Estudio de caso de logística de Haier
Estudio de caso de logística de Haier
Introducción: Haier ha establecido un sistema logístico moderno con niveles internacionales de automatización e inteligencia sobre la base de una reingeniería integral de procesos de la empresa, lo que hace que la eficiencia operativa de la empresa sufrido cambios milagrosos. El siguiente es un análisis de caso de Haier Logistics presentado por el autor. Espero que le resulte útil. Análisis de caso de Haier Logistics Parte 1
Durante la etapa de reorganización logística original, Haier Logistics integró las funciones de adquisiciones, almacenamiento y distribución de materias primas, almacenamiento de productos terminados y distribución del grupo repartidas en 28 divisiones de productos, y tomó la iniciativa en Proponer tres gestión J (Justintime), es decir, adquisición JIT, distribución de materia prima J1D y logística de distribución de producto terminado JIT. A través de ellos, Haier Logistics ha formado un sistema de procesos completo y sincronizado en el que la logística, el flujo de negocios y el flujo de capital están directamente orientados al mercado y respaldados por el flujo de información. Ha obtenido una ventaja competitiva basada en el tiempo, tiempo utilizado para eliminar el espacio. y logró el costo logístico total más bajo. Proporcionar a los clientes los servicios de mayor valor agregado.
En la etapa de gestión de la cadena de suministro, Haier Logistics propuso de forma innovadora el modelo de gestión de "tres redes de primera clase". Desde 1999, Haier Group ha utilizado la "cadena de mercado" como eslabón y el flujo de información de pedidos como centro para impulsar la operación de logística, el flujo de negocios y el flujo de capital, y llevar a cabo la reingeniería de los procesos de negocios. Las "Tres redes de primera clase" de Haier Logistics encarnan plenamente las características de la logística moderna: "Primera clase" se centra en el flujo de información de pedidos. Las "Tres redes" son la red global de recursos de la cadena de suministro, la red global de recursos de distribución y la red de información informática; . Red de recursos de distribución y red de información informática; las "tres redes" fluyen simultáneamente para brindar soporte al flujo de valor agregado de información de pedidos.
La informatización logística de Haier ha estado en un proceso de innovación y mejora continua. La creación del sistema ERP es el primer paso para que Haier alcance un alto grado de informatización. Basado en la implementación exitosa del sistema ERP, Haier ha establecido SRM (licitación, gestión de relaciones con proveedores), B2B (interacción de pedidos, coordinación de inventario), sistema de escaneo (recepción y entrega, compra, ventas e inventario, gestión de almacén, etiquetas electrónicas). , Soporte de precios (aprobación del plan de precios), gestión del ciclo de vida del molde, circulación en línea de nuevos productos (control de todos los aspectos del desarrollo de nuevos productos) y otros sistemas de información, y conéctelos al sistema ERP. Sistema ERP conectado. De esta forma, se puede sincronizar la información del usuario con la información interna de la empresa, reemplazando el inventario por información y logrando un consumo cero de fondos.
En términos de infraestructura, basada en una poderosa tecnología de red, la aplicación del escaneo de códigos de barras y la tecnología de radiofrecuencia en la logística se ha promovido gradualmente desde 2002, resolviendo los problemas de precisión, tiempo real y problemas con alta requisitos de eficiencia y trazabilidad. Después de que Haier promoviera el escaneo de procesos completos en 2003, la precisión de su negocio de logística ha mejorado significativamente. La tasa de precisión del envío alcanza el 100%, lo que mejora la tasa de satisfacción del cliente. A finales del mismo año, Haier Logistics comenzó a poner a prueba el Sodon Gate, primero en entrar, primero en salir, y a principios de 2004 se promovió por completo en 42 centros de distribución en todo el país. Se implementó una estricta gestión de primero en entrar, primero en salir. implementado para acelerar la eficiencia de la rotación de inventario.
