¿Cuáles son las diferencias entre las necesidades del consumidor y las motivaciones de compra del consumidor?
Existen tres diferencias entre las necesidades del consumidor y las motivaciones de compra del consumidor:
1. La diferencia esencial entre ambas:
1. Las necesidades del consumidor se refieren al estado fisiológico y psicológico de escasez de los consumidores, es decir, el estado de sentir que falta algo y por tanto querer obtenerlo.
2. La esencia de la motivación de compra del consumidor: se refiere al deseo o idea que lleva a las personas a comprar con el fin de satisfacer determinadas necesidades.
2. Los factores que influyen en los dos son diferentes:
1. Los factores que influyen en la demanda del consumidor:
(1) Factor de edad: El factor de edad. afecta la demanda de los consumidores El impacto es grande. Los bebés, los niños pequeños, los adolescentes, las personas de mediana edad y las personas mayores tienen diferentes necesidades y orientaciones en cuanto a los productos de consumo.
(2) Factores de género: las diferencias de género entre los consumidores también generarán diferentes necesidades. Los consumidores masculinos y femeninos tienen necesidades diferentes de ciertos productos. Debido a las necesidades especiales de las mujeres, en muchos lugares se han establecido tiendas o mostradores de productos para mujeres. Los consumidores masculinos tienen demandas diferentes de ciertos productos, pero las mujeres no.
(3) Factores culturales y ocupacionales: los diferentes niveles culturales muestran diferentes gustos y estándares estéticos en las compras; los consumidores en diferentes ocupaciones tienen diferentes opiniones sobre los productos básicos debido a sus diferentes niveles de educación, condiciones de vida y de trabajo. , diseño, embalaje, calidad, cantidad y otras necesidades también son diferentes.
(4) Factores económicos personales: los ingresos personales también son un factor importante que afecta las necesidades de los consumidores. En las condiciones de la economía mercantil, la satisfacción de las necesidades de consumo se basa en la capacidad de compra. Un consumidor de bajos ingresos no se atreve a preocuparse por los bienes de consumo caros y de alta gama. En nuestro país, algunos consumidores que se enriquecieron primero ya han desarrollado necesidades de consumo de motocicletas, automóviles y residencias de alto nivel.
(5) Factores psicológicos de la personalidad: las características psicológicas de la personalidad de los consumidores, como el temperamento, el carácter y la capacidad, son la principal base psicológica de las diferencias en la demanda de los consumidores.
2. Factores que influyen en la motivación de compra del consumidor:
(1) Costumbres de consumo: incluye principalmente creencias de las personas, dieta, bodas y funerales, festivales, vestimenta y otras costumbres de consumo material y espiritual.
(2) Creencias religiosas: El impacto de las creencias religiosas en las motivaciones y comportamientos de consumo de las personas muestra características pautadas.
(3) Normas morales: La moralidad es la suma de normas de comportamiento de una determinada sociedad que ajusta la relación entre las personas y entre los individuos y la sociedad. Por ejemplo, los occidentales prestan más atención a los valores personales, las necesidades personales, el estatus personal y la voluntad personal, mientras que los chinos consideran la familia, las costumbres y los estándares y efectos sociales, y esperan que sus acciones sean reconocidas por los demás y la sociedad. "Armonía", "amabilidad" y "búsqueda de puntos en común" son las tres principales manifestaciones del comportamiento de consumo del pueblo chino.
(4) Estructura por edades: Cuando los consumidores compran productos, no solo deben adquirir un artículo tangible, sino también obtener la satisfacción de los deseos. Debido a las diferencias en las edades de los consumidores, sus deseos y requisitos para los distintos productos del mercado también son diferentes. En el proceso de actividades de marketing corporativo, el mercado se puede dividir en mercado de bebés, mercado de niños, mercado de jóvenes y adolescentes, mercado de mediana edad, mercado de ancianos, etc., según la estructura de edad de los consumidores.
