Las razones por las que las operaciones de Taobao provocan una fuerte caída en el tráfico de las tiendas
Todos los comerciantes deben comprender una cuestión fundamental: la cantidad de tráfico no se puede juzgar desde una única dimensión, si hay mucho tráfico, si está aumentando o disminuyendo, porque hay dos factores que influirán directamente. afectarlo al tráfico: exposición, tasa de clics. Pero desafortunadamente, durante el proceso de operación, la mayoría de la gente simplemente piensa: menos tráfico significa menos exposición.
¿Por qué? ¿Encontrar la causa raíz? Porque muchas veces lo que haces es inútil, y los métodos y medios que adoptas pueden no ser los adecuados para la situación real de tu tienda actual.
1. Según la estabilidad del mercado y de sus pares, la disminución del tráfico es la caída real.
Esta es una premisa que simplemente puede juzgar sin considerar las tendencias de sus pares y. el mercado. No es científico pensar que hay un problema con el propio tráfico. Incluso a veces, una disminución en su tráfico no significa necesariamente que sea malo, y un aumento en su tráfico no significa necesariamente que sea saludable. Podemos ver esta comparación en la ventana de operación de la página de inicio del personal de ventas:
El azul representa su propia tienda, el naranja representa el nivel de excelencia de sus pares en el mismo nivel y el amarillo representa el nivel promedio (esto representa el nivel general). tendencia). En esta página de fondo, podemos sentir claramente la tendencia del tráfico de esta tienda. Para ver si hay algún problema con el tráfico de su tienda, no mire simplemente la tendencia de la línea azul, sino haga comparaciones.
Cuando todos están estables, usted también está estable o en ascenso;
Cuando todos están disminuyendo, su caída es mayor que el promedio de la industria;
Cuando todos está aumentando, ¿su aumento es menor que el promedio de la industria? Si realmente existe un problema de tráfico, el siguiente paso es encontrar la causa. Sólo encontrando la causa más fundamental podremos formular soluciones específicas.
Además, se debe recordar a los comerciantes que este tipo de disminución del tráfico no se puede ignorar simplemente porque hoy es menor que ayer. Debe considerar su base de tráfico, el alcance de la disminución, etc. Por ejemplo, su tráfico ayer fue 10 y el tráfico de hoy es 5, lo que representa una caída del 50%. ¿Quiere saltar hacia adelante? Por supuesto que no, un número base tan pequeño no tiene significado de referencia.
2. Vea qué producto ha disminuido el tráfico.
Abra la brújula de su categoría. En el monitoreo macro, puede ver la clasificación completa del producto. Mire las clasificaciones de los últimos 7. Días (esto es más representativo):
Si el tráfico de una tienda disminuye, o el primer producto disminuye, el tráfico de los productos posteriores será demasiado pequeño y básicamente no existe un valor de referencia, como este. Como tercer producto, aunque también cayó un 20%, el tráfico total fue de sólo 4 por semana. En cuanto al primer producto (probablemente el único artículo popular en la tienda), el tráfico se redujo en una cuarta parte en comparación con la semana pasada.
Lo siguiente que tienes que mirar es, ¿este bebé está hinchado? Haga clic en "Detalles" en la parte posterior. Haga clic en "Tráfico vertical" arriba en el pedido y podrá ver de dónde proviene el tráfico de este bebé.
¿Y si no? Puede ver la fuente de tráfico a través del módulo de función "Tráfico" de "Tienda". ¿Módulo de función de tráfico? ¿Fuente de la tienda? Úselo para inferir simplemente un solo producto (especialmente en esta situación en la que el tráfico de toda la tienda depende básicamente de grandes visitas).
El problema con este bebé es obvio: Es decir, hay un problema con el tráfico gratuito. El tráfico de la página de inicio de Hand Tao se redujo en más del 70% y el tráfico de búsqueda de Hand Tao se redujo en un 11%. La siguiente pregunta es: ¿por qué sucede esto y cómo solucionarlo?
