Taobao lanzará un manual de atención al cliente exclusivo para personas mayores ¿Cómo enseñar a las personas mayores a comprar online?
Antes de que las personas mayores utilicen las compras en línea, puede ayudarlos a registrar el software con anticipación, completar la dirección de entrega y decirles dónde recoger la mercancía cuando llegue el expreso. Podemos escribir nuestros propios nombres, no necesariamente nuestros nombres reales. Solo necesitamos completar nuestro apellido y seudónimo. Lo mejor es descargar el software Jinduoduo para personas mayores, porque muchas personas mayores también usan Jinduoduo, para poder comunicarse con sus vecinos cuando no están cerca y decirles a los mayores que no lo hagan. Sea codicioso por las cosas pequeñas cuando compre barato en línea. Muchos productos comprados online también son falsos. Si el precio online es muy diferente al precio en el mercado, lo mejor es no comprarlo porque es muy probable que sea un producto falso.
Aprende a pagar con tu teléfono móvil antes de comprar online. Los tutoriales sobre cómo comprar alimentos en línea y tomar un taxi son muy importantes para las personas mayores. Espero que puedas enseñarlos una y otra vez para consolidar tu memoria. Si tienes tiempo, puedes comprar un libro explicativo con imágenes y textos. para los mayores, y puedes mostrárselo a los mayores cuando compres el libro, puedes enseñárselo a los mayores cuando llegue el libro. Recuerda, debes tener paciencia al enseñar a los mayores y no estar ansioso, porque. sus cerebros no se mueven tan rápido como el nuestro. A veces no podemos leer incluso si hay imágenes y textos. Este es un comportamiento normal. Debemos saber que nuestros padres nos enseñaron a leer con paciencia cuando éramos jóvenes. Ahora que nuestros roles se han invertido, también debemos enseñar con paciencia a los mayores. para que puedan seguir el ritmo de los tiempos.
Utiliza pago a terceros o contra reembolso. Nunca haga clic en enlaces desconocidos para pagar o enviar dinero fuera de línea, ya que es muy probable que los delincuentes lo utilicen para defraudar a todos sus bienes. Además, al comprar en línea, es mejor verificar cuidadosamente la reputación y la evaluación del comerciante. Para tomar una mejor decisión, además de saber cómo comprar en línea, comprender los conocimientos relevantes sobre las compras en línea también se ha convertido en una necesidad urgente para que muchos usuarios mayores puedan agregar una cuenta Qinqin para lograr una comunicación fluida y un pago conveniente. con sus mayores, para que los mayores puedan sentirse más seguros al comprar. Dejar que las personas mayores disfruten de los dividendos de la era digital es una obligación y una responsabilidad compartida por las empresas tecnológicas, los niños y la sociedad.