¿Cuál es la diferencia entre grandes almacenes y centros comerciales?

1. Diferentes formatos

Los grandes almacenes tradicionales se centran principalmente en el comercio minorista VS los centros comerciales tienen múltiples formatos (minorista, ocio, entretenimiento, restauración, etc.)

1. Los grandes almacenes tradicionales se centran principalmente en el comercio minorista. Se centran principalmente en artículos minoristas (es decir, los grandes almacenes que actualmente se encuentran en proceso de transformación/mejora agregarán algunos formatos comerciales, de ocio y otros, según corresponda). Grandes almacenes líderes tipo cadena.

2. Los centros comerciales son propiedades comerciales multifuncionales a gran escala que son multiformato y multiindustria, que incorporan un "consumo integral". Generalmente son un grupo de grupos de edificios planificados de manera uniforme que se integran. compras, ocio, entretenimiento, se deben integrar diversas funciones comerciales como la restauración y el turismo, se deben contar con estacionamientos al aire libre/garajes subterráneos convenientes, un entorno comercial cómodo, pasillos comerciales amplios y un buen diseño de circulación, y se deben considerar plenamente las áreas de descanso y las instalaciones de estacionamiento; para los visitantes.A través de la configuración del entorno, la promoción de la marca y la publicidad y promoción benignas, forma su propia atracción para atraer clientes, y se combinan su estética arquitectónica y funciones comerciales.

2. Diferentes métodos de ganancias

Los departamentos se centran principalmente en las deducciones frente a los centros comerciales, lo que sea mayor: alquiler, deducciones o ambos.

1. tiendas Se basan principalmente en cajeros unificados y obtienen ganancias principalmente compartiendo los ingresos de las ventas en mostrador (es decir, empresas conjuntas). También hay algunas áreas arrendadas que cobran principalmente el alquiler (los comerciantes hacen sus propios cajeros). el desempeño de las ventas de las marcas relevantes día a día. Confirmar y revisar, especialmente cuando se trata de actividades promocionales a gran escala (como comprar y regalar, compras, descuentos directos, etc.), el flujo de clientes. a menudo aumenta y la facturación aumenta. Sin embargo, según las diferentes actividades promocionales en los grandes almacenes, los márgenes de beneficio son diferentes y se emitirán diferentes políticas. El código de barras de facturación se utiliza como base para la revisión y liquidación interna.

2. Los centros comerciales obtienen ganancias principalmente subarrendando propiedades y recaudando ingresos por alquiler de los comerciantes. Relativamente pocos de ellos controlan directamente el volumen de negocios de los comerciantes (a excepción de unos pocos comerciantes que implican comisiones puras o la más alta de las dos). ).

3. El enfoque de la operación y gestión diaria es diferente.

1 El enfoque de la operación y gestión de los grandes almacenes tradicionales es la combinación y promoción de productos, principalmente operaciones de mostrador de empresas conjuntas, con una pequeña cantidad de artículos autooperados y artículos auxiliares Se admiten artículos de servicio independientes, adoptando una combinación de ventas en mostrador y ventas abiertas, e implementando gestión de compras, ventas, liquidación e inventario a través de un cajero unificado, entre ellos, el departamento de operaciones pagará más; atención a la compra y venta de bienes operados por cuenta propia y bienes de venta conjunta.

2. El enfoque de la operación y gestión del centro comercial se basa en la investigación de mercado en la etapa inicial del proyecto, partiendo de la ubicación de las tiendas primarias y secundarias, la configuración del mix de negocios y el efecto. Principalmente, a través de la planificación unificada de centros comerciales, la promoción unificada de inversiones, la publicidad y promoción unificadas, la gestión unificada de propiedades y otros modelos de gestión, se crea un entorno comercial unificado y un sistema de garantía de servicio al cliente para los descentralizados. operaciones de muchos comerciantes; un mismo centro comercial puede incluir una o incluso varias tiendas Grandes almacenes, supermercados, cines y otras tiendas ancla.

4. Diferentes objetivos de servicio

1. El negocio tradicional de los grandes almacenes se centra principalmente en la compra y venta de bienes y se enfrenta a un número relativamente concentrado de clientes con fines de compra directa. poder. Lo que manejamos es una sola mercancía.

2. Los centros comerciales son inmuebles para el arrendamiento, la gestión de los comerciantes y el medio ambiente, y el trato con todos los grupos de clientes y clientes con potenciales necesidades de compra.

5. Diferentes distritos comerciales

1. Los distritos comerciales de los grandes almacenes tradicionales son relativamente fijos (a excepción de los artículos de lujo individuales o los centros comerciales de alta gama), y su área de radiación es Más pequeño que el de los centros comerciales.