Cada mercado tiene sus propias características en la demanda de bienes de consumo. Por ejemplo, el mercado juvenil tiene una mayor demanda de bienes culturales, educativos y deportivos, y el mercado de personas mayores tiene una mayor demanda de medicamentos para el cuidado de la salud.
(5) Nivel educativo y ocupación: el nivel educativo y la ocupación están estrechamente relacionados con los ingresos de los consumidores, la interacción social, el entorno de vida y los hábitos de consumo de los consumidores. Los consumidores con un alto nivel de educación tienen una mayor demanda de suministros culturales, educativos y de vida espiritual, y son más racionales en la compra de productos. Por el contrario, el consumo será menor y el nivel de compras racionales será menor.
3. Las clasificaciones de ambos son diferentes:
1. Clasificación de las necesidades del consumidor:
(1) Clasificación según el origen de las necesidades:
Necesidades fisiológicas: se refiere a las necesidades de los consumidores en materia de condiciones de vida básicas, como alimentación, vestimenta, vivienda y transporte, para mantener y prolongar sus vidas.
Necesidades sociales: se refieren a las necesidades que se forman los seres humanos en la vida social y se generan para mantener la existencia y el desarrollo de la sociedad.
(2) Clasificación según objetos de necesidad:
Necesidades materiales: se refiere a las necesidades de los consumidores de productos que existen en forma material. Esta necesidad refleja los requisitos de los consumidores en términos de atributos funcionales del producto o atributos del objeto.
Necesidades espirituales: se refiere a las necesidades de los consumidores por objetos conceptuales o productos espirituales.
Esta necesidad refleja el deseo de los consumidores por atributos sociales, que es causado principalmente por deficiencias psicológicas de los consumidores, y se manifiesta específicamente como necesidades de cognición, estética, interacción social, moralidad, arte, cultura, etc.
2. Clasificación de las motivaciones de compra del consumidor:
(1) Motivación emocional: El hecho de que las necesidades motivacionales de compra estén satisfechas afecta directamente la actitud del consumidor hacia el producto o el comercializador, y Acompañado por los consumidores 'Experiencias emocionales, estas diferentes experiencias emocionales mostrarán diferentes motivaciones de compra para diferentes clientes y son estables.
(2) Motivación racional: La motivación racional es la motivación generada por los consumidores después de una cuidadosa consideración de diversas necesidades, los efectos y los precios de diferentes productos para satisfacer las necesidades, y es objetiva, exhaustiva y controlable.
La motivación racional se puede dividir en motivación de búsqueda de la realidad (el valor práctico del producto), motivación de búsqueda de la novedad (el producto es moderno y único), motivación de búsqueda de la excelencia (la calidad y el rendimiento del producto son excelente), y motivación de búsqueda de fama (valorar la marca del producto), motivación de bajo costo (le gusta comprar productos baratos) y motivación de simplicidad (requiere procedimientos simples de uso del producto; proceso simple de compra de productos).
(3) Motivación de mecenazgo: Experiencia emocional e intelectual, una motivación conductual que crea especial confianza y preferencia por una tienda, marca o producto específico, provocando que los consumidores compren de forma repetida y habitual, con hábitos regulares.
La conexión entre las necesidades del consumidor y las motivaciones de compra del consumidor:
Las necesidades del consumidor pueden desencadenar directamente las motivaciones del consumidor y producir comportamientos. Las necesidades del consumidor están latentes en el corazón y los consumidores no tienen conciencia que no pueda desencadenar; la motivación del consumidor; las necesidades del consumidor se suprimen y no pueden desencadenar la motivación del consumidor.
En algunos casos, la falta de necesidades intrínsecas y la estimulación externa por sí solas pueden despertar la motivación del consumidor y conducir a ciertos comportamientos; las necesidades del consumidor solo sienten "carencia" y no tienen deseos claros, y las motivaciones del consumidor son más claras. dirigidos a productos y servicios específicos.
Enciclopedia Baidu - Necesidades del consumidor
Enciclopedia Baidu - Motivos de compra