Las buenas empresas satisfacen necesidades y las grandes crean mercados. Haier Logistics confía en la velocidad de tres JIT, los recursos de tres redes de primera clase y el soporte de plataformas de información.
Mientras mejora constantemente las operaciones comerciales internas, Haier Logistics desarrolla activamente grupos de marcas y negocios de logística socializados: 1. Es un grupo de marcas que crea y construye una cadena industrial completa de electrodomésticos. El segundo es crear una plataforma de contratación social. Actualmente, Haier tiene 10 parques industriales, 30 fábricas en el extranjero y bases de fabricación en todo el mundo. Todas las adquisiciones de estas fábricas se realizan a través de una plataforma de adquisiciones unificada, gestión unificada y asignación unificada de recursos globales. recursos, Por otro lado, la ventaja de escala de las fábricas globales también trae ventajas de costos para las adquisiciones de Haier.
Haier ha establecido una cadena de suministro beneficiosa para todos mediante la integración de recursos de adquisiciones globales. La acumulación de múltiples industrias ha contribuido a una cadena industrial completa de electrodomésticos y ha mejorado enormemente su competitividad central.
El establecimiento de una sólida red de cadena de suministro global ha optimizado los proveedores de Haier de más de 2200 a menos de 800, y la proporción de proveedores internacionales ha aumentado a 82,5. Una quinta parte de las 500 empresas más importantes del mundo se han convertido en socios de Haier. La integración de la red global de recursos de la cadena de suministro ha permitido a Haier obtener la capacidad de satisfacer rápidamente las necesidades de los usuarios.
En 2003, mientras desarrollaba la logística corporativa, Haier Logistics se transformó con éxito en una empresa de logística, centrándose en los usuarios y brindando servicios de valor agregado a los usuarios. En la actualidad, los servicios de logística de terceros de Haier se están expandiendo rápidamente a la industria nacional, la industria alimentaria, la manufactura y otras industrias, y han logrado ciertos resultados. Por otro lado, mientras amplía continuamente su negocio de logística de terceros, Haier también ha comenzado a ofrecer servicios de logística de terceros. En comparación con la logística de terceros, los servicios de logística de terceros tienen más contenido y cobertura más amplia, y pueden abrir nuevas áreas de servicio y brindar más servicios de valor agregado. Ayuda a los clientes a planificar, implementar y ejecutar soluciones de cadena de suministro y ha brindado servicios logísticos de valor agregado a empresas de manufactura, aviación y otros campos. Ahora parece que el negocio de logística se ha convertido en el nuevo punto de crecimiento económico de Haier.
El 31 de marzo de 2001, se celebró en la sede de Haier en Qingdao el "Seminario del modelo síncrono de logística moderna de Haier y la ceremonia de inauguración del Centro de logística internacional de Haier". Esto marca que Haier Logistics ha entrado en una etapa operativa sustancial. La exitosa experiencia de Haier en logística ha sido reportada detalladamente en diferentes ocasiones. No entraré en detalles aquí y solo daré un breve resumen.
En Haier, en primer lugar, de acuerdo con las necesidades de su propia estrategia de desarrollo, cambió el modelo tradicional de producción a stock (MTS) y pasó al modelo de gestión de producción a pedido (MTO). eliminando la ceguera de la previsión de la demanda y el error. Para garantizar el éxito del modelo de producción bajo pedido, Haier Group ha implementado un modelo moderno de sincronización logística. La red de la cadena de suministro global se ha optimizado e integrado por completo, y la proporción de proveedores internacionales ha aumentado significativamente, garantizando la calidad del producto. y entrega JIT.
Haier Group recibe una media de más de 6.000 pedidos de ventas al mes, con más de 7.000 variedades de productos personalizados. Gracias a la integración logística, los fondos de inventario se han reducido en un 67 %. El área de carga del Haier Logistics Center es de sólo 7.000 metros cuadrados, pero su rendimiento equivale al de un almacén ordinario de 300.000 metros cuadrados.
