Al comprar en Taobao, el vendedor no ofrece reembolsos. Tiene derecho a cargar el cupón, ¡así que debería cargar algo!

El motivo de su reembolso es que el producto es falso, por lo que el cupón que cargue debe incluir fotos del producto y capturas de pantalla de los chats de Wangwang entre usted y el vendedor. Y proporcionar una descripción textual de los puntos dudosos del producto.

Después de que intervenga el servicio de atención al cliente de Taobao, consultarán los vales de ambas partes. Generalmente, si hay productos falsos o problemas de calidad, el servicio de atención al cliente pedirá al vendedor que presente vales que demuestren que el producto es. genuinos, como facturas de compra. Si el vendedor envía un vale válido, no se admite la solicitud de reembolso; si el vendedor envía un vale no válido o no se envía ningún vale, el servicio de atención al cliente le pedirá al vendedor que acepte la solicitud de reembolso.

Siempre y cuando el bono que envíes sea válido y relevante para el motivo de tu reembolso. En cuanto al certificado sólido, Taobao también tiene requisitos para el certificado sólido. Puede consultar los materiales de evaluación escritos emitidos por el departamento nacional de inspección de calidad y la evaluación escrita del producto proporcionada por el fabricante del producto. Para una solicitud de reembolso general, el comprador sólo necesita proporcionar los motivos y los certificados relativos, a diferencia del vendedor que necesita presentar certificados absolutos de su identidad.

En cuanto a las quejas, no se pueden realizar quejas válidas durante las transacciones en curso. En otras palabras, su solicitud de reembolso actual es en realidad una defensa como una queja. Taobao no permite múltiples defensas para una sola transacción por parte de un solo vendedor.