Dentista Liu Xiamen
Bajo la premisa de fidelizar al cliente, le dijimos que su boca realmente necesitaba limpieza, y además tenía las muelas del juicio y los dientes frontales desiguales.
La finalidad en este momento es resolver las quejas de los clientes. En otras palabras, el objetivo principal de nuestra comunicación es facilitar la transacción, empezando por conseguir que el cliente resuelva su principal queja.
Al mismo tiempo, infórmele sobre posibles problemas, que pueden ser un presagio antes o durante la operación.
Las posibles necesidades deben prepararse con antelación. Decir directamente a los clientes que necesitan una restauración estética después de la limpieza dental tiene una tasa de éxito muy baja.
¡Demasiado tarde! #2) En una experiencia cómoda, la esencia de completar la confianza y generar negocios es la confianza en el negocio. No se puede decir nada sin generar confianza.
En general, ¿la organización no es formal? ¿La explicación del médico es lo suficientemente poco profesional? ¿Es razonable el diseño del plan? Influir en la construcción de confianza.
En el proceso de cepillarse los dientes, a través de una comunicación cuidadosa y un funcionamiento suave, creamos cuidadosamente una experiencia profesional y cómoda y generamos confianza.
Por ejemplo, a la hora de lavarse los dientes, se debe prestar atención a si el huésped se siente cómodo y hace un buen trabajo al limpiarse las cuatro manos.
Cuando un huésped está cansado, por favor déjelo descansar; cuando sus articulaciones están cansadas, se las frotamos. Al molerlo intentamos frotarlo con agua tibia; cuando tiene sed necesita beber un vaso de agua tibia para humedecer su garganta.
El funcionamiento de nuestros médicos no es tan sencillo como el funcionamiento manual, sino que también requiere una buena comunicación y un buen servicio.
De lo contrario, por no hablar de los proyectos de desarrollo, los errores operativos también darán lugar a conflictos médicos.
Hace unos meses, Guo, un paciente de la ciudad de Ganzhou, provincia de Jiangxi, acudió a una clínica dental para cepillarse los dientes. Liao, el dentista de la clínica, no sabía que Guo se había extraído las muelas del juicio, lo que le causó un dolor intenso durante la limpieza dental.
Como resultado, las dos partes tuvieron una pelea, que se convirtió en un conflicto físico... Guo abofeteó a Liao, lo golpeó en la cara y lo pateó en el abdomen, lo que provocó que Liao resultara levemente herido. .
Solo la comunicación, el funcionamiento flexible y un servicio atento pueden generar confianza.
Mientras haya confianza, los clientes cumplirán.
# 3) Crear necesidades de reparación estética para los clientes. El cliente sólo acude al médico para cepillarse los dientes, pero no sabe si debe hacerse una corrección o una restauración estética.
Pero cuando paramos a descansar, debemos buscar una oportunidad para decírselo con la notificación preoperatoria, le explicaremos el motivo del exceso de cálculo dental.
De hecho, si tus dientes están desiguales, será complicado cepillarlos a fondo.
El tratamiento de ortodoncia no sólo ayuda a enderezar los dientes, sino que también ayuda a la salud bucal.
Los dientes en general están bien, pero el color, la forma y la proporción de los dientes frontales no son bonitos.
Se lo diremos en cuanto descubramos el problema y le creemos necesidades estéticas y de corrección.
Además, nuestros avisos de inspección también cuentan con estrategias que reflejan nuestro profesionalismo.
Por ejemplo, hay huecos en los dientes del paciente. No en el pasado. Debe haber una razón por la cual los dientes están creciendo ahora. ¿Cuáles son las posibles razones? ¿Tienes malos hábitos? Además, al utilizar herramientas de comunicación personalizadas, como mostrar fotos con un endoscopio, es más intuitivo e impactante.
(4) Estimular la disposición para un tratamiento inmediato: (1) Descubrir los puntos débiles ocultos del comportamiento. Por ejemplo, pregunta a los clientes si su sonrisa no es natural, si les da vergüenza cepillarse los dientes y si siempre se los tapan con las manos.
Método 2) Hay muchos ejemplos de éxito, especialmente casos de celebridades, que contaremos a nuestros invitados. Una celebridad tenía dientes así, que son muy bonitos. Muéstrele muchos ejemplos de éxito.
Por otro lado, decimos que sus dientes pueden estar perfectamente limpios, como los de una estrella.
Éramos plenamente capaces y experimentados e hicimos un gran trabajo para él.
En tercer lugar, la formación de valor aumenta la atención de los clientes a los dientes. Valora sus dientes y no escatima en dinero.
Si tuviera gente que valorara su carrera, tal vez la llevaría.
Presta mucha atención a estos detalles y procura adquirir marcas de alta calidad a la hora de comprar ropa.
Basándonos en el énfasis del cliente en la limpieza de los dientes, damos forma al valor de la restauración estética y le decimos lo hermosa que es.
Ya sea que estés en una cita o en el trabajo, reuniéndote con clientes o tomándote selfies, puedes sonreír con confianza.
Crea psicológicamente un hermoso sueño de vida para los clientes.
Método 4) Hablar Necesitamos crear oportunidades de comunicación, permitiendo a los invitados descansar, masajearse, beber agua y hablar.
Dígale en este momento que sus dientes son los mismos que los de mis clientes anteriores. De hecho, tuvo que cepillarse los dientes por primera vez cuando vino aquí. Sus dientes no son blancos. De hecho, no es sólo una cuestión de blancura, sino que la forma y la coordinación de los dientes no son bonitas.
En realidad, ella misma es realmente hermosa. Hay fluorosis moderada, un solo diente está ligeramente distorsionado y la línea media está ligeramente desplazada.
Solía reírme cuando no podía soportarlo, pero después de la restauración estética me siento mejor, tengo ganas de reír y tengo buena suerte.
Más tarde, cambió dos trabajos, ambos muy buenos, y finalmente conoció a un chico guapo en una buena plataforma. Después de salir durante medio año, ingresó al palacio del matrimonio.
Método 5) Prepárate para la derivación. Intentamos cepillarnos los dientes de una sola vez.
Por ejemplo, si necesita tomar medicamentos más de dos veces, aumentará las oportunidades de comunicación.
(5) Diseño del plan de ampliación. Por ejemplo, primero le dimos una foto gratis, un modelo gratis e intentamos diseñar un DSD.
Además, informe al cliente que el PPT del plan de extensión acaba de completarse e intente diseñar un diálogo de comunicación.
En fin, aquí vamos de nuevo, lo hagamos o no. Hasta qué punto, si se debe recurrir a DSD, es mejor saber el coste aproximado, etc.
No la presionaremos ni nos apresuraremos para lograr el éxito. Tenemos razones suficientes para crear una restauración estética para ella y la seguiremos paso a paso.
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