Términos de obsequio según la Ley de Derechos del Consumidor

De acuerdo con las disposiciones de la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor", la expresión "bienes y servicios proporcionados por los operadores a los consumidores" no excluye la inclusión de obsequios. Si un consumidor recibe un obsequio por la compra de bienes, el consumidor deberá establecer una relación de consumo con los comerciantes. Si hay problemas de calidad con los obsequios, los comerciantes deben implementar "tres garantías" para ellos, a saber, reparación, reemplazo y reembolso.

Base legal: Artículo 24 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" Si los bienes o servicios proporcionados por los operadores no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores pueden, de acuerdo con las regulaciones nacionales y las partes interesadas, Acuerdan devolver la mercancía, o exigir al operador que realice obligaciones de sustitución, reparación, etc. En ausencia de regulaciones nacionales y de un acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción si las condiciones legales para la rescisión del contrato se cumplen después de siete días, los consumidores pueden devolver los bienes en el momento oportuno; Si no se cumplen las condiciones para la rescisión del contrato, los consumidores pueden exigir al operador que cumpla con obligaciones tales como reemplazo y reparación.

En caso de devolución, sustitución o reparación de acuerdo con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios como el transporte.

Artículo 25 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China": los operadores venden productos a través de Internet, televisión, teléfono, pedidos por correo, etc., y los consumidores tienen derecho a vender mercancías después de recibir las mercancías deben realizarse dentro de los siete días a partir de la fecha de devolución sin dar ningún motivo, excepto para los siguientes productos:

(1) Productos hechos a medida por los consumidores;

(2) Productos frescos y perecederos;

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(3) Productos audiovisuales, software informático y otros productos digitales descargados en línea o desempaquetados por los consumidores;

(4) Periódicos y publicaciones periódicas entregadas.

A excepción de los productos enumerados en el párrafo anterior, otros productos que no sean aptos para devolución debido a la naturaleza del producto y confirmado por el consumidor en el momento de la compra no son aptos para devolución sin motivo.

Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. Los operadores devolverán el precio de los bienes pagados por los consumidores dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción de los bienes devueltos. El flete de devolución de la mercancía correrá a cargo del consumidor; si el operador y el consumidor tienen otros acuerdos, prevalecerá el acuerdo.