Resumen del trabajo de protección de los derechos del consumidor
Resumen del trabajo de protección al consumidor
El tiempo vuela y un período de trabajo ha llegado a su fin. Mirando hacia atrás, viendo los fuertes avances durante este período y los logros obtenidos con tanto esfuerzo, usted. También podría sentarse y escribir el trabajo. ¡Resumir! Entonces, ¿has dominado el formato del resumen del trabajo? El siguiente es un resumen del trabajo de protección al consumidor del banco que he compilado cuidadosamente y es solo para referencia.
Resumen del trabajo de protección al consumidor 1
El trabajo de protección al consumidor en xx continuará implementándose en profundidad de acuerdo con el despliegue específico de las oficinas industriales y comerciales provinciales y estatales y combinado con la situación real del sistema de protección al consumidor de nuestra oficina. El mecanismo tres en uno del Consejo Nacional de Seguros, el Consejo del Consumidor y 12315 protege los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Construir eficazmente una red externa de "12315 Five-Enter", sucursales del comité de consumidores a nivel de ciudad y departamentos internos de aplicación de la ley para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Se deben hacer esfuerzos para construir un mecanismo a largo plazo para el consumo xx, establecer "cinco mecanismos principales", como la supervisión de disputas de los consumidores y la aplicación de la ley, la autodisciplina de los operadores, la supervisión industrial y social, la asistencia judicial y la colaboración departamental, fortalecer vigorosamente a los consumidores. xx trabajar, aprovechar plenamente el papel funcional y garantizar eficazmente el consumo de las amplias masas de personas ¡Salvaguardar de forma segura y eficaz los derechos e intereses legítimos de los consumidores! Al mismo tiempo, nos esforzamos por crear un entorno de consumo de mercado armonioso, honesto, saludable y seguro para promover el desarrollo económico y la construcción de una sociedad armoniosa. Hasta ahora, se han aceptado ****, xx casos de diversas quejas de los consumidores y se han recuperado más de xx millones de yuanes por pérdidas económicas de los consumidores; se han investigado y sancionado xx casos de daños a los derechos e intereses de los consumidores, y xx millones; El yuan ha sido multado y confiscado.
Hacer un buen trabajo de manera integral en la educación y orientación del consumidor.
La educación y la orientación del consumo son una tarea importante en el trabajo del consumidor xx. A través de la educación y la orientación, los consumidores pueden disfrutar y hacer ejercicio plenamente. los nueve derechos que confiere la "Protección de los Derechos del Consumidor XX" para realizar verdaderamente un consumo científico, civilizado y razonable. Por lo tanto, debemos centrarnos de cerca en el tema "Consumo y seguridad" y utilizar la serie de actividades publicitarias del Día de los Derechos del Consumidor "xx, xx" llevadas a cabo por xx como punto de partida para generar impulso, ampliar la influencia y mejorar la eficiencia de publicidad y educación.
En el evento del 3.15, xx instaló xx lugares principales y xx subsedes, xx mostradores de información, xx exhibidores antifalsificación, expuso xx productos falsos y de mala calidad y distribuyó más de 8.000 copias de diversos materiales promocionales. Se emitieron materiales y carteles colgados, se enviaron xx vehículos promocionales, se emitieron xx "Advertencias de consumo" y se aceptaron xx quejas de los consumidores en el lugar. Se aceptaron xx quejas de consumidores in situ, se resolvieron xx in situ, se recuperaron más de 1.000 yuanes en pérdidas económicas para los consumidores, se aceptaron más de xx consultas de consumidores, se destruyeron cigarrillos falsificados y otros productos por valor de más de xx millones de yuanes, supervisión técnica, tabaco, etc. xx Varias unidades participaron activamente en este evento en función de las características de sus departamentos.
2. Centrarse en la construcción de redes y mejorar la construcción de un sistema para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores.
