¿Cuál es la exitosa filosofía del control interno de Baidu?
1. Reclutar a los mejores talentos.
Encontrar siempre los mejores talentos, este es el principio laboral más importante de Robin Li. Al comienzo de su negocio, encontró un grupo de los mejores expertos técnicos, como Liu Jianguo y Wang Zhansheng, los mejores expertos financieros, antes de salir a bolsa. Cuando un grupo de altos ejecutivos como Liu Jianguo y Wang Zhansheng se marcharon por diversas razones y no pudieron encontrar los mejores talentos, Robin Li prefirió dejar estos importantes puestos vacantes que estándares más bajos. No fue hasta que la vacante estuvo vacante durante varios meses que se encontró un nuevo director financiero. Después de estar vacante durante casi dos años, se encontró un nuevo director de operaciones y director de tecnología. En este momento, el equipo directivo existente de Baidu y estos nuevos sucesores son personas destacadas en la industria.
Robin Li le dijo al autor: "Mi filosofía siempre ha sido encontrar personas que sean mejores que yo, las personas más fuertes de la industria. Todos los puestos estaban vacantes e inmediatamente pensé, si la gente de todo el mundo mundo Todos me eligen a voluntad. ¿A quién debo dejar sentarse en esta posición? Después de pensarlo, buscaré a esta persona para ver si puede venir. Si no puede venir por varias razones, iré al. el próximo hasta que encuentre a la persona adecuada. Por lo tanto, encontrar a las personas adecuadas es una garantía importante para el desarrollo de Baidu hoy”.
En cuanto a cómo encontrar estos talentos principales, Robin Li tiene su propia arma secreta, que Son las cinco reglas de Baidu para encontrar talentos.
La primera es una entrevista desde múltiples ángulos. Cuando Baidu presenta algún talento, hará arreglos para que varios colegas evalúen al candidato desde múltiples perspectivas y luego tomarán una decisión final basada en los resultados agregados. En circunstancias normales, para puestos de nivel medio y superior, Baidu concertará entrevistas con aproximadamente 8 personas, y para puestos ejecutivos, se concertará entrevistas con al menos 4 personas.
En segundo lugar, verificación de antecedentes. Esto lo utilizan comúnmente las empresas con gestión estandarizada, a través de los superiores directos o colegas del solicitante, para comprender si la moral y el talento del solicitante cumplen con los requisitos de Baidu en muchos aspectos.
En tercer lugar, la degradación. Ésta es la diferencia entre Baidu y muchas empresas. En circunstancias normales, los vicepresidentes (la abreviatura en inglés de VP (vicepresidente)) de otras empresas solo pueden desempeñarse como directores después de llegar a Baidu. Los directores de otras empresas sólo pueden desempeñarse como altos directivos en Baidu.
En cuarto lugar, ponte a prueba. Cualquiera que venga a Baidu sólo podrá ser ascendido si demuestra su capacidad con resultados reales. Muchas empresas otorgan a sus empleados un bonito título profesional para que tengan una buena identidad cuando salen a hablar de negocios. Baidu es muy estricto y cauteloso acerca del tipo de título profesional que otorga a una persona.
En quinto lugar, proceda paso a paso. Los puestos representan no sólo derechos sino también responsabilidades. Baidu cultiva y desarrolla talentos en la práctica, dándoles constantemente nuevas responsabilidades y probando sus habilidades en función de su desempeño. Los puestos van de menor a mayor, las responsabilidades de pequeña a grande y los talentos se cultivan paso a paso.
2. Dale el mayor espacio libre.
Después de encontrar los mejores talentos para formar un equipo directivo, también deben poder aprovechar al máximo sus talentos; de lo contrario, la empresa seguirá siendo el presidente solo, no todo el equipo.
Esto requiere plena confianza y plena delegación de autoridad al equipo directivo superior.
Robin Li es un gerente muy descentralizado: "En la mayoría de los casos, las personas que me reportan directamente no saben dónde están todos los días. Están ocupadas con sus propias cosas todo el día. Vienen Cuando tienen algo, dime: "Si no tienes nada que hacer, haz lo tuyo".
La cultura central de Baidu es la simplicidad y la confiabilidad. Sin intrigas, sin política corporativa. Todos pueden estar seguros de gastar su energía en el trabajo. No estarás tú en primera línea y habrá gente diciendo cosas malas sobre ti a tus espaldas. Las relaciones simples y la cultura simple hacen que las relaciones interpersonales dentro de Baidu sean muy simples. Para Robin Li, las dificultades de gestión se reducen considerablemente.
