Función del sistema de gestión de la base de conocimientos
Portal de conocimientos: incluye varias presentaciones de conocimientos, conocimientos populares, conocimientos más recientes y asociaciones de conocimientos.
Búsqueda de conocimiento: incluye búsquedas rápidas (palabras clave, condiciones compuestas), precisas, sinónimos, etiquetas y a nivel de directorio.
Capacitación y examen: incluye aprendizaje del curso, pruebas y funciones relacionadas con el examen.
Gestión de permisos: incluye la gestión de permisos para diferentes usuarios dentro de la empresa.
Gestión del mantenimiento del conocimiento: incluyendo anuncios, conocimiento y gestión de textos.
Importación de documentos/exportación de conocimientos: soporta diferentes formatos y varios módulos.
Terminología de servicio al cliente: para diferentes necesidades comerciales, los términos relacionados se asocian con diferentes conocimientos para facilitar la consulta rápida y precisa del conocimiento correspondiente.
También existen algunas bases de conocimiento que ampliarán otras funciones, como un círculo de trabajo similar a un círculo de amigos, que permite a los empleados aprender, compartir y entretenerse. También hay un módulo de preguntas y respuestas, donde los administradores o usuarios hacen preguntas y otros responden, para consolidar mejor el conocimiento e interactuar para movilizar el entusiasmo de los usuarios, se configuran puntos para canjear pequeños obsequios y el efecto de aprendizaje es; probado completando tareas diarias de aprendizaje de conocimientos y respondiendo preguntas, etc., los informes estadísticos multidimensionales pueden mostrar la utilización del conocimiento de manera específica o recomendar conocimientos de manera inteligente según el uso de un solo usuario.
Puede elegir un sistema de base de conocimientos adecuado según las diferentes funciones que necesite. Los sistemas de base de conocimientos más eficientes disponibles actualmente incluyen Tianling, Puyuan, Dawan, etc.