¿Cuál es el futuro del comercio electrónico?
El marketing de comercio electrónico se refiere a una actividad de marketing que digitaliza el proceso empresarial. Las actividades de marketing de comercio electrónico en Internet incluyen servicios de venta, preventa y posventa, como publicidad en línea, pedidos, pagos, servicio al cliente y entrega de productos, así como actividades comerciales realizadas a través de Internet, como investigación y análisis de mercado. , contabilidad financiera y disposiciones de producción.
El comercio electrónico se puede dividir en sentido amplio y sentido estricto. El comercio electrónico en sentido estricto también se denomina transacción electrónica (E-Commerce), que se refiere a los métodos de comunicación que proporciona la Web en la red. red (se refiere principalmente a la red de Internet). En términos generales, también conocido como comercio electrónico (E-Business), se refiere a todas las actividades comerciales realizadas por las empresas utilizando Internet, incluidos análisis de mercado, contacto con clientes, despliegue de materiales, etc., con el propósito de crear un entorno que satisfaga El mercado objetivo y permite que la estrategia de marketing de la empresa se adapte a las necesidades de los cambios del mercado.
Desde una perspectiva de marketing, el marketing de comercio electrónico es un método de marketing junto con los pedidos por correo, las compras por teléfono y por televisión, y se deriva del concepto de venta directa. Su naturaleza avanzada se refleja en el grado de libertad de las decisiones de compra de los compradores, el grado de liberalización de las transacciones, la capacidad de interactuar, la dependencia objetiva de las decisiones de compra de las computadoras y el potencial de crecer hasta convertirse en un mercado electrónico completo.
Los campos de aplicación del comercio electrónico incluyen principalmente mercados de valores, transacciones en línea (como alimentos y grandes almacenes, flores y regalos, electrodomésticos, etc.), finanzas familiares, servicios de viajes, servicios de información en línea, juegos en línea, informes de libros y software de aplicación y productos informáticos, etc.
En la actualidad, el mercado del comercio electrónico internacional se ha convertido en uno de los de más rápido crecimiento, y constantemente emergen en la economía mundial empresas dedicadas al marketing de comercio electrónico. Según las estadísticas [1], a finales de 1996, la mitad de las 500 empresas más grandes de los Estados Unidos, según la clasificación de la revista estadounidense "Happiness", se dedicaban al marketing online [2]. En términos de gastos en publicidad de marketing, una encuesta de Forbes muestra que los costos de publicidad en Internet ascendieron a 37 millones de dólares en 1995, aumentaron a 312 millones de dólares en 1996 y se estima que alcanzarán los 5 mil millones de dólares en 2000. En 1998, la superestrella del mercado de valores estadounidense era Amazon (Amazon), una librería en línea. El precio de las acciones de la compañía aumentó más de ocho veces en un año. Al final del año, superó la marca de 300 dólares por acción, elevando su precio. valor total de mercado a $ 18 mil millones, superando el valor de hace más de 100 años, Sias, la famosa empresa estadounidense de venta por correo de la historia.
Además del rápido desarrollo de Internet que promueve el desarrollo del comercio electrónico, la atención que los gobiernos de varios países otorgan al comercio electrónico también es un factor importante. En la actualidad, la construcción del comercio electrónico en términos de seguridad de la información, sistema de transacciones, leyes y regulaciones no es satisfactoria. Fortalecer la planificación macro y la orientación de los departamentos gubernamentales para el desarrollo del comercio electrónico y proporcionar buenas políticas y regulaciones para el comercio electrónico. El desarrollo del comercio electrónico se ha convertido en la clave del comercio electrónico. Un aspecto que no se puede ignorar en el rápido desarrollo. El gobierno de Estados Unidos propuso el "Marco de Política Global de Comercio Electrónico" a principios de 1997. Este documento propone la política general del gobierno de Estados Unidos sobre el comercio electrónico basado en Internet, que incluye "principios", "cuestiones financieras", "cuestiones de acceso a los mercados" y otros aspectos. El contenido abarca "principios", "cuestiones financieras", "cuestiones de acceso a los mercados" y otros aspectos. Actualmente, el gobierno de Estados Unidos ha iniciado legislación nacional y negociaciones internacionales basadas en este marco de políticas.