Robin Li dijo: "Entonces, aunque soy técnico, todavía puedo ocupar el puesto de director ejecutivo. No se trata de cuán fuerte sea mi capacidad de gestión personal, sino de la relación dentro de la empresa". Simple ”
3. Mire los resultados finales
Para los altos ejecutivos, Baidu tiene algunos indicadores de evaluación anual y los premios de fin de año se basan principalmente en estos indicadores. Sin embargo, estas métricas no son importantes para los ejecutivos. Los rendimientos financieros de los ejecutivos de Baidu se reflejan principalmente en acciones u opciones. Si Baidu tiene un buen desempeño y sus acciones suben ligeramente, los ingresos de estos ejecutivos serán mucho mayores.
En términos relativos, la bonificación es insignificante. Por supuesto, todos los altos ejecutivos otorgan gran importancia a la evaluación que Robin Li hace de él y también otorgarán gran importancia a los informes de trabajo durante cada evaluación de desempeño de fin de año. Sin embargo, Robin Li generalmente no tiene requisitos claros para los altos ejecutivos. Respecto a los altos ejecutivos, el enfoque de Robin Li es: "Básicamente, sin supervisión ni evaluación". En su opinión, siempre que se encuentre a las mejores personas y todos tengan el mismo objetivo, el objetivo se puede lograr.
De hecho, detrás de esta gestión casi inactiva se esconde una estricta orientación a resultados. Robin Li no presta mucha atención a los resultados graduales, pero debe prestar atención a los resultados finales y recompensarlos y castigarlos estrictamente en función de los resultados finales.
En segundo lugar, formar el mejor equipo de alta dirección
Desde el mundo exterior, el equipo de alta dirección de Baidu ha experimentado grandes cambios desde 2006. Al respecto, Robin Li dijo en una entrevista: "En realidad, no esperaba los grandes cambios en el equipo directivo superior en ese momento, ya sea debido a accidentes o porque los altos ejecutivos renunciaron voluntariamente, Baidu objetivamente tiene la oportunidad de hacerlo". Volver a seleccionar al candidato del equipo directivo superior.
Después de que el equipo directivo cambió uno tras otro, Robin Li no lo entendió al principio. Pero más tarde descubrió que, de hecho, otras empresas de Internet, e incluso empresas de otras industrias, básicamente han experimentado este fenómeno durante su rápido desarrollo. Algunos ejecutivos de empresas han cambiado varias veces. A partir de esto, Robin Li cree que tal vez ésta sea la naturaleza de una empresa en rápido crecimiento. En un mercado que cambia rápidamente como el de China, las diferentes etapas requieren diferentes combinaciones de equipos de alta dirección para hacerlo mejor y desarrollarse de manera saludable. Así que más tarde aceptó este hecho.
Después de la cotización, la influencia y la fortaleza financiera de Baidu son diferentes a las de las primeras etapas del emprendimiento y antes de la cotización. En ese momento, la selección de equipos de alta dirección de Baidu era mucho mayor que antes y comenzó a seleccionar equipos de alta dirección a nivel mundial.
Robin Li tiene su propio criterio a la hora de seleccionar a los altos ejecutivos. Robin Li cree que el juicio es una habilidad humana importante y cree que el juicio profesional es la más importante. En segundo lugar, ser capaz de emitir juicios precisos sobre diversas cuestiones en su propio campo y luego tomar decisiones correctas es también un criterio de evaluación importante para el juicio. Cuanto más amplio sea el campo en el que una persona pueda juzgar, más prometedor será. Además del criterio, Robin Li cree que la moralidad, la pasión, el criterio, las habilidades de gestión y la experiencia relevante son elementos indispensables para un talento excepcional. Robin Li estableció gradualmente el equipo directivo superior de Baidu basándose en dichos estándares.
En junio de 2007, Shen Haoyu fue nombrado vicepresidente de Operaciones Comerciales de Baidu. Shen Haoyu se graduó en el Departamento de Finanzas Internacionales de la Universidad Renmin de China en 1992 y obtuvo un MBA de la Universidad de Iowa en Estados Unidos en 1997. Desde entonces, Shen Haoyu se ha desempeñado como vicepresidente del departamento de emisión de tarjetas personales de American Express, la compañía de tarjetas de crédito más grande del mundo. Se ha desempeñado sucesivamente como gerente de proyectos de China National Chemical Import and Export Corporation, consultor y gerente de proyectos de McKinsey & Company, gerente de proyectos del Departamento de Planificación Estratégica y Desarrollo Comercial de American Express Company y vicepresidente del Departamento Global de Tarjetas Prepagas de American Express Company. Tiene una profunda experiencia en gestión internacional e intersectorial.
Desde entonces, Baidu ha presentado a varios altos ejecutivos y varios jefes de departamento con experiencia en retornados. El 21 de marzo de 2008, el ex ejecutivo de General Motors, Li Xinzhi, se convirtió en director financiero de Baidu. El 2 de abril, Ye Peng, ex director general de Apple China, se convirtió en director de operaciones de Baidu. El 6 de junio de 2008, con la incorporación de Li Yinan, se formó por primera vez el equipo directivo superior de Baidu. "Creo que el actual equipo directivo superior es de alta calidad y su incorporación me da más confianza en el futuro de Baidu", afirmó Robin Li.
