Un breve análisis del estado operativo de Taobao
Un breve análisis del estado operativo de Taobao
Con el rápido desarrollo del comercio electrónico, Taobao se ha convertido en la plataforma de comercio electrónico C2C más grande de China. A continuación se muestra el estado actual del modelo de negocio de Taobao que busqué y compilé para todos. ¡Espero que sea útil para todos!
Análisis del estado operativo de Taobao Parte 1
1. Introducción
En los últimos años, el comercio electrónico se ha desarrollado rápidamente y el gobierno ha introducido una serie de Las medidas para cultivar y promover las compras en línea aumentaron significativamente. Las empresas tradicionales han acelerado su entrada en el mercado minorista en línea. Las empresas B2C que han estado operando durante casi diez años iniciaron su primera ronda de cotización en bolsa en 2010. Se han mejorado aún más las capacidades de servicio y la influencia de las empresas de comercio electrónico, y se han destacado aún más las ventajas de las compras en línea, especialmente las transacciones C2C, se han convertido en el método de compra favorito de la gente. En la actualidad, el campo C2C nacional ha formado una situación de tres patas: Taobao, eBay y Paipai. La participación de Taobao, líder en el campo C2C, ha alcanzado el 90,5%, sentando una base competitiva sólida para la rentabilidad.
Descripción general de la plataforma Taobao
Taobao es uno de los minoristas en línea más grandes de la región de Asia y el Pacífico. Fue fundado por Alibaba Group el 10 de mayo de 2003. En la actualidad, el negocio de Taobao se divide principalmente en dos partes: C2C (individuo a individuo) y B2C (comerciante a comerciante). En 2014, Taobao tiene más de 500 millones de miembros registrados, más de 120 millones de usuarios activos diarios, mil millones de productos en línea y el volumen total de transacciones de las plataformas Taobao y Tmall supera los 1,5 billones de yuanes. Los principales productos de Taobao incluyen Aliwangwang, Taobao Store, Taobao Index, Happy Taobao, Taobao Fund y Taobao.
3. Características de la plataforma Taobao
1. Etapa inicial de marketing
(1) "Las zonas rurales rodean a las ciudades". A medida que el país fortalece su supervisión de los mensajes de texto, un gran número de sitios web pequeños y medianos y sitios web personales han perdido su fuente de ganancias y se han vuelto insostenibles. Taobao coloca anuncios en estos pequeños sitios web para que los consumidores sepan que existe un sitio web de comercio electrónico C2C.
(2) Taobao forma una alianza con portales como MSN. A medida que las opiniones de la gente sobre Taobao cambiaron significativamente, Taobao comenzó a formar alianzas estratégicas.
(3) Utilizar los medios de comunicación para realizar actividades de marketing. Desde la Semana Internacional de Radio y Televisión de Beijing en 2004, Taobao ha aprovechado las películas más vendidas de Año Nuevo para aumentar su popularidad e incluso ha puesto accesorios en subasta en línea.
2. Ventaja gratuita
Taobao abrió rápidamente el mercado C2C de China cuando lanzó con éxito su tarjeta "gratuita" de tres años en julio de 2003 y reemplazó a eBay en sólo tres años. ha tomado el primer puesto como líder C2C de China. El 19 de octubre de 2005, Alibaba anunció que "Taobao seguirá siendo gratuito durante tres años". El 8 de octubre de 2008, Taobao anunció en una conferencia de prensa que seguiría siendo libre.
3. Sistema de crédito
(1) Autenticación de nombre real de Taobao. Una vez que Taobao descubre que el contenido principal de la información de registro del usuario no es cierto, Taobao puede rescindir el acuerdo de servicio con el usuario en cualquier momento.
(2) Aprovechar el intercambio de información en red para establecer un sistema de evaluación crediticia abierto y transparente. El principio básico del sistema de evaluación crediticia de Taobao es: después de una transacción exitosa, ambas partes realizan una evaluación crediticia mutua.