Con el desarrollo de Internet, el marketing de comercio electrónico en China ha ido emergiendo gradualmente. Alrededor de 1994, con la aprobación del gobierno chino, se establecieron cuatro importantes ISP (proveedores de servicios de Internet), incluidos CERNET, CSNET, GBNET y CHINANET. Al 30 de junio de 1998, había 1,175 millones de usuarios de Internet. Al 30 de junio de 1998, había 1,175 millones de usuarios de Internet[3]. Las empresas chinas han estado intentando utilizar Internet para realizar marketing de comercio electrónico. El 28 de febrero de 1996, la cartera de 16.000 kilogramos de té de jazmín de la fábrica de té Sichuan Maoqing fue solicitada a través de publicidad en Internet y se concluyó una transacción, convirtiéndose en la primera transacción exitosa registrada en China [4]. Por supuesto, este tipo de publicidad y marketing es sólo uno de sus contenidos básicos.
En la actualidad, nuestro país ha abierto sucesivamente sistemas de pago seguro bancario en Beijing, Shanghai, Guangzhou y otros lugares, integrando Internet para completar la liquidación de transacciones entre los ISP y los clientes. A medida que el sistema de liquidación nacional mejore gradualmente y se integre con el mundo, el marketing de comercio electrónico aumentará rápidamente en todo el mundo.
2. Estudio de viabilidad sobre el desarrollo del marketing de comercio electrónico en mi país
Las perspectivas de auge y desarrollo del marketing de comercio electrónico se presentan a continuación desde dos aspectos: Viabilidad técnica y viabilidad ambiental. Realizar investigaciones sobre el desarrollo del marketing de comercio electrónico en mi país.
1. Viabilidad técnica
La viabilidad técnica analiza principalmente si el nivel técnico actual de las empresas, los consumidores y las instituciones públicas puede respaldar la implementación del marketing de comercio electrónico a gran escala. La discusión se divide principalmente en dos aspectos: tecnología de redes de comunicación y tecnología de seguridad.
(1) Implementación de tecnología de redes de comunicación
Actualmente, existen tres modelos de red diferentes pero interrelacionados: Internet, Intranet (intranet empresarial), Extranet (extranet empresarial). Las empresas utilizan principalmente el protocolo TCP/TP para establecer redes de aplicaciones para la gestión y comunicación empresarial, que es la Intranet. Cada empresa sigue los mismos protocolos y estándares y establece un sistema de intercambio de información muy cercano, lo que mejora en gran medida las capacidades de colaboración de producción de la empresa y el nivel de Extranet.
Adjunto {Figura}
Como se puede ver en la Figura 1, el comercio electrónico no es solo el intercambio de compra y venta e información de software y hardware, sino también conectar a compradores y vendedores. , fabricantes en Internet, Intranet y Extranet Esté estrechamente conectado con sus socios, eliminando las barreras de tiempo y espacio.
(2) Cuestiones técnicas de seguridad
La seguridad es un factor importante en el desarrollo del comercio electrónico. Porque a través de la red TCP/TP es imposible confirmar la verdadera identidad del objeto de comunicación de la forma habitual. Cualquiera puede utilizar algún medio técnico para robar y ver la información transmitida en Internet, y puede reemplazar y modificar esta información. El comercio electrónico se enfrenta principalmente a los siguientes cuatro problemas de seguridad:
Primero, problemas de confidencialidad
En el proceso del comercio electrónico, cierta información extremadamente confidencial se transmite en línea, como los números de tarjetas de crédito. , Cotizaciones de productos, etc. Los clientes no quieren que les roben esta información.
En segundo lugar, la cuestión de la verificación de identidad
En Internet, es imposible que ambas partes se reúnan, por lo que debe haber una manera de determinar la identidad de la otra parte.
En tercer lugar, la cuestión de la integridad
Los datos transmitidos en la transacción no pueden ser espiados ni modificados. Por ejemplo, en una transacción de transferencia, el número de cuenta de transferencia no se puede reemplazar.
