Mary Parker Follett, Mary Parker Follett
Científicos de gestión estadounidenses que sirven de puentes. Nació en Boston, EE. UU., y se educó en el Searle College and Affiliated College de la Universidad de Harvard (más tarde Radcliffe College). Tiene amplios intereses y un rico conocimiento. Inicialmente estudió filosofía y ciencias políticas. Más tarde, se interesó por la orientación profesional, la educación de adultos y la entonces emergente psicología social. Durante 1924-1925, dio una serie de conferencias en Nueva York sobre la aplicación de su filosofía política a la gestión empresarial. A través de estos informes, se interesó más en la gestión empresarial, realizó más investigaciones y presentó muchas opiniones esclarecedoras, que fueron valoradas y elogiadas por los estudiosos de la gestión de esa época y posteriores. La vida de Follett, en términos de su trabajo, fue un período de "gestión científica". Apreció algunas de las opiniones de Taylor e hizo más resúmenes. Sin embargo, las tendencias básicas de su filosofía política y de gestión llevan claramente las características del "hombre social" de la época. No solo resumió muchas de las ideas de Taylor, sino que también llegó a la misma conclusión que los resultados de la investigación posterior del "Experimento Hawthorne" realizado por Mayo y otros, por lo que se convirtió en el vínculo entre las dos épocas. Las principales obras de Follett incluyen: "El nuevo país" (1918), "Experiencia creativa" (1924), "La gestión como profesión" (1925), etc. "Principio de grupo: una nueva psicología" Follett es una ferviente admiradora del filósofo idealista subjetivo alemán Johann Fichte en filosofía y política, y sus pensamientos obviamente están influenciados por Fichte. Fichte creía que la libertad individual estaba subordinada al nacionalismo colectivo. Creía que los individuos no tienen libre albedrío sino que están ligados a una red en la que todos participan. Por lo tanto, el "yo personal" pertenece a un "mundo del yo más amplio", lo que lo convierte en un yo social y un "gran yo", parte de la vida de todos. Influenciado por las ideas de Fichte, Follett propuso el llamado "principio de grupo". Expresó esta idea en su libro La Nueva Nación de 1918 y desafió los supuestos políticos predominantes de la época. Su argumento es que las personas reales sólo se pueden encontrar en grupos. Sólo cuando el grupo descubre el potencial de un individuo puede ser verdaderamente libre. Este "principio de grupo" se ha convertido en una "nueva psicología" en comparación con el antiguo concepto de que los individuos piensan, sienten y actúan de forma independiente. El "principio de grupo" incluye los siguientes aspectos: La visión de que los individuos existen en interacción social mutua muestra que Follett aceptó la psicología Gestalt (es decir, la psicología Gestalt) y la teoría de la asociación y la sociedad de Charles Horton Cooley a través de la asociación. “Para ampliar el yo social. Utiliza palabras como "conformidad", "pensamiento de grupo" y "voluntad colectiva" para buscar una nueva sociedad basada en principios grupales en lugar de individualistas. Follett no niega al individuo de esta manera. Simplemente enfatizó que los individuos sólo pueden descubrir su "verdadero yo" a través del grupo. "El verdadero yo de una persona es el yo del grupo" y "las personas no tienen derecho a estar separadas de la sociedad, independientemente de la sociedad o en contra de la sociedad". La democracia es una especie de conciencia social, una nueva visión de la democracia que propuso en respuesta a la afirmación de que el propósito del gobierno es proteger los derechos individuales. Ella dijo: "La democracia es una gran fuerza espiritual desarrollada a partir de los seres humanos. La democracia utiliza a todos y los entrelaza en una vida social de varios miembros, de modo que se pueda complementar la incompletitud de los individuos. Ella cree que la democracia es una especie de conciencia social. Más bien que el desarrollo del individualismo. La nueva democracia verdadera comienza con un pequeño grupo vecinal y gradualmente se convierte en un grupo regional, un grupo nacional e incluso un grupo internacional. Ella no está interesada en la democracia electoral, creyendo que esto simplemente refleja la democracia. Psicología de la multitud y el "derecho" que expresa los derechos puramente en términos de cantidad Objetivo del grupo: la unidad de la combinación Esta es una nueva hipótesis propuesta por Follett en su libro "Experiencia creativa" publicado en 1924. Al no examinar el conflicto grupal. En su libro anterior, The New Nation, argumentó que los individuos pueden experimentar mayores niveles de unidad a través de reuniones, debates y colaboración, y demostrar solidaridad en la búsqueda del mismo objetivo de ser creativos.
