Información general del seguro de vida Yuxi Xinhua
Visión corporativa: el mejor grupo de servicios financieros de China con una gama completa de negocios de seguros de vida como núcleo.
Estrategia de la empresa: centrarse en los clientes, insistir en el crecimiento sostenido y estable de los negocios existentes, insistir en la reforma y la innovación, insistir en devolver valor al origen de los seguros y aprovechar las oportunidades históricas de la urbanización y el envejecimiento.
Misión: Proporcionar a los clientes la garantía de una vida feliz; aportar rendimientos estables y sostenidos a los accionistas; crear oportunidades para que los empleados se realicen y agreguen armonía y tranquilidad a la sociedad;
Valores corporativos: integridad, responsabilidad, equidad, innovación y espíritu emprendedor.
Filosofía empresarial: Crear valor de forma constante y continua.
Principios de trabajo: responsabilidad de cooperación simple y objetiva [2]
2 Valor de marca
Con su sólida solidez y capacidades de servicio, Xinhua Life ofrece a los clientes una atención integral, Servicios de protección de riesgos y gestión patrimonial de alta calidad, convirtiéndose en una de las compañías de seguros de vida líderes en China con una gran influencia de marca.
◎La empresa ocupó el puesto 93 en la lista de las "500 marcas más valiosas de China" seleccionadas por el World Brand Laboratory en 2013 (la décima sesión). [3]
◎En la segunda selección del “Modelo benéfico para mujeres chinas”, patrocinada conjuntamente por la Fundación para el Desarrollo de las Mujeres de China, el Centro de información sobre donaciones benéficas de China y el Instituto de investigación de filantropía de China, la empresa ganó el premio “Cuidado de las mujeres”. Premio a las Diez Mejores Empresas.
◎En la cuarta lista financiera de 2013 "Brand Life List" organizada por Banyuetan y China Brand, la empresa ganó el premio a la "Institución de seguros más confiable".
◎En la Selección de Institución Financiera Competitiva Sobresaliente de 2013 realizada por China Business News, la compañía ganó el premio "Compañía de Seguros Local Competitiva Sobresaliente 2013".
◎La empresa ganó el "Premio a la Contribución al Bienestar Social 2013" en la 8ª Conferencia Anual Financiera Asiática organizada por "21st Century Business Herald".
◎En el séptimo "Premio Cigarra Dorada" organizado por China Times, la compañía ganó el premio de "La compañía de seguros más confiable para los asegurados en 2013".
◎La empresa recibió el premio "Ciudadano corporativo destacado de China 2013" otorgado por el Comité de ciudadanía corporativa de la Asociación de Trabajadores Sociales de China.
◎El 11º Ranking Financiero patrocinado por He Xun. La compañía ganó el premio "Compañía de seguros de vida más confiable de 2013". [4]
3 Red de ventas
Xinhua Life ha establecido una red institucional y canales de ventas diversificados que cubren todas las provincias, municipios y regiones autónomas de todo el país, y se compromete a brindar a los clientes Servicios convenientes y de alta calidad. Servicios de seguros de vida.
A finales de 2013, Xinhua Life Insurance tenía 35 sucursales provinciales, 246 sucursales centrales a nivel de prefectura, 550 sucursales, 774 departamentos de servicios de marketing y 21 departamentos de ventas, formando un completo canal de servicios de ventas diversificado que incluye agentes. , agentes bancarios y diversos canales innovadores.
4 Características del producto
Xinhua Life se adhiere al concepto de desarrollo de productos "centrado en el cliente" y lleva a cabo investigaciones en profundidad sobre las necesidades de protección en diferentes etapas de la vida, formando características distintivas del producto. . El lema del producto "Seguro que crecerá" está profundamente arraigado en los corazones de la gente y se ha ganado el amor y la confianza de nuestros clientes.