Cuarto, no repudio
Una vez que se completa el proceso de la transacción, ninguna de las partes de la transacción puede negar unilateralmente la ocurrencia de la transacción. Debe existir documentación electrónica infalsificable para probar cada transacción.
En la actualidad, las tecnologías de seguridad del comercio electrónico nacionales y extranjeros incluyen SSL (Secure Socket Layer), SET (Secure Electronic Transaction) y otros protocolos y estándares. El protocolo SET fue desarrollado por MasterCard International y Visa International, dos de las compañías de tarjetas de crédito más grandes del mundo, y su versión 1.0 se lanzó oficialmente en junio de 1997. Debido a que fue diseñado específicamente para transacciones electrónicas, resolvió mejor los problemas de autenticación y seguridad y fue rápidamente aceptado por la industria (y ha sido aceptado como estándar internacional por el IETF). El sistema de pago seguro basado en SET de mi país se inauguró en el Banco de China el 6 de marzo de 1998, completando la liquidación de transacciones entre proveedores de servicios de Internet y clientes. Aunque el negocio en línea del Banco de China actualmente solo está abierto a usuarios en Beijing, y solo se han emitido 6 certificados digitales a finales de marzo [6], esto después de todo indica que la función de liquidación rápida y segura en el marketing en línea es factible. .
En resumen, las tecnologías necesarias para el marketing de comercio electrónico, ya sea tecnología de redes de comunicación o tecnología de seguridad, han pasado la etapa de "realización técnica" en el país y en el extranjero, y ahora están entrando en la "apertura y popularización tecnológica". " etapa. " etapa.
El trabajo que enfrentan ahora los técnicos es reducir costos a través de medios técnicos, mejorar la penetración y la seguridad y así ampliar el alcance del marketing.
2. Viabilidad ambiental
El entorno del marketing online se divide en dos partes: macro entorno y micro entorno. El macroentorno incluye factores como conceptos ideológicos, sistemas y políticas económicas, sistemas legales, estatus de la población y condiciones técnicas. El microentorno incluye la propia empresa dedicada al marketing en línea, sus intermediarios de mercado, clientes, competidores, el público y otras entidades del mercado que afectan directamente las capacidades de servicio de la empresa. Muchos factores del macroentorno y del microentorno juegan un papel importante en la realización del marketing online.
(1) Análisis de factores macro
En primer lugar, en términos de ideología, establecer gradualmente el conocimiento de la información, el conocimiento del centro de mercado y el conocimiento de la red.
Premier Zhu Rongji en el gobierno El informe de trabajo decía: "Debemos rejuvenecer el país a través de la ciencia y la educación, y centrarnos en apoyar y desarrollar la industria de la información". El "Esquema del Noveno Plan Quinquenal para el Desarrollo Económico y Social Nacional y los Objetivos a Largo Plazo para 2010" (en adelante denominado el "Esquema") adoptado por la Cuarta Sesión de la Octava Asamblea Popular Nacional enfatizaba claramente el desarrollo de la industria terciaria con la industria de la información como foco, y señaló que "Debemos mejorar vigorosamente el nivel de informatización de la economía nacional y continuar fortaleciendo la construcción de la infraestructura de información nacional". Esto demuestra plenamente que el uso de la tecnología de la información para mejorar la competitividad empresarial es la voluntad nacional de adaptarse a la construcción de información de mi país.
En la actualidad, las empresas chinas han llevado a cabo un amplio trabajo de transformación de la información empresarial en diversos grados. Las empresas chinas ya no están familiarizadas con el uso de computadoras para compras, ventas, ajustes, análisis estadístico de inventario y gestión financiera, así como con la tecnología de códigos de barras y tecnología POS. Algunas empresas también utilizan tecnologías de la información líderes en el mundo, como EDI y MRPII. Las empresas se han dado cuenta de los beneficios económicos que aporta la informatización, lo que ha allanado el camino para la introducción de métodos de marketing de informatización.
Después de casi 20 años de reforma y apertura, China ha pasado gradualmente de una economía planificada a una economía de mercado. La reforma del sistema económico ha separado a las empresas del sistema gubernamental y los individuos se han despedido de la "gran olla de arroz" y del "cuenco de arroz de hierro". En la feroz competencia del mercado, quien pueda comprender y utilizar la información más rápidamente tomará la iniciativa en la competencia del mercado. Porque el marketing de comercio electrónico en Internet proporcionará a las personas el canal de transmisión de información más rápido, permitiendo que las empresas, los individuos y el mercado se comuniquen entre sí.