La base del control reside en individuos y grupos autogestionados y autodirigidos que realizan intereses mutuos y controlan conscientemente su trabajo para ajustarse a las metas establecidas. Lo que los directivos necesitan controlar no es un solo factor, sino una relación compleja, no un individuo, sino una situación, con el resultado de que toda la situación forma una estructura productiva. Dado que el entrelazamiento de muchas fuerzas grupales determina el comportamiento total correspondiente, la mayoría de las situaciones son tan complejas que es difícil que el control centralizado de alto nivel funcione de manera efectiva. Esto requiere establecer muchos puntos de control en la organización y convertirlos en "asociación mutua". ". Esta asociación se basa en la coordinación, que puede incluir cuatro aspectos: (1) como una coordinación en la que todos los factores de una situación están interrelacionados; (2) coordinación de contacto directo de todo el personal responsable relevante (3) coordinación por fases; es un proceso continuo. Estos cuatro aspectos de la coordinación se consideran los "cuatro principios básicos de la organización" e incluyen la conclusión de que las organizaciones deben ser controladas, porque el propósito de la organización y la coordinación es asegurar la realización controlada de las tareas. La coordinación es lograr la unidad, y la unidad es control. Por ejemplo, el departamento de compras espera reducir el costo de compra de materiales, mientras que el departamento de producción insiste en utilizar mejores materiales para la producción. Esto parece ser una contradicción insuperable. Pero si siguen los principios de coordinación temprana y coordinación continua, cada parte podrá ver los problemas de la otra y avanzar hacia la búsqueda o desarrollo de un material que satisfaga sus necesidades. De esta forma, ambas partes no sacrifican sus propios objetivos, sino que pueden lograr la unidad de intereses de sus departamentos, empresas y consumidores. Esta unidad de intereses se logra mediante la autogestión coordinada. La ley de la situación: reflexiones sobre el estilo de liderazgo Este es el aspecto final de las reflexiones de Follett sobre la filosofía empresarial. Dado que el liderazgo ya no se basa en el poder, sino en la interacción entre el líder y el liderado en la situación, la forma de liderazgo inevitablemente cambiará en consecuencia. Follett cree que la primera tarea de un líder es determinar las metas de la organización, una idea característica de la gestión por objetivos. Ella creía que los líderes deberían hacer que sus colegas fueran conscientes de que lo que querían lograr no eran metas individuales sino las mismas metas resultantes de las aspiraciones y actividades del grupo. Un buen líder no debe pedirle a la gente que le sirva, sino que debe pedirle que sirva a los mismos objetivos. Los mejores líderes no tienen seguidores, sólo los hombres y mujeres que trabajan con ellos. Combinar los objetivos de la empresa con los objetivos personales y los objetivos grupales es una tarea muy delicada y requiere que los directivos tengan altas habilidades de liderazgo. En lo que puede confiar no es en el mando y la obediencia, sino en habilidades para coordinar, establecer metas y alentar a las personas a responder a patrones situacionales. Follett se dio cuenta de que esta habilidad de los directivos nunca puede lograrse sólo predicando; es decir, (1) tomando decisiones más científicas en los aspectos materiales y humanos (2) cultivando una motivación para servir al público; Estos dos puntos constituyen una "carrera" gerencial que combina ciencia y espíritu de servicio, permitiendo a los gerentes utilizar el conocimiento para servir a los demás. Creía que la responsabilidad primaria y creativa de gestionar la profesión sólo podía ser asumida con éxito por aquellos que estuvieran capacitados para hacerlo. Follett se refiere aquí a la motivación de servir al público. Sin embargo, no cree que el concepto de servicio pueda sustituirse por el de beneficio, sino que ambos pueden combinarse para crear una motivación profesional más amplia. Entonces, dice Follett, "trabajamos para obtener ganancias, para el servicio, para nuestro propio desarrollo, por el pasatiempo de crear algo. De hecho, en un momento dado, la mayoría de nosotros no trabajamos directa o inmediatamente para hacerlo. Tenemos ganas de hacer el trabajo". a mano de la mejor manera posible..... Volvamos a los expertos (médicos, abogados, etc.) Es en este punto cuando no podemos aprender de ellos. Los expertos no renuncian al dinero. motivos...pero tienen otros motivos, y a menudo están dispuestos a sacrificar cantidades considerables de sus ingresos por estas otras cosas que todos queremos vivir. Purificar y mejorar nuestros deseos no conduce al progreso personal y social. “A partir de este pasaje de Follett, podemos ver la diferencia entre ella y el sistema de Taylor.
Señaló que, además de la motivación material para trabajar, también existe una motivación social que puede sacrificar los ingresos materiales. Esta motivación formó inicialmente el "hombre social", que es muy diferente del pensamiento de Taylor sobre el "hombre económico". El principio básico de la filosofía corporativa de Follett es confiar en la combinación para resolver problemas de una gama más amplia y estimular la creatividad y la imaginación de las personas. Puede considerarse similar a la "Revolución espiritual" de Taylor y al llamado de Mayo a la cooperación de la gente. Sus ideas de despersonalización de la autoridad y obediencia a las leyes situacionales también desempeñaron un cierto papel en el cambio de la gestión absolutista.