En la reingeniería de procesos de Haier, el establecimiento de un sistema logístico moderno es su proyecto clave. Para reorganizar la logística, necesitamos usar el tiempo para eliminar el espacio, usar la velocidad para eliminar el tiempo y usar el espacio para eliminar el inventario. El centro logístico de Haier no existe para el almacenamiento, sino para el almacenamiento temporal de mercancías. Si se comparan los almacenes de las empresas tradicionales con los embalses, el problema de muchas empresas es que el agua del embalse está atrapada y huele mal. Haier va a abrir todas las compuertas del embalse para poder hacerlo. toque la red o En la era muerta de Internet, Haier, como conocida empresa de electrodomésticos en el país y en el extranjero, ha dado un paso muy importante. Haier comenzó a cooperar con SAP en marzo de 2000. Primero llevó a cabo la transformación del ERP de la empresa y luego se propuso construir una plataforma de adquisiciones BBP. A juzgar por el volumen de transacciones en la plataforma, se puede decir que Haier Group es la empresa de comercio electrónico más grande de China.
A través de la plataforma comercial de BBP, recibimos más de 6000 pedidos de ventas cada mes, personalizamos más de 7000 variedades de productos y compramos 150 000 tipos de materiales. El nuevo sistema logístico redujo el material muerto en un 73,8% y los fondos inmovilizados en inventario en un 67%. A través de la cooperación con SAP, Haier se ha convertido en el primer centro logístico nacional en alcanzar el nivel líder mundial.
SAP ayuda principalmente a Haier a mejorar su sistema logístico, es decir, utiliza el sistema de gestión logística de SAP para construir una plataforma de adquisiciones BBP para proveedores, que puede reducir los costos de adquisiciones, optimizar los subproveedores y crear nuevas fuentes de beneficio para Haier. Hoy en día, la gestión logística característica de Haier, "Tres redes de primera clase", encarna plenamente las características de la logística moderna: "Primera clase" se centra en el flujo de información de los pedidos, "Tres redes" es la cadena de suministro global; red de recursos de la cadena de suministro, red global de recursos para usuarios y red de información informática. El "movimiento sincrónico de las tres redes respalda el flujo de información de pedidos con valor añadido".
En la última clasificación de sitios web de CNNIC, el sitio web de Haier ocupa el primer lugar entre los sitios web industriales de China. Haier Group, conocido por sus productos de alta tecnología y calidad, siempre ha otorgado gran importancia a la investigación y el desarrollo científicos y lanza constantemente nuevos productos de alta tecnología que satisfacen las necesidades de los usuarios. Haier está utilizando su fuerza y sinceridad para satisfacer al máximo las necesidades de los usuarios, crear una nueva vida mejor para el mundo y crear un nuevo mito de Internet. Análisis del caso de logística de Haier n.° 2
Zhang Ruimin, director ejecutivo de Haier Group, habló una vez sobre las razones de la logística: "La logística es muy importante para el desarrollo de Haier. Por esta razón, dedicamos alrededor de dos años y medio años en logística. "Hasta ahora, creemos que la logística ha jugado un papel muy importante en el desarrollo de las empresas". Zhang Ruimin cree que "una empresa moderna sin una logística moderna significa que no hay un flujo fluido de mercancías porque esto está determinado". por la fuerza impulsora de las operaciones comerciales modernas. En otras palabras, es imposible que las empresas modernas operen sin orden. pedidos Si las ventas, compras y producción se van a realizar completamente de acuerdo con los pedidos, entonces el proceso de apoyo más importante es la logística, sin logística, no habrá pedidos de compra, lo que significa que se requiere inventario; después de la compra, porque nadie sabe dónde se entregan los materiales comprados, si no hay orden de fabricación, significa que aunque está muy ocupado todos los días, debe mantener un inventario durante el proceso de fabricación y se producen los productos. aumentando el inventario todos los días. Finalmente, cuando no hay pedidos de venta, es hora de ocuparse del inventario. Porque no sabes a quién vender, la única manera y la única salida es reducir el precio. /p>