2. El centro comercial cuenta con un amplio distrito de negocios. Además del flujo de pasajeros alrededor del centro comercial, también puede haber turistas, de ciudades aledañas, de todo el país e incluso turistas extranjeros.

Esto es especialmente cierto para los centros comerciales en ciudades de primer nivel como Beijing, Shanghai, Shenzhen y Guangzhou, con una cobertura radiante más amplia, no solo en ciudades individuales como Beijing, Shanghai, Shenzhen y Guangzhou.

6. Diferentes tamaños de propiedad

1. Los grandes almacenes tradicionales suelen ser propiedades de tamaño mediano, que generalmente oscilan entre 20.000 y 50.000, algunos grandes almacenes o mercerías. No se incluyen en esto; lista.

2. Los centros comerciales suelen ser varias veces o incluso más de diez veces más grandes que los grandes almacenes tradicionales, con grandes superficies, grandes áreas de construcción, pisos altos y grandes áreas de estacionamiento. La forma de gestión es bastante diferente; los centros comerciales tenemos que gastar mucha mano de obra y recursos materiales en la gestión de la propiedad y la seguridad.

7. Diferentes modelos de diseño

Los grandes almacenes tradicionales utilizan principalmente armarios de pared e islas, los centros comerciales VS utilizan tiendas ancla (supermercados, cines, centros de experiencias para niños, KTV, parques de atracciones, etc.). .) Comercios minoristas, restauración, formatos de ocio y entretenimiento, ubicaciones comerciales especiales (exposición dinámica, exposición estática)

1. Los grandes almacenes tradicionales se disponen en forma de islas de mercancías, y sólo pueden disfrutar del espacio. en centros comerciales relativamente limitados.

2. Los centros comerciales en su mayoría están dispuestos con varias calles o corredores peatonales en múltiples niveles. Su espacio compartido no sólo debe ser transparente, sino también propicio para la reunión y la interacción de diversos formatos comerciales. extenderse también al entorno circundante.

Taikoo Hui en Guangzhou es un proyecto típico en la industria, tiene el título de "afilar una espada durante diez años". Por esta razón, su imagen se utiliza como ejemplo (ignore el LOGOTIPO). parte, gracias)

8. Diferentes requisitos del entorno comercial

1. Los grandes almacenes tradicionales se centran en exhibir productos en un espacio departamental limitado. Hay relativamente pocas instalaciones de descanso para los clientes.

2. Los centros comerciales requieren una atmósfera general y una experiencia integral;

Hay innumerables restaurantes frente a ellos durante las horas pico, los clientes pueden sentarse y esperar. Durante este período, si están cansados, algunos clientes se sentarán y descansarán, matando dos pájaros de un tiro. Además, durante el período pico de las comidas, los lugares con mucha gente suelen ser los más concurridos; El lugar donde hay cola a la entrada de un restaurante tiene más gente dentro. El lugar que te atrae.

9. Diferentes proporciones de formatos de restauración, entretenimiento y ocio

1. Los grandes almacenes tradicionales suelen estar dominados por formatos minoristas, y generalmente sólo tienen una pequeña cantidad de comida rápida y snacks. En vista del declive general de la industria, algunos grandes almacenes líderes han tomado la iniciativa en la introducción de formatos de catering y experiencia. Los grandes almacenes Golden Eagle, los grandes almacenes Intime, los grandes almacenes Ocean, etc. Son todos ejemplos relativamente claros.

2. La industria de la restauración en los centros comerciales es diversa. La proporción de ciudad gastronómica, restauración temática, cocina exótica y cenas informales está aumentando gradualmente, mientras que los proyectos de entretenimiento y ocio forman la connotación de las características temáticas. ventajas específicas del centro comercial;

La proporción áurea inicial de compras, restaurantes y entretenimiento era aproximadamente 50:32:18, o más de estas últimas. Hasta el momento, no existe una proporción nueva y verdaderamente áurea para los centros comerciales.

Debido a que diferentes proyectos a menudo tienen diferentes grados de desviación según su estado urbano, base de población, hábitos de consumo local, tamaño del proyecto, competidores circundantes, posicionamiento del proyecto, etc., por lo tanto, la industria de los centros comerciales en los últimos años , también ha existido un dicho popular llamado "diferencias dentro de una misma industria y complementariedad entre diferentes industrias", que se utiliza para corregir los fenómenos pasados ​​de "miles de tiendas iguales" y "homogeneización de centros comerciales".

10. Introducción del concepto de consumo experiencial

1. Los grandes almacenes tradicionales venden principalmente productos y tienen relativamente pocos servicios experienciales individuales, como sillones de masaje y equipos de fitness; para artículos de venta regular.