Vale la pena señalar que una alta proporción del equipo directivo superior de Baidu tiene experiencia laboral en el extranjero. Sin embargo, Robin Li cree que esta no es una condición necesaria para los ejecutivos. Además del director financiero, el director financiero debe tener experiencia laboral en el extranjero, porque la principal responsabilidad laboral del director financiero es tratar con inversores, y Baidu es una empresa que cotiza en Nasdaq, y el director financiero se comunica frecuentemente con inversores extranjeros, por lo que debe tener una antecedentes laborales en el extranjero. No existen requisitos especiales para otros miembros del equipo directivo superior.
La razón por la que Robin Li eligió a Ye Peng como director de operaciones de Baidu no fue por su experiencia laboral en el extranjero. El propio Ye Peng es un estudiante de ingeniería con sólidas habilidades técnicas. Después de trabajar, comenzó como ingeniero en Nortel y luego pasó a ventas.
Después de unirse a Motorola, dirigió el equipo de ventas para aumentar la participación de mercado de los teléfonos móviles para motocicletas a una participación relativamente grande. Posteriormente, Ye Peng trabajó en la muy innovadora Apple Company; Por lo tanto, Ye Peng tiene una sólida formación técnica, gestiona un equipo de ventas a gran escala y es innovador. La combinación de varios factores lo convierte en la mejor opción para el director de operaciones de Baidu.
No es fácil encontrar a las mejores personas, por lo que Robin Li dedica aproximadamente 1/3 de su tiempo a buscar personas. 1/3 del tiempo lo dedica al entretenimiento; el tiempo restante lo dedica a los productos y tecnologías que le gustan.
Encontrar a las mejores personas, este principio de empleo se ha entendido completamente en la gestión de Baidu y está arraigado en los genes de gestión de Baidu.
A finales de septiembre de 2006, Ren Xuyang asumió oficialmente y se hizo cargo del departamento de relaciones públicas. Pero se consideraba un lego y Ren Xuyang, profundamente influenciado por los tres principios laborales de Robin Li, decidió contratar a uno de los mejores y más profesionales directores de relaciones públicas de China. Después de investigar un poco, apuntó a Lenovo, la marca número uno en la industria nacional de TI.
5438 de junio de 2006 A mediados de octubre, a través de Han Zhiyong, el entonces vicepresidente de Lenovo AsiaInfo, Ren Xuyang invitó a Zhu Guang, director senior de relaciones públicas del Grupo Lenovo, a cenar con él. La hora de la cena fue corta. Ren Xuyang descubrió que Zhu Guang estaba a la altura de su reputación y tenía profundos conocimientos sobre la marca corporativa y las relaciones públicas. Ren Xuyang creía que esta persona era el director de relaciones públicas más adecuado para Baidu, pero como era su primera reunión, no propuso esta idea. Un mes después, Ren Xuyang volvió a invitar a Zhu Guang a cenar. Esta vez, fue directo al grano e invitó a Zhu Guang a unirse a Baidu y presentó en detalle la historia de desarrollo y la cultura corporativa de Baidu, pero fue claramente rechazado. 165438 de junio de 2006 El 17 de octubre, Robin Li invitó a todos los directores de Baidu a celebrar una fiesta de cumpleaños en casa, excepto a Ren Xuyang.
Resultó que fue a Zhuguang nuevamente y estaba preparado para la reunión anterior. Esta vez los dos tuvieron una buena charla sobre el vino. Durante la cena, Ren Xuyang invitó a Zhu Guang a unirse nuevamente, pero Zhu Guang se negó nuevamente.
En ese momento, solo había pasado un año desde que Zhu Guang fue ascendido a director senior. Zhu Guang, que tiene grandes expectativas y profundos sentimientos por Lenovo, no puede irse así. Es razonable rechazar una invitación. Ren Xuyang, quien fue rechazado nuevamente, no tuvo más remedio que abandonar la idea de cazar furtivamente a Zhu Guang primero y buscar otros candidatos. Aunque me di por vencido temporalmente, no rompí el contacto. En los dos años siguientes, Ren Xuyang se reunió con Zhu Guang cada dos o tres meses.
Zhu Guang goza de una gran reputación en el campo de las relaciones públicas corporativas y la comunicación de marca en China continental. Ha trabajado en este puesto durante 9 años y ha realizado grandes contribuciones a la comunicación de la marca Lenovo. El equipo de relaciones públicas de Lenovo que dirige ha sido calificado como el mejor equipo de relaciones públicas de Asia por las autoridades de Hong Kong durante dos años consecutivos. Con respecto a los antecedentes de Zhu Guang y su conversación con Zhu Guang, Ren Xuyang informó a Robin Li, quien comenzó a conocer a Zhu Guang.
