Red de conocimientos sobre prescripción popular - Conocimiento del confinamiento - Manual de operación de la comunidadAntes de establecer una comunidad, primero debe determinar los objetivos de la comunidad. Esta es la base para todas las estrategias de operación posteriores de una comunidad. Si vas en la dirección equivocada, tus esfuerzos serán en vano. Por ejemplo, nos hemos fijado los siguientes objetivos desde el principio: crear más de 10 comunidades generales (100-150 personas/grupo), acumular entre 500 y 800 usuarios leales, establecer un grupo de fans que sea completamente leal a nuestra comida saludable e inicialmente formar UGC Una vez que el sistema logra la conversión de ventas de productos, comienza a construir una comunidad. La comunidad de productos se divide en comunidad ordinaria y comunidad VIP. En comunidades generales, hay tres tipos de comunidades: comunidades integrales, comunidades regionales y comunidades de categorías. Establezca diferentes tipos de comunidades según los atributos del producto y la escala de desarrollo del grupo. 1) Comunidades ordinarias Las comunidades ordinarias tienen cuatro funciones principales: reunir usuarios interesados en la nutrición; orientación y clasificación de la comunidad VIP, etc. Los grupos generales se pueden dividir en tres categorías: una vez ampliada la escala, puede comenzar a considerar grupos de categorías o grupos locales. Por ejemplo, al principio establecimos un grupo nacional de intercambio de alimentos saludables. Más tarde, el tamaño del grupo siguió ampliándose y descubrimos que muchos miembros del grupo tenían demandas diferentes. Se agrupan según los atributos del producto (resveratrol, aceite de foca, arándano, aceite de pescado de aguas profundas, vitamina E, etc.), por lo que necesitamos establecer diferentes categorías de comunidades para facilitar las operaciones refinadas. Durante el proceso de operación, definitivamente encontraremos que no importa cuán estrictas sean las reglas del grupo, todavía hay usuarios que anuncian, por lo que configuramos un grupo de publicidad separado. Si los usuarios tienen necesidades, deben encontrar formas de resolverlas y satisfacerlas. 2) Comunidad VIP La comunidad VIP es una parte avanzada de la comunidad ordinaria y la parte central de toda la comunidad. Se divide principalmente en dos categorías: una es la monetización del producto y la otra es el equipo de gestión central. PD: Para ingresar a la comunidad VIP es necesario filtrar el grupo VIP y establecer las condiciones de ingreso. Porque los servicios y beneficios en el grupo VIP son relativamente altos (el legendario grupo de usuarios de semillas). El primer tipo de comunidad VIP: estas personas ya pagaron por nuestros productos y estar incluidos en la comunidad VIP facilitará aumentar la tasa de recompra en el futuro. El segundo tipo de comunidad VIP: los usuarios activos del grupo suelen acudir para ayudar a responder preguntas. Este tipo de usuarios son muy pegajosos a nuestro grupo. Posteriormente podemos convertirlos en nuestros administradores de grupo para reducir nuestros costos y carga de trabajo. PD: Después de 1 a 3 meses de funcionamiento del grupo ordinario, puede comenzar a seleccionar usuarios VIP. Condiciones de la comunidad VIP: Beneficios de la comunidad VIP: 2. ¿Cómo construir una comunidad ordenada y activa? Nadie habla en el grupo normal. Mientras haya novedades, es publicidad y no tiene nada que ver con fotografías y vídeos. ¿Será porque no se han establecido reglas de grupo? ¿O es por problemas de gestión? Este artículo analiza cómo construir una comunidad ordenada y activa desde cuatro perspectivas. 