4. Plataforma comercial
Para resolver el problema de pago de los sitios web C2C, Taobao creó la plataforma tecnológica "Alipay Service". Es un servicio de reconocimiento de identidad lanzado conjuntamente por Zhejiang Alipay Network Technology Co., Ltd. y Taobao. El lanzamiento de Alipay ha resuelto el problema de los compradores que se preocupan por el pago contra reembolso o la compra de productos defectuosos que no coinciden con el estado de cuenta en línea del vendedor; también ha resuelto el problema de los vendedores que se preocupan por no recibir primero el dinero después del envío;
5. Sistema de seguridad
Taobao también presta atención a la construcción de integridad y seguridad, introduce un sistema de autenticación de nombre real y distingue entre autenticación de usuario personal y autenticación de usuario comercial. Los materiales necesarios para ambas autenticaciones se envían de forma diferente: la autenticación de usuario personal solo requiere prueba de identidad y la autenticación de comerciante también requiere una licencia comercial. ¡Una persona no puede presentar la solicitud al mismo tiempo! Las dos certificaciones son diferentes.
4. Desventajas de Taobao
Están surgiendo algunas "deficiencias innatas" en el desarrollo del comercio electrónico. Una serie de informes como "Ningbo Huicong.com se cerrará por completo", "Alibaba enfrenta cuellos de botella en el crecimiento", "los sitios web de comercio electrónico pequeños y medianos enfrentan una fuerte presión" han aparecido en los periódicos, lo que ha obligado al comercio electrónico de China. poner la "innovación" en la agenda. De hecho, el problema de Taobao es el problema que enfrenta el sitio web de comercio electrónico C2C**** de China en la actualidad.
1. El sistema de integridad de la red no es perfecto.
Las compras online se han convertido en parte de la vida de las personas. Según el estándar de compra de "cuanto mayor sea la credibilidad del vendedor, más garantizada será la calidad del producto", los consumidores a menudo eligen qué tienda en línea abrir en función de la credibilidad del vendedor. Para que sus tiendas en línea ocupen un lugar en el feroz entorno de compras en línea, los vendedores han hecho todo lo posible para mejorar la credibilidad de sus tiendas en línea. Debido a que el sistema de evaluación crediticia de Taobao tiene ciertas fallas, incluido el fraude crediticio, los compradores pueden especular solicitando varias cuentas ellos mismos, comprando y vendiendo, o firmando acuerdos con otros.
2. Las estrategias de marketing de pago surgen sin cesar, poniendo el carro delante del caballo.
El trabajo principal de los vendedores de Taobao debe ser mejorar la calidad de sus productos, asegurar su velocidad logística, y cómo establecer precios razonables, sin embargo, a medida que el sistema Taobao favorece cada vez más el marketing online a través de publicidad paga para promocionar sus propias tiendas, cada vez más vendedores tienen que gastar dinero para encontrar profesionales que diseñen palabras clave en este entorno empresarial. Títulos, decorar su propia tienda y gastar dinero para comprar diversos productos de marketing, como cabinas de diamantes, trenes, etc., los métodos publicitarios más comunes utilizados por Taobao. Estos software que se basan en clics para deducir costos crean su propio producto. o la clasificación de la tienda se traslada a la parte superior de las primeras páginas. El precio unitario por clic del tren directo se calcula en función del número de clics. Cuantos más clics, mayor será el precio unitario y cuantos menos clics, menor será el precio unitario, por lo que el precio unitario por clic del tren directo también es. más alto. Ahora el precio unitario por clic de los trenes no es inferior a 1 yuan, y el precio medio por clic de las categorías de productos en algunas industrias ha alcanzado los 5 yuanes. El precio medio por clic de las exposiciones de diamantes también es de más de 1 yuan, y la conversión de pedidos es de 1 yuan; sorprendentemente bajo. Juhuasuan solía ser la herramienta de marketing de Taobao, pero ahora no es tan buena como antes. El tráfico de entrada de Juhuasuan es de solo 2 millones y hay miles de productos que participan en Juhuasuan todos los días. Los comerciantes que participan en Juhuasuan tienen que pagar decenas de miles de dólares. yuanes además de la tarifa de boxes, también debe importar tráfico desde la tienda o exhibición de diamantes a Juhuasuan el día del evento. Aun así, el promedio actual de ventas negociadas de cada producto se sitúa entre 100.000 y 300.000 yuanes. Después de eliminar los costos, quedan pocas ganancias. Aun así, esto es solo un juego de oligopolio y es casi imposible que las tiendas comunes participen en él.