En julio de 2008, Ren Xuyang y Zhu Guang se convirtieron en amigos de gran confianza. En ese momento, Ren Xuyang volvió a invitar a Zhu Guang. Sin embargo, Zhu Guang cree que la marca Baidu surgió de la sombra de 2006 y entró en una saludable trayectoria ascendente. En el pasado tenía poco que hacer y no estaba muy interesado en trabajos sencillos. Ren Xuyang cree que Baidu es esencialmente una industria de medios, que se diferencia de las operaciones de marca de la industria tradicional solo en una dimensión. El posicionamiento y la comunicación de la marca requieren de un equilibrio integral entre los usuarios, los clientes y la marca de la empresa. Aunque el conocimiento de la marca y la reputación de Baidu no son malos en este momento, con el desarrollo de la internacionalización, el campo del marketing todavía enfrenta grandes desafíos. Zhu Guang está de acuerdo con esta opinión. A continuación, Zhu Guang rechazó múltiples invitaciones con menos firmeza.
A finales de julio de 2008, Ren Xuyang organizó una cena para Robin Li y Zhu Guang. Robin Li estaba muy satisfecho con Zhu Guang. A finales de agosto, Zhu Guang respondió oficialmente y estaba dispuesto a unirse a Baidu. Baidu rápidamente hizo arreglos para que el departamento de recursos humanos se comunicara con Zhu Guang. Una semana después, Baidu aceptó todas las condiciones propuestas por Zhu Guang. Pero Zhu Guang propuso que, en última instancia, debe ser responsable de su antiguo club. Sólo podrá unirse oficialmente a Baidu después de que se completen todos los proyectos olímpicos de Lenovo de los que es responsable.
365438 de junio 365438 de octubre En octubre de 2008, Zhu Guang firmó oficialmente un contrato con Baidu. En ese momento, habían pasado dos años desde que Ren Xuyang fue a ver a Zhu Guang por primera vez.
Los ejecutivos de Lenovo obviamente quedaron muy sorprendidos por la renuncia de Zhu Guang y lo aprobaron para iniciar el traspaso después de algunos esfuerzos por retenerlo. 30 de junio de 2008, 65438 El 30 de febrero, Zhu Guang se convirtió oficialmente en director senior de marketing y relaciones públicas de Baidu.
En los últimos dos años, me rechazaron innumerables veces y me comunicaron y persuadieron innumerables veces, solo para invitar a talentos destacados en la industria. Al recordar esta experiencia, Ren Xuyang dijo que la razón por la que hice esto fue porque las palabras de Robin Li hace muchos años tuvieron un gran impacto en él: "Debemos invitar a las mejores personas en este campo que sean más adecuadas para Baidu en el mundo. porque los talentos excelentes no tienen precio”.
En tercer lugar, acabar con las ideas
Robin Li cree que el primer deber de un director ejecutivo es rechazar propuestas. Como director ejecutivo a cargo de diversos recursos de la empresa, debe poder identificar los pros y los contras de varios planes de desarrollo, poner los planes de desarrollo más importantes en primer plano y concentrar recursos en el desarrollo de negocios relacionados con la competitividad central. Debido a la relación competitiva dentro de la empresa y entre departamentos, cada departamento espera que la empresa pueda partir de sus propios intereses y proporcionar más recursos para desarrollar su propio negocio, por lo que seguirá presentando planes de desarrollo. Pero como director ejecutivo, debe considerar la situación general de la empresa, ser bueno para decir no a las propuestas del departamento y asegurarse de que los recursos de la empresa se centren en el negocio principal.
En los primeros días del desarrollo de Baidu, Robin Li descubrió que el negocio de software empresarial estaba lejos de ser la principal ventaja de Baidu: el negocio de búsqueda tenía que centrar sus recursos limitados en el negocio de búsqueda, por lo que abolió decisivamente el negocio. departamento de software empresarial. En 2008, Baidu escindió su canal financiero y su canal de películas uno tras otro, en lo que no era bueno, lo que también reflejaba el pensamiento de Robin Li. Por supuesto, se trata de negaciones de proyectos que ya se han implementado. De hecho, Baidu invita a todos los departamentos a presentar nuevos planes de desarrollo cada trimestre y cada año, pero Robin Li rechaza el 90% de estos planes.
Los 10 restantes serán seleccionados y ejecutados por Robin Li de acuerdo con los siguientes pasos:
Investigación e investigación exhaustivas: antes de tomar una decisión, Robin Li realizará una investigación detallada y en profundidad. investigación e investigación. Por ejemplo, antes de decidirse a ingresar al mercado japonés, Robin Li fue personalmente a Japón, Vietnam y otros lugares, y también consultó las opiniones de analistas profesionales y diversas opiniones dentro de la empresa.
Consideración reflexiva: después de recopilar opiniones de todos lados, Robin Li no se ve afectado por estas opiniones, ya sean a favor o en contra. Robin Li quiere pensar de forma independiente y tomar la decisión final.