Junto con el nuevo registro del contacto de quejas de los consumidores a nivel de aldea estaciones en la actividad "12315 Cinco Avances", a las que apuntaremos. En los últimos años, ha habido una gran movilidad en el equipo de liderazgo de la aldea y cambios en la situación de la aldea y la realidad de la situación de la aldea. En vista de la movilidad y el cambio de los líderes de las aldeas en los últimos años, así como de la situación real en la aldea, se han reorganizado las estaciones de enlace de quejas de los consumidores del condado y se han identificado nuevos reclamantes de las estaciones de enlace de quejas, que son enlaces a nivel de aldea. funcionarios para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores. La precisión ha mejorado enormemente. De acuerdo con el despliegue específico de la oficina provincial y la situación real de nuestro condado, se seleccionan empresas representativas de la industria y hogares industriales y comerciales individuales para colgar 12315 carteles en todo el condado, indicando claramente que los consumidores deben elegir rápidamente canales de queja cuando sus derechos legítimos y Se vulneran intereses para facilitar las reclamaciones de los consumidores. Implementar de manera integral el mecanismo de mediación popular que se enfoque en contactar activamente al departamento judicial y establecer comités de mediación popular basados en comunidades, pueblos y sucursales de consumidores. Fundamentalmente resolver conflictos en materia de consumo y resolver los conflictos grupales que puedan surgir por conflictos en materia de consumo.
3. xx medios de vida de las personas, fortalecer la supervisión y proteger eficazmente los derechos e intereses legítimos de los consumidores.
Primero, apuntar a los puntos calientes de consumo en primavera y verano, y llevar a cabo actividades agrícolas de primavera. abastecer de forma selectiva los mercados de toda la comarca y actuaciones especiales de rectificación del mercado turístico de verano. Junto con la Oficina de Agricultura del condado y la Oficina de Turismo, llevamos a cabo xx actividades especiales de inspección del mercado para regular el comportamiento comercial de xx operadores, investigamos y abordamos xx casos de representaciones falsas de productos que engañaron a los consumidores y multamos con xx millones de yuanes.
El segundo es seguir llevando a cabo actividades exhaustivas de lucha contra la falsificación y el fraude.
En la actualidad, algunos operadores alquilan locales comerciales para promover los fines terapéuticos de los alimentos saludables, los alimentos saludables y los productos saludables entre los consumidores dando explicaciones en el lugar y haciendo obsequios durante el proceso de promoción, exageran la eficacia de los productos, engañan y hacen regalos. engañar a los consumidores y lograr el objetivo de obtener ganancias ilegales Propósito: Debido a sus locales comerciales alquilados y su alta liquidez, su tiempo de ventas se concentra básicamente en la mañana y la noche, lo que dificulta la supervisión formal del registro de productos. Una vez que los derechos e intereses legítimos de los consumidores no puedan mantenerse debido al fin de las actividades comerciales, la oficina adoptará los métodos de registro y presentación antes del evento, supervisión del movimiento durante el evento y compensación en el lugar después del evento, que frena eficazmente la infracción de los consumidores mediante descripciones de productos en forma de derechos e intereses legítimos. Las actividades de ventas irregulares de xx fueron incautadas oportunamente.
El tercero es llevar a cabo el trabajo "Dos yendo al campo" con los pies en la tierra para implementar el sistema de beneficio a los agricultores. Se implementa la política de "municipio". Para implementar la política de "Electrodomésticos al campo", es necesario seguir el despliegue específico de la Administración provincial y estatal de Industria y Comercio en el trabajo "dos zonas rurales", prestar especial atención a las medidas transversales de "visitas, inspecciones, educación, seguimiento y xx ", y aumentar efectivamente Se fortalecerá la supervisión, la aplicación de la ley y el cumplimiento de los contratos del mercado de electrodomésticos rurales para garantizar que se implemente la política nacional de "electrodomésticos para el campo".
A través de pruebas prácticas, hemos realizado activamente ciertos esfuerzos para salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los consumidores en la actividad "Electrodomésticos para las zonas rurales". Hasta ahora, nuestro condado ha registrado xx puntos de venta para "Dos que van al campo", incluidos xx puntos de venta para "Electrodomésticos que van a las zonas rurales" y xx puntos de venta de "Automóviles y motocicletas que van a las zonas rurales".
4. Aceptar seriamente las quejas de los consumidores xx y hacer un buen trabajo en xx labores de rescate de acuerdo con la ley.