3. El sistema de logística y distribución está subdesarrollado
El costo de distribución de las transacciones entre individuos afecta directamente el volumen de transacciones entre compradores y vendedores. Las transacciones C2C actuales todavía están dominadas por pequeños lotes de. Los productos y el franqueo son medios y representan alrededor del 10% de las transacciones, lo que naturalmente aumenta los costos de transacción. Sin embargo, las características de compradores y vendedores demasiado dispersos, los bajos precios de los productos básicos y las pequeñas cantidades hacen imposible que ambas partes resuelvan los problemas logísticos por sí mismas y deban depender de servicios de terceros. En la actualidad, la mayoría de los sitios web C2C de mi país adoptan la logística recomendada, pero este método de entrega de mercancías genera grandes inconvenientes para los comerciantes. El proceso logístico no sólo requiere mucho tiempo, sino que además no se puede garantizar la seguridad.
V. Sugerencias de estrategia competitiva de Taobao
1. Fortalecer el negocio principal y construir una base de compras en línea de alta calidad
Sin embargo, el modelo de negocio de Taobao en sí tiene una gran paradoja a medida que aumenta el tráfico de Taobao. Además, existe la posibilidad de quedar marginado frente al comercio electrónico convencional. Es más, los hábitos de compra en línea de los consumidores cultivados durante muchos años dan a los productos en sí una ventaja absoluta en el control de las garantías posventa. mucho.
En términos de garantía posventa, tanto el B2C vertical como el B2C integral tienen ventajas absolutas, y la garantía posventa del B2C integral es el beneficio obtenido en el B2C vertical y el B2C integral.
Según el análisis de la tendencia de desarrollo del mercado de plataformas de compras, el principal negocio de Taobao debería posicionarse como: servicios de transacciones básicos como calidad y tipo de producto, entorno de compra, servicios de logística y distribución que afectan directamente a los consumidores. ' compras en línea y móviles Como negocio principal, incluye publicidad, servicios de promoción, computación en la nube de datos de transacciones, evaluación crediticia y otros servicios de valor agregado. Las "medidas clave" que Taobao puede adoptar incluyen: ajustar el sistema de evaluación de Taobao, los procesos de transacción, la gestión de productos, los datos de transacciones, las herramientas de pago y otros resultados de la plataforma. En particular, mejoraremos y crearemos capacidades de distribución en las que Taobao aún no ha puesto un pie, optimizaremos los vínculos comerciales principales y liberaremos completamente las capacidades de innovación y el valor de la plataforma existentes de Taobao. Abrir datos, cooperar con fabricantes ascendentes y vendedores de plataformas para desarrollar productos más adecuados a las necesidades de los consumidores, eliminar gradualmente las falsificaciones, introducir fabricantes de marcas y mejorar la marca de la plataforma cooperar activamente y comunicarse con la supervisión del mercado financiero en línea por parte del banco central, y ajuste rápidamente la estructura de la plataforma y el sistema de pago de segunda generación que es compatible con ella ha formado una base de compras en línea de alta calidad para empresas de todo el mundo con excelente calidad de producto, servicios básicos sólidos, pago seguro y confiable y logística rápida y eficiente. .