Mantén la intuición: Cabe señalar que además de los vínculos anteriores, existe otro vínculo importante: la intuición. Esta conexión no es un paso explícito en las elecciones y decisiones estratégicas de Robin Li, pero es una conexión potencial. Este no es solo el excelente talento de juicio empresarial de Robin Li, sino también el proceso de acumulación continua de experiencia.
Iniciar prueba y error: Después de tomar una decisión, el siguiente paso es la ejecución. Al implementarlo, Robin Li generalmente adopta un enfoque tentativo y no realizará inversiones precipitadas a gran escala. Sólo cuando vea mejores perspectivas de desarrollo llevará a cabo operaciones a gran escala.
Los principios anteriores son en realidad el mecanismo de toma de decisiones para los líderes seguido por Robin Li: "Escuche las opiniones de un gran número de personas, discuta con algunas personas y tome sus propias decisiones".
Buen ambiente Esto ha creado una alta eficiencia en la toma de decisiones dentro de Baidu. Una vez que se toma una decisión, se puede ejecutar bien.
Cuarto, ejecución eficiente
Cualquier estrategia o plan excelente debe realizarse finalmente para que sea eficaz. Por lo tanto, la ejecución es el último y más crítico eslabón en el proceso de desarrollo de la empresa. Para tener una ejecución eficiente, primero debe tener una visión clara. Esto es imprescindible para cualquier empresa ambiciosa y también es un pilar espiritual importante que respalda el desarrollo sostenible de una empresa. Al comienzo de su negocio, Robin Li formuló una visión grandiosa pero clara para Baidu: permitir a los usuarios encontrar lo que necesitan rápida y fácilmente. Este es el punto de partida de todos los esfuerzos del pueblo de Baidu.
A medida que la organización crece, necesita un proceso científico para garantizar que las decisiones de alto nivel puedan comunicarse con precisión a todos los niveles y lograr los objetivos esperados. En sus inicios, Baidu tenía sólo una docena de personas. La organización de esta empresa es muy sencilla y el número de personas es muy reducido. Las ideas de arriba se pueden comunicar directamente a todos los empleados. Pero después de salir a bolsa, con el rápido desarrollo de Baidu, el número de empleados aumentó considerablemente.
En los últimos tres años, el número de empleados de Baidu se ha multiplicado por más de 10. Desde junio de 2008 hasta octubre de 2008, el número de empleados en la sede de Baidu alcanzó los 7.000. El nivel de gestión es complejo y tiene muchos vínculos. Sin un proceso científico y eficiente, es difícil que las ideas de alto nivel lleguen al nivel de base. Incluso si se puede lograr, es difícil garantizar que no se distorsionen. Además, sin procesos científicos y razonables no habrá una ejecución eficiente.
La esencia del proceso es la institucionalización y estandarización, que es la forma definitiva de deshacerse de la dependencia personal.
Baidu ha formado durante mucho tiempo un proceso de lanzamiento de productos, que estipula que los productos principales deben ser discutidos y aprobados por el comité de producto antes de que puedan implementarse. El presidente del comité de producto es el vicepresidente Yu Jun y Robin Li es solo uno de los miembros. Este diseño de sistema significa que cualquier producto nuevo lanzado debe pasar por una discusión colectiva por parte del comité de producto. Nadie, incluido Robin Li, puede decidir sobre el lanzamiento de nuevos productos sin autorización.
Cuando el comité de producto debate colectivamente, a menudo hay opiniones diferentes y los miembros del equipo son especialmente capaces de atenerse a sus propias opiniones. Por lo tanto, sonrojarse es común e incluso las vacas grandes se "enojan" cuando se excitan. Sin embargo, una vez tomada la decisión final, todos dejarán de lado sus diferencias y trabajarán por separado para implementarla de manera eficiente.
5. Los recién nacidos siempre son feos.
Este es uno de los conceptos de gestión más importantes de Robin Li. En su opinión, lo más importante para una empresa es dar el primer paso. Los productos nuevos siempre son imperfectos cuando salen. No espere la perfección antes del lanzamiento. Puede descubrir problemas poco a poco después de conectarse, mejorar poco a poco y mejorar gradualmente mediante la mejora de innumerables detalles. Baidu ha crecido desde cero hasta hoy paso a paso. En realidad, es un proceso de la imperfección a la perfección. La primera versión del motor de búsqueda lanzada por Baidu tenía muchos fallos. ¿Debería recomendar este producto? Los fundadores de Baidu tenían opiniones diferentes y Robin Li finalmente tomó una decisión: conectarse primero. Al mismo tiempo que se puso en línea, Baidu concentró su fuerza técnica en resolver problemas clave y optimizó continuamente los problemas que surgieron. En la actualidad, el sistema de búsqueda de Baidu experimenta muchas mejoras todos los días y hay una actualización importante cada pocos meses. Gracias a esta optimización y actualización continuas, Baidu rápidamente arrebató participación de mercado a sus competidores y se convirtió en el motor de búsqueda chino más grande del mundo. Si insiste en la mentalidad de perfeccionarlo antes de lanzarlo, Baidu puede perder oportunidades de mercado.