Aceptar quejas de los consumidores es una responsabilidad importante asignada por la ley a las agencias industriales y comerciales, y también es una forma importante de proteger los derechos e intereses de los consumidores. Por lo tanto, estandarizamos aún más el trabajo en todos los aspectos, como aceptación, investigación, mediación, investigación, documentos relevantes y establecimiento de archivos, y nos esforzamos por garantizar que el sistema de trabajo XX para aceptar quejas esté completo, los procedimientos sean correctos y el comportamiento sea estandarizado, y es rápido y eficiente. En junio de este año, nuestra oficina hizo pleno uso del mecanismo de mediación popular para resolver con éxito xx casos de infracción de los derechos e intereses legítimos de los consumidores causados por problemas de calidad de las semillas, y recuperó pérdidas económicas directas de más de xx millones de yuanes para los agricultores. En xx, a través de la mediación, resolvimos el caso de xx consumidores de otras provincias que fueron defraudados cuando vinieron a nuestro condado para comprar recuerdos turísticos. Restauramos pérdidas económicas de xx yuanes a los consumidores y aumentamos la compensación a los consumidores de xx yuanes, por un total de xx. yuan. *Total xx yuanes. Hasta ahora ****, se han aceptado xx quejas de los consumidores y se han recuperado pérdidas económicas de los consumidores de xx millones de yuanes.
En el futuro, continuaremos siguiendo los requisitos y acuerdos de trabajo de la oficina estatal, fortaleceremos aún más el trabajo en la industria de servicios, el campo de circulación de productos básicos, el campo de consumo xx y otros aspectos, fortaleceremos la construcción. de la red xx y esforzarnos por crear un mercado de consumo en nuestra oficina. Una nueva situación en el trabajo xx.
Resumen del trabajo de protección al consumidor 2
1. Hacer un trabajo sólido en la emisión de licencias de circulación de alimentos
Nuestra oficina concede gran importancia a la emisión de licencias de circulación de alimentos y designado El subdirector encargado es responsable de garantizar que la Oficina de Protección al Consumidor sea responsable de la emisión de licencias. Para hacer un buen trabajo en la emisión de licencias, asignar fondos especiales para comprar equipos y licencias de impresión y copia fortalecer la revisión de los lugares de solicitud de licencias y los materiales de solicitud, estandarizar el proceso de solicitud, optimizar los servicios de registro, mejorar los archivos y gestionar estrictamente la responsabilidad; para garantizar la exactitud de la emisión de licencias. Desde noviembre se han emitido 10 licencias de distribución de alimentos.
2. Continuar aumentando la supervisión de la seguridad alimentaria en el enlace de circulación y mantener eficazmente la seguridad del consumo en el mercado de alimentos
(1) Fortalecer aún más el liderazgo organizacional y aclarar las responsabilidades regulatorias
Con el fin de fortalecer eficazmente la organización y el liderazgo de la supervisión de la seguridad alimentaria en el enlace de circulación, a principios de año se establecieron un grupo líder y una oficina para la calidad del producto y la seguridad alimentaria en el enlace de circulación. El grupo líder y la oficina de seguridad alimentaria mantendrán la misma organización y funciones y desempeñarán las responsabilidades del grupo líder y la oficina. Al mismo tiempo, se implementa la gestión de objetivos para el trabajo de supervisión de la seguridad alimentaria de cada unidad en el enlace de circulación. El director y el director a cargo, y el director a cargo y el director de la estación firman una "Carta de Responsabilidad de Objetivos de Supervisión de Seguridad Alimentaria". Los operadores de alimentos y el director a cargo de cada sucursal de base firman paso a paso responsabilidades específicas. En forma de carta, se aclaran las responsabilidades de los administradores y los objetos de gestión, se aumenta la conciencia de responsabilidad y se brindan garantías institucionales. para la implementación de la supervisión de la seguridad alimentaria.
(2) Promover aún más el establecimiento y mejora del sistema para solicitar certificados y facturas y libros de contabilidad de compra y venta.
Primero, de acuerdo con las "Disposiciones especiales" del Consejo de Estado y el "Reglamento de Regulación de Productos Alimenticios" de la Administración Estatal de Industria y Comercio "Dictámenes Orientadores sobre el Sistema de Certificados y Facturas y el Sistema de Libro de Compras" y los requisitos de la "Ley de Seguridad Alimentaria", organizan a los hogares empresarios de alimentos para establecer y mejorar los "dos sistemas", mirar hacia atrás, promover aún más el establecimiento y mejora de los "dos sistemas" y orientar los alimentos Los requisitos específicos para que los hogares comerciales mejoren el sistema de solicitud de certificados y facturas y el contenido específico del libro mayor de compras y ventas sistema. El segundo es ampliar aún más la cobertura de los "dos sistemas" desde las ciudades del condado hasta las vastas zonas rurales, desde la supervisión principalmente de grandes centros comerciales, supermercados y bazares hasta la supervisión de varios bazares y tiendas de comestibles rurales debajo de la ciudad del condado, y esforzarse por lograr El objetivo es que todas las entidades comerciales de alimentos y sitios comerciales establezcan e implementen un sistema de solicitud de certificados y facturas y un sistema de registro de compras y ventas. El tercero es fortalecer la supervisión y la inspección de la implementación de los "dos sistemas". Este año, todas las unidades deben seguir los requisitos de las "Disposiciones Especiales" y los "Dictamenes Orientadores sobre la Estandarización del Sistema de Certificados y Facturas de Granos y el Sistema de Libro Mayor de Compras" de la Administración General y centrarse en fortalecer la implementación del sistema de facturas y certificados de los hogares comerciales de granos. y sistema de libro de compras. Supervisión e inspección de la situación.
