Características del comportamiento del consumidor
1. Los consumidores compran bienes para obtener algún valor de uso y satisfacer sus propias necesidades de consumo, en lugar de revenderlos para obtener ganancias.
2. Los consumidores generalmente carecen de conocimientos especializados sobre el producto y el mercado. Cuando los consumidores compran bienes, a menudo se ven fácilmente afectados por la publicidad, los métodos de promoción, el empaque del producto y la actitud de servicio de los comerciantes y fabricantes.
3. Jerarquía. Debido a que los consumidores tienen diferente poder adquisitivo y diferentes clases sociales, sus necesidades mostrarán un cierto nivel.
4. Excepto unos pocos bienes irremplazables, la mayoría de los bienes de consumo pueden sustituirse o usarse indistintamente. Por tanto, los bienes en el mercado de consumo son altamente sustituibles.
5. Universalidad. En el mercado de consumo no sólo hay un gran número de compradores, sino también una amplia distribución geográfica. Desde países nacionales hasta países extranjeros, desde ciudades hasta zonas rurales, los consumidores están en todas partes.
6. Popularidad. La demanda de los consumidores no sólo se ve afectada por factores internos de los consumidores, sino también por factores externos como la moda, el medio ambiente y los valores. Las necesidades de diferentes consumidores en diferentes épocas también son diferentes, por lo que los productos en el mercado de consumo son populares.