Xinhua Life ha establecido un sistema completo de productos basado en las necesidades diferenciadas de los clientes, que cubre productos de seguros generales y nuevos productos de seguros de vida, que pueden satisfacer plenamente las necesidades de prevención de riesgos de accidentes, salud, atención médica y pensiones. , etc. en todas las etapas de la vida. Educación de los niños, gestión financiera familiar y otras necesidades.
5 Plataforma de servicios
Xinhua Life se adhiere al principio de "centrado en el cliente" y mejora constantemente la construcción de plataformas de servicio para brindar a los clientes una experiencia de servicio conveniente y cálida.
◎Más de 1300 centros de atención al cliente estandarizados están ubicados en todo el país, cubriendo todos los puntos de venta institucionales de la empresa y brindando a los clientes servicios integrales convenientes, considerados y profesionales.
◎95567 El Centro Nacional de Contrato Unificado puede brindar a los clientes de todo el país consultas de seguros y citas de consultores financieros las 24 horas, los 7 días de la semana, informes de reclamos, consultas de pólizas, reemplazo de documentos, modificación de información de contacto, visitas posteriores y otros servicios.
◎El sitio web oficial de Xinhua Life y la plataforma de servicios móviles de Xinhua brindan autoservicio de pólizas en línea a clientes globales; las notificaciones por SMS y correo electrónico brindan recordatorios de mensajes, cálidas condolencias y servicios de cartas de facturas que cubren todo el negocio de seguros. proceso.
◎Presentamos servicios adicionales como rescate de emergencia en carretera, médico de familia de 12 horas, atención médica de medicina tradicional china, festival de servicio al cliente, etc., para que los clientes puedan sentir el cuidado de New China Life.
6 Reclamos Rápidos
Xinhua Life Insurance continúa mejorando los niveles de servicio de reclamos en función de las necesidades del cliente y se compromete a crear servicios de reclamos más rápidos, fáciles y considerados.
◎1,95 días, el tiempo medio de liquidación de siniestros es de 1,95 días.
◎Las reclamaciones menores de menos de 3000 yuanes se procesarán en 1 hora y 60 minutos.
◎30 días. Las reclamaciones complejas y importantes se gestionarán adecuadamente en un plazo de 30 días.
Para brindar a los clientes servicios de reclamos más convenientes y rápidos, Xinhua Life también lanzó la política número uno, política de migración sin barreras, servicio sin facturas, servicio de facturas perdidas, protección de facturas perdidas y telefonía móvil 3G. Siniestros, una serie de medidas innovadoras incluyen el pago por adelantado de siniestros, un plan global de gestión de servicios de riesgos personales, un modelo de gestión estándar de siniestros, actividades benéficas de atención de siniestros, etc.
7 Gestión y control de riesgos
En 2013, New China Life continuó profundizando la construcción de un sistema integral de gestión de riesgos y mejoró aún más su nivel de gestión de riesgos.
◎ "Fortalecer el control interno y la gestión de cumplimiento para servir a la transformación estratégica de la empresa": la empresa lleva a cabo enérgicamente una investigación integral de riesgos y una evaluación del control interno, y continúa mejorando el estado del control interno; mejora aún más el sistema de gestión de responsabilidades y previene riesgos incrementales que garantizan la estrategia corporativa "centrada en el cliente".
◎ "Mejorar la construcción del sistema de auditoría y fortalecer la supervisión y gestión externas": la empresa transfirió la función de auditoría a la oficina central, estableció un sistema de auditoría vertical e independiente y mejoró la eficiencia de la auditoría. gestión de recursos, aclaró las responsabilidades de la gestión de front, middle y back office y completó Se lanzó el sistema de análisis de auditoría externo para mejorar aún más el nivel de supervisión de auditoría de la empresa.
◎ "Optimizar las herramientas de gestión de riesgos y mejorar la profesionalidad de la gestión de riesgos": la empresa desarrolla y construye sistemas de información de gestión de riesgos, continúa optimizando los modelos de medición de riesgos, fortalece el monitoreo de riesgos, mejora los métodos de evaluación de riesgos y continúa mejorando. nivel de experiencia en gestión de riesgos.
