles consecuencias adversas; e informar verazmente a los familiares cercanos del paciente o a sus agentes.

(4) Si se requiere cirugía, examen especial, tratamiento especial o atención clínica experimental, se debe obtener el consentimiento por escrito del paciente, si no se puede o no se debe explicar al paciente, a los familiares cercanos del paciente; o su representante deberá recibir explicaciones y obtener su consentimiento por escrito. En el rescate de pacientes en peligro de muerte u otras emergencias en las que no se pueda obtener el consentimiento del paciente, de sus familiares cercanos o de su agente, se podrán implementar inmediatamente las medidas médicas correspondientes con la aprobación del responsable de la institución médica o la autorización de la persona. encargado.