El conocimiento de la red también es aceptado por cada vez más personas. Hace unos tres años, un estudiante de la Universidad de Pekín envió un mensaje de ayuda a Internet para salvar la vida de un compañero de clase. Pronto, más de 1.000 expertos médicos de todo el mundo estaban realizando "consultas en línea" y al compañero enfermo. estaba fuera de peligro. Este incidente causó una gran conmoción en la sociedad y la gente empezó a comprender que el espacio virtual no es falso, sino que está estrechamente relacionado con diversos intereses de la realidad. Los empresarios, académicos y gente corriente de nuestro país han comenzado a prestar atención a Internet. Han surgido numerosas publicaciones en línea y la conciencia de Internet se ha convertido en una conciencia de supervivencia del mercado.
2. En términos del entorno legal, esforzarse por crear un buen entorno legal es una cuestión importante para realizar marketing en nuestro país.
El siguiente análisis se realizará a partir de ambos. aspectos relacionados con la garantía del marketing normal y del marketing extralegal.
Las normas que garantizan el normal funcionamiento de Internet no son un papel en blanco. En nuestro país existe una gran cantidad de leyes relacionadas con la información. Están dispersos entre las leyes pertinentes, por lo que no es apropiado hablar de un "vacío legislativo" dentro del alcance de estas leyes. Sin embargo, existen ciertas dificultades en la implementación de estas leyes en el campo de Internet en términos de recopilación e invocación de pruebas. Siempre que exista soporte técnico legal e informático, estas leyes se pueden implementar en el espacio virtual. Las leyes y regulaciones relevantes incluyen:
La Constitución de mi país, la Ley de Educación, la Ley de Autonomía Étnica Regional y la Ley Básica de la Región Administrativa Especial de Hong Kong reflejan la protección del derecho de los ciudadanos a la libertad de información. Por ejemplo, el artículo 40 de la Constitución de China estipula que la libertad de comunicación de los ciudadanos y la confidencialidad de la comunicación están protegidas por la ley.
La Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, la Ley contra la Competencia Desleal, la Ley de Publicidad, la Ley de Calidad de los Productos, etc. de China reflejan la protección legal del derecho de los consumidores a saber.
Por ejemplo, el artículo 8 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor estipula que los consumidores tienen derecho a conocer el verdadero estado de los bienes que compran y utilizan o de los servicios que reciben.
La Ley de Patentes, la Ley de Marcas y la Ley de Derechos de Autor de China reflejan la protección de los derechos de propiedad intelectual.
La Ley de Sociedades de China, la Ley contra la Competencia Desleal y las regulaciones sobre valores y finanzas reflejan la protección del derecho empresarial a saber.
La intención legislativa de las leyes y regulaciones anteriores no tiene relación directa con el marketing online. Sin embargo, brindan protección objetiva a los derechos de privacidad, derechos de acceso a la información, derechos de propiedad intelectual y otros intereses de las entidades de marketing.
La naturaleza extralegal del marketing se refiere al hecho de que la tecnología involucrada cambia tan rápidamente que es imposible que la legislación existente cubra completamente este área. Esto incluye
el efecto jurídico del texto. Por ejemplo: condiciones para reconocer y aceptar textos legales como contratos y documentos notariados transmitidos a través de la comunicación en red: la aceptabilidad de firmas electrónicas y otros procedimientos de identificación.
La definición de derechos de propiedad intelectual. Por ejemplo: ¿convertir expresiones tradicionales de texto, imágenes, gráficos, sonidos y otras obras en códigos digitales binarios es una obra original y una patente del titular de los derechos de autor? Crear un sitio web y compilar archivos de texto a menudo requiere el uso de fragmentos de obras de otras personas. En este proceso, Cómo definir y manejar las relaciones de derechos de autor.