Como dice el refrán, no hay nada nuevo bajo el sol, y aprender de las experiencias de otras personas es una forma importante de evitar desvíos. Siempre que Baidu se encuentra con un problema difícil, siempre analiza cómo las mejores empresas del mundo abordan problemas similares. Con tal referencia, será mucho más fácil para Baidu lidiar con ellos. Ya sea tecnología o gestión, Baidu tiene una mente muy abierta para aprender de empresas internacionales, no solo aprendiendo sus prácticas líderes, sino también algunas de sus experiencias y lecciones.
Esto es similar al utilismo de Huawei.
En sexto lugar, el modelo de negocio debe ajustarse constantemente.
Como organización comercial, un buen modelo de negocio es el requisito previo para el éxito corporativo, pero el modelo de negocio no es estático. Baidu comenzó como proveedor de tecnología para portales web. En este momento, el modelo de negocio de Baidu es obtener tarifas de servicio proporcionando tecnología de búsqueda a los sitios web del portal. Este patrón continuó hasta 2002.
Cuando se descubrió que era difícil desarrollar servicios técnicos para portales web, Baidu revisó su modelo de negocio y comenzó a probar otro modelo de negocio: proporcionar software a empresas y obtener beneficios económicos vendiendo software y servicios de aplicaciones. . Este modelo de negocio ayudó a Baidu a sobrevivir al difícil período inicial. Sin embargo, a Baidu le resultó difícil desarrollar este modelo a gran escala, por lo que después de encontrar otro modelo de negocio con mayor potencial de desarrollo, este modelo de negocio de proporcionar software a empresas finalmente terminó en 2006.
En septiembre de 2001, Baidu encontró un modelo de negocio que continúa hasta el día de hoy: un método de promoción en línea basado en la clasificación de ofertas. Posteriormente, Baidu desarrolló otros nuevos modelos de negocio, incluidas zonas de marcas.
A medida que Robin Li profundiza su comprensión de Internet, el modelo de negocio de Baidu también se optimiza constantemente. No existe el mejor modelo de negocio, sólo uno mejor. Un mejor modelo de negocio es un método de obtención de beneficios que se basa en las fortalezas fundamentales de la empresa, es adecuado para el desarrollo de la empresa y tiene un enorme potencial de desarrollo.
7. Tolerar el fracaso y buscar la excelencia
El pequeño M es un excelente ingeniero en el departamento de NS de Baidu, pero sufrió un accidente durante su pasantía.
Poco después de sus prácticas, participó en el desarrollo de nuevas características importantes de un producto como ingeniero jefe y fue responsable de la investigación técnica. Después de muchas pruebas y repetidas pruebas y evaluaciones, finalmente se completó el desarrollo de esta nueva característica. Inesperadamente, después de que el proyecto se puso en línea, menos de media hora después del cambio, de repente descubrí que la presión de acceso de los usuarios era muy alta, lo que provocó que la carga del servidor fuera demasiado alta y el sistema no pudiera cargarse, así que tuve "retroceder". No se pudo conectar por primera vez.
Esa noche, lo primero en lo que todos pensaron fue en el problema de posicionamiento, y discutieron planes de mejora hasta primera hora de la mañana. Después de otra semana de arduo trabajo, ¡el proyecto finalmente se lanzó con éxito! La causa del accidente se analizó en detalle posteriormente: fue la exquisita página diseñada por Xiao M la que provocó el desastre, porque las solicitudes de muchas imágenes en la página se duplicaron debido al enorme tráfico del producto original, lo que de repente aumentó la presión. en el servidor. El tráfico diario de algunos productos de Baidu es de cientos de millones y el aumento del acceso redundante puede provocar un aumento del tráfico de miles de millones.
Lo que sorprendió al pequeño M fue que el causante del accidente fue él mismo, pero nadie le criticó. La discusión de todos se centró en: por qué el posible impacto de esta nueva característica agregada no se descubrió a tiempo, cómo descubrirlo y prevenirlo lo antes posible en el futuro y cómo optimizar problemas similares.
Pronto, Xiao M recibió con éxito una oferta oficial de Baidu. Este fracaso ahora se ha reflejado en los nuevos materiales de formación para empleados. Ante este incidente, nadie pensará que se trata de una "mancha" para Xiao M, pero es solo una lección para todos los ingenieros de Baidu. Esto es excelencia a los ojos de Baidu: tolerar el fracaso, pero perseguir el mayor progreso.
