¿Qué es el centro de operaciones del canal/centro de atención al cliente?

El centro de operación de canales pertenece al departamento de proyectos de mercado y funcionalmente pertenece al sistema operativo básico, al sistema de distribución y al sistema de servicios de la empresa.

El centro de atención al cliente está afiliado a los departamentos de servicio de preventa, venta y posventa, puede estar bajo la jurisdicción del mercado o ser independiente del departamento de marketing. ¡Los nombres de los departamentos pueden variar según la empresa!