1) Sistema de reglas de grupo Las reglas de grupo no solo estandarizan el orden del grupo y facilitan la administración, sino que también pueden examinar en profundidad a los usuarios, eliminar usuarios no válidos y seleccionar usuarios leales. Por lo tanto, las reglas del grupo deben determinarse antes de establecer un grupo. Las reglas generales del grupo implican dos aspectos, uno es la introducción del grupo y el otro son las reglas específicas del grupo. La introducción de nuestro grupo incluye tres direcciones: ¿quiénes somos? ¿Cuáles son los beneficios para usted de unirse a nuestro grupo? Presente al propietario del grupo. Las reglas del grupo incluyen tres direcciones: guiar la modificación de las tarjetas de presentación del grupo, fomentar el intercambio y explicar los asuntos prohibidos. Plantilla de presentación de grupo: bienvenida a nuevos amigos. Las funciones principales de este grupo son las siguientes: ① Este grupo es un grupo de intercambio de alimentos saludables xxx. Aquí, todos son bienvenidos a compartir el uso de productos, conocimientos sobre nutrición y salud diaria, compra de productos, actividades comerciales, etc. (¿Quiénes somos?) 2 Aquí realizaremos diversas actividades con regularidad y nutricionistas profesionales brindarán cursos de salud y nutrición para todos. Por supuesto, también lanzaremos periódicamente productos especiales para que todos puedan disfrutar de los mayores descuentos. Puede que no necesariamente te sorprenda, pero estamos aquí para hacerte feliz. (Cuáles son los beneficios de unirse a nosotros) ③ Este grupo está compuesto por xx y el dueño de su grupo * * *, y solo hablan de salud ~ ~ ~ Bienvenido a compartir más. (Presentando al propietario del grupo) Tablero de tamaño de grupo específico: ① Agregue la ubicación y los productos requeridos antes y después del nombre del grupo para facilitar la comunicación. (Modificar la tarjeta de nombre del grupo: Xi'an-xxx-Resveratrol) ② Anímelo a publicar fotografías de productos (aceptar, tomar, elogiar). ③Los amigos necesitados pueden unirse al grupo para compartir y ganar premios. (Compartir incentivos) ④ Está prohibido publicar anuncios comerciales distintos del propósito del grupo. Por favor, perdóname. ⑤ Si necesita votar, negociar y otras actividades, puede enviar un mensaje privado al propietario del grupo después de que el propietario del grupo esté de acuerdo. ⑥La red no es segura ahora.
Manual de operación de la comunidadAntes de establecer una comunidad, primero debe determinar los objetivos de la comunidad. Esta es la base para todas las estrategias de operación posteriores de una comunidad. Si vas en la dirección equivocada, tus esfuerzos serán en vano. Por ejemplo, nos hemos fijado los siguientes objetivos desde el principio: crear más de 10 comunidades generales (100-150 personas/grupo), acumular entre 500 y 800 usuarios leales, establecer un grupo de fans que sea completamente leal a nuestra comida saludable e inicialmente formar UGC Una vez que el sistema logra la conversión de ventas de productos, comienza a construir una comunidad. La comunidad de productos se divide en comunidad ordinaria y comunidad VIP. En comunidades generales, hay tres tipos de comunidades: comunidades integrales, comunidades regionales y comunidades de categorías. Establezca diferentes tipos de comunidades según los atributos del producto y la escala de desarrollo del grupo. 1) Comunidades ordinarias Las comunidades ordinarias tienen cuatro funciones principales: reunir usuarios interesados en la nutrición; orientación y clasificación de la comunidad VIP, etc. Los grupos generales se pueden dividir en tres categorías: una vez ampliada la escala, puede comenzar a considerar grupos de categorías o grupos locales. Por ejemplo, al principio establecimos un grupo nacional de intercambio de alimentos saludables. Más tarde, el tamaño del grupo siguió ampliándose y descubrimos que muchos miembros del grupo tenían demandas diferentes. Se agrupan según los atributos del producto (resveratrol, aceite de foca, arándano, aceite de pescado de aguas profundas, vitamina E, etc.), por lo que necesitamos establecer diferentes categorías de comunidades para facilitar las operaciones refinadas. Durante el proceso de operación, definitivamente encontraremos que no importa cuán estrictas sean las reglas del grupo, todavía hay usuarios que anuncian, por lo que configuramos un grupo de publicidad separado. Si los usuarios tienen necesidades, deben encontrar formas de resolverlas y satisfacerlas. 