Análisis de responsabilidades del personal del departamento de telemarketing
Hablando del trabajo de especialista en telemercadeo, es decir, el teleoperador que escuchamos a menudo, debes estar familiarizado con él. Ahora déjame llevarte a ver cuáles son las responsabilidades del departamento de ventas electrónicas para tu referencia.
Responsabilidades del Departamento de Telemercadeo 1
1. Realizar ventas de productos por teléfono y cooperar con el personal de ventas externo para completar varios objetivos de ventas
2. Pass Comunicarse por teléfono para comprender las necesidades de los clientes, buscar oportunidades de ventas y completar el desempeño de las ventas.
3. Desarrollar nuevos clientes, expandir negocios con clientes antiguos, establecer y mantener archivos de clientes; 4. Coordinación Los recursos internos de la empresa mejoran la satisfacción del cliente;
5. Recopilan y analizan datos de mercado y proporcionan comentarios periódicos sobre la información más reciente.
Responsabilidades del Departamento de Telemarketing Parte 2
1. Implementar concienzudamente las normas de gestión de ventas y las reglas de implementación de la empresa, y esforzarse por mejorar su propio nivel de negocio de ventas.
2. Completar activamente los objetivos de volumen de ventas prescritos o comprometidos y brindar a los clientes servicios proactivos, entusiastas, satisfactorios y reflexivos.
3. Responsable de firmar contratos de venta con clientes, supervisar el cumplimiento normal y puntual de los contratos y cobrar las cuentas por cobrar de ventas adeudadas.
4. Ayudar o contactar a los departamentos o unidades relevantes para resolver adecuadamente los problemas y procedimientos que los clientes puedan encontrar durante las ventas y el uso.
5. Recopilar información de marketing de primera línea y opiniones de los usuarios, y proporcionar opiniones de referencia sobre la estrategia de marketing, publicidad, servicio postventa, mejora de productos, desarrollo de nuevos productos, etc.
6. Complete el formulario de ventas correspondiente y envíe el análisis de ventas y el informe resumido.
7. Poner los intereses de la empresa en primer lugar, no pedir sobornos, dar dinero o regalos a la empresa, respetar las leyes nacionales y no constituir un delito económico.
8. Completar otras tareas asignadas temporalmente por el Director de Marketing.
Responsabilidades del Departamento de Telemercadeo 3
1. Ir y volver del trabajo a tiempo, respetar el liderazgo y acatar la ética profesional del trabajo.
2. Comprender los productos de la empresa, las perspectivas de la industria y los sistemas de la empresa.
3. Buscar activamente clientes potenciales a través de ventas telefónicas, desarrollar recursos para los clientes y buscar cooperación.
4. Responsable de recopilar listas de clientes, organizar la información de los clientes y ampliar la biblioteca de recursos personales del cliente.
5. Cumplir conscientemente las tareas asignadas por el supervisor de ventas.
6. Verifique si la información de ventas es completa y precisa, e informe cualquier problema al gerente de ventas de manera oportuna.
7.Resumir los problemas y sugerencias encontradas en el trabajo, informar al supervisor y buscar soluciones.
8. Responsable de la limpieza y saneamiento de los espacios de oficinas personales y de la protección de la propiedad colectiva de la empresa.
9. Responder llamadas de clientes y mantener registros de llamadas telefónicas, descubrir clientes potenciales y realizar un seguimiento de la cooperación.
10. Registra conscientemente los puntos clave de todas y cada una de las reuniones de trabajo semanales y aprende de ellos.
11. Realiza periódicamente resúmenes semanales de tu trabajo y autoresúmenes mensuales.
12. Desarrollar planes y metas de trabajo semanales personales, así como la carga de trabajo diaria para completar el trabajo de manera oportuna y efectiva.
13. Completar e implementar estrictamente diversas tareas y requisitos asignados por la empresa y los departamentos.
14. Si hay clientes de visita, debe registrarlos, entrevistarlos para comprender sus necesidades y luego discutir una posible cooperación con los clientes en función de las características de los productos de la empresa. Y registrar el contenido general del intercambio.
15. Después de completar cada venta, resuma usted mismo los problemas encontrados y la experiencia acumulada en el proceso de venta, y crezca.