2. Como necesidad de la combinación de negocios del centro comercial, los proyectos de experiencia del cliente suelen ser proyectos temáticos como fitness, deportes, belleza, ocio y cultura.

11. Función de exhibición empresarial (algunos proyectos conocidos ocasionalmente cuentan con celebridades que asisten a eventos)

1. Los grandes almacenes tradicionales tienen espacio limitado para albergar actividades grupales y son relativamente pequeños.

2. El espacio espacioso y de múltiples diseños del centro comercial ofrece excelentes funciones de exhibición pública y actividad comercial.

12. Función turística

1. Los grandes almacenes tradicionales suelen ser menos turísticos, ya sea por la fachada exterior o por la decoración interior del centro comercial (grandes boutiques o centros comerciales de lujo); para tiendas especiales como boutiques).

2. Los centros comerciales a menudo se convierten en hitos urbanos debido a su arquitectura única. También se convierten en destinos turísticos debido a sus completas funciones internas, diversos proyectos de servicios y su alto valor estético ambiental. . proyecto.

13. Quejas y emergencias de los clientes

1. Las quejas de los clientes en los grandes almacenes tradicionales surgen principalmente de problemas de calidad de los productos minoristas y de servicios.

2. Además de los problemas de calidad y de servicio de los productos minoristas, las quejas de los clientes en los centros comerciales pueden ocurrir no solo con comerciantes como los de restauración, ocio y entretenimiento, sino también con estacionamientos, instalaciones para huéspedes, etc. aspecto.

Además, las emergencias en los grandes almacenes tradicionales son mucho menores que en los centros comerciales, tales como: colisiones entre clientes y vehículos en el estacionamiento que provocan atascos en el centro comercial; falla del aire acondicionado central en el centro comercial; verano, cortes temporales de electricidad en el centro comercial, o cortes de agua, etc., así como los impactos desastrosos causados ​​por tifones y fuertes lluvias.

Además, en los últimos años, al igual que las escaleras mecánicas pellizcando a los clientes (en su mayoría niños), los ascensores bloquean a las personas con frecuencia. Se recomienda realizar un tratamiento especial según la situación real. -El personal de administración del sitio llama a la policía según la situación real.

En cuanto a las escaleras mecánicas, se recomienda que los centros comerciales pertinentes proporcionen recordatorios llamativos y soliciten a la seguridad del lugar que preste más atención al área de las escaleras mecánicas, especialmente a los niños, durante las inspecciones.

14. Ambiente de decoración navideña

1. El ambiente de decoración navideña de los grandes almacenes tradicionales es relativamente simple y se basa principalmente en las actividades de promoción de las marcas minoristas en el centro comercial.

2. La atmósfera de decoración navideña del centro comercial está relativamente presente. Las actividades promocionales de los comerciantes en el centro comercial pueden no ser el foco principal del centro comercial, sino la decoración característica unificada del centro comercial (por ejemplo). ejemplo: árbol de Navidad, decoración del Festival de Primavera, Festival del Medio Otoño, etc.) como lo más destacado del centro comercial. Aprovechar la oportunidad de las fiestas para crear decoraciones especiales que atraigan la atención de los consumidores se ha convertido en un punto destacado del proyecto. No sólo puede promover el consumo general en el lugar, impulsar la popularidad, sino también aumentar la reputación del centro comercial.

15. Los requisitos y efectos de decoración son diferentes

1. La decoración de las tiendas de marca en los grandes almacenes tradicionales se basa en las limitaciones de los plazos de contrato cortos y del hardware (altura del piso, tamaño de espacio alquilado, etc.), será relativamente simple y la imagen será más popular, los materiales y efectos de decoración serán similares y el costo de inversión en decoración será menor.

2. La imagen general de la decoración de la tienda de la marca en el centro comercial será más hermosa, y las ventanas y espacios publicitarios en el centro comercial serán relativamente grandes y visualmente hermosos.

16. Otros

1. Los grandes almacenes tradicionales rara vez involucran asuntos de administración de propiedades, como cinturones verdes periféricos, estacionamientos al aire libre y estacionamientos subterráneos, o solo involucran una pequeña parte de ellos. .

2. Los centros comerciales implicarán una gran área de gestión de ejemplos específicos como jardines, fuentes, estacionamientos y espacios publicitarios dentro de la línea roja del centro comercial.

La gestión de los aparcamientos no se limita a las tarifas de estacionamiento, el mantenimiento de los aparcamientos, los sistemas de orientación relacionados, etc., sino que también implica la gestión de emergencias, la seguridad, la limpieza, etc.