¡El marketing de puntos, un método de dominio privado que el 99% de los operadores ignora!

Todo el mundo sabe que la atención y el discurso de los usuarios en la comunidad cuestan tiempo. Para que los usuarios paguen estos costos de tiempo, a menudo utilizamos recompensas de puntos para brindarles comentarios positivos y alentarlos a completar todo el ciclo cerrado de acciones activas. El sistema de puntos es una herramienta de operación común para los usuarios, pero el 99% de los operadores ignora el verdadero valor de los puntos. Para formar un circuito cerrado de gestión de usuarios, la clave es establecer tareas para todo el enlace de adquisición y canje de puntos. Definición de marketing de puntos El marketing de puntos es un modelo de marketing probado y eficaz. Los puntos son equivalentes a moneda virtual hasta cierto punto. Los usuarios pueden usar puntos para deducir dinero en efectivo y canjearlos por diversos beneficios físicos. Para las operaciones de usuarios de dominios privados, el mayor beneficio de los puntos es que los costos son controlables. Cualquier punto que los usuarios no hayan canjeado son solo números, y las empresas pueden ajustar dinámicamente el valor de estos números. Además, a través del sistema de puntos, las marcas pueden mejorar el conocimiento de la plataforma por parte de los usuarios, aumentar el ciclo de vida y la retención del usuario, guiando y cultivando así clientes leales a la marca. Hoy tomaremos el sistema de puntos de la comunidad como ejemplo para analizar la jugabilidad privada del sistema de puntos. El marketing de puntos es adecuado para comerciantes cuyos puntos tienen valor, son flexibles y versátiles, y son comunes en industrias como el comercio electrónico minorista, los servicios de vida, la información de contenido y la educación en línea. Combinado con los atributos del usuario, también es adecuado usar puntos de juego cuando se cumple una de las siguientes características: Los usuarios del grupo tienen necesidades frecuentes Los usuarios del grupo tienen necesidades a largo plazo La comunidad tiene contenido rico y es muy atractiva para los usuarios Qué Problemas que puede resolver el marketing de puntos En la era de Internet, el número de usuarios está aumentando. Lai Yue está más familiarizada con las rutinas operativas de los comerciantes corporativos. Cada vez es más difícil gestionar a los usuarios. Muchos comerciantes y empresas han experimentado las siguientes situaciones: motivación insuficiente para atraer nuevos usuarios, baja actividad de la comunidad, pérdida grave de usuarios dentro del grupo y falta de medios para monetizar estas transacciones. Todos los problemas se pueden resolver a través de funciones grupales para resolver el problema y ayudar fácilmente a los usuarios a lograr los tres objetivos principales: atraer nuevos usuarios, promover la actividad y retener. Amortiguador: si la marca depende en gran medida del canal, por ejemplo, una empresa farmacéutica necesita depender de cadenas de farmacias para vender sus productos, pero no puede llegar a los usuarios finales C, los puntos son una buena herramienta de amortiguamiento, que evita la interacción directa entre los La marca y el canal compiten. Vinculación: marcas y usuarios entran en contacto en nodos importantes. Fidelice a los usuarios y mejore su permanencia mediante la atención puntual en "momentos importantes", como lugares de vacaciones, cumpleaños de usuarios y eventos exclusivos de la marca. Valor: Enriquezca la biblioteca de productos de puntos a través de cupones de marca o productos físicos y virtuales, y venda artículos privados populares a través de "puntos + efectivo" para mejorar el sentido de valor de la marca por parte de los usuarios. El sistema de puntos puede activar usuarios de dominio privado. Sin embargo, debido a la grave homogeneidad de las rutinas, los usuarios se han cansado de este juego. Si quieres diferenciarte de otras marcas, puedes fortalecer el valor de la marca canjeando puntos por algunos productos con significado especial, como muñecos IP de la marca, insignias conmemorativas, libros exclusivos, etc. Muchas empresas que operan en el ámbito privado cubren de forma exhaustiva escenarios de juego específicos para obtener puntos de usuario. Las