2) Comunidad VIP La comunidad VIP es una parte avanzada de la comunidad ordinaria y la parte central de toda la comunidad. Se divide principalmente en dos categorías: una es la monetización del producto y la otra es el equipo de gestión central. PD: Para ingresar a la comunidad VIP es necesario filtrar el grupo VIP y establecer las condiciones de ingreso. Porque los servicios y beneficios en el grupo VIP son relativamente altos (el legendario grupo de usuarios de semillas). El primer tipo de comunidad VIP: estas personas ya pagaron por nuestros productos y estar incluidos en la comunidad VIP facilitará aumentar la tasa de recompra en el futuro. El segundo tipo de comunidad VIP: los usuarios activos del grupo suelen acudir para ayudar a responder preguntas. Este tipo de usuarios son muy pegajosos a nuestro grupo. Posteriormente podemos convertirlos en nuestros administradores de grupo para reducir nuestros costos y carga de trabajo. PD: Después de 1 a 3 meses de funcionamiento del grupo ordinario, puede comenzar a seleccionar usuarios VIP. Condiciones de la comunidad VIP: Beneficios de la comunidad VIP: 2. ¿Cómo construir una comunidad ordenada y activa? Nadie habla en el grupo normal. Mientras haya novedades, es publicidad y no tiene nada que ver con fotografías y vídeos. ¿Será porque no se han establecido reglas de grupo? ¿O es por problemas de gestión? Este artículo analiza cómo construir una comunidad ordenada y activa desde cuatro perspectivas. 1) Sistema de reglas de grupo Las reglas de grupo no solo estandarizan el orden del grupo y facilitan la administración, sino que también pueden examinar en profundidad a los usuarios, eliminar usuarios no válidos y seleccionar usuarios leales. Por lo tanto, las reglas del grupo deben determinarse antes de establecer un grupo. Las reglas generales del grupo implican dos aspectos, uno es la introducción del grupo y el otro son las reglas específicas del grupo. La introducción de nuestro grupo incluye tres direcciones: ¿quiénes somos? ¿Cuáles son los beneficios para usted de unirse a nuestro grupo? Presente al propietario del grupo. Las reglas del grupo incluyen tres direcciones: guiar la modificación de las tarjetas de presentación del grupo, fomentar el intercambio y explicar los asuntos prohibidos. Plantilla de presentación de grupo: bienvenida a nuevos amigos. Las funciones principales de este grupo son las siguientes: ① Este grupo es un grupo de intercambio de alimentos saludables xxx. Aquí, todos son bienvenidos a compartir el uso de productos, conocimientos sobre nutrición y salud diaria, compra de productos, actividades comerciales, etc. (¿Quiénes somos?) 2 Aquí realizaremos diversas actividades con regularidad y nutricionistas profesionales brindarán cursos de salud y nutrición para todos. Por supuesto, también lanzaremos periódicamente productos especiales para que todos puedan disfrutar de los mayores descuentos. Puede que no necesariamente te sorprenda, pero estamos aquí para hacerte feliz. (Cuáles son los beneficios de unirse a nosotros) ③ Este grupo está compuesto por xx y el dueño de su grupo * * *, y solo hablan de salud ~ ~ ~ Bienvenido a compartir más. (Presentando al propietario del grupo) Tablero de tamaño de grupo específico: ① Agregue la ubicación y los productos requeridos antes y después del nombre del grupo para facilitar la comunicación. (Modificar la tarjeta de nombre del grupo: Xi'an-xxx-Resveratrol) ② Anímelo a publicar fotografías de productos (aceptar, tomar, elogiar). ③Los amigos necesitados pueden unirse al grupo para compartir y ganar premios. (Compartir incentivos) ④ Está prohibido publicar anuncios comerciales distintos del propósito del grupo. Por favor, perdóname. ⑤ Si necesita votar, negociar y otras actividades, puede enviar un mensaje privado al propietario del grupo después de que el propietario del grupo esté de acuerdo. ⑥La red no es segura ahora.
