Cómo presentar una queja ante los vendedores de Taobao

1. En el primer paso, primero puede encontrar su pedido, hacer clic para ingresar y seleccionar "Supervisar al vendedor para realizar el envío". Permita que los vendedores procesen los pedidos de manera oportuna y los envíen rápidamente.

2. El segundo paso es contactar al vendedor, enviar el enlace al servicio de atención al cliente y preguntarle cómo manejarlo.

3. En el tercer paso, también puedes elegir "Llamar" para contactar al vendedor para preguntar el motivo de la falta de entrega y resolver el problema a tiempo.

4. En el cuarto paso, también puede manejarlo a través del "Servicio al cliente Xiaomi". La situación específica será manejada por Taobao Xiaomi. Solo necesita esperar el resultado del procesamiento.

“Medidas de Gestión del Mercado de Entrega Urgente”

Artículo 22 El remitente deberá proporcionar verazmente la siguiente información:

(1) El nombre del remitente, Dirección, número de contacto;

(2) Nombre, dirección, número de contacto del destinatario;

(3) Nombre, naturaleza y cantidad de los artículos a entregar.

A excepción de las cartas y el correo urgente que hayan firmado un acuerdo de seguridad de entrega del usuario, al recibir y enviar correo urgente, las empresas que operan negocios de entrega urgente deben verificar la identidad del remitente y registrar la información de identidad, pero no deberán registrar cualquier otra información que no sea la que figura en la guía de embarque exprés. Otra información de identificación del usuario que no sea el nombre, la dirección y el número de contacto. Si el remitente se niega a proporcionar información de identidad o la información de identidad proporcionada no es cierta, las empresas que operan servicios de entrega urgente no podrán aceptar ni enviar los productos.

Artículo 23 El Estado alienta a las empresas que operan servicios de entrega urgente a proporcionar a los usuarios servicios de entrega urgente normales en función de los cambios reales en el volumen de negocios durante los días festivos.

Artículo 24 Las empresas que realicen negocios de entrega urgente deberán estandarizar las operaciones para evitar daños a la entrega urgente.

Si las leyes y reglamentos tienen disposiciones especiales para el transporte de artículos específicos, como alimentos y medicinas, los remitentes y las empresas que operan servicios de entrega urgente deben cumplir con las disposiciones pertinentes.

Artículo 20 Durante el proceso del servicio de entrega urgente, si el (correo) urgente se retrasa, se pierde, se daña o tiene contenido inconsistente, la empresa que opera el negocio de entrega urgente deberá compensarlo de acuerdo con la ley en de acuerdo con el acuerdo con el usuario.