1. Remodelar el proceso comercial de la empresa y lograr verdaderamente la economía del pedido con el más alto grado de comercialización
El punto de partida de la logística moderna de Haier es el pedido. Las empresas consideran los pedidos como la fuerza impulsora de las operaciones comerciales y la fuente de los procesos comerciales, y organizan todas las actividades comerciales, como adquisiciones, producción y ventas, en total conformidad con los pedidos. Desde el momento en que se recibe el pedido, la logística de aprovisionamiento, distribución y distribución se desarrolla simultáneamente, y también comienza el proceso logístico moderno. Gracias al apoyo de la tecnología logística y la gestión informática, Haier Logistics ha logrado la sincronización de procesos a través de 3 JIT, a saber, adquisición JIT, distribución JIT y logística de distribución JIT. Esta velocidad operativa le ha valido a Haier un flujo constante de pedidos. En la actualidad, Haier Group recibe un promedio de más de 200 pedidos de ventas cada día y más de 6.000 pedidos de ventas por mes. Tiene más de 7.000 especificaciones de productos personalizados y necesita comprar más de 150.000 tipos de materiales. Dado que todo se compra según el pedido, el ciclo de adquisición se reduce a 3 días; todo se produce según el pedido y el proceso de producción se reduce a una semana después de que el producto está fuera de línea. horas en el centro de la ciudad, dentro de las 24 horas en la zona de radiación, y dentro de los 4 días a nivel nacional Listo para entrega. En total, Haier completó todo el proceso de pedidos de clientes en sólo 10 días, retiró fondos 15 veces durante el año (en 1999, la tasa promedio de rotación del capital de trabajo de las empresas industriales de mi país fue sólo 1,2 veces por año) y redujo la lentitud de los materiales. en 73,8 toneladas. Zhang Ruimin cree que los pedidos son la base para que las empresas establezcan una logística moderna. Sin pedidos, la logística moderna no tendría flujo y las empresas modernas no podrían funcionar. Comprar sin pedido significa que lo que se obtiene de la compra es producción de inventario sin pedido, equivale a fabricar inventario, ventas sin pedido no es más que manejar inventario. Las ventas no son más que manejar el inventario. Una vez que aproveche el pedido, aprovechará la oportunidad para satisfacer la demanda inmediata de los consumidores, desarrollar la demanda potencial de los consumidores y crear una nueva demanda de los consumidores. Pero sin una logística moderna que garantice la velocidad de circulación, tener un pedido no tendría sentido.
2. La logística moderna de Haier ha cambiado fundamentalmente la forma en que circulan las mercancías en la empresa y básicamente ha logrado un inventario cero que maximiza la eficiencia financiera.
Haier ha cambiado el "almacenamiento" de los almacenes tradicionales La función "piscina" lo convierte en un "río" que fluye.
Haier cree que el principal objetivo de mejorar la eficiencia logística es lograr un inventario cero. Ahora el almacén de Haier ya no es un almacén en el sentido tradicional, es sólo un centro de distribución para la empresa y se ha convertido en un lugar para la distribución de los siguientes procesos. el almacenamiento temporal de materiales.