Si desea agregar amigos de WeChat con cualquier nombre en el grupo, debe considerar cuidadosamente agregarlos o informar al propietario del grupo. Si está familiarizado con él, puede ignorarlo. ⑦La marca tiene múltiples grupos de comunicación y se pueden agregar hasta dos grupos (grupo integral 1, grupo de clasificación 1). No te unas a grupos una y otra vez, ya que eso te aburrirá. 8Si se encuentra alguna infracción, serán eliminados del grupo inmediatamente. (Prohibido) Trabajen juntos para mantener la atmósfera armoniosa aquí. Gracias por su confianza, apoyo y cooperación. ¡Gracias a todos! PD: Si quieres que los usuarios eviten la publicidad, primero debes hacerlo tú mismo. Si un usuario viola las reglas del grupo, debe ser expulsado del grupo inmediatamente y se le debe explicar en el grupo. (Se pueden presentar otros grupos ordinarios más adelante y usted puede verificar el grupo). 2) Sistema de líder de grupo En la sección de introducción del grupo, mencionamos al líder de grupo. El líder del grupo desempeña el papel de KOL en la comunidad, pero solo el líder del grupo no puede garantizar el funcionamiento normal del grupo, por lo que se debe establecer un sistema de líder de grupo. División del trabajo del líder de grupo: como se puede ver en la figura anterior, el sistema de líder de grupo tiene tres niveles: líder de grupo total, líder de subgrupo y administrador. ① Generalmente, los propietarios de los grupos deben ser responsables de la actividad y la tasa de conversión de productos de todos los grupos. (2) El líder del grupo es equivalente al jefe de cada grupo y es el principal responsable de ayudar al líder general del grupo en la gestión de comunidades relevantes, la realización de debates temáticos y la planificación de actividades. En la etapa inicial, debido a que el grupo acaba de establecerse, el líder del grupo debe ser responsabilidad de los empleados de la empresa y ayudar a controlar la comunidad. Se recomienda que un líder de grupo gestione ambos grupos. Cuando el grupo se expande más adelante, algunos miembros activos pueden ser excluidos, recibir beneficios o salarios relevantes e invitarse a servir. Se recomienda que un líder de grupo gestione entre 3 y 4 grupos. ③Un administrador de grupo y un propietario de grupo no deben tener suficiente energía para administrar de 2 a 4 grupos. Todavía necesita administradores para realizar su trabajo diario y mantener el funcionamiento normal del grupo. Las principales responsabilidades del administrador del grupo: 3) El mecanismo de actividad del grupo, las reglas del grupo y el sistema de líder del grupo ayudan a establecer una comunidad estandarizada y ordenada, pero la actividad y la rigidez del usuario dentro del grupo requieren otra forma de actualización y mantenimiento. Las actividades regulares incluyen actividades básicas, como conferencias en línea, actividades de prueba, fotografías de premios, premios, etc., para cultivar el intercambio y los hábitos de los usuarios. Si el presupuesto económico es el ideal se pueden realizar otras actividades más atractivas. Las actividades irregulares incluyen varias promociones interesantes, principalmente para aumentar la actividad y la permanencia de los usuarios. La regla del pico final de las actividades: es el recuerdo que tiene el usuario de la experiencia del producto, que está determinado por el valor pico (ya sea positivo o negativo) y el valor final. Por lo tanto, debemos realizar actividades irregulares en línea para crear una sensación de sorpresa (pico) y hacer que los usuarios sientan que nuestro grupo es valioso. 