Compré algo en Taobao. Me lo han dado, pero ya no lo quiero. ¿Puedo devolverlo? ¿Cómo devolverlo?

Los artículos se pueden devolver dentro de los siete días sin ningún motivo. Según el alcance del soporte, los procedimientos de procesamiento y las condiciones del servicio de "devolución sin motivo en siete días" de Taobao

1. Los requisitos del comprador para solicitar el servicio de "devolución sin motivo en siete días":<. /p>

1. Desde la recepción de los productos En un plazo de siete días a partir de la fecha de compra, los compradores pueden iniciar una solicitud de devolución sin motivo de siete días para productos que admitan devoluciones sin motivo de siete días y cumplan con los estándares de integridad.

2. Si el comprador opta por devolver la mercancía sin motivo, deberá enviar un aviso de devolución al vendedor de Taobao dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción de la mercancía. El período de siete días comienza a las 0:00 del día siguiente cuando la logística muestra que la mercancía está firmada y finaliza a las 168 horas.

3. La mercancía devuelta por el comprador debe estar intacta.

4. La solicitud de Taobao de admitir devoluciones sin motivo de siete días no es válida si el vendedor unilateralmente o si el comprador y el vendedor acuerdan no admitir devoluciones sin motivo de siete días.

¿Las devoluciones sin motivo de siete días son aplicables a diferentes categorías?

Esta especificación entrará en vigor el 22 de marzo de 2017. Si el comportamiento de pago de los compradores de Taobao ocurre antes de que la revisión de esta especificación entre en vigencia, se aplicará la especificación vigente en ese momento después de que la versión revisada de esta especificación entre en vigencia;

2. Proceso de solicitud del servicio "Devolución sin motivo en siete días":

1 Bajo la premisa de cumplir con las condiciones de solicitud anteriores, los compradores pueden realizar el "Reembolso" en. mi página de compra de Taobao /Devolución" o el canal "Solicitar posventa" para solicitar el servicio de "devolución sin motivo en siete días" del vendedor;

2. Después de recibir los "Siete" del comprador. Solicitud de servicio "devolución sin motivo de un día", Taobao tiene derecho a tomar una decisión basada en la situación de coordinación. Ambas partes deben proporcionar las pruebas necesarias y realizar la confirmación y el juicio;

3. Cuando Taobao determina que la aplicación del servicio de "devolución sin motivo de siete días" del comprador se establece de acuerdo con las especificaciones relevantes, tiene derecho a notificar a Alipay para retirar dinero directamente de la cuenta Alipay del vendedor. El monto correspondiente se deducirá del precio de compra y se pagará al comprador por adelantado.

Recordatorio: para los comerciantes con problemas de calidad no relacionados con el producto, los costos de envío correrán a cargo de ambas partes.