formas de obtener puntos de operación de dominio privado son: 1. Dar puntos por iniciar sesión: anime a los usuarios a registrarse en la comunidad todos los días 2. Dar puntos: si desea utilizar canales de dominio privado para difundir noticias, anime a los usuarios a hacerlo; compartir nuevos usuarios; 3. Otorgue puntos por hablar: anime a los usuarios a hablar y crear contenido en el grupo para crear una atmósfera en el grupo 4. Obtenga puntos por completar tareas: completar tareas grupales les dará a los usuarios puntos extra; Tres puntos clave en el funcionamiento de los puntos: Uso inmediato: A los usuarios les preocupa más qué uso tiene, cuándo se puede utilizar y cuánto se puede utilizar. Por lo tanto, debemos hacer todo lo posible para que los usuarios comprendan completamente el valor de los puntos tan pronto como los obtengan. Promoción continua: muchas páginas de registro y lotería contendrán información dinámica sobre la participación del usuario en las actividades. El propósito de esto es decirle continuamente a los usuarios que los bienes que reciben son valiosos, reconocidos y obtenidos por otros. Acelerar el consumo: como operador, debe encontrar formas de acelerar el uso de los puntos por parte de los usuarios. Si no se pueden usar o no se pueden usar rápidamente, el significado de los puntos disminuirá drásticamente. Por lo tanto, es necesario crear múltiples oportunidades para que los usuarios consuman puntos. Sólo mediante el uso continuo los usuarios pueden recuperar el costo que pagaron. Puntos de inicio de sesión Los puntos de inicio de sesión son un método común para jugar en las operaciones comunitarias. Hay dos propósitos principales al utilizar puntos de registro: uno es activar la atmósfera en el grupo y el otro es cultivar el hábito de registrarse entre los usuarios del grupo y desarrollar la dependencia de la comunidad. Li Jiaqi tiene su propia forma de registrarse y registrarse en la comunidad. Los usuarios pueden registrarse en la comunidad de Li Jiaqi todos los días y cada vez que lo hagan, recibirán 2 puntos. No solo eso, Li Jiaqi también otorgará recompensas de puntos adicionales a los usuarios que continúen registrándose dentro de un período específico determinado.

Aproveche la psicología de los usuarios de aprovecharse y el miedo a perder para estimular a los usuarios del grupo a continuar iniciando sesión diariamente durante mucho tiempo. Se puede ver en la comunidad de Li Jiaqi que si un usuario se registra en el grupo, otros miembros se registrarán juntos. La comunidad está viva y la conversión y monetización posteriores serán muy fáciles. En resumen, el juego de inicio de sesión generalmente tiene los siguientes tipos: Inicio de sesión diario: el inicio de sesión diario recompensa puntos fijos Inicio de sesión continuo: el total acumulado de días de inicio de sesión cumple con las condiciones y el comerciante recompensa manualmente puntos adicionales. Primer inicio de sesión: un nuevo usuario inicia sesión por primera vez dentro del tiempo especificado y se enviará " "Captura de pantalla de entrada al grupo + captura de pantalla de inicio de sesión" al grupo. Después de las revisiones del comerciante, se pueden otorgar puntos adicionales manualmente. Los puntos también son un método de juego de puntos común en la comunidad. Li Jiaqi también usa este método en su grupo de fans. Después de que los amigos del usuario ingresen al grupo de fans de Jiaqi, sus puntos aumentarán automáticamente y se realizará una transmisión de puntos en tiempo real para recordarle al usuario la situación actual de los puntos. Una vez que el usuario se dé de baja del grupo, se descontarán puntos en tiempo real. Este juego de puntos en tiempo real puede guiar eficazmente a los usuarios a experimentar la fisión y garantizar que los miembros de la comunidad puedan expandirse y crecer a largo plazo. Como punto de partida del funcionamiento de la comunidad, atraer nuevos miembros juega un papel muy importante, por lo que la puntuación debe ser más alta que los dos comportamientos de puntuación de iniciar sesión y hablar. El juego de puntos también se puede combinar con puntos personalizados para implementar un juego de puntos tipo escalera. Por ejemplo, se otorgarán 10 puntos por primera vez a