3. ¿Cómo operar una comunidad de manera eficiente? ¿Cómo mantener a los usuarios en nuestro sitio web? Ésta es la cuestión central. Para lograr estos tres objetivos, dividimos el proceso en dos etapas: La primera etapa es 1) Objetivo ● Mejorar el método de drenaje del tráfico de Racine y dominar gradualmente las habilidades de retención ● Establecer cinco grupos con más de 300 personas ● Involucrar a los administradores de grupos relevantes Implementarlo existentes (2 propietarios de grupos a tiempo parcial, 5 administradores a tiempo parcial, etc. 2) Atraer nuevos miembros ① Atraer nuevos canales Después de establecer la comunidad, el primer paso es atraer nuevos miembros. Por supuesto, la innovación definitivamente no es ciega. Es más, los costos laborales son altos y el efecto de la innovación sigue siendo pobre. En primer lugar, los nuevos canales se dividen en plataformas propias y otros canales. PD: Para productos de arranque en frío, se recomienda comenzar con su propia plataforma y otros canales gratuitos, y luego proceder con el pago y la cooperación de promoción mutua. 2Las reglas de implementación de cada plataforma son diferentes. Por ejemplo, WeChat no puede atraer a muchas personas al mismo tiempo, de lo contrario será bloqueado. a. Cuenta de WeChat Debido a que queremos desviar a los usuarios de todas las plataformas a grupos de WeChat, para evitar que se bloqueen demasiadas personas, debemos registrar cuentas de WeChat (la cantidad de registros depende del tamaño del grupo). b Al final de todos los artículos que Toutiao trafica, se dejan los ID de WeChat de todos los propietarios del grupo (incluida la cuenta de trompeta del propietario del grupo). El propietario del grupo atrae gradualmente a los amigos relevantes del grupo a la comunidad WeChat designada. c. Desvío de tráfico de Tieba Tieba atrae principalmente parte del tráfico a través de métodos de desvío de tráfico grandes y pequeños. Se han registrado más de 20 cuentas, incluida 1 cuenta de celebridad de Internet, 2 cuentas no publicitarias y 5 cuentas publicitarias importantes. El resto son pequeños tops. Las celebridades de Internet equivalen a KOL. No hace falta decir que no puede anunciarse con frecuencia, por lo que se necesita una cuenta pequeña para el drenaje del tráfico diario. Las cuentas pequeñas se dividen en cuentas sin publicidad y cuentas con publicidad.
上篇: El proceso de implantación dental tiene varios pasos. 下篇: ¿Por qué existe una diferencia de precios tan grande entre los precios en línea y los de venta libre de Xiangyi Herborist? Pero lo barato es barato. ¡Hay muchas falsificaciones~! Todo el mundo se preocupa por las falsificaciones cuando compra en línea. Debido al imperfecto sistema de supervisión de la red y las enormes ganancias de los productos falsificados, ha aparecido en Taobao una gran cantidad de estafadores senior y estafadores profesionales. Pero un mentiroso sigue siendo un mentiroso. ¡Siempre que prestes atención, definitivamente no es imposible comprar productos genuinos en línea! Llevo un año comprando en Taobao y ha pasado casi medio año desde que abrí mi propia tienda online. Como también me dedico a ventas, canales, distribución, etc., tengo una comprensión clara de la historia interna del sistema de agencias en muchas industrias. ¡Hoy me gustaría presentarles en detalle a todos mis amigos de Taobao las técnicas antifraude para la compra online de productos auténticos! Análisis desde canales de compra: 1. El vendedor afirma ser un agente de marca habitual, con marcas importantes como Nike y Adidas (credibilidad 5), marcas nacionales conocidas como Li Ning Kangnai Septwolves (credibilidad 50) y la marca general nacional número uno (credibilidad 80). . Las principales marcas del mundo en diversas industrias lo son no sólo por la calidad de su publicidad, sino también por sus estrictos sistemas de gestión y agencia. Los agentes de Nike Adidas no pueden realizar ventas en línea entre regiones (que afecten los intereses de otros agentes) y no pueden realizar ventas con descuentos no autorizados. (Perturbando el mercado) Los agentes regulares pagan cientos de miles o incluso millones