Proteger razonablemente las cuestiones de privacidad. Durante el proceso de marketing, las empresas pueden obtener mucha información personal. Si esta información no está protegida, la privacidad y los intereses individuales se verán rápidamente comprometidos. Por ejemplo, una vez que se vende la información personal y la dirección de correo electrónico de alguien, su buzón pronto se verá inundado de innumerables correos electrónicos publicitarios y sus comunicaciones normales se verán interrumpidas. En esta categoría se incluyen cómo definir derechos de privacidad razonables, rastrear, registrar y analizar el comportamiento de navegación de los clientes en Internet, así como la legalidad del comportamiento de compra, etc.
Los derechos y obligaciones de los actores. Los proveedores de servicios de Internet, las empresas de marketing de Internet y los clientes de Internet son entidades que surgieron con Internet. ¿Qué responsabilidades deben asumir estas tres partes por la propagación de virus, calumnias, discursos reaccionarios, distorsiones y retrasos en la transmisión de información de transacciones y otros eventos que ocurren durante el proceso de comercialización?
Las leyes y regulaciones relacionadas con Internet de mi país incluyen el "Reglamento de la República Popular China sobre la protección de la seguridad de los sistemas de información informática", el "Reglamento provisional de la República Popular China sobre la gestión internacional de Internet" of Computer Information Networks", las medidas originales de gestión del tablón de anuncios electrónicos y las medidas de gestión de nombres de dominio de Internet lanzadas por el Grupo Líder de Información del Consejo de Estado. Estas leyes y regulaciones solo involucran indirectamente al marketing y el contenido relacionado con los cuatro aspectos anteriores aún está en blanco.
En tercer lugar, desde la perspectiva del entorno político, mi país aún no ha propuesto un marco político completo.
Mi país no tiene una política de expansión del mercado espacial virtual ni una política de protección del mercado nacional. Sin embargo, la moneda de mi país actualmente no es libremente convertible y, a excepción de Hong Kong y otras regiones, los ciudadanos generalmente no utilizan tarjetas de crédito internacionales. Por lo tanto, los consumidores nacionales en línea generalmente no pueden participar directamente en actividades de compras en línea fuera de su país de origen. Las empresas con financiación extranjera no pueden realizar ventas en línea en China y el mercado no ha sido ocupado.
Las políticas chinas relacionadas con el marketing en Internet se reflejan principalmente en las políticas de comunicación. En la actual construcción y operación de instalaciones de comunicación, hay partes tanto favorables como desfavorables que favorecen el desarrollo del marketing. Las partes favorables incluyen: el organismo principal de construcción de redes está claramente clasificado como el Ministerio de Industria de la Información; la apertura inicial del mercado rompe el dominio de China Telecom; Las desventajas incluyen: la determinación de las tarifas de comunicación sigue siendo una acción gubernamental más que una acción del mercado. El método de fijación de precios que prevalece actualmente inhibe el aumento de la velocidad de la red. Este método de fijación de precios es una de las razones por las que la velocidad de la red está muy por detrás de la de los países avanzados del mundo; injusto. El entorno competitivo impide que el marketing online reciba servicios de alta calidad.
En resumen, el entorno político que enfrenta el marketing en línea no es optimista. El mercado de las telecomunicaciones de mi país no tiene un entorno de competencia leal y aún no ha llegado el momento para el rápido desarrollo del marketing del comercio electrónico.
(2) Análisis del microambiente
Philip Kotler divide los actores del microambiente de las empresas en los siguientes seis tipos, incluidas empresas, proveedores, intermediarios de marketing, clientes y competencia. y el público.
A continuación, estos seis tipos de entidades de comportamiento se utilizan para analizar el microentorno que enfrenta el marketing online.
1. Empresas y proveedores
Las empresas chinas se han dado cuenta plenamente del papel de la aplicación de las computadoras para mejorar la competitividad corporativa. En 1996, las ventas de PC en mi país alcanzaron 2,1 millones de unidades, ocupando el tercer lugar en el mundo después de Estados Unidos y Japón, un aumento del 74% con respecto a 1995, de las cuales 1,785 millones de unidades se compraron a productos no nacionales, lo que representa más del 85 % del total de 586 PC. La popularidad de las computadoras en las empresas es rápida y de alto nivel, lo que proporciona una base material para el marketing en línea.