los amigos, y si son más de 3 personas, a cada persona se le otorgarán 15 puntos, si son más de 5 personas, a cada persona se le otorgarán 20 puntos, y así sucesivamente; , utilizando el cebo de puntos incrementales para guiar al usuario a agregar más amigos al grupo, a fin de lograr el propósito de crecimiento de usuarios de la comunidad. Puntos de Discurso Lo más temido en una comunidad son los "grupos muertos". Especialmente para comunidades basadas en contenido. Por un lado, los comerciantes deben comprender el efecto de las clases transmitidas en el grupo a través de los discursos de los usuarios del grupo y realizar ajustes específicos en el contenido del curso. Por otro lado, los discursos activos y entusiastas también pueden estimular los discursos de los miembros del grupo y aumentar la actividad de la comunidad. La jugabilidad de hablar de puntos es relativamente simple. Al configurar, los comerciantes también pueden jugar con puntos personalizados. Además de las recompensas de puntos básicos por cada discurso, los comerciantes también pueden recompensar a los cinco usuarios principales con el mayor número de discursos por día/semana/mes según la función de estadísticas de datos de backend para crear una atmósfera competitiva y alentar a más usuarios a participar. discusiones de discurso. Puntos de tarea: los puntos de tarea se determinan según la naturaleza de la comunidad. Publique tareas en el grupo y los usuarios podrán recibir los puntos correspondientes después de completarlas. En términos de organización de tareas, puede vincular artículos de cuentas públicas, cuentas de video, salas de transmisión en vivo y otro contenido que se pueda difundir, como: reenviar y compartir recompensas: compartir la sala de transmisión en vivo o el avance con Momentos o grupos de WeChat, y enviar capturas de pantalla al grupo. El asistente revisa y otorga puntos de recompensa. Recompensas por publicar pedidos en el grupo: publique "capturas de pantalla de pedidos + experiencia de uso" en el grupo y se emitirán puntos de recompensa después de la revisión. Recompensas por denunciar infracciones: si descubre infracciones en el grupo y es el primero en denunciarlas, el asistente le otorgará recompensas después de la verificación. Por un lado, esta formulación puede impulsar el volumen de reproducción de artículos y vídeos y centrarse en la atención del usuario, por otro lado, el contenido valioso producido puede centrarse mejor en los usuarios y vincularlos; Consumo de puntos: las formas de utilizar puntos para operaciones de dominio privado son: 1. Canje de puntos: el canje es la forma más común de reflejar el valor de los puntos, y los periféricos de marca y los productos que no están en venta se pueden utilizar como productos canjeables; deducción: los usuarios están más dispuestos a utilizar puntos al comprar. Deducir el consumo; 3. Lotería de puntos: al configurar una lotería, debe asegurarse de que los productos de la lotería sean atractivos y que los usuarios tengan una cierta probabilidad de ganar. Lo mejor es garantizar que los usuarios ganen el 100%. Dos dimensiones principales del consumo de puntos: (1) Para garantizar una sensación de valor, elija ediciones limitadas exclusivas o personalice productos basados ​​en la propiedad intelectual de la comunidad para amplificar el valor de la marca, crear escasez de premios, mejorar la sensación de valor y alentar a los usuarios del grupo. para canjear y obtener puntos repetidamente. (2) Mejorar la riqueza combinando recompensas físicas y virtuales, productos de la comunidad interna y productos externos, y actualizando periódicamente los premios canjeables, lo que no solo enriquece la variedad de productos, sino que también reduce los costos y brinda a los usuarios experiencias más satisfactorias. Los puntos son la herramienta principal en las operaciones de dominio privado de la marca. Los puntos se pueden canjear para penetrar en los canales; los objetivos se pueden lograr mediante la optimización de tareas y la viscosidad se puede mejorar vinculando momentos importantes; Para las tiendas corporativas, establecer reglas de puntos razonables a menudo puede atraer a una gran cantidad de seguidores leales, lo que puede prevenir eficazmente la pérdida de usuarios.