2. Acelerar la expansión de la escala comercial principal a través de operaciones de capital
En el mercado de compras en línea, aumentar la inversión para expandir rápidamente la escala comercial obviamente conduce a reducir los costos de producción y mejorar el producto. La estructura, con la velocidad de desarrollo actual y las oportunidades de desarrollo, puede alcanzar y superar el nivel actual de Taobao en un corto período de tiempo. El nivel actual, especialmente Paipai y Amazon.com. Taobao debe seguir aumentando la inversión y ampliando su escala empresarial. Durante mucho tiempo, Taobao ha contado con el fuerte respaldo del Grupo Alibaba y su tráfico de plataforma de autoacumulación y autodesarrollo ha logrado un desarrollo relativamente grande, pero es difícil decir que ha acelerado el desarrollo. Para lograr sus objetivos estratégicos, Taobao debe mejorar efectivamente sus capacidades de operación de capital, fortalecer las operaciones de capital, concentrarse en su negocio principal, tomar el camino de la expansión y el desarrollo y lograr un desarrollo extraordinario.
3. Integrar el marketing grupal
Al integrar los canales de marketing de Alibaba Group, se mejorará la eficiencia de utilización de la red de marketing de Alibaba Group, al tiempo que se brindarán servicios convenientes a los usuarios y se consolidarán ventajas competitivas. Cultivar y desarrollar socios estratégicos, empresas con alto estatus industrial, buen potencial de crecimiento y orientaciones de valor consistentes, enfocándose en cultivar usuarios estratégicos y socios estratégicos de Taobao, establecer relaciones de suministro estables y a largo plazo y formar una comunidad de intereses. ventaja en la cadena industrial y, en última instancia, lograr una situación beneficiosa tanto para la oferta como para la demanda.
4. Cultivar un equipo de talentos adecuado para el desarrollo de Taobao
A medida que la competencia entre plataformas de comercio electrónico continúa intensificándose, la competencia por talentos se volverá más intensa, especialmente por los talentos creativos y de planificación. Taobao debería examinar las deficiencias en la formación y la estructura del talento desde la perspectiva del desarrollo estratégico corporativo y la construcción de la cultura corporativa. Primero, establecer un mecanismo de incentivo al talento para que los talentos se destaquen. El segundo es establecer la idea de desarrollo del talento internacional. Centrarse en la implementación de una estrategia de talento internacional debería ser el núcleo de la implementación de Taobao de una nueva ronda de estrategia de desarrollo de talento, con las ideas básicas de internacionalización de la composición del talento, internacionalización de la calidad del talento e internacionalización del espacio de actividad del talento. Específicamente, los vendedores de Taobao no sólo necesitan operar con integridad e insistir en vender productos genuinos y buenos. Proporcionar un buen servicio postventa. Al tiempo que garantizamos un buen servicio, debemos aprender las reglas de Taobao, aprender a utilizarlas para protegernos y evitar razonablemente riesgos comerciales. Además, el problema de la necesidad de talentos profesionales de Taobao es cada vez más prominente. Por ejemplo, talentos como diseñadores de arte, análisis de datos de back-end y embellecimiento y decoración de tiendas son escasos. Estos problemas deben resolverse con urgencia. .