Equipo de 8 talentos
Xinhua Life defiende la filosofía laboral de "tolerancia e inclusión" y "solo contrata personas con capacidad e integridad política", y ha reunido un excelente equipo de gestión y Cultivado un equipo de ventas fuerte y profesional. Esta es la fuerza impulsora para que New China Life logre mejora y trascendencia, y también es la ventaja incomparable que tiene New China Life. Xinhua Life ha creado un buen ambiente de trabajo para que todo tipo de talentos den rienda suelta a sus talentos a través de cumbres, clubes de estrellas, periódicos internos, conciertos sinfónicos, etc.
9 Responsabilidad Social
Adhiriéndose a la filosofía empresarial de "crear valor, ser sólido y sostenible", Xinhua Life se compromete a construir la mejor empresa y perseguir la maximización de los beneficios comerciales y sociales. valor Cumplir conscientemente con las responsabilidades sociales, participar activamente en la caridad y hacer esfuerzos incansables para promover la armonía y el progreso social y mejorar la calidad de vida de las personas.
◎Con un funcionamiento constante y un desarrollo innovador, se ha convertido en una de las compañías de seguros de vida líderes en China.
◎ Prestar atención a la economía y los medios de vida de las personas, esforzarse por crear riqueza social, aprovechar plenamente la función de compensación económica y desempeñar un papel activo en la reforma del sistema de seguridad social.
◎ Comprometido con la filantropía y participó ampliamente en proyectos benéficos como la donación de educación, alivio de la pobreza, atención médica y sanitaria, protección del medio ambiente, deportes, etc., y realizó contribuciones positivas para mejorar los medios de vida de las personas y construir una sociedad armoniosa.
100.000 yuanes
Desde 2006, Xinhua Life ha donado un total de 100.000 yuanes a Gansu, Mongolia Interior y otras zonas con grave escasez de agua, y ha construido 100.000 "depósitos de agua para madres". , beneficiando a 11.333 hogares, 53.421 personas.
100 cerraduras
En 2007, se construyeron 100 "Hogares de estudiantes abandonados de Xinhua Life-Sichuan" en 16 ciudades de la provincia de Sichuan para cuidar a los hijos abandonados de inmigrantes. trabajadores.
3.500 millones de yuanes
En 2008, durante los desastres de lluvia, nieve y hielo en el sur y el terremoto de Wenchuan "5.12", Xinhua Life tomó medidas inmediatas para encontrar clientes y resolver de manera proactiva reclamaciones, y movilizó a toda la empresa, ayuda multipartita en casos de desastre. Durante el terremoto de Wenchuan, la empresa y sus empleados donaron más de 6.543.805 yuanes para ayuda en casos de desastre y reconstrucción posterior al desastre, y proporcionaron seguros contra accidentes con un monto total asegurado de 3.500 millones de yuanes a más de 6.543.803 bomberos y soldados que acudieron al desastre. zona de rescate.
6 millones de yuanes
En 2010, cuando ocurrió el terremoto de Yushu en la provincia de Qinghai, Xinhua Life respondió rápidamente y lanzó la campaña "No falta nadie" para encontrar clientes en la zona del desastre. . La empresa y sus empleados donaron más de 6 millones de yuanes a la zona del desastre.
465438 200.000 yuanes
En 2011, la empresa se comprometió a participar en un gran número de proyectos benéficos, relacionados con la educación, la protección del medio ambiente, los deportes y otros aspectos. A lo largo del año se donó un total de 4,12 millones de RMB, así como una gran cantidad de materiales como ropa y libros.
3,08 millones de yuanes
En 2012, la empresa organizó e implementó el proyecto de bienestar público a gran escala "Paquete de la madre para enviar amor familiar, Advertencia de amor Xinhua a miles de hogares" en todo el sistema, con más de 1.500 hogares en el sistema. Personas dentro y fuera de las instituciones públicas hicieron donaciones voluntarias y * * * donaron más de 3,08 millones de yuanes al "Paquete de la Madre".
