¿Quién supervisará si no está satisfecho con los resultados del procesamiento de Taobao?
Si no está satisfecho con los resultados del procesamiento de Taobao, será supervisado por el Centro de servicio de Taobao o proporcionará comentarios a través del 12315.
Si los consumidores no están satisfechos con el servicio al cliente oficial de Taobao, pueden presentar una queja a través del centro de servicio de Taobao; si los consumidores no están satisfechos con el servicio al cliente de Taobao, pueden ir directamente a Taobao para buscar el servicio de atención al cliente en línea de la plataforma. ayudar a resolver el problema. Si no está satisfecho, puede proteger sus derechos a través del 12315.
Si ha probado los métodos anteriores pero aún no puede manejarlo, también puede optar por presentar una queja a través de la "Asociación de Protección de los Derechos del Consumidor". Llame a la línea directa de quejas del consumidor 12315 para brindar sus comentarios.
Cómo quejarse de Taobao
1. Quejarse llamando a la línea directa de servicio al cliente manual de la plataforma Taobao.
Puede marcar "9510211" la línea directa del manual de Taobao para dar su opinión. La plataforma La línea directa no está disponible temporalmente. El horario de atención manual de la línea directa de la plataforma es: de lunes a domingo de 7:00 am a 1:00 del día siguiente. Se recomienda llamar durante este período, describir claramente su queja y presentar las pruebas pertinentes y esperar el procesamiento.
2. Quejarse con Xiaomi a través del servicio de atención al cliente de Taobao
Abra la aplicación Taobao, haga clic en Mi Taobao en la esquina inferior derecha, busque la opción de servicio al cliente oficial en la página, ingrese al cliente de Xiaomi. interfaz de servicio y haga clic en la parte superior de la página Para pedidos de consulta, busque y haga clic en el pedido correspondiente, transfiera la queja al servicio al cliente manual, edite el contenido y las pruebas que necesita para presentar la queja y envíelo al servicio al cliente. Una vez que el contenido y la evidencia se hayan editado y enviado al servicio de atención al cliente, simplemente espere a que se procesen.
3. Marca 12315 para reclamar ante la Administración Estatal de Industria y Comercio.
Al marcar 12315, debes agregar el código de área de la ciudad donde se encuentra el comerciante y contactar. Atención al cliente durante el trabajo. El horario de trabajo general es de 8:30 a 12:00 a. m. y de 2:00 a 5:30 p. m. Después de llamar por teléfono, puede decirle al servicio de atención al cliente de qué debe quejarse, presentar pruebas relevantes y luego esperar el procesamiento.