Para las empresas es muy caro construir sus propias redes y sitios web. Las empresas alquilan espacio a los ISP y el costo de abrir un sitio web es muy flexible, oscilando entre 5.000 yuanes y 100.000 yuanes al año, dependiendo de las funciones. Con el método de cobro flexible de los ISP, más empresas pueden realizar marketing online basándose en su propia fortaleza económica. Según estadísticas autorizadas del Centro de Información de Internet de China, al 31 de octubre de 1997, más de 1.000 empresas grandes y medianas de mi país habían establecido sus propios centros de información, y cinco de ellas habían establecido redes informáticas corporativas. ***4066 unidades han registrado nombres de dominio bajo CN (China) para realizar marketing online. Aunque el número es pequeño, solo lleva 4 años conectado a Internet en nuestro país y solo ha estado abierto a empresas durante 4 años. 3 años. En tan poco tiempo, muchas empresas han comenzado a comprender y utilizar Internet para el marketing, lo que demuestra que el marketing en Internet tiene una buena base en nuestro país.
El segundo son los intermediarios de marketing
Los intermediarios de marketing incluyen intermediarios financieros, intermediarios de servicios de marketing y organizaciones de distribución física.
Como se explicó anteriormente en el análisis de viabilidad técnica, el apoyo de mi país a los sistemas de pago seguros basados en SET de marketing por Internet aún se encuentra en la etapa piloto. Esta es la situación del Centro de Intercambio de Información. El soporte del sistema también debe tener en cuenta la parte del cliente. El instrumento de pago del cliente es una tarjeta de crédito. A finales de 1995, el número de tarjetas de crédito emitidas por los bancos de mi país era de 14.113.817, un aumento del 67,50% respecto al año anterior. En términos de volumen total, el número de tarjetas de crédito emitidas es mayor que el número de usuarios de Internet. Se puede observar que el ambiente por parte del cliente es optimista. Una vez que se resuelva el problema del centro de liquidación, todo el sistema podrá estar operativo para respaldar el marketing en línea.
Los intermediarios de servicios de marketing incluyen proveedores de servicios de acceso, proveedores de servicios de Internet y proveedores de líneas, y departamentos de la industria de la información. En China, el principal ISP a nivel de Internet que está abierto al público y al que se le permite realizar actividades comerciales es CHINANET. La construcción de la red CHINANET comenzó en 1995. En la actualidad, la red troncal ha llegado a todas las capitales de provincia del país. La velocidad de la red troncal es de 2 Mbps y la capacidad total de exportación internacional es de 84,6 Mbps[7].
Las agencias de distribución física distribuyen los productos vendidos. Los productos en línea se dividen en productos informativos y productos no informativos. Si es un producto de información, puede transmitirse directamente a través de la red y no requiere una agencia de distribución física; si es un producto que no es de información, necesita una agencia de distribución física que lo entregue en su puerta; Debido al actual excedente de mano de obra en nuestro país, es económicamente viable organizar un equipo de distribución autoorganizado. Depender de la red original o de las cadenas de tiendas para el almacenamiento y la recogida por parte del cliente también es una opción viable.
3. Clientes
Hay tres problemas con la popularidad del marketing en Internet entre los chinos, llamémoslos "saber usarlo", "atreverse a usarlo" y "feliz de use”
p>Actualmente, existen tres dificultades en la popularidad del marketing online entre los chinos.
Hoy en día, los clientes comunes y corrientes deben tener ciertos conocimientos informáticos básicos y conocimientos de aplicaciones de red para participar en el marketing online. Para la generación más joven, no es difícil adquirir este conocimiento. Entre los usuarios de Internet de China, los jóvenes de entre 20 y 30 años representan más del 65%. Para los usuarios de otros grupos de edad, es difícil aprender este conocimiento. ¿Existe alguna manera de que participemos en el marketing de Internet sin tantos conocimientos? Además, ¿cómo se puede conseguir que los aproximadamente 51 millones de suscriptores de televisión por cable participen en el marketing online?