5 millones de yuanes
En 2013, la empresa creó especialmente el "Xinhua Life Maternal and Child Care Fund" e inmediatamente lanzó un plan de emergencia después del terremoto de Lushan en Ya'an, Sichuan el 20 de abril para prepararse para el terremoto, la zona del desastre donó 5 millones de yuanes para llevar a cabo un proyecto de bienestar público de agua potable en el campus de Ya'an a través de este fondo especial. [5]
Producto de seguro 10
Características del producto
Beneficio rápido: devuelve 10 montos asegurados cada dos años.
Beneficio seguro - reembolso de la prima del seguro a su vencimiento
Doble aumento de la tasa de interés - capital garantizado y dividendos con intereses acumulados.
Beneficios sin preocupaciones: los asegurados están exentos de pagar primas
Pensión de disfrute flexible y convertible al vencimiento
Información básica del producto
Plazo de pago: un pago, 5 años, 10 años, 20 años.
Edad del seguro:
Pago único, pago a cinco años, período de pago a 10 años, monto asegurado de 0 a 55 años;
Dentro de 20 Período de pago de un año, garantizado para edades de 0 a 45 años.
Período de seguro: hasta los 70 años
Seguro de responsabilidad
Dinero del seguro de supervivencia: devuelto cada dos años (prima básica más prima de bonificación acumulada) × 10.
Desde la fecha de vigencia del contrato hasta la fecha de vigencia de la póliza a los 70 años, si el asegurado sobrevive a la fecha de vigencia de la póliza cada dos años, la compañía pagará el 10% del suma del monto del seguro básico y el monto del seguro de bonificación acumulado en la fecha de vigencia de la compensación de la póliza.
Prima de seguro de vencimiento - Monto acumulado del seguro de dividendos de las primas pagadas
Si el asegurado sobrevive hasta cumplir 70 años, la póliza entrará en vigor y la empresa pagará el vencimiento. Prima del seguro basada en la suma de los dos conceptos siguientes: , Se rescinde el contrato.
1. La prima de seguro real pagada;
2. El monto del seguro de dividendos acumulado.
Beneficio del seguro de fallecimiento - prima pagada × 1,05 del precio actual del seguro de dividendos acumulados.
Si el asegurado fallece, la compañía pagará la prestación del seguro de deceso en base a la suma de los dos conceptos siguientes, y el contrato quedará resuelto.
1.65438 005 de la prima de seguro real pagada;
2. El valor en efectivo correspondiente al monto del bono de seguro acumulado.
El asegurado está exento de primas por lesiones accidentales con resultado de muerte o invalidez total.
Salvo pacto en contrario, si el asegurado fallece por lesión accidental o queda incapacitado físicamente por lesión accidental, y el asegurado tiene entre 18 y 60 años en el momento de la muerte o invalidez física, la prima de renovación se renunciará a partir de la fecha en que el asegurado fallezca o se determine que está físicamente incapacitado, y este contrato seguirá siendo válido.
Términos de conversión de anualidades de pensión: los beneficios del seguro de vencimiento y las bonificaciones por terminal se pueden convertir parcial o totalmente en anualidades de pensión.
Si el asegurado sobrevive hasta los 70 años de edad en la fecha correspondiente de entrada en vigor de la póliza, el asegurado puede solicitar a la compañía dentro de los 60 días siguientes a la fecha correspondiente de entrada en vigor de la póliza, y la suma de Se pagará la prima de seguro adeudada y el dividendo complementario. Pagar total o parcialmente como prima única para contratar un seguro de pensión de conversión personal. El monto y el método para recibir el seguro de anualidad de pensión personal se determinan de acuerdo con los estándares de recepción de anualidades proporcionados por la empresa en el momento de la compra.
¿Cuáles son las formas de dividendos asegurados?