en honorarios de franquicia y depósitos. Si se descubre que han violado las regulaciones, serán multados fuertemente o incluso descalificados como agentes. Como vendedor que puede ganar decenas de millones al año a través de una tienda física, ¿cree que es necesario que corra riesgos y realice operaciones ilegales? El segundo empresario utiliza métodos de falsificación y el motivo último es el lucro. Como marca líder, tienen un control muy estricto sobre sus agentes y sus ganancias son en realidad muy limitadas. Cuanto más fuerte sea la marca, mayor será el descuento. Tomemos como ejemplo a Nike Adidas. En términos generales, el agente tiene un descuento del 60-30% (es decir, la ganancia del vendedor es sólo del 30-40%). En Taobao, nadie comprará zapatos genuinos sin un descuento del 30% al 20%. Muchas personas incluso quieren gastar más de 200 a 300 yuanes para comprar Adidas genuinas. Entonces, sin suficientes ganancias, ¿cómo pueden los comerciantes cometer delitos? Por lo tanto, cuanto más famoso es, mayor es el precio, más dura es la marca y menos tiendas online habituales. De la misma forma, ¡cuantas más falsificaciones haya! (Por ejemplo, LV, Nike, Adidas, L'Oreal, Durex y otras marcas mundiales). De manera similar, ¡cualquier cosa que se venda en línea con un descuento inferior al 30 % es básicamente falsa! Tengo un amigo que es el subdirector general del director general regional de PG X. Una vez abrió una tienda online durante un tiempo, vendiendo Olay, champú, etc. , pero no lo hizo hasta que lo vendió a la empresa. Primero, la empresa lo castigó severamente. En segundo lugar, él y el agente general venden en línea con descuentos, lo que no es rentable y dificulta competir en precio con las falsificaciones. De manera similar, un amigo mío que es el agente general de Durex (un condón de marca mundial) me dijo que solía haber un gran distribuidor en línea autorizado por Durex que vendía condones genuinos en línea con un descuento del 30%, pero Durex lo canceló después de enterarse. al respecto. Entonces, ¿qué pasa si el vendedor que tiene la ventaja de ser el único agente de productos genuinos y tener el precio de compra más bajo no puede sobrevivir? ¿Qué sobrevivió? Es sólo un mentiroso de alto nivel que vende productos falsificados basándose en su reputación. 2. El vendedor no es un agente de marca habitual, sino que está relacionado con la venta de productos originales con descuentos. Marcas importantes como Nike y Adidas (credibilidad 15), marcas nacionales conocidas como Li-Ning Kangnai Septwolves (credibilidad 60) y marcas nacionales en general (credibilidad 90). La razón es simple, porque China es una sociedad que depende. sobre favores para sobrevivir, y habrá muchas personas a las que les gusta aprovechar las lagunas jurídicas, y esto realmente puede volver locas a algunas personas con fines de lucro (por ejemplo, Huawei y Siemens a menudo explotan las lagunas en la gestión empresarial para robar chips electrónicos e ingresar al mercado) , como comerciantes amigables. O la dirección de una empresa de agencia. La persona a cargo de un determinado pase tiene una relación con ellos. Pueden obtener precios al por mayor o precios de agencia secundaria y vender en secreto en pequeñas cantidades. Estos vendedores tienen una credibilidad ligeramente mayor. Sin embargo, el número de vendedores de este tipo será relativamente pequeño y es poco probable que la tienda en línea crezca. 3. El vendedor afirma ser el pedido original de XX, marcas líderes como Nike y Adidas (credibilidad 1, personalmente creo que es 0). En primer lugar, la cantidad real del pedido original será muy pequeña y será muy difícil obtener y vender los productos a través de los canales. Pero hay mucha gente que vende pedidos originales y finales en Taobao. Parece que si lo quieres, no importa cuántos sencillos originales quieras, el último sencillo lo puedes conseguir. Esto es como los teléfonos móviles importados en paralelo.