Línea de denuncias de consumidores las 24 horas del día

La línea directa de quejas del consumidor las 24 horas es el 12315

Lo que hay que tener en cuenta es:

Condiciones que deben cumplirse

( 1) Sí Una parte clara contra la cual se presenta la queja (la información específica del comerciante debe quedar clara antes de presentar una queja, como el nombre de la tienda, la dirección, el número de teléfono, etc.)

(2) Hay; solicitudes de quejas específicas, hechos y motivos;

(3) Pertenece a la jurisdicción de la administración industrial y comercial (La jurisdicción se puede dividir en: responsable de la supervisión y gestión del mercado y trabajos relacionados con la aplicación de la ley administrativa; . La jurisdicción involucra: funciones, territorialidad, etc.)

(4) Los consumidores compran y utilizan bienes o reciben servicios para el consumo diario. Rechazar la queja

(1) Si los productos exceden la vida útil o la vida útil expira después de la compra, la parte demandada ya no asume la responsabilidad por incumplimiento del contrato;

( 2) Se ha alcanzado y completado el acuerdo de mediación, y no existen nuevas circunstancias y motivos;

(3) Los tribunales, instituciones de arbitraje u otras agencias administrativas han aceptado o manejado el caso;

(4) Los consumidores saben o deben saber que sus derechos e intereses han sido afectados. La infracción tiene una duración superior a un año;

(5) El consumidor no puede probar que sus derechos e intereses han sido vulnerados. ;

(6) La violación no cumple con las leyes y regulaciones administrativas nacionales.