New China Life adopta el método de "dividendo del monto asegurado", es decir, los dividendos se distribuyen directamente aumentando el monto asegurado, es decir, los dividendos anuales compartidos por los clientes en el año en curso se agregan automáticamente al monto asegurado, y sobre esta base se distribuyen dividendos en el próximo año. Hasta el vencimiento o se produzca un siniestro del seguro, se pagará al cliente la suma asegurada acumulada durante muchos años con interés compuesto. Al mismo tiempo, se realizará un reparto de dividendo final cuando se rescinda o reduzca la póliza. Los dividendos del monto asegurado pueden aumentar automáticamente el monto asegurado y reducir efectivamente los costos de gestión. Al mismo tiempo, debido a que hay menos presión para realizar activos en la cuenta de inversión, la estrategia de inversión es más flexible y la posibilidad de obtener altos rendimientos es mayor.
Las ventajas de los dividendos garantizados por capital se reflejan principalmente en los cuatro aspectos siguientes:
①Los dividendos provienen de una amplia gama de fuentes.
New China Life adopta un mecanismo de dividendos garantizados por capital, y los dividendos de sus productos de dividendos provienen de todo el excedente que la empresa pueda obtener de la operación de productos de dividendos. Las fuentes de dividendos incluyen diferenciales de intereses, diferenciales muertos, tarifas de gestión y otros posibles excedentes.
② Los dividendos se distribuyen de forma más exhaustiva.
Las mayores fuentes de ganancias para las compañías de seguros generales son los diferenciales de intereses, las diferencias de tarifas y los diferenciales muertos. Sin embargo, varios factores como el estado de la póliza, los cambios en los métodos y bases de valoración actuarial, los cambios en las políticas fiscales y financieras. Los métodos contables también pueden generar beneficios. En la distribución general de dividendos, sólo los diferenciales de intereses, las diferencias de tarifas y los diferenciales muertos están total o parcialmente involucrados en la distribución de dividendos. El dividendo garantizado al estilo británico adoptado por Xinhua Life puede participar en todas las fuentes de ganancias que la compañía de seguros pueda generar, lo que permite a los clientes; para disfrutar de los beneficios de la compañía de seguros al máximo. Los resultados comerciales reflejan los principios de equidad y los intereses del cliente en primer lugar.
③El nivel de dividendos es estable.
Los productos garantizados por capital suelen adoptar un diseño de dividendo dual: "dividendo anual" y "dividendo de fin de período". En circunstancias normales, las compañías de seguros mantienen sus "dividendos anuales" relativamente estables para satisfacer las expectativas relativamente razonables de los clientes. Cuando se rescinde el contrato de seguro, se paga una bonificación final al cliente para cubrir las disculpas y las devoluciones sin problemas.
④ Protección más adecuada.
Los productos de dividendos asegurados se distribuyen en función del monto asegurado y el interés compuesto del dividendo aumenta cada año, por lo que los clientes pueden ver el aumento continuo en el monto asegurado y pueden recibirlo en una sola suma una vez que se presenta un reclamo. se liquida o la póliza vence. El método del dividendo del monto asegurado ayuda a los clientes a darse cuenta de su verdadero poder adquisitivo en el futuro. Es decir, cuando ocurren riesgos y se necesita dinero con urgencia, la misma inversión en primas brinda mayor protección, lo que realmente encarna el verdadero significado del seguro.
El seguro en el extranjero, combinado con International SOS, proporciona servicios integrales de reclamaciones.
Cooperación estratégica integral entre New China Life e International SOS
Xinhua Life tiene una cooperación estratégica integral con International SOS para lanzar el "Plan global de gestión de servicios de riesgos personales" centrado en reclamaciones de seguros globales y servicios de operaciones de rescate. Este plan rompe la práctica actual en la industria de seguros nacional de que solo los productos exclusivos cubren la responsabilidad médica de rescate en el extranjero. Integra una serie de servicios de garantía, como rescate médico nacional y en el extranjero, red de servicios médicos en el extranjero, gestión de riesgos de reclamaciones de hospitalización y viajes integrales al extranjero. sistema de asistencia en la diversificada Xinhua Life Insurance Company de productos de seguros. Como resultado, la "Solución global de gestión de servicios de riesgos personales" ha beneficiado a más de 10 millones de clientes y, finalmente, todos los niveles de clientes de New China Life podrán disfrutar de servicios de rescate de emergencia.