Antes de establecer un sistema logístico moderno, Haier ocupaba más de 500.000 metros cuadrados de almacenes e incurría en enormes costes. En la actualidad, Haier ha establecido dos almacenes tridimensionales modernos e inteligentes con la mayor escala y el más alto nivel de automatización en China, con una superficie de almacén de sólo 25.400 metros cuadrados. Uno de los almacenes está ubicado en el Parque Industrial de la Zona de Desarrollo de Haier, con una superficie de 19.200 metros cuadrados y equipado con 18.000 espacios de carga, que pueden satisfacer las necesidades de distribución de todas las materias primas y productos terminados de la empresa. Equivale a un almacén de 300.000 metros cuadrados. Este almacén tridimensional está conectado en red con el flujo de negocios, el flujo de información, el flujo de capital y el flujo de trabajo de Haier para la transmisión de datos sincrónica. Utiliza el sistema de vehículos de transporte no tripulados guiados por láser, robots, apiladores de carriles, tecnología de detección de comunicaciones, etc. , todo el almacén estaba vacío. Los apiladores automáticos elevan las materias primas y los productos terminados al espacio de carga de 7 pisos. Las lanzaderas automáticas transportan las mercancías por el espacio de carga y las colocan una por una en camiones no tripulados guiados por láser. Los camiones no tripulados guiados por láser siguen las instrucciones. envíe las mercancías al robot nuevamente de manera ordenada. El robot levanta el palet y carga las mercancías en el vehículo de transporte de carga de salida. El vehículo de transporte se dirige hacia la puerta de salida y se completa el flujo de artículos en el almacén. Todo el almacén ha realizado una codificación unificada de materiales, utilizando tecnología de códigos de barras, tecnología de escaneo automático y embalaje estandarizado. Ningún vínculo obstaculizará el proceso de circulación.
La reingeniería de procesos de Haier transforma los procesos de negocio originales, sólidos, estáticos y rígidos, en procesos de negocio dinámicos, activos y flexibles. En 1999, antes de la reingeniería de procesos, Haier logró ingresos por ventas de 26,8 mil millones de yuanes, un capital de inventario de 1,5 mil millones de yuanes y una tasa de ocupación del capital de ventas de 5,6. En 2000, Haier logró ingresos por ventas de 40,6 mil millones de yuanes, un aumento de 13,8 mil millones de yuanes con respecto al año anterior. el año anterior; el capital de inventario cayó a 700 millones de yuanes y la tasa de ocupación del fondo de ventas es de 1,72. Este año, el objetivo de Haier es reducir los fondos de inventario en 300 millones de yuanes, y la tasa de ocupación del fondo de ventas caerá a aproximadamente 0,5. Para entonces, Haier básicamente alcanzará cero inventario. En Haier, los llamados artículos de inventario se han convertido en realidad en "cosas" que se distribuyen continuamente al siguiente eslabón de la logística.
3. La logística moderna de Haier ha roto fundamentalmente el sistema cerrado de autocirculación corporativa y ha establecido un sistema de respuesta rápida del mercado.
Ante una competencia de mercado cada vez más feroz, las empresas modernas deben Para capturar cuota de mercado, es necesario satisfacer las diversas necesidades de los consumidores finales lo más rápido posible. Para ello, Haier ha establecido un completo sistema de respuesta rápida en el mercado. Primero, establezca una plataforma de gestión de pedidos en línea. Todas las órdenes de compra se emiten a través de Internet y los proveedores verifican el inventario en línea y reponen los productos de manera oportuna según los pedidos y el inventario. El segundo es establecer un sistema de pago en línea. En la actualidad, el pago en línea ha alcanzado el 20% del monto total del pago y la precisión y puntualidad del pago han alcanzado el 100%, ahorrando casi 10 millones de yuanes en gastos de viaje. El tercero es establecer una plataforma de licitación en línea. Los proveedores trabajan con Haier para encontrarse cara a cara con los consumidores finales, suministrar materias primas con la mayor velocidad, la mejor calidad y el precio más bajo, mejorando la competitividad de los productos. El cuarto es establecer una plataforma de intercambio de información para que proveedores y vendedores puedan disfrutar plenamente de la información en línea para garantizar el flujo fluido de negocios, logística y capital. La plataforma de información integrada forma una "autopista" de información dentro de la empresa y construye un puente entre Haier y la red global de recursos de usuarios, la red global de recursos de la cadena de suministro y la red informática. La información del usuario se sincroniza con la información interna de la empresa y la información se utiliza para. En lugar de inventario, fortaleció la capacidad de todo el sistema para ejecutar pedidos. Haier Logistics utilizó con éxito el sistema de comercio electrónico, acortando en gran medida la distancia entre Haier y los consumidores finales. La exitosa aplicación del sistema de comercio electrónico de Haier Logistics ha acortado en gran medida la distancia entre Haier y los consumidores finales, le ha permitido a Haier una respuesta más rápida al mercado y ha ampliado la participación de mercado de los productos Haier. En la cuota de mercado nacional, los televisores en color Haier representaron el 10,4, los refrigeradores el 33,4, las lavadoras el 30,5, los aires acondicionados el 30,6 y los congeladores el 41,8.