5. Las "compras en línea" y la "entrega urgente" se desarrollan juntas para lograr una situación en la que todos ganan.
Las actividades comerciales de los sitios web de comercio electrónico como Taobao son de auto- importancia evidente para las empresas de entrega urgente, pero las empresas de entrega urgente son de mayor importancia para los comerciantes en línea, especialmente los compradores pequeños y medianos, y se puede decir que son la base para su supervivencia. Los pequeños vendedores no pueden tener sus propios servicios de entrega urgente independientes. Incluso los grandes vendedores cuentan actualmente con empresas de entrega urgente que ofrecen servicios de distribución. Las empresas de entrega urgente son una de las plataformas importantes de las que depende el comercio electrónico. Los participantes en el comercio electrónico y la logística deben comprometerse y establecer un mecanismo razonable de distribución de beneficios para crear una cadena industrial armoniosa. Establecer estándares de servicio justos, equitativos y prácticos, equilibrar la relación entre comerciantes y empresas de logística a través del control y la distribución del sistema, y dejar que el mercado determine los precios según la ley del valor. Los departamentos y asociaciones industriales pertinentes deben orientar activamente a las empresas de entrega urgente para que pasen de la competencia de precio único a la competencia por la calidad del servicio, combinar los precios de los servicios de entrega urgente con la calidad del servicio y guiar a las empresas para diferenciar su competencia. Fortalecer la supervisión de los precios de envío urgente en los sitios web de "compras en línea". Las tarifas de envío urgente cobradas por los vendedores deben pagarse a las empresas de envío urgente, y los comerciantes tienen prohibido ganar tarifas indebidas a través de estas medidas, "compras en línea" y "entrega urgente". " en nuestro país puede realizarse efectivamente. La "entrega urgente" se desarrolla en conjunto para lograr "ganar-ganar". Análisis del estado operativo de Taobao Parte 2
Como producto del desarrollo del comercio electrónico, las tiendas Taobao dependen de Internet y se basan en la plataforma de tecnología electrónica modelo C2C. Tienen las características de apertura y alto nivel. eficiencia y bajo costo, superando los obstáculos del marketing tradicional, existe un espacio extremadamente amplio para el desarrollo. La tienda Taobao es una plataforma de compra y venta en línea C2C proporcionada por Taobao para la mayoría de los internautas. comercio. Es una forma de comercio electrónico.
Los internautas pueden ir al centro comercial Taobao para tomar fotografías de sus productos favoritos sin salir de casa, pagar a través de Alipay y recibir los productos en la puerta de su casa mediante empresas de logística.
El autor resumió la estrategia de marketing de puntos de venta de Taobao basada en la experiencia de esta feria de marketing online y la experiencia de compra personal de Taobao.
1. Estrategia de marketing para nuevas tiendas de Taobao
El marketing para nuevas tiendas se centra principalmente en dos puntos: primero, informar a los usuarios que esta tienda existe y segundo, permitir que los usuarios ingresen a esta tienda a través de múltiples canales. almacenar o incluso comprar.
Las estrategias de marketing para las nuevas tiendas de Taobao en torno a los dos puntos anteriores son:
1. Buscar clientes potenciales y permitirles que se conviertan en comunicadores.
2. Organice de manera razonable las palabras clave, optimice los títulos de los productos y obtenga tráfico de búsqueda de Taobao.
3. Optimización interna y mantenimiento de comentarios para crear un ambiente de compra amigable.
4. Canales de marketing de pago de CPS.
Hay tres problemas más importantes que enfrentan las tiendas Taobao recién inauguradas: falta de tráfico, falta de popularidad y falta de grupos de consumidores. Estos son los problemas más importantes que las nuevas tiendas Taobao deben resolver en marketing y al resolverlos. Tres Cuando se trata de problemas, habrá muchas limitaciones: por ejemplo, no hay una base de datos en los canales de marketing pagos y no hay forma de predecir los efectos, y lo mismo ocurre en los canales de marketing gratuitos; Como la tienda no es muy conocida, el efecto será muy pobre.
Por tanto, el efecto de marketing de la nueva tienda no es bueno.
2. Estrategia de marketing de Taobao Double Eleven
Precalentamiento del evento
1. Exhibición temática en el sitio
2. Visualización temática en el sitio Publicidad
3. Publicidad externa (Weibo, WeChat, publicidad televisiva, señales de paradas de autobús)
4. Actualizaciones publicitarias frecuentes
5. Autobombo
4. Publicidad antes de la apertura de la nueva tienda
5. Autobombo
6. Actualizaciones frecuentes de productos
7. Fuerte estrategia de promoción
Mitad del evento
1. Disposición de los períodos de tiempo
2. Actualizaciones rápidas de Weibo y otras herramientas promocionales
3. Medios relacionados Informes oportunos
4. Difusión de boca en boca entre los participantes
Fin del evento
1. Taobao se promocionarán las marcas y los descuentos continuarán durante el evento
2. Exageración continua en los foros de Taobao
3. Información y comentarios relacionados con las compras de los usuarios durante el evento oficial de reenvío de Weibo
Double Eleven Taobao Mall también lanzó protección de membresía del centro comercial, lotería, estrategias gratuitas y otras estrategias de marketing.