Con la ayuda de la red internacional de servicios médicos globales SOS y la plataforma de recursos de servicios de centros de alarma, Xinhua Life ha incorporado 50.000 redes internacionales de servicios médicos SOS en todo el mundo en sus hospitales designados, estableciendo la exclusiva cooperativa médica en el extranjero de Xinhua Life. atención La red de servicios tiene las características del servicio telefónico más oportuno, el seguimiento médico más seguro, la liquidación de costos más favorable, el rescate y transporte más profesional y la asistencia de reclamos más conveniente. Entre ellos, los clientes comunes tendrán asistencia para reclamos en el extranjero y servicios de traducción gratuitos únicos en la industria, y tendrán la oportunidad de recibir rescate médico profesional y oportuno y otros servicios diferenciados. Los clientes VIP podrán disfrutar de distinguidos servicios de atención médica y transporte médico de emergencia;
Los servicios de reclamaciones “más rápidos, fáciles y considerados” de New China Life
Los servicios profesionales siempre han sido la búsqueda del trabajo de reclamaciones de New China Life. El primer "modelo de gestión estándar de estrella de servicios de reclamaciones" de la industria implementa una certificación de servicio unificada y estandarizada para más de 200 instituciones en todo el país para garantizar que cada cliente de Xinhua disfrute de servicios de reclamaciones profesionales refinados al estilo de un hotel.
(1) Abrir una línea directa de servicio para aceptar informes de reclamos y consultas las 24 horas del día.
(2) Abrir un servicio de secretaría de mensajes de texto para brindar orientación oportuna sobre la presentación de informes de casos y reclamos; procedimientos de liquidación y notificaciones de cierre de casos;
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(3) Establecer un mecanismo de respuesta de emergencia para emergencias importantes, visitar de manera proactiva a los clientes fuera de riesgo y resolver rápidamente las reclamaciones
(4) Lograr cobertura de seguro fuera del sitio y compensación a nivel nacional sin barreras.
(5) Unirse a International SOS para desarrollar una asistencia integral, de amplio alcance y de múltiples niveles para reclamos directos en el extranjero; servicio;
(6) Envío de flores, tarjetas de condolencia y otras formas de cariñoso pésame a pacientes hospitalizados;
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(7) Seguro médico anticipado para clientes con dificultades financieras para salvar vidas;
(8) Los casos simples con responsabilidades claras dentro de los 2000 yuanes se resolverán en el mostrador en 30 minutos, por lo que debe esperar de inmediato;
(9) Servicio de reclamaciones el personal viene a manejar reclamos para casos complejos, y las estrellas del servicio de reclamos manejan casos de pequeñas cantidades para obtener una compensación instantánea;
(10) Cada medio comercial publicita el proceso de servicio de reclamos y los asuntos del servicio, acepta la supervisión pública y brinda varios soportes publicitarios, como el "Manual de servicio de reclamaciones simplificado", el "Manual de servicio de reclamaciones estandarizado", la "Ventana de servicio de reclamaciones de Xinhua", etc. para transmitir información del servicio de reclamaciones de Xinhua.
(11) Active las funciones de autoservicio de informes y consulta de progreso de reclamos en línea para comprender el estado de los reclamos en cualquier momento y lugar.
El servicio de liquidación remota de reclamos a nivel nacional de New China Life
Desde 2006, New China Life ha abierto canales ecológicos de servicio de reclamos para seguros remotos y liquidación de reclamos a nivel nacional en 34 sucursales en todo el país. Se trata de una plataforma de red de servicios de "reclamaciones nacionales" respaldada por tecnología de información centralizada. Es decir, los clientes de Xinhua Life pueden gestionar los procedimientos de reclamaciones en mostradores de servicios de reclamaciones remotos sin importar dónde se encuentren, sin tener que pagar procedimientos adicionales, y disfrutar de un servicio cómodo y rápido. .