(3) Llevar a cabo seriamente inspecciones especiales de aplicación de la ley en el mercado de alimentos y fortalecer aún más el monitoreo de la calidad de los productos básicos y la supervisión de la calidad de los productos básicos en el campo de la circulación
Nos centramos en las necesidades diarias de las personas, alimentos de temporada y alimentos festivos Centrarse en llevar a cabo inspecciones especiales de aplicación de la ley en áreas de mucho tráfico, alrededor de escuelas, zonas urbanas y rurales y mercados rurales. Centrarse en la supervisión de la calidad de los alimentos, aceites comestibles, condimentos, carne, productos acuáticos, verduras, huevos, productos lácteos, frutas secas, cereales, alimentos para niños, alimentos saludables, alcohol y alimentos para personas mayores, y mantener la seguridad del mercado de alimentos y del consumo durante las fiestas. Desde principios de este año, ha llevado a cabo sucesivamente rectificaciones especiales de los mercados de alimentos durante el Día de Año Nuevo y el Festival de Primavera, e inspecciones especiales de aplicación de la ley en los mercados de alimentos durante el Primero de Mayo, el Festival del Bote del Dragón, el Día Nacional y el Festival del Medio Otoño. , la oficina ha enviado un total de 1.065 agentes del orden para realizar inspecciones. Hay 3.480 hogares en funcionamiento. Este año, nuestra oficina envió un total de 1.065 agentes del orden, inspeccionó 3.480 hogares comerciales, prohibió 99 hogares comerciales sin licencia, confiscó 422,5 kilogramos de alimentos falsos y de mala calidad, 130 kilogramos de carne vacuna inyectada con agua y confiscó 190 botellas de vino caducado y en mal estado. leche líquida. Este año investigamos y abordamos 66 casos de alimentos y multamos y confiscamos más de 150.000 yuanes.
Durante el proceso de inspección, se fortalecerán aún más el control de la calidad de los productos básicos y las pruebas rápidas de los alimentos. De acuerdo con el "Plan de monitoreo de la calidad de los productos básicos para XX" del condado, el trabajo de prueba se organizó a escala global y los productos que no pasaron la prueba fueron suspendidos de las ventas, retirados del mercado, confiscados y multados. en la plataforma de información interna Se realizaron anuncios oportunos en periódicos, periódicos y otros medios. Para aprovechar al máximo el papel de la sala de pruebas rápidas de alimentos y las cajas de pruebas, reemplazamos rápidamente los reactivos de pruebas rápidas dentro de la oficina. Cada rama industrial y comercial de base también formuló un plan de pruebas rápidas de alimentos, insistiendo en las pruebas rápidas de alimentos en. al menos dos veces al mes, centrándose en fortalecer la detección de formaldehído en muchos tipos de alimentos, como arroz, sal, carne de res, cerdo, repollo, frutas, calamares, fideos, aceite comestible, productos de soja, harina, vino, productos de chile, etc. cloruro de sodio, dióxido de azufre, nitrito, pesticidas La detección rápida de residuos, metanol, peróxido de hidrógeno, bórax, índice de acidez, índice de peróxido y otros indicadores es el primer sistema del condado que detecta rápidamente 420 variedades de alimentos, con una tasa de aprobación de más del 96%. Para mejorar el nivel de detección de los inspectores, brindamos activamente capacitación profesional a los inspectores y llevamos a cabo competencias de habilidades de inspección rápida para cambiar la situación en el pasado en la que los inspectores de mercado de la Oficina Industrial y Comercial solo podían detectar alimentos con los ojos, la nariz y el olfato. y tacto de la mano. ;