En el mercado internacional, los productos Haier ocupan el 12% del mercado de congeladores de EE. UU., el 30% del mercado de refrigeradores de menos de 200 litros, el 50% del mercado de enfriadores de vino pequeños, el 10% del mercado europeo de aires acondicionados y el 10% del mercado de Medio Oriente. Mercado de lavadoras del Este.
4. La moderna logística de Haier ha revertido fundamentalmente la situación de las empresas que participan en la competencia del mercado como una sola entidad, haciendo posible participar en la competencia internacional a través de la cadena de suministro global
A partir de diciembre 1984 Hasta ahora, Haier ha pasado por tres etapas de estrategia de desarrollo. La primera etapa es la estrategia de marca, la segunda etapa es la estrategia de diversificación y la tercera etapa es la estrategia de internacionalización. En la tercera etapa, el núcleo de su innovación estratégica es desde la internacionalización de Haier hasta la internacionalización de Haier, que es el establecimiento de una red de cadena de suministro global, y lo que respalda este sistema de red es el moderno sistema logístico de Haier.
Haier ha tomado una serie de medidas importantes en la reingeniería de procesos para construir un sistema de red de cadena de suministro global sólido. Primero, optimice su red de proveedores. El número de proveedores se ha optimizado de los 2.336 originales a 978, una disminución de 1.358. El segundo es ampliar la proporción de proveedores internacionales. Actualmente, el ratio de proveedores internacionales ha llegado a 67,5, 20 veces más que antes de la reingeniería de procesos. 44 de las 500 empresas más importantes del mundo se han convertido en proveedores de Haier. El tercero es desarrollar proveedores cercanos. Haier ha establecido relaciones de cadena de suministro con 19 proveedores internacionales que han ingresado o se están preparando para ingresar al Parque Industrial de la Zona de Desarrollo Haier de Qingdao. El cuarto es invitar a grandes proveedores internacionales a participar en el diseño frontal de los productos Haier con alta tecnología. Actualmente, la proporción de proveedores que participan en el diseño y desarrollo de productos Haier llega al 32,5%. Los proveedores y Haier trabajan juntos para formar una asociación estratégica beneficiosa para los consumidores finales mediante la creación de valor para el cliente para distribuir los pedidos.
Al tiempo que se centra en los proveedores upstream, Haier también ha mejorado su sistema de distribución orientado al consumidor y ha establecido 42 centros de distribución en todo el país para entregar más de 100 variedades y más de 50.000 productos según los pedidos distribuidos cada día. 1.550 tiendas especializadas y más de 9.000 puntos de venta, formando un sistema rápido de distribución y distribución de productos, sistema de distribución de repuestos y sistema logístico de devolución e intercambio. Al mismo tiempo, Haier ha cooperado con la Oficina Estatal de Correos, el Grupo COSCO, Hutchison Celestica y otras empresas para lanzar hasta 16.000 vehículos en todo el país.
Haier cree que la competencia en el siglo XXI no será la competencia entre empresas individuales, sino la competencia entre cadenas de suministro. Quien tenga el costo total más bajo en la cadena de suministro y responda rápidamente al mercado ganará el mercado. Atender las necesidades de los usuarios con una mano y una cadena de suministro global que pueda satisfacer las necesidades de los usuarios con la otra: esta es la competitividad central creada por Haier Logistics. " ;