Los productos y servicios falsificados inundan todo el mercado de productos básicos. En el espacio virtual, es más probable que aparezcan productos falsificados. Por lo tanto, se necesitan regulaciones completas para cultivar la confianza de la gente en los comerciantes en línea para que los clientes puedan atreverse a participar. en compras y promoción.
Algunas personas piensan que la promoción en línea va en contra de los hábitos de compra de las personas de comprar por diversión, por lo que es imposible tener un gran desarrollo. Sin embargo, a medida que el ritmo de vida se acelera y la competencia laboral se intensifica, la gente tiene cada vez menos tiempo para hacer compras y más tiempo para la cultura, los deportes y el ocio. Las compras en línea pueden ofrecer a los clientes una gran cantidad de actividades culturales y de ocio, y cada vez más personas estarán "felices de utilizarlas".
Cuarto, competencia y popularización
El marketing en Internet sigue siendo algo nuevo en China y aún no es muy popular. En la misma industria, no hay muchas empresas en línea y la competencia no es muy feroz. Cuando no hay muchos competidores en un determinado mercado, las empresas deben aprovechar la oportunidad para establecer y consolidar su posición como líderes del mercado. En cuanto al público, como el público de los medios, agencias gubernamentales, etc.
Si analizamos el microentorno del marketing online, los clientes son el factor más propenso a tener problemas. Popularizar el conocimiento de Internet en el mercado objetivo, cultivar la confianza de los clientes y guiarlos para que desarrollen buenos hábitos de consumo son los puntos clave a los que se debe prestar atención al realizar marketing en Internet.
3. Sugerencias para la toma de decisiones para desarrollar el marketing de comercio electrónico en mi país
El marketing de comercio electrónico es una dirección del desarrollo del marketing que puede reducir los costos de marketing y mejorar la calidad del marketing. y, en última instancia, mejorar la competitividad de las empresas. Si las empresas quieren desarrollar el marketing de comercio electrónico, la tecnología de redes de comunicación y la tecnología de seguridad actuales han pasado la etapa de "realización técnica" y ahora están entrando en la etapa de "apertura y popularización de la tecnología" y en el entorno macro y micro, las ideas, los sistemas económicos y; políticas, instituciones legales, demografía e industrias de marketing. Todavía existen imperfecciones en el entorno macro y micro, las ideas, los sistemas y políticas económicas, los sistemas legales, las condiciones de la población y las propias empresas dedicadas al marketing, que afectan directa o indirectamente la implementación del marketing.
Actualmente, las ventas anuales de la librería online Amazon en Estados Unidos están aumentando a un ritmo del 34%. Las ventas en 1997 fueron de 148 millones de dólares, y se espera que superen los 500 millones de dólares en 1998. Sin embargo, Amazon no ha ganado ni un centavo desde su fundación, mientras que las ganancias totales de Sias en 1997 fueron de 1.200 millones de dólares. El precio de las acciones de Amazon se multiplicó por más de ocho en 1998, lo que la convirtió en una estrella en el mercado de valores estadounidense. Los analistas del mercado de valores estadounidense tienen opiniones encontradas sobre este "fenómeno amazónico". Pero el consenso es que los inversores estadounidenses son optimistas sobre el enorme potencial de los negocios en línea, que es la principal razón de su popularidad.
Cuando las empresas chinas llevan a cabo marketing de comercio electrónico, deben formular sus propios objetivos de marketing en función de las características de su propia industria, las características de comportamiento de los consumidores en el mercado objetivo, la fortaleza económica de la empresa y las condiciones del entorno de marketing. y otros factores, y elegir productos adecuados para transacciones en línea, utilizar herramientas de red para la planificación de marketing, seleccionar intermediarios financieros de marketing adecuados para realizar transacciones en línea y utilizar herramientas de red para estadísticas y evaluación, ajustar estrategias de manera oportuna y ganar el. mercado.
Después de la evaluación, ajustar la estrategia de manera oportuna para ganar la posición dominante en el mercado. En esta etapa, combinar las condiciones nacionales, el seguimiento de la tecnología, los pilotos con los pies en la tierra, promover el desarrollo, proteger al mismo tiempo los recursos del mercado y la cultura nacional y seguir el camino del desarrollo sostenible, ésta es la base del desarrollo.