Robin Li ha estado aplicando su "teoría del ensayo y error" en la práctica. Internet es una industria completamente nueva y la búsqueda es algo nuevo en una industria nueva. En muchos casos, no existen muchos precedentes exitosos para el desarrollo de Baidu, especialmente en el campo de las búsquedas en China. El propio Baidu es líder en esta industria. Como empresa líder, Baidu a menudo no puede ver claramente las perspectivas de desarrollo de un determinado negocio.
En ese momento, Robin Li abogó por el coraje de intentar cometer errores, ajustarse y mejorar constantemente mediante la exploración y la práctica, hasta encontrar un modelo perfecto y luego hacer todo lo posible. Tieba de Baidu, la búsqueda de MP3 y otras series de productos son en realidad un proceso de prueba y error. Aunque una gran cantidad de datos de búsqueda muestran que los usuarios tienen una fuerte demanda de estos productos, ¿cuál es la realidad? Sólo lo sabrás si practicas. Con este fin, Baidu lanzó primero Tieba, búsqueda de MP3 y otros productos, y luego los ajustó y mejoró rápidamente en función de los comentarios de los usuarios. Estos productos terminaron teniendo un gran éxito.
8. Búsqueda de la perfección en los detalles
La experiencia del usuario es el punto de partida del trabajo de toda la gente de Baidu.
La excelente experiencia de usuario de Baidu le ha aportado una fuerte competitividad central. Como fundador, Robin Li ha hecho grandes contribuciones al proponer y promover el concepto de experiencia de usuario.
Cuando se fundó Baidu, Robin Li describió las características de la industria de búsqueda como nuevas y altamente interactivas. En esta industria altamente plagiada, el factor más importante y valioso es la experiencia del usuario.
Robin Li no solo inculca ideas ideológicamente en la empresa, sino que también trabaja personalmente en primera línea para promover el concepto central de la experiencia del usuario.
Cuando compró por primera vez el sitio web hao123, Robin Li notó que había un problema de detalles en la página de inicio del sitio web que no se había manejado bien: Hao 123 solo tenía una barra de búsqueda relativamente pequeña, que no era propicio para las búsquedas de los usuarios. Robin Li ajustó personalmente el diseño de la página de inicio de hao123, agrandó el cuadro de búsqueda y lo colocó en una posición más obvia, y luego colocó un logotipo de Baidu a la izquierda. Además, también agregó ventanas para enlaces rápidos como Baidu Zhizhi y Encyclopedia. Después de una serie de modificaciones, hao123 es más cómodo de usar y el tráfico ha aumentado mucho.
La base de usuarios de Baidu es tan grande que cualquier pequeño cambio tendrá un gran impacto en los usuarios. La experiencia del usuario se refleja en muchos detalles. A medida que Baidu se convierte en el motor de búsqueda chino más grande del mundo, Robin Li, como director ejecutivo, es el principal responsable de la dirección de desarrollo y la estrategia de toda la empresa. No realizará una gestión detallada de los asuntos grandes y pequeños de la empresa como lo hacía cuando comenzó. su negocio. Pero esto no significa que Robin Li sólo se centre en el nivel macro.
Por el contrario, mientras tenga tiempo, prestará más atención a algunos detalles, porque sólo manejando bien estos detalles podrá cumplir con el concepto de "centrado en la experiencia del usuario" de Baidu.
Al principio, el título de la página de inicio de búsqueda de Baidu era "Establecer Baidu como página de inicio". Aunque las seis palabras son concisas, se sienten un poco rígidas. Más tarde, Robin Li lo cambió a "Establecer Baidu como página de inicio", lo que hizo que los usuarios se sintieran mucho más amigables. El efecto de experiencia que aporta este pequeño cambio es muy obvio.
La especificación de diseño original de la página de enlace de búsqueda en la interfaz de Baidu era de 12 píxeles, pero Robin Li sintió que parecía pequeña e incómoda de usar, por lo que insistió en hacerla más grande. El ajuste final de píxeles es 14. Este pequeño cambio aumentó el tráfico de usuarios de Baidu en un 7,5%.
La página de inicio actual de Baidu tiene sólo 3kb (kilobytes). Sin embargo, solía ser de 4kb. La sugerencia de un ingeniero lo convirtió en un evento importante para Baidu, y finalmente se "redujo" a 3kb. Inicialmente, un ingeniero descubrió que la página de inicio de Baidu podía "reducir" su tamaño. Esta sugerencia fue confirmada por el departamento de producto y recurrió al diseño de la página, que rápidamente se convirtió en un tema de discusión entre los diseñadores. Al discutir cómo implementar esta sugerencia, un ingeniero que acababa de llegar al trabajo de diseño de la página estaba confundido: 1 kb es demasiado pequeño, ¿vale la pena tanto? Sin embargo, esta opinión fue inmediatamente refutada por todos. Un punto de vista es que en Baidu, la página de inicio con cientos de millones de visitas todos los días, cada clic ahorra 1 kb de ancho de banda y los recursos de ancho de banda que se pueden ahorrar en un día son una cifra astronómica. ¿Qué tal un año? De 4kb a 3kb, aunque solo hay un pequeño cambio de 1kb, ahorra mucho recursos a la empresa; la segunda opinión dice que, lo que es más importante, el cambio de 1kb mejora la velocidad de acceso de los internautas y optimiza la experiencia del usuario. Pero la tercera opinión finalmente se convirtió en * * * Conocimiento: de la misma manera, cada vez que un usuario hace clic, incluso si ahorra 0,0000 segundos, para Baidu, si se multiplica por mil millones cada día, puede ahorrarle mucho tiempo al usuario. .