3. Problemas en el marketing online de las tiendas Taobao.
1. La conciencia sobre el desarrollo del marketing online no es fuerte.
2. El efecto del marketing online no es bueno y el método no es flexible.
3. La reputación de las tiendas online es mala.
4. Según la experiencia de compra de Taobao, creo que una mejor estrategia de marketing para tiendas online de Taobao es:
1 Marketing de palabras clave
Marca, modelo, palabras clave del producto, métodos de promoción, características del producto, adjetivos, características regionales, nombre de la tienda, calificación crediticia, índice de elogios, etc. Estas palabras clave pueden evolucionar en varias combinaciones, como por ejemplo: nombre de la tienda Palabras clave de marca y modelo de producto; los métodos de promoción, las características del producto y las palabras clave del producto ayudarán a los consumidores a buscar información relacionada con el producto más rápidamente.
2. Foro de la comunidad de Taobao y marketing del foro de la comunidad de Alipay
Utilice buenas publicaciones, publicaciones esenciales y publicaciones muy discutidas para obtener altos índices de atención, brindar visibilidad a la tienda y generar popularidad. la tienda. Genera popularidad, aumenta el número de visitas y genera negocios.
En segundo lugar, vuelva a publicar las publicaciones más discutidas de la comunidad de Taobao y llévelas a Internet para su difusión viral. De esta manera, la tienda de Taobao tendrá mayores posibilidades de ser descubierta por los compradores, y también lo será. ayudar a ganarse la confianza de los compradores. Además, también se puede promocionar a través de Weibo, artículos blandos, correos electrónicos, sitios web de comercio electrónico, etc.
3. Promoción de productos en la tienda
Comprar los mejores productos al precio más bajo es la forma en que consumen los consumidores.
El precio de las materias primas sigue siendo el factor más importante a la hora de determinar la demanda de materias primas.
La promoción es la forma más eficaz de atraer compradores.
Para ello, existen dos formas: una es participar en las promociones de Taobao, para las cuales es necesario registrarse en Taobao.
Taobao utilizará varios métodos de promoción para atraer a los compradores a hacer clic. Estas páginas de eventos disfrutan de los mejores recursos de promoción de Taobao. Si los productos pueden aparecer en dichas páginas, tendrán mayores posibilidades de atraer compradores.
El segundo es utilizar el día de San Valentín, Navidad, Año Nuevo y otros días festivos para promocionar productos para sus propias tiendas.
Si la tienda realiza promociones de productos, los productos tendrán una ventaja de precio, lo que inevitablemente aumentará considerablemente el número de visitas a la tienda, aumentará considerablemente la tasa de ventas y mejorará el rendimiento de las ventas.
4. Basado en la integridad
La integridad es la base del negocio y la fuente de la fortaleza.
En los métodos de marketing tradicionales, la integridad de una empresa establecerá una buena imagen en la mente de los consumidores.
La imagen corporativa es un factor importante que influye en el comportamiento del consumidor.
En el mercado de redes virtuales, la integridad es igualmente importante.
Para conseguir el estatus de diamante o corona, muchos propietarios de tiendas gastan mucho dinero en transacciones de crédito, con la esperanza de que un buen crédito les proporcione enormes beneficios.
Incluso si la mejora de la credibilidad ciega temporalmente a los compradores, la mala calidad del producto, la mala actitud de servicio, la publicación de información falsa, etc., seguirán provocando pérdidas en los clientes.
Por lo tanto, si utiliza métodos de marketing online de forma razonable y eficaz para administrar su propia tienda, cada vez más compradores visitarán la tienda y la integridad de la tienda aumentará naturalmente.
5. Mejore la experiencia del usuario a través de obsequios de los vendedores y esfuércese por conseguir elogios y clientes habituales.
6. Intercambie enlaces con algunas tiendas de alto tráfico para aumentar el tráfico en la tienda
7. Utilice fotos reales del bebé para aumentar la credibilidad
8. Marque algo como "Siete días"
"Descripción verdadera"