¿Puedo rechazar la visa si encuentro algo dañado cuando compro algo en Taobao?
Sí, si el embalaje exterior se encuentra dañado, podrás rechazarlo directamente sin contactar previamente con el vendedor.
El embalaje exterior no está dañado, pero los artículos dentro del paquete están obviamente dañados. Después de abrir el paquete, puedes contactar con el mensajero lo antes posible para solicitar el rechazo. Y contacta con el vendedor para explicarle la situación. Facilitar la protección de los derechos postventa. La "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" recientemente revisada estipula que los consumidores pueden devolver productos sin motivo dentro de los siete días posteriores a la compra en línea. La mayoría de los productos de Taobao también admiten devoluciones sin motivo durante siete días, incluido el rechazo, por supuesto.
"Siete días de devoluciones e cambios sin motivo" significa que los comerciantes (en lo sucesivo, "vendedores") utilizan el soporte técnico y los servicios de Taobao para brindar servicios posventa especiales a sus compradores, permitiéndoles Siga estas reglas y otras reglas publicadas en Taobao prevén devoluciones e cambios de productos específicos comprados. Los compradores pueden devolver o cambiar productos específicos que compraron de acuerdo con estas reglas y otras reglas publicadas en Taobao. El comprador inicia una solicitud de devolución posventa dentro de los 7 días a partir de la fecha de firma de la mercancía (calculada a partir de las 0:00 del día siguiente a la recepción logística, y 168 horas son 7 días):
1 El comprador recibe la mercancía debido a si no está satisfecho con el producto y lo devuelve;
2. Si devuelve el producto debido a problemas de calidad, todos los gastos de envío correrán a cargo del vendedor. del producto devuelto sin motivo dentro de los siete días se define como el producto está dañado, mutilado o tiene sus propios problemas de calidad;
3. Los productos devueltos deben tener embalaje completo, accesorios, etiquetas colgantes, etc. al recibirlo. Si los artículos comprados han sido lavados, afectan las ventas secundarias, están dañados artificialmente o se les han quitado las etiquetas, no se devolverán todos los tamaños especiales reservados o pedidos. Los artículos especiales como los productos para adultos no se podrán devolver una vez que hayan sido; abierto o usado.
4. Para devoluciones por problemas de calidad no relacionados con el producto, el comprador será responsable de los gastos de envío de la devolución.
Información ampliada:
Responsabilidad
1. El comprador desea devolver el producto porque no queda satisfecho con el producto tras recibirlo.
2. Para devoluciones debido a problemas de calidad, todos los gastos de envío deben correr a cargo del vendedor. Los problemas de calidad devueltos sin motivo dentro de los siete días se definen como productos dañados o incompletos.
3. Al devolver mercancías, se requiere que la mercancía tenga embalaje completo, accesorios, etiquetas, etc. al recibirla si los artículos comprados han sido lavados, afectan las ventas secundarias, están dañados artificialmente o tienen etiquetas; eliminados, no se devolverán todas las reservas. O los tamaños especiales solicitados no se pueden devolver. Los artículos especiales, como los productos para adultos, no se pueden devolver una vez abiertos o usados;
4. Para devoluciones o cambios debido a problemas de calidad no relacionados con el producto, el comprador debe hacerse cargo de los costos de envío de ida y vuelta si el producto de envío gratuito se devuelve o cambia debido a preferencias personales o motivos personales. , como: no le gusta el color, tamaño inadecuado, etc., el comerciante no necesita hacerse cargo del costo de envío de ida y vuelta, el comerciante solo debe hacerse cargo del costo de envío inicial de enviarlo por correo al cliente.
Recordatorio especial: para evitar pérdidas económicas causadas por la detención de mercancías, los compradores deben devolver todos los productos devueltos o intercambiados dentro del tiempo especificado (sujeto al tiempo que se muestra en la carta de porte de logística de devoluciones). y los cambios no se pueden emitir después del tiempo especificado. Los productos están sujetos a negociación entre compradores y vendedores.
Referencia: Enciclopedia Baidu - Devolución y cambio en 7 días