Pequeños cambios como este ocurren en los productos de Baidu todos los días. Estos cambios se descubren principalmente mediante la acumulación y el pensamiento a largo plazo. Por supuesto, debe estar respaldado por el análisis de datos. Con este fin, Baidu ha creado un departamento de experiencia del usuario que será responsable de la experiencia del usuario. Al mismo tiempo, Baidu también ha establecido un mecanismo de comentarios de los usuarios para recopilar la experiencia de los productos con el producto. Los usuarios pueden encontrar un enlace con comentarios en la página de inicio de Baidu, donde los mensajes se resumen y analizan manualmente como una base importante para la mejora del producto.
El origen ideológico de la integración de las culturas china y occidental
Desde un ingeniero técnico puro hasta un gerente de negocios, las ideas de gestión de Robin Li formaron gradualmente su propio sistema. Por supuesto, estas ideas no surgieron de la nada, sino que tienen profundos orígenes ideológicos.
Estas ideas surgieron por primera vez de la Universidad de Pekín.
Mientras estudiaba en la Universidad de Pekín, hubo un libro que tuvo un profundo impacto en Robin Li. Este libro se llama "El encanto del espíritu" y se publicó con motivo del 90 aniversario de la Universidad de Pekín (1988). Esta es una colección de ensayos de ex alumnos de la Universidad de Pekín. El autor es a la vez un erudito famoso y un joven estudiante. El mayor tiene 95 años y el menor sólo 17 años. El libro registra las experiencias y sentimientos de los ex alumnos de la Universidad de Pekín en su alma mater. El Maestro Ji Xianlin escribió en el prefacio de este libro: "¿Dónde existe la historia de la universidad?... También existe en la memoria de las personas", "Y esta existencia es más concreta, más vívida y más conmovedora". Es este libro el que registra la historia y el encanto de la Universidad de Pekín y hace que el espíritu de la Universidad de Pekín arraigue profundamente en el corazón de Robin Li.
Unos años más tarde, cuando Robin Li regresó a su alma mater para asistir a un simposio como alumno destacado, escribió una carta a Xu Zhihong, entonces presidente de la Universidad de Pekín, describiendo el impacto del espíritu de Universidad de Pekín sobre él.
“En la Universidad de Pekín, no solo adquirí conocimientos, sino que, lo que es más importante, experimenté el poder espiritual que recorre la Universidad de Pekín y envuelve a todos. El estilo de estudio inclusivo de la Universidad de Pekín permite que cada estudiante de la Universidad de Pekín crezca. a Una persona más integral Cuando me gradué de la Universidad de Pekín, en el camino, desde ir al extranjero hasta regresar a China, desde establecer una red hasta brindar servicios de búsqueda a todos en el país, cuanto más crecía, más me daba cuenta. La importancia de ser nutrido por la Universidad de Pekín. La búsqueda de la libertad y el deseo de igualdad impulsan el progreso de los tiempos. La misión de Baidu es también proporcionar a las personas formas más convenientes de obtener información, haciéndolas más iguales y libres.
"
Para Robin Li, la Universidad de Pekín no es sólo su alma mater, sino también su conocimiento, no sólo un espacio de oficina en las primeras etapas del espíritu empresarial, sino también un destino espiritual. Tal como Ji Xianlin citó el poema de Tagore en el prefacio de "El encanto del espíritu" No importa lo lejos que llegues, no puedes dejar mi corazón, y las sombras de las ramas al anochecer no pueden dejar sus raíces."
A pesar de la Los giros y vueltas, la libertad, la igualdad y la tolerancia han penetrado profundamente en los corazones de la gente de la Universidad de Pekín. A partir de ese momento, Robin Li, quien salió de este entorno, se vio naturalmente afectado por este entorno. Al llegar a Silicon Valley, la igualdad, la innovación, la democracia y la diversidad de la cultura de Silicon Valley lo afectaron profundamente. La elegancia, el autocultivo y la confianza en sí mismo de Baidu, así como la cultura tradicional china, como la inacción y la gentileza de Lao Tzu. Estas tres cualidades convergen en Baidu, formando la base de la cultura Baidu que combina elementos chinos y occidentales, y es también la base de la filosofía de gestión de Robin Li.