La solución eficiente de reclamaciones de New China Life
Brindar a los clientes servicios de reclamaciones cómodos y rápidos es el objetivo incansable de New China Life. En primer lugar, con su red de servicios de sucursales que cubre todo el país, la empresa ha logrado una "compensación nacional". Es decir, los clientes corporativos pueden llamar a la línea directa de servicio unificado de Xinhua Life 95567 para informar un caso y recibir orientación profesional sobre reclamaciones y soporte de servicio. También pueden reclamar en cualquier compañía de seguros de vida de Xinhua. Solicitar reclamaciones en el mostrador de atención al cliente. En segundo lugar, la empresa ofrece servicios de reclamaciones rápidos. Los reclamos menores con responsabilidades claras se manejarán en 30 minutos, los casos ordinarios se manejarán en 5 días y los reclamos complejos y difíciles se manejarán adecuadamente en 30 días. A finales de 2010, más del 76% de las reclamaciones de New China Life podían resolverse en cinco días.
Reclamaciones de New China Life 2010
El importe total de las reclamaciones pagadas por New China Life varía cada año. En 2010, el importe de la indemnización ascendió a cerca de 1.500 millones de yuanes. Los principales tipos de prestaciones de seguro son: en primer lugar, el seguro de muerte, que representa el 66%; en segundo lugar, el seguro médico, que representa el 16%; 15%. A juzgar por el número de reclamaciones, alrededor del 80% de las reclamaciones se concentran en solicitudes de seguros médicos.
Los ingresos por primas de Xinhua Life en 2013 fueron de 103.600 millones.
Xinhua Life anunció que en 2013, los ingresos acumulados por primas de seguros originales de la compañía fueron de 10.364 millones de yuanes, un aumento interanual del 6,06. En la tarde del 14 de enero de 2014, China Ping An anunció que. sus ingresos por primas en 2013 fueron de 268.700 millones de yuanes, un aumento interanual del 15,03. Al cierre de 65438 el 14 de octubre, Xinhua Life subió 1,57 para cerrar en 21,93 yuanes, y Ping An de China subió 1,37 para cerrar en 39,99 yuanes.
Caso de reclamación
Xinhua Life Insurance aceptó un caso de atasco accidental en Mianyang, Sichuan. El cliente se sometió a una esplenectomía debido a una caída accidental. Según las antiguas normas de invalidez, la cirugía no estaba cubierta por el seguro de accidentes. Según la nueva versión de los "Estándares de Evaluación de Discapacidad del Seguro Personal" implementada en octubre de 2014 (en adelante, los "Nuevos Estándares de Discapacidad"), esta cirugía fue identificada como una discapacidad de nivel 8.
Xinhua Life investigó y verificó activamente el caso y compensó al cliente con 3.000 yuanes al día siguiente de aceptar el caso. Este es el primer caso en el que Xinhua Life Insurance acepta una compensación del nuevo contrato de invalidez.
Un cliente compró una versión mejorada de Xinhua Life Travel Care F a principios de 2014. 2065 438 04 A finales del 14 de octubre, el cliente resbaló y cayó accidentalmente mientras recogía escombros en la esquina del pasillo de su casa. Su pecho izquierdo golpeó la barandilla de la escalera y resultó gravemente herido. El hospital le diagnosticó rotura traumática del bazo y múltiples fracturas de costillas en el lado izquierdo del pecho. Después de recibir la información enviada por el cliente, los ajustadores de reclamos de New China Life llevaron a cabo inmediatamente una investigación y verificación. El primero es tomar fotografías y examinar las heridas de la persona lesionada para verificar los registros médicos del hospital y los registros operativos del accidente. El expediente mostró que se realizó una esplenectomía, que cumplía con los nuevos estándares de discapacidad de nivel 8.