Por supuesto, solo estoy tomando esta tienda como ejemplo. ¿Hay algún problema con el tráfico gratuito? Algunos pueden deberse a que el evento acaba de finalizar y el tráfico continúa disminuyendo, o otros pueden deberse. ¿A una reducción de la inversión en trenes directos y a una disminución del tráfico?
3. La aparición de competidores fuertes
Observa la tasa de conversión y la cantidad de abandono. En términos generales, cuando las infracciones en las tiendas no son graves, la causa fundamental es la aparición de competidores fuertes. Para los productos estándar, es posible que tengan una ventaja sobre usted en términos de precio; para los productos no estándar, es posible que manejen los detalles mejor que usted.
Esto generalmente va acompañado de este tipo de rendimiento de los datos: el tráfico no cambia mucho, luego la tasa de conversión comienza a disminuir y los indicadores inversos como la cantidad de pérdidas y el número de pérdidas comienzan a aumentar.
Al ver que incluso hay tiendas que están perdiendo dinero, debería poder encontrar nuevos competidores y el tráfico principal fluye hacia la tienda de este competidor. Esta situación suele durar aproximadamente una semana y descubrirá que su tráfico comienza a seguir disminuyendo. Por tanto, siempre que esta situación se produzca durante tres o cuatro días seguidos, es necesario trasladarla de inmediato.
En primer lugar, debe averiguar dónde está la brecha entre usted y sus competidores, por ejemplo, en términos de precio o detalles de estilo, y luego ver si tiene margen de ajuste. luego simplemente haga ajustes rápidamente y no espere a que el tráfico disminuya antes de lidiar con él. Si no hay más (por ejemplo, no hay lugar para reducir el precio), entonces el ciclo de vida de este producto casi ha terminado;
Por lo tanto, no tenemos que preocuparnos por la duración del ciclo de vida del producto. De hecho, la clave aquí es ver si han surgido competidores fuertes. Si aparece un competidor fuerte y las operaciones de la otra parte son muy buenas, tal vez usted comience a decaer apenas una semana después de que sus ventas se hayan disparado. Porque el objetivo fundamental del buscador de Taobao es recomendar primero los productos más competitivos.
4. Respecto al nivel de calidad general de la tienda
Esta es una situación muy complicada, pero también es una situación muy común. La manifestación específica es: no hay violación de. Derechos y sin reducción de potencia Competidores, pero el tráfico no puede dejar de disminuir. Por supuesto, no hay problema en un mercado grande. En este punto, básicamente puedes juzgar el impacto del nivel de calidad general de la tienda.
¿Qué significa? Podemos considerar la recomendación de productos como la admisión de la empresa. Del mismo modo, también se recomiendan primero los buenos productos. Entonces, ¿cómo evaluamos la calidad de un talento? Dos aspectos:
El primero es ver si tiene conocimientos profesionales; el segundo es ver su calidad general. Y ahora se pone cada vez más énfasis en la calidad integral (al menos en el motor de búsqueda de Taobao), por lo que cuando su calidad general es muy mala, incluso si tiene especialidades (como ventas particularmente altas, tasas de conversión particularmente buenas, etc.), es inútil.
Entonces, la siguiente pregunta es: ¿qué afecta el nivel de calidad general de su tienda? Por qué digo que esta situación es complicada porque hay muchos factores que la afectan. Por ejemplo, la tasa de rotación de su tienda, la puntuación DSR de su tienda, el estado del nivel de su tienda, el estado de reembolso de su tienda y más. Esto solo se puede analizar poco a poco, y luego hay que prestarle atención en las operaciones diarias.
Compartiré esto contigo hoy. Creo que cuando administras tu propia tienda, debes prestar atención a los datos de la tienda y resolver los problemas a tiempo. Espero que el intercambio de hoy pueda ayudar a todos. Si tiene alguna pregunta, consulte el servicio de atención al cliente en línea. ¡Proporcione a los comerciantes servicios de alojamiento de comercio electrónico, análisis de datos, marketing de contenidos, optimización de datos y otros servicios de alta calidad!